Les questions sur les exigences vous garantissent d'obtenir toutes les informations nécessaires pour livrer un excellent travail. Voici comment les créer efficacement.
Configuration des exigences sur vos Zinns
Les exigences sont des questions auxquelles les acheteurs doivent répondre après avoir acheté votre Zinn. Elles vous indiquent exactement ce dont l'acheteur a besoin, collectent des fichiers et des ressources, clarifient les préférences et garantissent que la commande commence avec une direction claire plutôt que par des messages d'aller-retour demandant des informations de base.
Où configurer les exigences
Les exigences sont configurées à l'étape 6 (Livraison et exigences) de l'
Assistant de création Zinn. C'est également ici que vous définissez votre délai de livraison. Pour ajouter ou modifier des exigences sur un Zinn existant, allez dans votre
Tableau de bord Zinner, ouvrez le Zinn dans l'assistant et naviguez jusqu'à l'étape 6.
Vous pouvez également enregistrer des ensembles d'exigences en tant que modèles et les charger sur d'autres Zinns, ce qui est utile si vous proposez plusieurs services similaires qui nécessitent les mêmes informations de la part des acheteurs.
Types de questions d'exigence
Le Champ de texte est un champ de texte libre sur une seule ligne. Utilisez-le pour des réponses courtes comme un nom d'entreprise, une URL ou une brève instruction.
La Zone de texte est un champ de texte libre sur plusieurs lignes pour des réponses plus longues. Utilisez-la pour des questions ouvertes comme la description d'un projet, l'explication d'un public cible ou la fourniture d'instructions détaillées. Vous pouvez éventuellement activer un éditeur de texte enrichi sur les champs de zone de texte si vous souhaitez que les acheteurs puissent formater leur réponse.
Le Téléchargement de fichier permet aux acheteurs de joindre des fichiers directement à leurs exigences. Utilisez-le pour les logos, les directives de marque, les images de référence, les séquences brutes ou toute autre ressource dont vous avez besoin avant de commencer le travail.
La Liste déroulante présente aux acheteurs une liste d'options parmi lesquelles choisir. Utilisez-la pour les préférences de style, les choix de format ou toute question avec un ensemble clair de réponses possibles.
La Sélection multiple permet aux acheteurs de choisir plusieurs options dans une liste. Utilisez-la pour les formats de fichier, les plateformes, les fonctionnalités souhaitées ou tout ce qui peut nécessiter plusieurs sélections.
Le Bouton radio présente des options où l'acheteur en sélectionne exactement une. Idéal pour les questions à choix binaire où une seule réponse est valide.
Chaque champ peut être marqué comme obligatoire ou facultatif, et vous pouvez ajouter un texte d'aide à n'importe quel champ pour donner aux acheteurs un contexte sur la raison de votre question et le type de réponse dont vous avez besoin.
Rédiger d'excellentes exigences
Soyez précis. Parlez-moi de votre projet donnera des réponses vagues. Décrivez l'objectif principal de votre site web et l'action la plus importante que vous souhaitez que les visiteurs entreprennent donnera des réponses utiles.
Ne demandez que ce dont vous avez réellement besoin. Chaque question que vous ajoutez est quelque chose à laquelle l'acheteur doit répondre avant le début de la commande. Si vous n'utilisiez pas l'information pour faire le travail différemment, laissez la question de côté.
Fournissez un contexte pour les questions qui pourraient sembler inhabituelles. L'ajout d'une brève explication comme Quelles couleurs préférez-vous? Cela m'aide à correspondre à l'identité de votre marque — si vous n'êtes pas sûr, je peux suggérer des options basées sur votre secteur d'activité aide les acheteurs à donner de meilleures réponses et réduit les messages de suivi.
Donnez des exemples dans le texte de votre question. Pour une question sur le ton de la voix, l'ajout de (par exemple, Professionnel, Décontracté, Amical, Autoritaire) indique immédiatement le type de réponse que vous recherchez.
Ordonnez vos questions logiquement — commencez par les informations de base et progressez vers le spécifique. Un acheteur répondant à des questions sur le nom de son entreprise et ce qu'il fait est naturellement préparé à répondre à des questions plus détaillées sur les préférences de style et les exigences de fichier.
Visez 5 à 10 questions bien formulées. Trop de questions submergent les acheteurs et peuvent les amener à donner des réponses hâtives et de mauvaise qualité. Si vous posez constamment les mêmes questions de suivi après le début des commandes, c'est un signe que ces questions devraient être ajoutées à vos exigences.
Exemples par type de service
Conception de logo — nom de l'entreprise ou de la marque exactement tel qu'il doit apparaître, slogan le cas échéant, description de l'entreprise et secteur d'activité, public cible, couleurs préférées ou ouvert aux suggestions, références de style et images d'inspiration, styles à éviter, utilisation prévue du logo.
Services de rédaction — sujet à écrire, public cible, ton de la voix, points clés à inclure, mots-clés à incorporer pour le référencement, nombre de mots, liens de référence ou sources, toute exigence de structure spécifique.
Développement web — URL du site web si existant, changements ou fonctionnalités nécessaires, identifiants de connexion si requis, sites de référence que l'acheteur aime, informations d'hébergement si pertinentes.
Montage vidéo — téléchargement des séquences brutes, durée souhaitée de la vidéo finale, préférences musicales, superpositions de texte nécessaires, couleurs et polices de marque, vidéos de référence, plateforme cible telle que YouTube ou Instagram.
Conseils
Testez vos propres exigences avant de publier — si vous ne saviez pas comment répondre clairement à une question, les acheteurs non plus. Mettez à jour vos exigences en fonction de l'expérience — les schémas dans vos messages de suivi sont un signal qu'il manque quelque chose. Et si vous proposez des services similaires sur plusieurs Zinns, enregistrez vos exigences en tant que modèle à l'étape 6 afin de pouvoir les charger rapidement plutôt que de les reconstruire à chaque fois.
