Tôi sẽ kiểm toán cửa hàng trực tuyến của bạn để chuyển đổi CRO và UX

Nếu cửa hàng trực tuyến của bạn đang có lưu lượng truy cập nhưng không đủ doanh số, vấn đề hiếm khi nằm ở sản phẩm — mà là trải nghiệm. Ma sát trong quá trình thanh toán, đề xuất giá trị yếu, UX di động kém hoặc điều hướng khó hiểu có thể âm thầm khiến bạn mất đi chuyển đổi mỗi ngày. Cuộc kiểm toán này sẽ vạch trần chính xác nơi cửa hàng của bạn đang mất người mua và cung cấp cho bạn một kế hoạch hành động rõ ràng, ưu tiên để khắc phục.

Là một chuyên gia CRO và nhà thiết kế UX/UI có trụ sở tại London với hơn 500 cuộc kiểm toán đã hoàn thành trên nhiều nền tảng và ngành thương mại điện tử, tôi xem xét cửa hàng của bạn qua con mắt của một người dùng thực — kết hợp các nguyên tắc thiết kế UX, tâm lý học tiếp thị, phương pháp phễu bán hàng AIDA và chiến lược tiếp thị 7P để khám phá những rào cản thực sự ngăn cách khách truy cập của bạn với doanh thu của bạn.

**Những gì bạn nhận được với mỗi lần kiểm tra:**

Một video kiểm tra được ghi lại màn hình dài 15 phút trở lên, đi qua từng trang cửa hàng của bạn và tường thuật chính xác những gì đang hoạt động, những gì không và tại sao. Bạn có thể bình luận về nó, chia sẻ nó với nhóm của mình và xem lại bất cứ lúc nào.

Đánh giá điểm CRO tùy chỉnh bằng cách sử dụng một khuôn khổ độc quyền để so sánh cửa hàng của bạn với các phương pháp chuyển đổi tốt nhất.

Một danh sách việc cần làm được viết, ưu tiên gồm 20 hoặc nhiều tác vụ có thể thực hiện được, được cấu trúc để bạn biết nên giải quyết việc gì trước để có tác động nhanh nhất.

**Những gì tôi đánh giá:**

Ấn tượng đầu tiên, phần hero và luồng trang chủ — bao gồm sự rõ ràng của đề xuất giá trị và tín hiệu tin cậy.

Trang danh mục và sản phẩm — bố cục, viết nội dung, hình ảnh, bằng chứng xã hội và kể chuyện thương hiệu.

Hành vi thêm vào giỏ hàng, ma sát giỏ hàng và toàn bộ trải nghiệm thanh toán.

Các vấn đề chuyển đổi giữa thiết bị di động và máy tính để bàn — vì hầu hết lưu lượng truy cập của bạn có thể là trên thiết bị di động.

Hiệu quả của lời kêu gọi hành động, tính nhất quán của UX và UI, và các yếu tố kích hoạt tâm lý bán hàng biến người duyệt thành người mua.

**Đối tượng:**

Chủ cửa hàng trên Wix hoặc WooCommerce muốn có phản hồi trung thực, chuyên nghiệp và lộ trình thực tế — không phải những ý kiến thiết kế mơ hồ. Cho dù bạn mới ra mắt hay đã tạo ra doanh thu, bản kiểm toán này cung cấp cho bạn một góc nhìn chuyên nghiệp từ bên ngoài được hỗ trợ bởi chuyên môn thương mại điện tử thực sự.

Kiểm toán có sẵn bằng tiếng Anh, tiếng Pháp và tiếng Tây Ban Nha. Nếu bạn muốn hỗ trợ triển khai sau khi kiểm toán, điều đó có thể được sắp xếp riêng thông qua một báo giá tùy chỉnh.