Quanto Custa o Gerenciamento de Mídias Sociais?

“Quanto custa para gerenciar minhas redes sociais?” é uma das perguntas mais difíceis de responder no trabalho freelancer, porque o serviço não tem uma forma fixa. Para uma pessoa, significa agendar doze postagens por mês a partir de imagens que você fornece. Para outra, significa estratégia, filmagem, edição, gerenciamento de comunidade, campanhas pagas e um relatório mensal. Ambos são honestamente chamados de gerenciamento de mídias sociais, e um custa dez vezes mais que o outro.

Essa ambiguidade é o motivo pelo qual os compradores frequentemente se sentem sobrecarregados e os freelancers frequentemente se sentem subvalorizados no mesmo contrato. A solução não é negociar. É decidir o que você realmente está comprando, de uma forma específica o suficiente para que dois orçamentos descrevam o mesmo trabalho. Este guia apresenta as faixas de preço, o que está incluído em cada uma e as poucas decisões que alteram o número mais do que qualquer outra coisa.

O que custa o gerenciamento de mídias sociais: as faixas típicas

Os valores fixos mensais são o modelo dominante, e eles se agrupam em quatro grandes faixas. O que os separa não é o esforço por postagem — é o quanto do trabalho é produzir conteúdo versus publicá-lo.

• Básico

  $150–$500 / mês

  Uma ou duas plataformas, aproximadamente 8–16 postagens, legendas e agendamento. Você fornece imagens e informações do produto. Trabalho de engajamento leve ou inexistente.

• Padrão

  $500–$1,500 / mês

  Duas a três plataformas, um calendário de conteúdo, gráficos originais, gerenciamento de comunidade em um cronograma definido e um relatório mensal que você pode ler.

• Avançado

  $1,500–$4,000 / mês

  Estratégia, produção de vídeo original e de formato curto, engajamento ativo, alcance de influenciadores ou parcerias e análises com recomendações anexadas.

• Serviço completo

  $4,000+ / mês

  Programas multiplataforma, multimercado ou multilíngues com uma equipe por trás deles, social pago gerenciado junto com o orgânico e produção contínua.

Estas são faixas de mercado típicas, não preços do Zinn Hub. Os custos variam de acordo com o escopo, complexidade e experiência, e em um marketplace cada Zinner define seu próprio preço. O trabalho por hora geralmente varia de $20 a $100 por hora, e postagens avulsas são frequentemente cotadas a $20 a $150 cada, dependendo se o ativo é projetado, filmado ou simplesmente escrito.

Valor fixo, por postagem ou por hora

Cada modelo se adapta a uma situação diferente, e escolher o errado é a maneira mais comum de os compradores gastarem demais.

• Valor fixo mensal O padrão. Garante continuidade, um plano e alguém que conhece seu negócio. Melhor custo-benefício quando você está postando regularmente, e o único modelo sob o qual a estratégia faz sentido.
• Por postagem ou por ativo Claro e fácil de comparar, mas paga pela produção em vez de resultados e recompensa discretamente o aumento de postagens. Bom para complementar um calendário que você já gerencia.
• Por hora Sensato para suporte ad-hoc, auditorias, limpezas de contas e treinamento. Ruim para qualquer coisa contínua, porque os incentivos apontam na direção errada para ambos os lados.
• Projeto Um número para um trabalho definido: um documento de estratégia, uma campanha de lançamento de 90 dias, uma reformulação de perfil. A maneira certa de começar antes de se comprometer com um valor fixo.

Uma sequência sensata para a maioria das pequenas empresas é um projeto de auditoria ou estratégia pago primeiro, depois um valor fixo modesto, e então escalar o valor fixo quando você puder ver o que está funcionando. Começar com um valor fixo caro e aberto é como as pessoas acabam pagando por vinte postagens por mês que ninguém lê.

O que realmente está incluído na taxa mensal

Dois orçamentos com o mesmo preço podem conter trabalhos muito diferentes. Estes são os componentes a serem verificados, um por um, em cada proposta que você receber.

• Estratégia Público, posicionamento, pilares de conteúdo, cadência de postagem e o que o sucesso é medido. Frequentemente ausente de pacotes mais baratos, e sua ausência é o motivo pelo qual eles parecem sem rumo.
• Calendário de conteúdo Um plano que você aprova com antecedência, em vez de postagens que aparecem sem aviso. Peça para ver um mês de amostra antes de assinar qualquer coisa.
• Produção de conteúdo Gráficos, fotografia, vídeo, copywriting. A maior variável de custo — veja a próxima seção.
• Publicação Agendamento, formatação por plataforma, hashtags, texto alternativo. A parte mais barata do trabalho, e a parte que os compradores imaginam que estão pagando.
• Gerenciamento de comunidade Responder a comentários e mensagens, e participar de conversas. Pergunte qual é a janela de resposta incluída — e trate qualquer promessa de cobertura 24 horas por dia com ceticismo.
• Relatórios Números, o que eles significam e quais mudanças ocorrerão no próximo mês. Uma captura de tela da contagem de seguidores não é um relatório.
• Mídia social paga Quase sempre uma linha separada, com sua própria taxa e um orçamento que você paga diretamente à plataforma. Veja abaixo.

