Što je depozit i kako vas štiti?

Plaćanje strancu na internetu za posao koji još ne postoji je čin vjere, a escrow je aranžman izmišljen da to smanji. Princip je star i jednostavan: novac ide na neutralno mjesto, tamo stoji dok se posao ne obavi, i tek tada se prebacuje prodavatelju kada je ono što ste platili stvarno stiglo.

Također je to pojam koji se koristi labavo. U nekim zemljama escrow” ima specifično regulirano pravno značenje koje uključuje licenciranog escrow agenta; u svakodnevnom jeziku tržišta obično samo znači platforma drži novac neko vrijeme”. To nije isto, i ovaj vodič koristi svakodnevni smisao, dok je precizan o tome što se zapravo događa. To su opće informacije, a ne pravni ili financijski savjeti.

Što zapravo znači escrow

Escrow aranžman ima tri strane: kupca, prodavatelja i treću stranu koja drži novac i nije ni jedna od njih. Kupac plaća trećoj strani, a ne prodavatelju. Prodavatelj obavlja posao znajući da novac postoji i da je obvezan. Treća strana ga pušta kada je dogovoreni uvjet ispunjen.

Poanta je u redoslijedu. Bez toga, netko uvijek mora ići prvi — ili kupac plaća za ništa i nada se, ili freelancer radi za ništa i nada se. Oboje je neugodno, i oboje koncentrira rizik na jednu osobu. Escrow uklanja dilemu čineći novac stvarnim i vidljivim objema stranama, a da ga još nikome od njih ne daje.

Vrijedi razumjeti dva detalja jer oni određuju koliko zaštite zapravo dobivate. Prvi je tko drži novac — tržište, procesor plaćanja, licencirana escrow tvrtka ili odvjetnik su sve različite razine formalnosti. Drugi je što pokreće puštanje — kupac klikne odobri, isporuka je označena kao dovršena, istekne tajmer ili arbitar odluči. Te dvije činjenice govore vam gotovo sve o tome koliko je jak escrow aranžman.

Od čega vas escrow štiti

Specifični rizik za koji je escrow dizajniran je neisporuka: platite, a ništa ne stigne. To je način kvara koji najviše boli, jer novac je nestao, a osoba je nedostupna, i to je upravo scenarij koji zadržano plaćanje sprječava.

Također štiti od suptilnije verzije iste stvari — prodavatelja koji nestane usred posla, prestane odgovarati i ostavi vas bez ičega upotrebljivog. Ako novac nije pušten, situacija se može popraviti. Ako je otišao izravno na njihov račun prilikom naplate, ovisite o njihovoj dobroj volji ili o svom pružatelju kartice.

Postoji druga, manje očita korist, i ona ide u drugom smjeru: escrow štiti i freelancera. Znanje da novac postoji i da je obvezan omogućuje dobrom freelanceru da započne rad za klijenta kojeg nikada nije upoznao bez traženja pologa. To ih čini spremnijima da vas prihvate, i uklanja neugodne pregovore s početka odnosa.

Konačno, escrow stvara trenutak. Postoji definirana točka u kojoj netko mora pogledati rad i odlučiti ispunjava li on zadatak. Bez tog trenutka, puno slobodnog rada tiho prelazi u dovoljno dobro, pretpostavljam” jer ga nitko nikada nije formalno prihvatio.

Od čega vas escrow ne štiti

Ovo je odjeljak koji većina članaka preskače, a on je taj koji ljudima štedi novac. Escrow je zaštita od neisporuke. Nije jamstvo kvalitete, a tretiranje kao takvog dovodi do upravo onog razočaranja koje je trebao spriječiti.

