Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: 24. travnja 2025. | Posljednje ažuriranje: 10. srpnja 2026
Upravlja Zinn Digital LTD ("Zinn Hub", "mi", "nas", "naš")

Zinn Hub je u vlasništvu i njime upravlja:
Zinn Digital LTD
Registrirano u Engleskoj: 16385785
71–75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ

1. Informacije koje prikupljamo

1.1 Informacije koje nam dajete

Kada se registrirate ili komunicirate sa Zinn Hubom, možemo prikupljati:

• Puno ime i prikazano ime
• Email adresa
• Naziv tvrtke ili poduzeća (ako je primjenjivo)
• Detalji profila (biografija, vještine, usluge, stavke portfelja)
• Informacije o plaćanju i isplati (sigurno obrađene putem pružatelja usluga trećih strana — pogledajte odjeljak 6)
• Projektne komunikacije, prilozi, datoteke i poruke razmijenjene putem platforme
• Popisi usluga, opisi, cijene i povezani sadržaj koji objavljujete
• Audio i govor tijekom audio ili video poziva uživo gdje koristite našu značajku poziva (pogledajte odjeljak 5A)
• Upiti za podršku i korespondencija

1.2 Automatski prikupljene informacije

Automatski prikupljamo određene podatke kada pristupate ili koristite našu platformu:

• IP adresa i približna geografska lokacija
• Vrsta uređaja, operativni sustav i razlučivost zaslona
• Vrsta preglednika, verzija i jezične postavke
• Posjećene stranice, poduzete radnje, provedeno vrijeme i obrasci navigacije
• Izvor preporuke (kako ste došli do Zinn Huba)
• Kolačići i slične tehnologije praćenja (vidi odjeljak 8)

1.3Integracije trećih strana

Ako povežete račun treće strane (npr. Google, Stripe, PayPal), možemo primiti osnovne informacije o računu kako je dopušteno autorizacijskim tokom davatelja. Pristupamo samo informacijama potrebnim za pružanje tražene funkcionalnosti.

2. Pravna osnova za obradu

Prema UK GDPR-u, vaše osobne podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama:

3. Kako koristimo vaše podatke

Prikupljene informacije koristimo za:

1. Izradite, održavajte i osigurajte svoj račun
2. Omogućite i podržite transakcije između Zinnectora (kupaca) i Zinnersa (slobodnjaka)
3. Obrađujte plaćanja, provizije i isplate
4. Komunicirajte važna ažuriranja, obavijesti o narudžbama i najave
5. Otkrivanje prijevara, provođenje naših Uvjeta pružanja usluge i osiguravanje sigurnosti platforme
6. Poboljšajte performanse, pouzdanost i korisničko iskustvo Zinn Huba
7. Provođenje pregleda osiguranja kvalitete popisa usluga (vidi odjeljak 5)
8. Omogućite automatizirani prijevod sadržaja i prijevod u stvarnom vremenu tijekom poziva uživo, tako da korisnici koji ne dijele jezik mogu obavljati transakcije (pogledajte odjeljak 5A)
9. Pružite opcionalne alate za stvaranje potpomognute umjetnom inteligencijom (pogledajte odjeljak 5A)
10. Razvijte i poboljšajte vlastitog internog pomoćnika za podršku koristeći anonimizirane podatke o ulaznicama za podršku (pogledajte odjeljak 5A)
11. Pratite aktivnosti preporuka za Zinn Ambassador program
12. Šaljite marketinške i promotivne e-poruke (samo uz vaš pristanak)
13. Usklađivanje s pravnim i regulatornim zahtjevima

4. S kim dijelimo vaše podatke

Nikada ne prodajemo vaše osobne podatke. Međutim, možemo dijeliti vaše informacije sa sljedećim kategorijama trećih strana, isključivo u svrhe opisane u ovoj politici:

4.1 Ostali korisnici

Određene informacije vidljive su drugim korisnicima platforme gdje je to primjenjivo, uključujući vaš javni profil, prikazno ime, popise usluga, recenzije, stavke portfelja i povijest projekata. Poruke razmijenjene putem platforme vidljive su relevantnim stranama u tom razgovoru.

4.2 Pružatelji usluga

Surađujemo s pouzdanim pružateljima usluga trećih strana koji obrađuju podatke u naše ime prema strogim ugovorima o obradi podataka. To uključuje, ali nije ograničeno na:

4.3 Pravna tijela

Vaše podatke možemo otkriti kada je to potrebno radi usklađivanja s pravnim obvezama, odgovaranja na zakonite zahtjeve javnih tijela, provođenja naših Uvjeta pružanja usluge ili zaštite prava, imovine ili sigurnosti Zinn Huba, naših korisnika ili drugih.

