Купете услуги за поддръжка на WordPress от проверени експерти

Практическо ръководство за закупуване на поддръжка на WordPress

WordPress е популярен, защото всеки може да го разширява, и крехък по същата причина. Типичен бизнес сайт работи с тема и двадесетина плъгина, написани от различни хора, с различни цикли на издаване, по различни стандарти. Нищо не се разваля леко. Сайтът работи, и работи, и след това един вторник пристига актуализация и касата спира да приема пари.

Какво всъщност ви осигурява поддръжката

Ако премахнете опаковката, планът за поддръжка е четири неща: внимателно приложени актуализации, резервни копия, от които наистина можете да възстановите, актуално укрепване на сигурността и някой, който наблюдава. Всичко останало — отчети, малки редакции на съдържанието, табла за управление на наличността — е полезно, но тези четири са същността.

Стойността е асиметрична, поради което е лесно да се подцени. Разходите за поддръжка са предвидима сума всеки месец. Едно непланирано прекъсване струва каквото струва, в най-лошия възможен момент, обикновено докато правите нещо друго.

Актуализации, стейджинг и план за връщане към предишна версия

Единственият въпрос, който най-надеждно разделя професионалиста от аматьора, е какво се случва на стейджинга. Сайтът за стейджинг е копие на вашия активен сайт, където актуализациите се прилагат и проверяват, преди нещо да достигне до клиентите. Използването му отнема минути и предотвратява най-честата категория WordPress бедствия.

Попитайте как се групират актуализациите, кои страници и функции се проверяват след това и каква е процедурата за връщане към предишна версия, когато актуализация на плъгин наруши шаблон. Попитайте конкретно за WooCommerce, ако продавате: касата, данъците, доставката и платежните шлюзове са местата, където актуализацията нанася най-големи щети.

Резервните копия са реални само след възстановяване

Почти всеки сайт има резервни копия“. Много по-малко имат възстановяване, което е тествано. Важните въпроси са къде се съхраняват копията (извън сайта, не само на същия сървър), колко версии се съхраняват, колко назад във времето се връщат, дали базата данни и файловете са обхванати, и кога за последен път е извършено пълно възстановяване от край до край.

Попитайте и за времето за възстановяване. Имаме резервни копия“ и можем да ви върнем онлайн до един час“ са много различни обещания и само едно от тях помага в деня.

Сигурността е предимно поддръжка

Драматичните експлойти привличат вниманието; изоставените плъгини причиняват инцидентите. Плъгин, чийто автор е спрял да го актуализира преди две години, стои там и работи перфектно, докато не бъде публикувана уязвимост, и тогава той е известна, индексирана, автоматизирана цел. Добрата поддръжка поддържа инвентар, премахва неизползваното и заменя неподдържаното.

Отвъд това: подсилени влизания с двуфакторна автентикация, разумни файлови разрешения, защитна стена, редовно сканиране за злонамерен софтуер и бързи актуализации за сигурност. За по-задълбочен преглед — тестване за проникване, одит на код или работа по съответствие — купете го отделно от пазара за киберсигурност или го публикувайте в проекти за одит на сигурността.

Мониторинг и откриване, преди да го направят вашите клиенти

Мониторингът на времето за работа е евтин и непропорционално ценен. Той проверява сайта на интервали и предупреждава някого, когато спре да отговаря. По-добрите настройки също така наблюдават PHP грешки, 404 пикове и, за магазини, дали касата все още завършва — защото сайтът може да върне напълно здрав код на състоянието, докато стъпката за плащане е тихо повредена.

Договорете се кой получава предупреждението и какво прави по въпроса. Предупреждение, което пристига в ненаблюдавана пощенска кутия, не е мониторинг.

Планове срещу еднократни поправки

Не е необходимо да имате абонамент, за да решите днешния проблем. Работата на пазара е подходяща и за двата модела: еднократна спешна поправка за бял екран, фатална грешка след актуализация или повреден формуляр; или текущ план за сайт, който е важен от търговска гледна точка. Много купувачи започват с еднократна задача, виждат как специалистът комуникира и след това преминават към план. Това е разумен ред, а WordPress Micro Zinn с фиксирана цена прави пробата евтина.

Когато работата е наистина ново развитие, а не поддръжка — персонализирана функция, редизайн, плъгин, създаден от нулата — това е различна работа с различно задание. Публикувайте я в проекти за разработка на WordPress или разгледайте пазара за разработчици на WordPress.

Обхват: Къде отношенията по поддръжка се объркват

Почти всеки спор относно поддръжката е спор за обхвата. Включена ли е промяната на заглавие? Нова целева страница ли е? Спешен случай през уикенда ли е? Разследване на конфликт, причинен от плъгин, който сте инсталирали сами?

Запишете отговорите, преди да започнете. Посочете какво е включено, какво се таксува като разработка и на каква цена, как повдигате спешен проблем и как изглежда разумен отговор. И двете страни печелят: специалистът може да ценообразува честно, а вие можете да го държите отговорен за нещо конкретно.

Започване в Zinn Hub

Започнете с одит, след което решете между план и еднократна услуга. Задайте въпросите за архивиране, стейджинг, сигурност и мониторинг по-горе и сравнете отговорите, а не цените. Разгледайте Zinns за поддръжка на уебсайтове, разгледайте специалисти по разработка на WordPress или публикувайте безплатно задание на таблото за поддръжка и поправки на уебсайтове. Ако скоростта е истинският проблем, купете я като отделна задача — категорията производителност е правилната отправна точка.

Ако поддържате WordPress сайтове за препитание, можете също така да продавате WordPress услуги на Zinn Hub: 0% комисионна за първите ви $500, след това нива на такси, които намаляват с продажбите — до 7% на Agency Zinner. Купувачите за първи път получават първата си поръчка безплатно, като пълната сума се връща при завършване, така че изпробването на специалист не струва нищо.