• Nije jamstvo kvaliteteNešto isporučeno što ispunjava dogovoreni zadatak, ali jednostavno nije jako dobro, problem je zapošljavanja, a ne problem plaćanja. Nikakvo zadržavanje to ne popravlja.
• Nije zamjena za zadatakAko zadatak nikada nije rekao što znači završeno”, nitko — uključujući arbitra — ne može reći ispunjava li rad to.
• Nije zaštita od vaših vlastitih promjenaRad koji više ne odgovara onome što ste željeli jer ste se predomislili je promjena opsega, a ne neuspjeh isporuke.
• Nije štit izvan platformeNovac plaćen izravno nekome izvan platforme nalazi se izvan svake zaštite koju platforma nudi. Ovo je najčešći način na koji ljudi gube novac.
• Nije trenutačnoSporna narudžba je proces s dvije strane i dokazima, a ne gumb koji vraća vaš novac na zahtjev.

Praktičan zaključak je da je escrow posljednja linija obrane, a ne prva. Prva linija je dobro zapošljavanje i pravilno davanje zadataka — zbog čega su naši vodiči o pravilnom provjeravanju freelancera i uobičajenim prevarama pri zapošljavanju freelancera na mreži važniji od bilo kojeg mehanizma plaćanja.

Kako funkcionira zadržano plaćanje, korak po korak

Očišćen od jezika specifičnog za platformu, tok u stilu escrowa uvijek ima istih pet koraka.

1. Narudžba je postavljena i plaćena

Puni iznos plaćate u trenutku narudžbe. Novac odmah napušta vašu karticu, banku ili novčanik — escrow ne znači plaćanje kasnije. Ono što se mijenja je gdje novac slijeće.

2. Novac se zadržava umjesto da se prosljeđuje

Umjesto da stigne na račun prodavatelja, plaćanje zadržava treća strana. Prodavatelj može vidjeti da postoji i da je obvezujuće, što je signal za početak rada.

3. Rad je isporučen

Freelancer dostavlja isporučeni materijal putem platforme. Zato je važno dostavljati putem platforme, a ne putem privatne e-pošte: isporuka je ono prema čemu se mjeri puštanje, a isporuka izvan platforme ne ostavlja trag.

4. Narudžba je dovršena

Dovršetak je okidač. Ovisno o platformi, to može biti kupčevo odobrenje rada, zatvaranje prozora za pregled ili oboje. Ovo je trenutak koji vrijedi razumjeti prije kupnje, jer određuje koliko dugo imate za prijavu problema.

5. Novac se pušta ili se narudžba osporava

Po dovršetku, novac ide prodavatelju. Ako prijavite problem prije toga, narudžba umjesto toga ulazi u proces rješavanja, gdje obje strane predstavljaju što je dogovoreno i što je isporučeno. Pisani sažetak i nit narudžbe su dokazi — zato je vrijedno držati sve na jednom mjestu, unatoč maloj disciplini koju to zahtijeva.

Zadržavanje cijele narudžbe naspram faznog zadržavanja

Tržišta se razlikuju u jednom važnom pogledu: pokriva li zadržavanje cijeli posao kao jedan iznos, ili je posao podijeljen u faze koje se financiraju i puštaju jedna po jedna. Neke platforme dijele projekt na prekretnice i svaku drže zasebno, puštajući ih kako se svaka faza odobrava.

Nijedan model nije univerzalno bolji, a kompromis je stvaran. Fazni model raspoređuje rizik na dugom, skupom angažmanu i objema stranama daje izlaznu točku na pola puta, ali dodaje administraciju svakom poslu, uključujući i male, i stvara mnogo pregovora o tome što se računa kao faza.

Zinn Hub koristi model cijele narudžbe. Narudžba se postavlja, plaća i zadržava kao jedan iznos, te se pušta kao jedan iznos kada se narudžba dovrši. Nema faznih plaćanja, nema puštanja prekretnica i nema djelomičnih zadržavanja — taj mehanizam ne postoji na platformi.

U praksi to znači da način da se veliki posao ovdje zadrži niskorizičnim nije podjela plaćanja, već razumno dimenzioniranje narudžbe i rani pregled. Kupite mali prvi posao umjesto velikog spekulativnog, dogovorite točke pregleda kao radnu naviku, a ne raspored plaćanja, i postavite veću narudžbu kada znate kako netko radi. Taj pristup je opisan u testiranju freelancera prije nego što se obvežete na veliki projekt.