5. Osiguranje kvalitete uz pomoć umjetne inteligencije

Kako bi održao visokokvalitetno tržište, Zinn Hub koristi alate pokretane umjetnom inteligencijom za pomoć u osiguravanju kvalitete popisa usluga koje objavljuju freelanceri (Zinners). Ovaj proces funkcionira na sljedeći način:

1. Što se obrađuje: Sadržaj oglasa uključujući naslove, opise, cijene, detalje paketa, kategorije, oznake, često postavljana pitanja i informacije o portfelju/uzorcima. Osobni podaci o identitetu, podaci o plaćanju ili privatne poruke ne šalju se na AI analizu.
2. Kako se koristi: AI procjenjuje kvalitetu oglasa prema standardima tržišta i pruža ocjene, prijedloge za poboljšanje i djelotvorne povratne informacije kako bi pomogao freelancerima da poboljšaju vidljivost svojih usluga i privlačnost kupcima.
3. Tko pruža umjetnu inteligenciju: Analizu kvalitete umjetne inteligencije pokreće Anthropicov Claude, usluga umjetne inteligencije treće strane. Sadržaj oglasa sigurno se prenosi na Anthropicov API radi obrade. Anthropicovo rukovanje podacima regulirano je njihovim vlastitim pravilima o privatnosti i podacima.
4. Zadržavanje podataka: Ocjene i povratne informacije generirane umjetnom inteligencijom pohranjuju se kao dio metapodataka popisa na Zinn Hubu. Sadržaj popisa poslan umjetnoj inteligenciji ne pohranjuje se trajno od strane pružatelja umjetne inteligencije nakon obrade i pružatelj ga ne koristi za obuku svojih AI modela.

5A. AI prijevod, pozivi uživo i automatizirana obrada podataka

Zinn Hub je višejezična platforma i koristi automatizirane sustave i sustave pokretane umjetnom inteligencijom za prevođenje sadržaja, omogućavanje višejezične komunikacije i pružanje opcionalnih alata potpomognutih umjetnom inteligencijom. Ovaj odjeljak objašnjava koje podatke ti sustavi obrađuju, tko ih obrađuje i kako su zaštićeni. Pravni status prevedenog sadržaja — uključujući koja je jezična verzija mjerodavna u sporu — naveden je u odjeljku 24A naših Uvjeta i odredbi.

5A.1 Automatizirani prijevod sadržaja

Kako bi korisnici koji ne dijele zajednički jezik mogli obavljati transakcije, platforma automatski prevodi sadržaj na jezike koje podržava. Sadržaj koji se može poslati na automatizirani prijevod uključuje popise usluga, Micro Zinns, sažetke projekata, prijedloge, prilagođene ponude, profile freelancera, opise portfelja, recenzije i poruke razmijenjene između korisnika. Tamo gdje je sadržaj preveden, opcija "prikaži original" općenito je dostupna tako da možete vidjeti izvorni tekst.

• Tko ga pruža: Automatizirani prijevod pokreće Google Cloud (Vertex AI, koristeći Googleove Gemini modele). Sadržaj se sigurno prenosi na Google Cloud radi obrade i podliježe Googleovim uvjetima obrade podataka.
• Pravna osnova: Izvršenje našeg ugovora s vama (pružanje osnovnog višejezičnog tržišta), zajedno s našim legitimnim interesima u upravljanju globalnom platformom.
• Obuka: Sadržaj poslan na prijevod koristi se isključivo za izradu prijevoda i ne koristi ga pružatelj za obuku svojih AI modela.

5A.2 Prijevod u stvarnom vremenu tijekom poziva uživo

Kada koristite Zinn Hubove audio ili video pozive uživo s omogućenim prijevodom, vaš audio i govor poziva obrađuju se u stvarnom vremenu kako bi se generirali titlovi uživo i, ako je omogućeno, prijevod govornog glasa. Budući da to uključuje glasovne podatke, s njima postupamo s posebnom pažnjom.

