Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: 24 april 2025 | Poslednje ažuriranje: 10 jul 2026
Upravlja Zinn Digital LTD (Zinn Hub“, mi“, nas“, naš“)

Zinn Hub je u vlasništvu i pod upravom:
Zinn Digital LTD
Registrovan u Engleskoj: 16385785
71–75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ

1. Informacije koje prikupljamo

1.1 Informacije koje nam dostavljate

Kada se registrujete ili stupite u interakciju sa Zinn Hub-om, možemo prikupljati:

• Puno ime i ime za prikaz
• Email adresa
• Naziv kompanije ili preduzeća (ako je primenljivo)
• Detalji profila (biografija, veštine, usluge, stavke portfolija)
• Informacije o plaćanju i isplati (obrađuju se sigurno putem trećih strana — pogledajte odeljak 6)
• Projektne komunikacije, prilozi, datoteke i poruke razmenjene putem platforme
• Oglasi usluga, opisi, cene i povezani sadržaj koji objavljujete
• Audio i govor tokom audio ili video poziva uživo gde koristite našu funkciju poziva (pogledajte Odeljak 5A)
• Upiti za podršku i prepiska

1.2 Automatski prikupljene informacije

Automatski prikupljamo određene podatke kada pristupate ili koristite našu platformu:

• IP adresa i približna geografska lokacija
• Tip uređaja, operativni sistem i rezolucija ekrana
• Tip pregledača, verzija i jezička podešavanja
• Posećene stranice, preduzete radnje, provedeno vreme i obrasci navigacije
• Izvor preporuke (kako ste stigli do Zinn Hub-a)
• Kolačići i slične tehnologije praćenja (pogledajte odeljak 8)

1.3Integracije trećih strana

Ako povežete nalog treće strane (npr. Google, Stripe, PayPal), možemo primiti osnovne informacije o nalogu kako je dozvoljeno tokom procesa autorizacije provajdera. Pristupamo samo informacijama neophodnim za pružanje tražene funkcionalnosti.

2. Pravni osnov za obradu

Prema UK GDPR-u, vaše lične podatke obrađujemo na sledećim pravnim osnovama:

3. Kako koristimo vaše informacije

Informacije koje prikupljamo koristimo za:

1. Kreirajte, održavajte i obezbedite svoj nalog
2. Omogućite i podržite transakcije između Zinnectora (kupaca) i Zinnersa (frilensera)
3. Obrađujte plaćanja, provizije i isplate
4. Komunicirajte važna ažuriranja, obaveštenja o porudžbinama i najave
5. Otkrivanje prevara, sprovođenje naših Uslova korišćenja i obezbeđivanje sigurnosti platforme
6. Poboljšajte performanse, pouzdanost i korisničko iskustvo Zinn Hub-a
7. Sprovođenje provera kvaliteta listinga usluga (pogledajte Odeljak 5)
8. Omogućite automatsko prevođenje sadržaja i prevođenje u realnom vremenu tokom poziva uživo, kako bi korisnici koji ne dele jezik mogli da obavljaju transakcije (pogledajte Odeljak 5A)
9. Pružanje opcionalnih alata za kreiranje uz pomoć veštačke inteligencije (pogledajte Odeljak 5A)
10. Razvijanje i poboljšanje našeg internog asistenta za podršku koristeći anonimizovane podatke o tiketima za podršku (pogledajte Odeljak 5A)
11. Pratite aktivnost preporuka za Zinn Ambassador program
12. Šaljite marketinške i promotivne e-poruke (samo uz vaš pristanak)
13. Usklađenost sa zakonskim i regulatornim zahtevima

4. Sa kim delimo vaše podatke

Nikada ne prodajemo vaše lične podatke. Međutim, možemo deliti vaše informacije sa sledećim kategorijama trećih strana, isključivo u svrhe opisane u ovoj politici:

4.1 Drugi korisnici

Određene informacije su vidljive drugim korisnicima platforme gde je to primenljivo, uključujući vaš javni profil, ime za prikaz, liste usluga, recenzije, stavke portfolija i istoriju projekata. Poruke razmenjene putem platforme vidljive su relevantnim stranama u tom razgovoru.

4.2 Pružaoci usluga

Radimo sa pouzdanim nezavisnim pružaocima usluga koji obrađuju podatke u naše ime prema strogim ugovorima o obradi podataka. To uključuje, ali nije ograničeno na:

4.3 Pravni autoriteti

Možemo otkriti vaše informacije kada je to potrebno radi usklađivanja sa zakonskim obavezama, odgovaranja na zakonite zahteve javnih vlasti, sprovođenja naših Uslova korišćenja usluge ili zaštite prava, imovine ili bezbednosti Zinn Hub-a, naših korisnika ili drugih.