Kako funkcionira zaštita plaćanja na Zinn Hubu

Na Zinn Hubu, prodavači se zovu Zinners, i svaki Zinner radi u jednom od dva načina plaćanja. Koji se način primjenjuje na vašu narudžbu ovisi isključivo o tome od kojeg Zinnera kupujete, pa je vrijedno provjeriti prije plaćanja.

Odaberite Zinnera zaštićenog platformom i vaše plaćanje zadržava Zinn Hub dok se narudžba ne dovrši. Zadržavanje pokriva cijelu narudžbu kao jedan iznos. Ništa se ne pušta Zinneru dok je narudžba otvorena, a ako se narudžba ne dovrši kako je dogovoreno, imate proces rješavanja umjesto izgubljenog plaćanja. Ovo je način na koji ljudi obično misle kada kažu escrow“.

Uz to, svaka narudžba nosi iste osnovne zaštite bez obzira na način: kupci ne plaćaju naknadu platforme, tako da je cijena koju vidite cijena koju plaćate; sve cijene su u USD; Zinners su provjereni s državnom osobnom iskaznicom s fotografijom i dokazima o njihovim vještinama i prošlom radu; a recenzije na Zinn Hubu zahtijevaju potvrđenu kupnju, tako da povratne informacije koje čitate ostavlja netko tko je stvarno kupio.

Cjelokupnu objavljenu strukturu naknada možete vidjeti na našoj stranici s cijenama. Provizija se naplaćuje Zinneru, nikada se ne dodaje na vašu stranu narudžbe — iznosi 0% na njihovih prvih $500, zatim se primjenjuju stupnjevane stope koje padaju kako prodaju, čak do 7% na Agency Zinner.

Kada vaše plaćanje nije zadržano

Drugi način postoji jer mnogi freelanceri preferiraju da im se plaća na vlastiti trgovački račun, a to preferira i mnogo kupaca — jednostavnije je, a novac odmah stiže osobi koja obavlja posao.

Zinners koji povežu vlastiti PayPal ili Stripe račun plaćaju se izravno pri naplati, bez čekanja na isplatu; Zinners s plaćanjima zaštićenim platformom plaćaju se iz reda za isplatu nakon dovršetka narudžbe. To su dva različita aranžmana, i samo se jedan od njih primjenjuje na bilo koju danu narudžbu — narudžba s izravnim plaćanjem se ne zadržava, a zadržana narudžba se ne plaća pri naplati. Nikada ne pretpostavljajte oboje.

Ako vam je zadržano plaćanje važno, to je legitiman kriterij kupnje i trebali biste ga koristiti. Pregledajte Zinners i filtrirajte prema načinu plaćanja, što je jedan od standardnih filtara uz redoslijed sortiranja, samo provjereno, kategoriju, minimalnu ocjenu, vrstu Zinnera i načine plaćanja. Kupnja od Zinnera zaštićenog platformom je namjeran izbor, a ne zadana opcija.

Ništa od ovoga ne mijenja ono što plaćate. Nema naknade platforme za kupca ni u jednom načinu, iznos na popisu je iznos koji se naplaćuje, a valuta je USD.

Povrati i Zinn Wallet

Ako se narudžba vrati na Zinn Hubu, novac se u cijelosti, u USD, pripisuje vašem Zinn Walletu. To je mehanizam na cijeloj platformi: nema povrata na karticu. Kredit u novčaniku se zatim može potrošiti na bilo koju narudžbu na platformi.

Vrijedi biti iskren o kompromisu, jer je stvaran. Kredit u novčaniku zadržava vaš novac na platformi umjesto da ga vraća vašoj banci, što odgovara kupcu koji redovito unajmljuje, a manje je prikladno za jednokratnu kupnju. Znati to prije kupnje bolje je nego otkriti to tijekom spora, zato je to jasno navedeno ovdje i na stranici s pravilima povrata.

Praktična implikacija je ista kao i svugdje drugdje u ovom vodiču: smanjite šansu da vam zatreba povrat novca umjesto da se oslanjate na povrat novca. Dobro pripremljena mala narudžba koja prođe dobro vrijedi više od velike koja pođe po zlu i bude vraćena.

