Restez informé de l'avancement de votre commande grâce à nos fonctionnalités de suivi.
Affichage de vos commandes
- Connectez-vous à votre compte
- Allez dans Mon compte
- Cliquez sur Commandes ou Services
- Consultez toutes vos commandes actuelles et passées
Comprendre les statuts de commande
Votre commande affichera l'un de ces statuts:
En attente des exigences
Vous n'avez pas encore soumis vos exigences. Le Zinner attend des informations pour commencer le travail.
Action requise: Soumettez vos exigences.
En cours / Traitement
Le Zinner a reçu vos exigences et travaille sur votre commande. Le compte à rebours avant la livraison est actif.
Action requise: Aucune — attendez la livraison ou envoyez un message si vous avez des questions.
Livré / En attente d'acceptation
Le Zinner a effectué la livraison finale. Vous devez examiner le travail.
Action requise: Examinez et acceptez la livraison, ou demandez une révision.
Terminé
Vous avez accepté la livraison et la commande est terminée.
Action requise: Laissez un avis!
Annulé
La commande a été annulée.
Remboursé
La commande a été remboursée.
Vérification de la date limite de livraison
Sur la page des détails de votre commande, vous verrez:
- Date de livraison estimée — Quand la commande devrait être terminée
- Temps restant — Jours/heures avant la date limite
Communication concernant votre commande
Utilisez la
fonctionnalité Chat de commande pour:
- Poser des questions sur l'avancement
- Fournir des informations supplémentaires
- Discuter de toute préoccupation
- Recevoir des mises à jour de votre Zinner
Notifications de commande
Vous recevrez des notifications via:
- E-mail — Pour les mises à jour importantes (livraison, changements de statut)
- Sur le site — Notifications lorsque vous êtes connecté
Assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte et vérifiez votre dossier de spam si vous ne recevez pas de notifications.
