Na mnoha tržištích jsou prodejci ponecháni, aby se o sebe postarali sami, jakmile je práce hotová. Zinn Hub je postaven jinak – podpora pokračuje i poté, co dodáte, od získání platby až po spravedlivé zacházení, pokud se něco pokazí. Tento průvodce pokrývá poprodejní péči, na kterou se můžete jako Zinner spolehnout.
Krátká poznámka k našim slovům: Zinners jsou prodejci (freelanceři), Zinnectors jsou kupující a Zinns jsou nabídky služeb, které nabízíte.
Získání platby – a přesné zjištění, kde se nacházíte
Jakmile je vaše práce dodána a přijata, vaše výdělky jsou vaše. Pokud jste připojili svůj vlastní Stripe nebo PayPal, platba vám bude okamžitě vyplacena v okamžiku prodeje; pokud ne, výplaty probíhají týdně, každý pátek, na vámi zvolenou metodu. Každý prodej, poplatek a výplatu – a exportovat je pro své vlastní záznamy – můžete vidět v sekci Výdělky na svém panelu a váš zůstatek se nachází ve vaší Zinn Wallet. Všechny výdělky a výplaty jsou v amerických dolarech. Viz Jak fungují platby a výplaty, Porozumění vašim výdělkům a Průvodce Zinn Wallet.
Snadné řešení revizí
Žádosti o revize jsou normální, zdravou součástí freelancingu – jsou to způsob, jak se z dobrého dodání stane pětihvězdičkové. Zinn Hub vám pro ně poskytuje jasný, uspořádaný proces, takže můžete rychle reagovat na zpětnou vazbu a udržet kupujícího spokojeného. Viz Řešení revizí.
Spory jsou spravedlivé i pro vás
Pokud kupující vznese spor, neznamená to, že zákazník automaticky vyhrává. Skutečná osoba přezkoumá původní zadání, požadavky, vaši komunikaci a to, co jste dodali, a obě strany dostanou řádné slyšení. Výsledky jsou založeny na tom, co bylo dohodnuto versus co bylo dodáno – což znamená, že když jste odvedli práci a dobře komunikovali, přesně to recenze uvidí. Viz Přehled zrušení a sporů.
Pokud je oprávněna refundace, je vyřízena prostřednictvím platformy a připsána na Zinn Wallet kupujícího – nemusíte se zabývat žádnými nepořádnými zpětnými platbami mimo platformu.
Proměna jedné objednávky v mnoho
Vaším nejlepším poprodejním nástrojem je spokojený klient. Když kupující chce více, pošlete mu Vlastní nabídku – personalizovanou soukromou cenovou nabídku s přímým odkazem na platbu (viz Vlastní nabídky pro Zinners). Každá dokončená objednávka také buduje vaše recenze a hodnocení, které prodávají za vás u dalšího kupujícího (viz Recenze a hodnocení), a váš Ověřený Zinner odznak nadále signalizuje důvěru, kterou jste si získali. Opakovaný obchod je místo, kde se freelancing stává snazším, a platforma je postavena tak, aby vám pomohla se tam dostat.
Podpora, když ji potřebujete
- Zinnistant, náš AI asistent, vám poskytuje okamžité odpovědi ve vašem jazyce, s lidskou pomocí na jedno kliknutí – viz Seznamte se se Zinnistantem.
- Bezplatný Zinn Concierge – osobní poradenství od našeho generálního ředitele, který je sám 25 let freelancerem, na zinnhub.com/zinn-concierge/.
- Tikety podpory pro záležitosti účtu, výplat nebo technické záležitosti – viz Možnosti kontaktu a podpory.
Dodávejte skvělou práci a Zinn Hub je nastaven tak, aby zajistil, že vše po ní – získání platby, ochrana a růst – bude fungovat ve váš prospěch.