5. Osiguranje kvaliteta uz pomoć veštačke inteligencije

Da bi održao visokokvalitetno tržište, Zinn Hub koristi alate zasnovane na veštačkoj inteligenciji za pomoć u osiguravanju kvaliteta listinga usluga koje objavljuju frilenseri (Zinners). Ovaj proces funkcioniše na sledeći način:

1. Šta se obrađuje: Sadržaj oglasa uključujući naslove, opise, cene, detalje paketa, kategorije, oznake, često postavljana pitanja i informacije o portfoliju/uzorcima. Nikakvi lični podaci, detalji plaćanja ili privatne poruke se ne šalju na AI analizu.
2. Kako se koristi: AI procenjuje kvalitet oglasa prema standardima tržišta i pruža ocene, predloge za poboljšanje i povratne informacije koje se mogu primeniti kako bi frilenseri poboljšali vidljivost svojih usluga i privlačnost za kupce.
3. Ko obezbeđuje AI: Analiza kvaliteta AI-ja pokreće se pomoću Anthropic-ovog Claude-a, AI usluge treće strane. Sadržaj oglasa se bezbedno prenosi na Anthropic-ov API radi obrade. Anthropic-ovo rukovanje podacima regulisano je njihovim sopstvenim politikama privatnosti i podataka.
4. Zadržavanje podataka: Ocene i povratne informacije generisane veštačkom inteligencijom čuvaju se kao deo metapodataka oglasa na Zinn Hub-u. Sadržaj oglasa poslat veštačkoj inteligenciji ne čuva se trajno od strane pružaoca veštačke inteligencije nakon obrade i pružalac ga ne koristi za obuku svojih AI modela.

5A. AI Prevođenje, Pozivi uživo i Automatizovana obrada podataka

Zinn Hub je višejezična platforma i koristi automatizovane sisteme i sisteme zasnovane na veštačkoj inteligenciji za prevođenje sadržaja, omogućavanje komunikacije između jezika i pružanje opcionalnih alata uz pomoć veštačke inteligencije. Ovaj odeljak objašnjava koje podatke ti sistemi obrađuju, ko ih obrađuje i kako su zaštićeni. Pravni status prevedenog sadržaja — uključujući koja je jezička verzija autoritativna u sporu — naveden je u Odeljku 24A naših Uslova i odredbi.

5A.1 Automatizovano prevođenje sadržaja

Kako bi korisnici koji ne dele zajednički jezik mogli da obavljaju transakcije, platforma automatski prevodi sadržaj na jezike koje podržava. Sadržaj koji se može poslati na automatsko prevođenje uključuje oglase usluga, Micro Zinns, Project briefs, Proposals, Custom Offers, Freelancer Profiles, opise portfolija, recenzije i poruke razmenjene između korisnika. Tamo gde je sadržaj preveden, opcija prikaži original“ je uglavnom dostupna kako biste mogli da vidite originalni tekst.

• Ko ga pruža: Automatizovano prevođenje pokreće Google Cloud (Vertex AI, koristeći Google-ove Gemini modele). Sadržaj se sigurno prenosi na Google Cloud radi obrade i podleže Google-ovim uslovima obrade podataka.
• Pravni osnov: Izvršenje našeg ugovora sa vama (pružanje osnovnog višejezičnog tržišta), zajedno sa našim legitimnim interesima u upravljanju globalnom platformom.
• Obuka: Sadržaj poslat na prevođenje koristi se isključivo za izradu prevoda i ne koristi ga pružalac za obuku svojih AI modela.

5A.2 Prevođenje u realnom vremenu tokom poziva uživo

Kada koristite Zinn Hub-ove audio ili video pozive uživo sa omogućenim prevođenjem, vaš audio i govor tokom poziva se obrađuju u realnom vremenu kako bi se generisali titlovi uživo i, ako je omogućeno, prevođenje govornog glasa. Budući da ovo uključuje glasovne podatke, tretiramo ih sa posebnom pažnjom.

