Les notes d'achat sont un moyen simple mais puissant de communiquer directement avec les clients après l'achat de votre Zinn. Ce message apparaît sur la confirmation d'achat qu'ils reçoivent, vous offrant un point de contact personnel à un moment clé du parcours client.
Qu'est-ce qu'une note d'achat?
Une note d'achat est un message personnalisé que vous pouvez ajouter à n'importe quel Zinn. Lorsqu'un client achète ce Zinn, votre note est automatiquement incluse dans son e-mail de confirmation de commande.
Considérez-le comme votre message personnel qui accompagne chaque vente de ce Zinn particulier.
Où trouver l'option Note d'achat
Les notes d'achat sont ajoutées à l'étape 10 (Touches finales) de l'assistant de création de Zinn.
Assistant de création de Zinn. C'est la dernière étape avant la publication, où vous examinez votre Zinn, ajoutez une note de remerciement pour les acheteurs et, éventuellement, ajoutez une URL de portfolio externe.
URL.
Le champ accepte le texte brut et le HTML, alors gardez votre formatage simple.
To
Tableau de bord Zinner, trouvez le Zinn que vous souhaitez modifier et ouvrez-le dans l'assistant. Accédez à l'étape 10 pour trouver le champ Note d'achat.
Il existe de nombreuses façons d'utiliser efficacement cette fonctionnalité.
À quoi peuvent servir les notes d'achat?
Il existe de nombreuses façons d'utiliser efficacement cette fonctionnalité.
Partagez les prochaines étapes. Expliquez ce qui se passe ensuite. Si vous avez besoin d'informations du client pour commencer, rappelez-le ici. S'il y a une période d'attente, définissez les attentes dès le départ.
Faites la promotion de vos autres Zinns. Mentionnez les services connexes qui pourraient les intéresser. Si quelqu'un a acheté votre Zinn de conception de logo, il pourrait également avoir besoin de conception de cartes de visite ou de graphiques pour les médias sociaux.
Incluez des instructions importantes. Ajoutez toutes les instructions spécifiques liées à ce Zinn — conseils de préparation, choses à avoir prêtes ou comment accéder aux livrables.
Développez votre marque. Utilisez une signature ou un slogan cohérent qui renforce l'identité de votre marque sur tous vos Zinns.
Offrez un code de réduction. Récompensez les clients avec une réduction sur leur prochain achat pour encourager les achats répétés et fidéliser.
Développez votre marque.Utilisez une signature ou un slogan cohérent qui renforce l'identité de votre marque sur tous vos Zinns.
Simple remerciement:
Exemples de notes d'achat
Axé sur le support:
Merci pour votre commande! Je suis ravi de commencer votre projet. Je vous contacterai dans les 24 heures pour discuter des détails.
Promotion croisée:
"Merci d'avoir acheté mon Zinn d'optimisation de la vitesse de site Web! Une fois que nous aurons augmenté la vitesse de votre site, vous pourriez également être intéressé par mon forfait de maintenance mensuelle pour que tout fonctionne correctement."
Prochaines étapes:
"Commande confirmée! Pour commencer, veuillez m'envoyer vos fichiers de logo, les couleurs de votre marque et toutes les images d'inspiration via notre chat de commande. Plus tôt je les recevrai, plus vite je pourrai livrer vos designs."
Signature professionnelle:
Commande confirmée! Pour commencer, veuillez m'envoyer vos fichiers de logo, les couleurs de votre marque et toutes les images d'inspiration via notre chat de commande. Plus tôt je les recevrai, plus vite je pourrai livrer vos designs.
Signature professionnelle:
Merci pour votre confiance! Je suis fier de la qualité de mon travail et de ma communication claire. Attendez-vous à une mise à jour de ma part dans les 48 heures. Créons quelque chose de génial ensemble!
Soyez chaleureux et professionnel. C'est souvent votre première communication directe avec un nouveau client, alors faites bonne impression.
Définissez les attentes. S'il y a des prochaines étapes ou des délais, mentionnez-les. Des attentes claires mènent à des clients satisfaits.
Rendez-le pertinent. Adaptez la note au Zinn spécifique. Un message spécifique semble beaucoup plus personnel qu'un message générique.
Mettez à jour régulièrement. Si votre processus change ou si vous lancez de nouveaux Zinns à promouvoir, retournez dans l'assistant et mettez à jour vos notes d'achat pour refléter cela.
Différentes notes pour différents Zinns
Définissez les attentes. S'il y a des étapes suivantes ou des délais, mentionnez-les. Des attentes claires mènent à des clients satisfaits.
Rendez-le pertinent. Adaptez la note au Zinn spécifique. Un message spécifique semble beaucoup plus personnel qu'un message générique.
Mettez à jour régulièrement. Si votre processus change ou si vous lancez de nouveaux Zinns à promouvoir, retournez dans l'assistant et mettez à jour vos notes d'achat pour refléter cela.
Différentes notes pour différents Zinns
Chaque Zinn peut avoir sa propre note d'achat unique définie à l'étape 10 de son assistant. Cela signifie que vous pouvez avoir différents messages pour différents types de services, inclure des instructions spécifiques pertinentes pour chaque Zinn, promouvoir stratégiquement des Zinns connexes et adapter votre ton pour correspondre à l'audience de chaque Zinn.
Résumé
Les notes d'achat sont un petit détail qui peut faire une grande différence. Elles vous aident à établir des relations avec les clients dès la première transaction, à définir des attentes claires quant à la suite des événements, à promouvoir vos autres Zinns, à fournir des informations d'assistance de manière proactive et à renforcer votre image de marque professionnelle.