• Tko ga pruža: Titlove u stvarnom vremenu i glasovni prijevod pokreću Google Cloud usluge govora i prevođenja (Speech-to-Text, Translation i Text-to-Speech). Audio i govor poziva sigurno se prenose na Google Cloud radi obrade u stvarnom vremenu.
• Zadržavanje: Audio poziva i rezultirajući titlovi i prijevodi obrađuju se privremeno kako bi se pružila značajka tijekom poziva. Zinn Hub ne zadržava audio poziva, titlove ili transkripte nakon završetka poziva, osim ako je to potrebno za rješavanje aktivnog spora ili ako je to zakonom propisano.
• Pravna osnova: Izvršenje našeg ugovora s vama, zajedno s našim legitimnim interesima u omogućavanju višejezične komunikacije.
• Obuka: Audio i govor poziva ne koristi pružatelj za obuku svojih AI modela.

5A.3 Alati za stvaranje potpomognuti umjetnom inteligencijom

Zinn Hub pruža opcionalne alate potpomognute umjetnom inteligencijom — uključujući AI Zinn Creator, AI Micro Creator, Self-Promo Studio i Import My Services — koji generiraju nacrte popisa, promotivne tekstove i uvezeni sadržaj iz informacija koje pružite. Kada koristite ove alate, informacije koje unesete (i, za Import My Services, izvorni sadržaj popisa koji dostavite) šalju se pružatelju AI treće strane radi generiranja izlaza. Ništa se ne objavljuje bez vašeg pregleda. Sadržaj poslan ovim alatima koristi se isključivo za generiranje vašeg izlaza i ne koristi ga pružatelj za obuku svojih AI modela.

5A.4 Međunarodni prijenosi za AI obradu

Naši pružatelji AI usluga djeluju međunarodno, a sadržaj poslan njima radi prevođenja, obrade poziva uživo, alata za stvaranje ili osiguranja kvalitete može se obrađivati izvan Ujedinjenog Kraljevstva. Kada se to dogodi, oslanjamo se na zaštitne mjere opisane u odjeljku 11 (Međunarodni prijenosi podataka).

5A.5 Pružatelji AI trećih strana ne obučavaju se na vašim podacima

5A.6 Naš vlastiti interni pomoćnik za podršku

Prije nego što se bilo koji sadržaj ulaznice za podršku koristi za obuku ili poboljšanje ovog internog pomoćnika, on se anonimizira: osobni identifikatori (kao što su imena, adrese e-pošte i drugi detalji koji bi mogli identificirati pojedinca) uklanjaju se, tako da podaci za obuku ne identificiraju vas. Ovo je jedina kategorija vaših podataka koju sam Zinn Hub koristi za AI obuku, i koristi se samo u ovom anonimiziranom obliku.

• Pravna osnova: Naši legitimni interesi u poboljšanju brzine i kvalitete naše korisničke podrške.
• Vaša prava: Možete se usprotiviti ovoj obradi u bilo kojem trenutku prema odjeljku 9 tako da nas kontaktirate na [email protected].

6. Podaci o plaćanju

Zinn Hub ne pohranjuje izravno vaše pune brojeve kreditnih kartica, podatke o bankovnim računima ili adrese novčanika kriptovaluta. Svu obradu plaćanja obavljaju naši pružatelji usluga plaćanja trećih strana (Stripe, PayPal, NOWPayments). Ti pružatelji obrađuju vaše podatke o plaćanju u skladu sa svojim vlastitim pravilima o privatnosti i primjenjivim standardima industrije plaćanja (uključujući PCI-DSS gdje je primjenjivo).

Možemo pohraniti djelomične identifikatore plaćanja (npr. zadnje četiri znamenke kartice, PayPal adresu e-pošte ili vrstu mreže kriptovaluta) za referencu transakcije i potrebe korisničke podrške.

7. Zadržavanje podataka

Vaše podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

8. Kolačići i tehnologije praćenja

Zinn Hub koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja u sljedeće svrhe:

8.1 Osnovni kolačići

Potrebno za osnovnu funkcionalnost: održavanje prijave, pamćenje vaše sesije, obrada transakcija i održavanje sigurnosti. Ove se funkcije ne mogu onemogućiti bez utjecaja na funkcionalnost platforme.

8.2 Kolačići za analitiku

Koristi se za razumijevanje kako posjetitelji stupaju u interakciju sa Zinn Hubom, analizu prometnih obrazaca i identifikaciju područja za poboljšanje. U tu svrhu koristimo Google Analytics.

8.3 Kolačići za oglašavanje i remarketing

Koristi se za isporuku relevantnih oglasa i mjerenje učinkovitosti reklamnih kampanja. Koristimo Google Ads praćenje konverzija i piksele za remarketing.