• Ko ga pruža: Titlove u realnom vremenu i glasovni prevod pokreću Google Cloud usluge govora i prevođenja (Speech-to-Text, Translation i Text-to-Speech). Audio i govor tokom poziva se sigurno prenose na Google Cloud radi obrade u realnom vremenu.
• Zadržavanje: Audio snimci poziva i rezultirajući titlovi i prevodi se privremeno obrađuju kako bi se pružila funkcija tokom poziva. Zinn Hub ne zadržava audio snimke poziva, titlove ili transkripte nakon završetka poziva, osim ako je to neophodno za rešavanje aktivnog spora ili ako je to zakonom propisano.
• Pravni osnov: Izvršenje našeg ugovora sa vama, zajedno sa našim legitimnim interesima u omogućavanju višejezične komunikacije.
• Obuka: Audio i govor tokom poziva se ne koriste od strane pružaoca za obuku njegovih AI modela.

5A.3 Alati za kreiranje uz pomoć veštačke inteligencije

Zinn Hub pruža opcionalne alate uz pomoć veštačke inteligencije — uključujući AI Zinn Creator, AI Micro Creator, Self-Promo Studio i Import My Services — koji generišu nacrte oglasa, promotivni tekst i uvezeni sadržaj iz informacija koje pružite. Kada koristite ove alate, informacije koje unesete (i, za Import My Services, izvorni sadržaj oglasa koji dostavite) šalju se trećoj strani pružaocu veštačke inteligencije radi generisanja izlaza. Ništa se ne objavljuje bez vašeg pregleda. Sadržaj poslat ovim alatima koristi se isključivo za generisanje vašeg izlaza i ne koristi ga pružalac za obuku svojih AI modela.

5A.4 Međunarodni transferi za AI obradu

Naši pružaoci AI usluga posluju međunarodno, a sadržaj koji im se šalje na prevođenje, obradu poziva uživo, alate za kreiranje ili osiguranje kvaliteta može se obrađivati izvan Ujedinjenog Kraljevstva. Kada se to dogodi, oslanjamo se na zaštitne mere opisane u Odeljku 11 (Međunarodni transferi podataka).

5A.5 Treći AI pružaoci ne obučavaju se na vašim podacima

5A.6 Naš sopstveni interni asistent za podršku

Pre nego što se bilo koji sadržaj tiketa za podršku koristi za obuku ili poboljšanje ovog internog asistenta, on se anonimizuje: lični identifikatori (kao što su imena, adrese e-pošte i drugi detalji koji bi mogli da identifikuju pojedinca) se uklanjaju, tako da podaci za obuku ne identifikuju vas. Ovo je jedina kategorija vaših podataka koju sam Zinn Hub koristi za AI obuku, i koristi se samo u ovom anonimizovanom obliku.

• Pravni osnov: Naši legitimni interesi u poboljšanju brzine i kvaliteta naše korisničke podrške.
• Vaša prava: Možete se usprotiviti ovoj obradi u bilo kom trenutku prema Odeljku 9 tako što ćete nas kontaktirati na [email protected].

6. Podaci o plaćanju

Zinn Hub ne čuva direktno vaše pune brojeve kreditnih kartica, detalje bankovnih računa ili adrese novčanika za kriptovalute. Sva obrada plaćanja obavlja se preko naših trećih strana pružalaca usluga plaćanja (Stripe, PayPal, NOWPayments). Ovi pružaoci obrađuju vaše podatke o plaćanju u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti i važećim standardima industrije plaćanja (uključujući PCI-DSS gde je primenljivo).

Možemo da čuvamo delimične identifikatore plaćanja (npr. poslednje četiri cifre kartice, PayPal e-mail adresu ili tip mreže kriptovaluta) u svrhu referenciranja transakcija i korisničke podrške.

7. Zadržavanje podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

8. Kolačići i tehnologije praćenja

Zinn Hub koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja u sledeće svrhe:

8.1 Osnovni kolačići

Potrebno za osnovnu funkcionalnost: održavanje prijave, pamćenje sesije, obrada transakcija i održavanje bezbednosti. Ove funkcije se ne mogu onemogućiti bez uticaja na funkcionalnost platforme.

8.2 Analitički kolačići

Koristi se za razumevanje kako posetioci interaguju sa Zinn Hub-om, analizu obrazaca saobraćaja i identifikaciju oblasti za poboljšanje. Za ovu svrhu koristimo Google Analytics.

8.3 Kolačići za oglašavanje i remarketing

Koristi se za isporuku relevantnih oglasa i merenje performansi reklamnih kampanja. Koristimo Google Ads praćenje konverzija i piksele za remarketing.

8.4 Praćenje preporuka ambasadora

Ako dođete na Zinn Hub putem linka za preporuku Ambasadora, postavlja se kolačić za praćenje sa trajanjem od 30 dana kako bi se vaša registracija ili kupovina pripisala Ambasadoru koji vas je preporučio. Ovaj kolačić sadrži samo identifikator preporuke i ne čuva lične podatke.

