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Comprendre les statuts de commande
Votre commande affichera l'un de ces statuts:
En attente des exigences
Vous n'avez pas encore soumis vos exigences. Le Zinner attend des informations pour commencer le travail.
Action requise:Soumettez vos exigences.
En cours / Traitement
Le Zinner a reçu vos exigences et travaille sur votre commande. Le compte à rebours avant la livraison est activé.
Action requise:Aucune — attendez la livraison ou envoyez un message si vous avez des questions.
Livré / En attente d'acceptation
Le Zinner a soumis la livraison finale. Vous devez examiner le travail.
Action requise:Vérifiez et acceptez la livraison, ou demandez une révision.
Terminé
Vous avez accepté la livraison et la commande est terminée.
Action requise:Laissez un avis!
Annulé
La commande a été annulée.
Remboursé
La commande a été remboursée.
Vérification de la date limite de livraison
Sur la page des détails de votre commande, vous verrez:
- Date de livraison estimée— Quand la commande devrait être complétée
- Temps restant— Jours/heures avant la date limite
Communiquer au sujet de votre commande
Utilisez le
Fonctionnalité de chat de commande à:
- Poser des questions sur les progrès
- Fournir des informations supplémentaires
- Discuter de toute préoccupation
- Recevez les mises à jour de votre Zinner
Notifications de commande
Vous recevrez des notifications via:
- E-mail— Pour les mises à jour importantes (livraison, changements de statut)
- Sur site— Notifications lorsque vous êtes connecté
Assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte et vérifiez votre dossier de courrier indésirable si vous ne recevez pas de notifications.
