Tôi sẽ xây dựng một FAQ hoặc tác nhân AI hỗ trợ với các điểm dừng cứng và bản đồ leo thang

Crom Services xây dựng các tác nhân AI có phạm vi cho các nhóm nhỏ và vừa. Gói này là một tác nhân AI FAQ hoặc hỗ trợ trên các công cụ của bạn — không phải một nhân viên hỗ trợ không giới hạn.

Bạn đặt tên cho hành trình ngay từ đầu (ví dụ: trả lời FAQ, tiếp nhận đơn giản hoặc đường dẫn chuyển giao hỗ trợ). Chúng tôi đồng ý về những gì tác nhân nên xử lý, nơi nó phải dừng lại và khi nào một người tiếp quản. Sau đó, chúng tôi xây dựng trên các công cụ và khóa của bạn. Bạn giữ các tài khoản và hóa đơn. Chúng tôi không chạy tác nhân trực tiếp trên cơ sở hạ tầng của Crom mãi mãi.

Các nền tảng được hỗ trợ: OpenAI Assistants, LangChain, n8n, Voiceflow hoặc Python tùy chỉnh trên API của bạn. Chúng tôi chọn một nền tảng chính cho đơn hàng này. Phí này không phải là xây dựng lại trên mọi nền tảng cùng một lúc.

“Công cụ và khóa của bạn” có nghĩa là gì trong thực tế: bạn mang (hoặc tạo) tài khoản thời gian chạy và quyền truy cập API. Đối với hầu hết các đơn hàng, điều đó có nghĩa là khóa API OpenAI hoặc tài khoản trên nền tảng chúng tôi khóa (n8n, Voiceflow, Assistants hoặc máy chủ Python của bạn), cộng với quyền truy cập vào FAQ, tài liệu hoặc công cụ vé mà tác nhân nên sử dụng. Nếu những thứ đó chưa sẵn sàng, chúng tôi sẽ tạm dừng trên trang riêng tư cho đến khi chúng sẵn sàng — chúng tôi không đoán mò qua việc thiếu quyền truy cập.

Những gì bạn nhận được:

• Một hành trình FAQ hoặc hỗ trợ được đặt tên, được thỏa thuận bằng văn bản trong đơn hàng
• Giới hạn rõ ràng để tác nhân không tự tạo câu trả lời hoặc đi lạc chủ đề
• Một đường dẫn chuyển giao đơn giản cho các trường hợp mà con người nên đảm nhận
• Gói nhắc nhở hoặc luồng trên ngăn xếp bạn đã chọn
• Một danh sách kiểm tra thử nghiệm ngắn và sổ tay hướng dẫn để nhóm của bạn có thể chạy sau khi giao hàng
• Một trang trạng thái công việc riêng tư (URL bí mật chỉ dành cho đơn hàng này) để xác định phạm vi, câu hỏi, cập nhật và bàn giao

Bố cục mẫu cho trang riêng tư đó: https://cromservices.github.io/job-page-sample/
Khung gói: https://cromservices.github.io/job-page-sample/packs/

Cách thức công việc diễn ra: sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi xác nhận hành trình và quyền truy cập trên trang riêng tư của bạn. Chúng tôi duy trì trong phạm vi đã thỏa thuận. Nếu chúng tôi có thể hoàn thành theo phạm vi, chúng tôi sẽ giao gói tác nhân và sổ tay hướng dẫn ở đó. Nếu chúng tôi không thể — thiếu quyền truy cập, hành trình không rõ ràng hoặc một trở ngại mà chúng tôi không thể giải quyết — chúng tôi sẽ ghi rõ điều đó và dừng lại. Không có sự mở rộng phạm vi âm thầm.

Ngoài phạm vi cho khoản phí này:

• Tự động hóa toàn bộ bàn vận hành đa nhóm trong một lần
• Lưu trữ vĩnh viễn hoặc thời gian chạy được tính phí vào khóa của Crom
• Hỗ trợ trực tuyến liên tục trong mức giá cố định này (hỏi sau nếu bạn muốn hợp đồng duy trì)
• Thay đổi không giới hạn sau khi hành trình được khóa

Gói: Tác nhân cơ bản, Tác nhân tiêu chuẩn và Tác nhân chuyên sâu. Các cấp cao hơn bổ sung kiểm tra đầy đủ hơn, chi tiết sổ tay hướng dẫn hơn và trên Tác nhân chuyên sâu có lần kiểm tra thứ hai về các trường hợp đặc biệt của bạn cùng với các ghi chú bàn giao chặt chẽ hơn.

Mỗi đơn hàng có một trang bí mật riêng. Không có cổng thông tin khách hàng chung.

Khi bạn sẵn sàng, hãy chọn một gói, cho chúng tôi biết hành trình được đặt tên và ngăn xếp bạn sử dụng, và chúng tôi sẽ khóa phạm vi trên trang riêng tư trước khi bắt đầu xây dựng.