8.5 Ćaskanje uživo

Naša usluga ćaskanja uživo (Tawk.to) može postaviti kolačiće kako bi održala vašu sesiju ćaskanja i obezbedila kontinuitet na stranicama.

8.6 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolisati i upravljati kolačićima putem podešavanja vašeg pretraživača. Većina pretraživača vam omogućava da odbijete ili izbrišete kolačiće. Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može ograničiti vašu mogućnost korišćenja nekih funkcija platforme.

9. Vaša prava i izbori

Prema UK GDPR-u, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

1. Pravo pristupa: Zatražite kopiju ličnih podataka koje posedujemo o vama.
2. Pravo na ispravku: Zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
3. Pravo na brisanje: Zatražite brisanje vaših ličnih podataka, u skladu sa svim zakonskim obavezama zadržavanja.
4. Pravo na ograničenje obrade: Zahtevajte da ograničimo način na koji koristimo vaše podatke u određenim okolnostima.
5. Pravo na prenosivost podataka: Zatražite mašinski čitljivu kopiju podataka koje ste nam dostavili.
6. Pravo na prigovor: Prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, uključujući profilisanje i korišćenje anonimizovanih podataka sa tiketa za podršku za obuku našeg internog asistenta za podršku.
7. Pravo na povlačenje saglasnosti: Gde se obrada zasniva na saglasnosti (npr. marketinški mejlovi), možete povući tu saglasnost u bilo kom trenutku bez uticaja na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorićemo u roku od 30 dana od prijema vašeg zahteva.

10. Sigurnost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili uništenja. Ove mere uključuju:

• HTTPS enkripcija na celoj platformi
• Šifrovano skladištenje osetljivih podataka u mirovanju
• DDoS zaštita i firewall veb aplikacija putem Cloudflare-a
• Kontrole pristupa zasnovane na ulogama koje ograničavaju pristup internim podacima
• Redovno praćenje bezbednosti, procene ranjivosti i ažuriranja softvera
• Sigurne API komunikacije sa svim dobavljačima usluga trećih strana

Iako preduzimamo sve razumne korake da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem nije potpuno siguran. Podstičemo vas da koristite jake, jedinstvene lozinke i zaštitite svoje akreditive za prijavu.

11. Međunarodni transferi podataka

Zinn Hub je baziran u Ujedinjenom Kraljevstvu, ali opslužuje korisnike širom sveta. Vaši podaci mogu biti preneti i obrađivani u zemljama izvan Ujedinjenog Kraljevstva, uključujući i od strane naših dobavljača usluga trećih strana koji posluju međunarodno. Ovo uključuje sadržaj poslat našim dobavljačima AI usluga (pogledajte Odeljak 5A) — kao što je Google Cloud, koji obrađuje sadržaj za automatsko prevođenje i prevođenje poziva u realnom vremenu — koji se može obrađivati izvan Ujedinjenog Kraljevstva.

Gde se vaši podaci prenose izvan Ujedinjenog Kraljevstva, obezbeđujemo da su na snazi odgovarajuće zaštitne mere, kao što su UK Međunarodni sporazum o prenosu podataka (IDTA), UK Dodatak EU Standardnim ugovornim klauzulama (SCCs), odluka o adekvatnosti ili drugi zakoniti mehanizam prenosa u skladu sa UK GDPR-om.

12. Privatnost dece

Zinn Hub nije namenjen za korišćenje od strane dece mlađe od 16 godina. Ne prikupljamo svesno lične podatke od osoba mlađih od 16 godina. Ako verujete da nam je dete dalo lične podatke, molimo vas da nas odmah kontaktirate na [email protected] i preduzećemo korake da te informacije izbrišemo.

13. Izmene ove politike

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili promene u našim praksama, uslugama ili zakonskim zahtevima. Ako napravimo značajne promene, obavestićemo vas putem e-pošte ili istaknutog obaveštenja na našoj platformi.

Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informisani o tome kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke. Datum Poslednje ažurirano“ na vrhu ove stranice označava kada su izvršene najnovije promene.

14. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahteva u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili načinom na koji obrađujemo vaše lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate:

Zinn Digital LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden, London
WC2H 9JQ

Email: [email protected]
Veb-sajt: zinnhub.com | zinndigital.com

Politika privatnosti © 2025–2026 Zinn Digital LTD. Sva prava zadržana.