Peça para que a proposta seja detalhada exatamente de acordo com esta lista. Um freelancer que consegue fazer isso rapidamente está dizendo que pensou no trabalho; um que não consegue está citando um sentimento.

A produção de conteúdo é o verdadeiro centro de custo

Aqui está o que a maioria dos compradores erra. Publicar um post leva minutos. Ter algo que valha a pena publicar é o trabalho inteiro, e é para onde o dinheiro vai.

Organize o conteúdo do seu calendário pela forma como é feito, e as diferenças de preço se tornarão óbvias imediatamente:

• Repurposed content. Cropping, re-captioning and rescheduling things you already have. Cheapest per post by a wide margin.
• Designed graphics. Templated brand graphics with new copy each time. Inexpensive once the templates exist — expect a one-off setup cost to create them.
• Written original content. Genuinely useful posts that need thinking about. Cheap in materials, expensive in attention.
• Photography. Products, premises, people. Either a shoot day or a rolling arrangement, and either way a separate budget line.
• Short-form video. The most expensive and the most effective. Filming and editing are real production work, whoever is holding the phone.

Se o seu orçamento é apertado, a jogada de maior alavancagem não é menos posts — é fornecer matéria-prima. Envie fotos, fotos de produtos, filmagens do seu telefone, perguntas de clientes e ideias semi-formadas. Um gerente que trabalha com sua matéria-prima produz conteúdo melhor e mais barato do que um que o inventa do nada, e soa como seu negócio, e não como um modelo. Navegue pelos serviços de design de mídia social se precisar que os modelos sejam criados uma vez, e criação de vídeo de formato curto se o vídeo for a lacuna.

Por que o número de plataformas muda o preço

Cada plataforma extra não é simplesmente outro lugar para colar o mesmo post. Cada uma tem seu próprio formato, suas próprias proporções, seu próprio tom e suas próprias expectativas de público, e cada uma precisa que seus comentários sejam lidos. Adicionar uma quarta plataforma a um pacote frequentemente adiciona mais custo do que adicionar vinte por cento mais posts às três existentes.

A economia também difere drasticamente por plataforma. Redes de texto e imagem são relativamente baratas de manter. Plataformas focadas em vídeo não são, porque o conteúdo lá não pode ser reaproveitado preguiçosamente e ainda ter bom desempenho. Uma cotação que trata cada plataforma como intercambiável não pensou nisso.

O conselho que quase todo gerente experiente dá, e quase todo comprador resiste, é fazer menos plataformas corretamente. Duas contas bem gerenciadas superam cinco negligenciadas, custam menos e são muito mais fáceis de julgar. Comece com as plataformas onde seus clientes já estão e adicione outra apenas quando as primeiras estiverem funcionando. Se uma rede específica é sua prioridade, você pode contratar diretamente para ela — por exemplo, marketing no Instagram, marketing no LinkedIn ou o marketplace de marketing no TikTok.

Onde o social pago se encaixa e por que é precificado separadamente

O gerenciamento orgânico de mídia social e a publicidade social paga são serviços diferentes, e confundi-los é um dos mal-entendidos mais caros neste mercado.

Seu orçamento de publicidade é dinheiro que você paga à plataforma. A taxa de gerenciamento é dinheiro que você paga à pessoa que executa as campanhas. Existem dois modelos comerciais comuns: uma porcentagem do gasto com anúncios, frequentemente citada entre 10% e 20%, ou uma taxa de gerenciamento mensal fixa independente do gasto. Orçamentos pequenos geralmente favorecem a taxa fixa, porque uma porcentagem de um gasto pequeno não paga por um trabalho competente.

Três coisas para resolver antes que qualquer dinheiro se mova:

• Whose ad account is it? It should be yours, with the freelancer given access. Campaign history and audience data are assets, and they should not leave when the freelancer does.
• Who holds the card? Pay the platform directly wherever you can. Routing ad spend through someone else’s account makes it invisible to you.
• What is the fee based on? Percentage or flat, and what happens when the budget changes.

Se as campanhas pagas são seu objetivo principal, e não um complemento, contrate para isso explicitamente — o marketplace de PPC e as listagens de marketing digital são um ponto de partida melhor do que um pacote social geral.

Freelancer, agência ou interno

A resposta certa depende muito mais de quanta produção você precisa do que do tamanho do seu negócio.

• Freelancer Usually the strongest value for a small business. You get the person doing the work, not an account manager relaying instructions. The limits are capacity and cover during holidays — agree what happens when they are away.
• Agência Compra capacidade, processo e especialistas em diversas disciplinas. Vale o custo indireto quando você precisa de um designer, um videomaker e um estrategista trabalhando juntos, ou quando vários stakeholders precisam ser gerenciados.
• Interno Só começa a fazer sentido financeiro em volumes de conteúdo genuinamente altos, e traz seus próprios problemas de recrutamento, gerenciamento e continuidade.
• Hybrid Increasingly common and often the strongest of the three: someone internal owns the voice and the relationships, and a freelancer handles production, scheduling and reporting.