Kako prepoznati od kojeg Zinnera kupujete

Budući da zaštita ovisi o načinu plaćanja Zinnera, korisna navika je provjeriti to prije nego što se obvežete, a ne poslije. Postoje tri jednostavna načina.

• Filtrirajte gaKoristite filtar načina plaćanja prilikom pregledavanja Zinners tako da se pojavi samo željeni način.
• Pitajte izravnoPošaljite poruku prije naručivanja. Profesionalni Zinner će bez oklijevanja odgovoriti na pitanje o načinu plaćanja, a način na koji odgovara sam po sebi je informacija.
• Pazite na zahtjeve izvan platformeSvaki prijedlog za plaćanje izvan platforme uklanja svaku zaštitu opisanu u ovom vodiču. To je najjasniji znak upozorenja koji postoji.

Posljednja točka zaslužuje naglasak jer se tu događaju gotovo svi stvarni gubici. Escrow, provjera, recenzije, povrati i rješenja svi žive unutar platforme. Plaćanje poslano bankovnim prijenosom, poklon karticom ili kriptovalutom izravno pojedincu je izvan svih njih, trajno i nepovratno. Naš vodič o uobičajenim prevarama freelancera pokriva načine na koje se taj zahtjev obično prikriva.

Smanjenje rizika prije nego što vam ikada zatreba zaštita

Escrow je osiguranje, i kao i kod svakog osiguranja, najbolji ishod je nikada ga ne koristiti. Četiri navike čine više za vaš novac nego bilo koji mehanizam plaćanja.

Zapišite kako izgleda završeni posao. Popis isporučivih stavki, formati, krugovi revizija, datumi i eksplicitan popis onoga što nije uključeno. Ovo je dokument prema kojem bi se prosuđivao bilo koji proces rješavanja, a što je još važnije, to je dokument koji sprječava neslaganje. Naš vodič o izbjegavanju širenja opsega pokriva kako ga napisati i kako se držati toga poslije.

Počnite s malim. Micro Zinns su usluge s fiksnom cijenom po $5, $10, $15 ili $20, što čini pravi test novog Zinnera jeftinijim od ručka. Pregledajte ih na razini $5, ili po kategoriji za nešto poput lekture i uređivanja ili dizajna logotipa. Mali plaćeni test govori vam više od sata čitanja profila.

Držite sve na platformi. Sažetak, poruke, isporuke i plaćanje. Spor se rješava na temelju zapisa, a zapis je potpun samo ako se razgovor odvijao na jednom mjestu.

Pregledajte odmah. Pogledajte što je isporučeno dok je narudžba još otvorena i jasno recite ispunjava li sažetak. Sjediti na isporuci dva tjedna i žaliti se poslije je najslabija pozicija u koju se možete dovesti.

Pitanja koja vrijedi postaviti prije plaćanja

Pet pitanja, na bilo kojoj platformi, reći će vam koliko vaša zaštita zapravo vrijedi. Potrebna je minuta i sva su razumna za postavljanje naglas.

• Tko ga drži

  1

  Ide li moja uplata na platformu ili izravno prodavatelju? Na Zinn Hubu to ovisi o načinu plaćanja Zinnera.

• Što ga oslobađa

  2

  Što točno pokreće oslobađanje i što trebam učiniti – ili ne učiniti – prije nego što se to dogodi?

• Cijelo ili u fazama

  3

  Je li cijela narudžba zadržana kao jedan iznos ili financirana u fazama? Na Zinn Hubu to je uvijek cijela narudžba.

• Gdje idu povrati

  4

  Natrag na izvorni način plaćanja ili na stanje na platformi? Na Zinn Hubu, povrati se u cijelosti pripisuju vašem Zinn novčaniku, u USD.

• Tko odlučuje

  5

  Ako se ne slažemo, tko to razmatra i koje dokaze koriste? Držite svoj sažetak i poruke na jednom mjestu kako bi odgovor radio u vašu korist.