Besoin de quelque chose de personnalisé? Pas de problème — demandez une offre personnalisée en toute simplicité.
Que sont les offres personnalisées?
Une offre personnalisée est un devis personnalisé créé spécifiquement pour vous par un Zinner (freelance) sur Zinn Hub. Contrairement aux Zinns standards — qui sont des annonces à prix fixe disponibles pour tous — une offre personnalisée est adaptée à vos besoins exacts avec un prix, un délai de livraison, une description et une portée convenus entre vous et le Zinner.
Vous pourriez recevoir une offre personnalisée après avoir discuté d'un projet avec un Zinner, après avoir soumis une demande via la place de marché, ou même via un lien partagé sur les réseaux sociaux ou les applications de messagerie. Les offres personnalisées peuvent être gérées à partir d'ici:
VENDEURS: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/offers/
ACHETEURS: https://zinnhub.com/dashboard/buyer/offers/
Comment vous pourriez recevoir une offre personnalisée
Il existe trois façons courantes:
1. Après une conversation
Vous avez discuté d'un projet avec un Zinner — via la messagerie Zinn Hub, WhatsApp, Telegram ou toute autre plateforme. Il crée une offre personnalisée et vous l'envoie. Vous la recevrez sous forme d'e-mail de marque dans votre boîte de réception et de message direct dans votre boîte de réception Zinn Hub. Il peut également vous envoyer un message avec un lien de paiement sur WhatsApp, Telegram ou les réseaux sociaux.
2. Après avoir soumis une demande
Vous avez trouvé un Zinn sur la place de marché et cliqué sur le bouton Demander une offre personnalisée. Vous avez décrit ce dont vous avez besoin et défini votre fourchette budgétaire. Le Zinner a examiné votre demande et vous a envoyé une offre sur mesure en réponse — livrée par e-mail et message direct.
3. Via un lien partagé (nouveaux acheteurs)
Un Zinner avec qui vous avez discuté sur les réseaux sociaux, par e-mail ou par messagerie vous envoie un lien de paiement direct — même si vous n'avez pas encore de compte Zinn Hub. Vous cliquez sur le lien, vous vous inscrivez lors du paiement, vous payez et votre commande commence. C'est courant lorsqu'un Zinner attire un nouveau client de l'extérieur de la plateforme.
Demander une offre personnaliséeTrouver le bouton de demande
Chaque Zinn (liste de services) sur Zinn Hub a un bouton Demander une offre personnalisée sur sa page. Cherchez-le près des détails du service.
Soumettre une demande
Cliquez sur le bouton et une fenêtre contextuelle apparaît. Remplissez:
- De quoi avez-vous besoin? — Décrivez le projet ou le service que vous recherchez. Soyez aussi détaillé que possible: ce que vous voulez recevoir, toutes les exigences spécifiques, votre calendrier et tout ce que le Zinner devrait savoir.
- Fourchette budgétaire — Définissez votre budget minimum et maximum. Cela aide le Zinner à comprendre vos attentes en matière de prix et à élaborer une offre appropriée.
Ce qui se passe ensuite
Le Zinner examine votre demande et répond de l'une des deux manières suivantes:
- Il vous envoie une offre personnalisée — Vous recevrez un e-mail de marque avec tous les détails de l'offre et un lien de paiement, ainsi qu'un message direct dans votre boîte de réception Zinn Hub avec les mêmes informations. Il peut également vous envoyer un message sur d'autres plateformes.
- Il refuse — Si le projet ne convient pas, vous recevrez un e-mail poli expliquant qu'il ne peut pas prendre en charge la demande, ainsi que des suggestions pour essayer d'autres Zinners sur la place de marché. Ce n'est rien de personnel — les Zinners ne peuvent parfois pas prendre en charge certains projets en raison de la charge de travail, de l'expertise ou d'autres facteurs.
Dois-je être connecté?
Oui. Vous devez être connecté à votre compte Zinn Hub pour soumettre une demande. Si vous n'êtes pas connecté, vous verrez une invite à vous connecter ou à vous inscrire d'abord. Après vous être connecté, vous serez redirigé vers la même page Zinn pour compléter votre demande.
Si vous n'avez pas encore de compte, l'inscription est gratuite et ne prend qu'une minute.
Recevoir une offre personnalisée
L'e-mail de l'offre
Lorsqu'un Zinner vous envoie une offre personnalisée, vous recevez un e-mail professionnel de marque contenant:
- Le nom du Zinner — Pour que vous sachiez exactement qui l'a envoyé
- Titre de l'offre — Un nom clair pour le service proposé
- Description — Une explication détaillée de ce qui est inclus, de la portée du travail, des livrables et de tout autre détail pertinent
- Prix — Le coût total, clairement affiché. S'il s'agit d'un abonnement, vous verrez la période de facturation et tous les détails d'essai ou de configuration
- Date d'expiration — La date limite à laquelle vous devez accepter. Les offres personnalisées expirent généralement après 4 semaines
- Bouton Accepter l'offre et payer — Un clic vous amène directement au paiement sécurisé
Le message direct
Vous recevrez également un message direct dans votre boîte de réception Zinn Hub avec les mêmes détails de l'offre et un lien de paiement. Cela signifie que vous verrez l'offre même si l'e-mail atterrit dans les spams ou si vous ne consultez pas régulièrement vos e-mails. Il suffit de vous connecter à Zinn Hub et elle est là.