Nosso guia sobre freelancer versus agência aborda o trade-off com mais profundidade. O teste direto: se o trabalho precisa de mais de uma pessoa ao mesmo tempo, você precisa de uma equipe; se não, você está pagando custos indiretos por nada.

Briefing para que as cotações sejam comparáveis

A maioria das cotações divergentes vem de um briefing que dizia “gerenciar nossas mídias sociais” e nada mais. Responda a estes oito pontos e suas cotações de repente serão sobre o mesmo trabalho.

• Plataformas Quais, e qual é a mais importante. Não “todas as usuais”.
• Volume Posts por semana por plataforma, e quantos devem ser em vídeo.
• Who makes the content What you supply versus what they create. The biggest single lever on price.
• Engajamento Se a resposta a comentários e mensagens está incluída, e dentro de qual janela.
• Objetivo Consciência, consultas, recrutamento, vendas. Isso produz calendários completamente diferentes.
• Aprovação Se você aprova cada post ou confia no calendário. A aprovação por post é tempo real e cobrável.
• Social pago Se sim ou não, e o orçamento mensal de anúncios, se sim.
• Relatórios O que você quer ver a cada mês e qual decisão isso deve informar.

Se você preferir que os gerentes venham até você, publique um projeto de marketing de mídia social gratuitamente com seu orçamento e resumo, e escolha entre as propostas que retornarem.

Bandeiras vermelhas em um orçamento de gerenciamento de mídia social

• A follower-growth guarantee. Nobody controls a platform’s reach, and guaranteed growth is usually bought followers, which actively harm an account.
• Bought engagement of any kind. Likes, comments and followers sold by the thousand poison your audience data and can put the account at risk.
• A price with no content plan behind it. If nobody has asked who your customers are, the calendar will be generic.
• Round-the-clock coverage promises. Treat any always-on claim as marketing unless there is a named schedule and a named person behind it.
• Reporting that is only follower counts. Followers are the least useful number on the dashboard.
• They want to own the accounts. Your accounts, your ad account, your data. Access, never ownership.
• No exit terms. Agree notice periods and handover up front, while everyone is still getting along.

Desmistificando a contratação antes de um contrato de retenção

Um contrato de retenção é um compromisso contínuo, e a mídia social é um serviço onde o gosto importa tanto quanto a competência. Alguém pode ser tecnicamente excelente e ainda produzir conteúdo que não se parece em nada com o seu negócio.

Compre algo pequeno primeiro. Uma auditoria paga de suas contas existentes, um calendário de conteúdo de um mês ou um lote de cinco posts diz muito mais do que um portfólio: se eles perguntam sobre seus clientes antes de escrever qualquer coisa, se as legendas soam como você e como eles respondem a uma nota pedindo mudanças.

No Zinn Hub, Micro Zinns — serviços de preço fixo a $5, $10, $15 ou $20 — são feitos exatamente para esse tipo de teste pequeno e definido. Navegue pelos Micro Zinns de gerenciamento de mídia social, veja o que está disponível no nível de $15, ou leia nosso guia sobre como testar um freelancer antes de se comprometer. Em seguida, comece com um contrato de um ou três meses, em vez de um contrato sem prazo definido, e estenda-o quando ele estiver valendo a pena.

Quanto custa contratar no Zinn Hub

Os compradores não pagam taxa de plataforma no Zinn Hub — o preço que você vê é o preço que você paga, e nada é adicionado no checkout. Todos os preços estão em USD; você pode ver um equivalente aproximado em sua própria moeda em 59moedas de exibição, mas USD é sempre o que você é cobrado.

Existem três rotas. Peça um serviço de preço fixo diretamente do marketplace de marketing de mídia social, do marketplace de design de mídia social ou do marketplace de marketing de influenciadores. Publique um projeto gratuitamente com suas plataformas e volume de conteúdo, e escolha entre as propostas. Ou navegue diretamente pelos gerentes — freelancers de marketing de mídia social, restritos a uma única habilidade, como gerenciamento de mídia social — e convide os Zinners de que você gosta para seu briefing. A categoria de marketing de mídia social, redação de mídia social e serviços marcados como gerenciamento de mídia social são mais três maneiras de entrar. Se o conteúdo escrito for a lacuna em vez da postagem, comece com o marketplace de redação de conteúdo, ou leia nosso guia sobre quanto custa a redação de conteúdo.

No lado do vendedor, a estrutura de taxas é publicada na íntegra em nossa página de preços: 0% de comissão nos seus primeiros $500, depois taxas em camadas que caem à medida que você vende — tão baixas quanto 7% no Agency Zinner. Nada disso é cobrado de você; é deduzido do lado do Zinner do pedido.

A proteção de pagamento depende de como o Zinner escolhido está configurado. Escolha um Zinner Protegido pela Plataforma e seu pagamento será retido pelo Zinn Hub até que o pedido seja concluído — o pedido inteiro, como um único valor. Se algo for reembolsado, será creditado em sua Zinn Wallet integralmente, em USD. Para um arranjo recorrente, a maioria dos compradores faz cada mês como seu próprio pedido, o que mantém cada compromisso pequeno e fácil de interromper.