8.4 Praćenje preporuka ambasadora

Ako dođete na Zinn Hub putem veze za preporuku ambasadora, postavlja se kolačić za praćenje s 30-dnevnim trajanjem kako bi se vaša registracija ili kupnja pripisala ambasadoru koji vas je preporučio. Ovaj kolačić sadrži samo identifikator preporuke i ne pohranjuje osobne podatke.

8.5 Chat uživo

Naša usluga chata uživo (Tawk.to) može postaviti kolačiće kako bi održala vašu sesiju chata i osigurala kontinuitet na stranicama.

8.6 Upravljanje kolačićima

Kolačićima možete upravljati putem postavki preglednika. Većina preglednika omogućuje vam odbijanje ili brisanje kolačića. Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može ograničiti vašu mogućnost korištenja nekih značajki platforme.

9. Vaša prava i izbori

Prema UK GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

1. Pravo pristupa: Zatražite kopiju osobnih podataka koje imamo o vama.
2. Pravo na ispravak: Zatražite ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.
3. Pravo na brisanje: Zatražite brisanje svojih osobnih podataka, podložno svim zakonskim obvezama zadržavanja.
4. Pravo na ograničenje obrade: Zatražite da ograničimo način na koji koristimo vaše podatke u određenim okolnostima.
5. Pravo na prenosivost podataka: Zatražite strojno čitljivu kopiju podataka koje ste nam dostavili.
6. Pravo na prigovor: Prigovorite obradi na temelju legitimnog interesa, uključujući profiliranje i korištenje anonimiziranih podataka o zahtjevima za podršku za obuku našeg internog pomoćnika za podršku.
7. Pravo na povlačenje privole: Kada se obrada temelji na privoli (npr. marketinški e-mailovi), možete povući tu privolu u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana od primitka vašeg zahtjeva.

10. Sigurnost podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Te mjere uključuju:

• HTTPS enkripcija na cijeloj platformi
• Šifrirana pohrana osjetljivih podataka u mirovanju
• DDoS zaštita i vatrozid web aplikacija putem Cloudflarea
• Kontrole pristupa temeljene na ulogama koje ograničavaju pristup internim podacima
• Redovito sigurnosno praćenje, procjene ranjivosti i ažuriranja softvera
• Sigurna API komunikacija sa svim pružateljima usluga trećih strana

Iako poduzimamo sve razumne korake za zaštitu vaših podataka, nijedan sustav nije potpuno siguran. Potičemo vas da koristite jake, jedinstvene lozinke i zaštitite svoje vjerodajnice za prijavu.

11. Međunarodni prijenos podataka

Zinn Hub ima sjedište u Ujedinjenom Kraljevstvu, ali služi korisnicima diljem svijeta. Vaši podaci mogu se prenositi i obrađivati u zemljama izvan Ujedinjenog Kraljevstva, uključujući i od strane naših pružatelja usluga trećih strana koji djeluju međunarodno. To uključuje sadržaj poslan našim pružateljima usluga umjetne inteligencije (pogledajte odjeljak 5A) — kao što je Google Cloud, koji obrađuje sadržaj za automatsko prevođenje i prevođenje poziva u stvarnom vremenu — koji se može obrađivati izvan Ujedinjenog Kraljevstva.

Kada se vaši podaci prenose izvan Ujedinjenog Kraljevstva, osiguravamo da su na snazi odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su UK International Data Transfer Agreement (IDTA), UK dodatak EU standardnim ugovornim klauzulama (SCCs), odluka o primjerenosti ili drugi zakoniti mehanizam prijenosa u skladu s UK GDPR-om.

12. Privatnost djece

Zinn Hub nije namijenjen djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od osoba mlađih od 16 godina. Ako smatrate da nam je dijete dalo osobne podatke, odmah nas kontaktirajte na [email protected] i poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

13. Izmjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim praksama, uslugama ili zakonskim zahtjevima. Ako napravimo značajne promjene, obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili istaknutom obavijesti na našoj platformi.

Potičemo vas da povremeno pregledavate ovu stranicu kako biste ostali informirani o tome kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke. Datum "Posljednje ažurirano" na vrhu ove stranice označava kada su napravljene najnovije promjene.

14. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahtjeva u vezi s ovom Politikom privatnosti ili načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se:

Zinn Digital LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden, London
WC2H 9JQ

E-pošta: [email protected]
Web stranica: zinnhub.com | zinndigital.com

Pravila o privatnosti © 2025–2026 Zinn Digital LTD. Sva prava pridržana.