Messages de chat sur d'autres plateformes
Le Zinner peut également vous envoyer un message sur WhatsApp, Telegram, les DM des réseaux sociaux ou toute autre plateforme sur laquelle vous communiquez — contenant les détails de l'offre et un lien de paiement direct. Vous pouvez cliquer sur le lien pour accéder directement au paiement depuis n'importe quelle plateforme.
Accepter une offre personnalisée
Accepter une offre personnalisée est simple:
Étape 1 — Examiner l'offre
Lisez attentivement l'e-mail, le message direct ou le message de chat. Vérifiez le titre, la description, le prix et la date d'expiration. Assurez-vous que tout correspond à ce que vous avez discuté avec le Zinner.
Si vous avez des questions ou souhaitez négocier, envoyez un message au Zinner avant d'accepter. Il peut modifier l'offre et la renvoyer avec les conditions mises à jour — vous recevrez un nouvel e-mail et un nouveau message avec les modifications.
Étape 2 — Cliquer sur le lien de paiement
Cliquez sur le bouton Accepter l'offre et passer à la caisse dans l'e-mail, ou sur le lien de paiement dans le message direct ou le message de chat. Cela vous mènera directement à la page de paiement de Zinn Hub avec l'offre déjà chargée dans votre panier.
Si vous avez reçu un lien mais n'avez pas encore de compte Zinn Hub, ne vous inquiétez pas — vous pouvez vous inscrire lors du paiement. Le processus est rapide et votre commande commence immédiatement après le paiement.
Étape 3 — Effectuer le paiement
Payez en utilisant l'une des méthodes de paiement sécurisées de Zinn Hub:
- Carte — Visa, Mastercard et autres cartes principales via Stripe
- PayPal — Payez avec votre solde PayPal ou vos comptes liés
- Apple Pay — Paiement rapide sur les appareils Apple
- Google Pay — Paiement rapide sur Android et Chrome
- Payer plus tard — Options de paiement flexibles
- Cryptomonnaie — Payez avec les cryptomonnaies prises en charge
Étape 4 — Soumettre vos exigences
Si le Zinner a inclus des questions d'exigences avec l'offre, il vous sera demandé de les remplir après le paiement. Ce sont des questions auxquelles le Zinner a besoin de réponses avant de pouvoir commencer le travail — des choses comme les descriptions de projet, les fichiers, les préférences ou les spécifications.
Remplissez les exigences aussi complètement que possible. Plus vous fournissez de détails, mieux le Zinner pourra livrer exactement ce dont vous avez besoin, avec moins de messages aller-retour.
Étape 5 — Votre commande commence
Une fois le paiement confirmé et les exigences soumises, le Zinner est informé et commence le travail. La commande apparaît dans votre compte Zinn Hub sous votre historique de commandes, comme tout autre achat sur la plateforme.
Ce que vous voyez sur la page de commande
Après avoir accepté une offre personnalisée et que la commande est créée, la page de commande affiche tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit:
Détails de l'offre personnalisée
Exigences de la commande
Délai de livraison
Conversation
Gérer vos offres personnalisées
Toutes vos offres et demandes personnalisées sont disponibles en un seul endroit dans votre compte Zinn Hub.
Connectez-vous et allez dans Mon compte. Sur votre tableau de bord, vous verrez une section Vos offres personnalisées avec deux panneaux:
Offres reçues
Vos demandes
Cela signifie que vous n'avez jamais besoin de fouiller dans vos e-mails pour trouver une offre. Si un Zinner vous a envoyé quelque chose la semaine dernière et que vous n'étiez pas prêt à accepter, connectez-vous simplement à Mon compte et c'est là qui vous attend — à la fois dans votre boîte de réception Zinn Hub et sur le tableau de bord.
Que se passe-t-il si je n'accepte pas?
Les offres personnalisées ont une date d'expiration, généralement 4 semaines à compter de leur envoi. Si vous n'acceptez pas avant la date d'expiration, l'offre expire simplement. Il n'y a pas de frais, pas de pénalité et pas d'obligation.
Si vous changez d'avis après l'expiration de l'offre, contactez le Zinner et demandez-lui d'en envoyer une nouvelle.F
oire aux questions
Puis-je négocier le prix?
Puis-je recevoir plusieurs offres personnalisées?
Mon paiement est-il sécurisé?
Que faire si j'ai besoin de modifications après avoir accepté?
Puis-je obtenir un remboursement?
Quelle est la différence entre l'achat d'un Zinn et l'acceptation d'une offre personnalisée?
Ai-je besoin d'un compte Zinn Hub?
https://zinnhub.com/registration/
Puis-je demander une offre sans avoir trouvé un Zinn spécifique au préalable?
zinnhub.com/zinn-finder/ pour rechercher et filtrer par catégorie, budget et autres critères.
Que se passe-t-il si je rate l'e-mail?
Le Zinner peut-il modifier l'offre après l'avoir envoyée?
Résumé: Le processus d'offre personnalisée
- Vous trouvez un Zinner — Parcourez le marché ou obtenez une recommandation
- Vous entamez une conversation — Envoyez-leur un message ou cliquez sur "Demander une offre personnalisée" sur leur page Zinn
- Le Zinner vous envoie une offre — Vous recevez un e-mail, un message direct sur Zinn Hub, et éventuellement un message de chat sur d'autres plateformes avec les détails et le lien de paiement
- Vous examinez et acceptez — Cliquez sur le lien de paiement et payez en toute sécurité
- Vous soumettez les exigences — Répondez à toutes les questions de projet dont le Zinner a besoin
- Vous voyez l'offre complète sur la page de commande — Le prix convenu, le délai de livraison et la description sont toujours visibles
- Le travail commence — Le Zinner commence votre projet et le livre dans les délais convenus
