Tôi Sẽ Kiểm Tra UX Trang Web Của Bạn Để Tăng Chuyển Đổi

Trang web của bạn có thể đang mất doanh số ngay bây giờ — và bạn thậm chí có thể không biết tại sao.

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi được coi là mang lại ROI cao nhất so với bất kỳ hoạt động nào bạn có thể thực hiện trên trang web của mình. Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp thương mại điện tử đều bỏ qua những điều cơ bản: kích thước phông chữ, khoảng cách dòng, luồng điều hướng, bố cục trang bộ sưu tập và hàng tá quyết định UX khác phân biệt các trang web nghiệp dư với những trang web chuyển đổi nhất quán. Cuộc kiểm tra này thay đổi điều đó.

Zinn Digital là một công ty tư vấn kỹ thuật số có trụ sở tại London với hơn một thập kỷ kinh nghiệm thực tế về thương mại điện tử. Đây không phải là kiến thức lý thuyết — đội ngũ đằng sau dịch vụ này đã phát triển một doanh nghiệp bán lẻ ở Vương quốc Anh từ ngân sách khởi nghiệp £5,000 thành một hoạt động có doanh thu hàng năm hàng triệu bảng Anh. Kinh nghiệm thực tế đó cung cấp thông tin cho mọi cuộc kiểm toán.

Kiểm toán UX là gì?

Mọi đề xuất được đưa ra bởi các trang web thương mại điện tử hoạt động tốt nhất đều có chủ đích. Từ cách hiển thị bộ sưu tập đến văn bản nhỏ trên nút thêm vào giỏ hàng của bạn, mọi yếu tố đều giúp hoặc cản trở việc chuyển đổi. Một cuộc kiểm tra UX xác định một cách có hệ thống nơi trang web của bạn đang cản trở mục đích chính của nó: chuyển đổi.

Đối với mỗi cuộc kiểm tra, năm yếu tố UX cốt lõi được đánh giá:

— Mức độ liên quan: nội dung của bạn có khớp với những gì khách truy cập mong đợi tìm thấy không?
— Tính nhất quán: thiết kế và thông điệp của bạn có nhất quán trên các trang không?
— Khả năng sử dụng: người mua sắm có thể đạt được mục tiêu của họ mà không gặp khó khăn không?
— Điều hướng: cấu trúc trang web của bạn có hợp lý và trực quan không?
— Tính quen thuộc: bố cục của bạn có đáp ứng các quy ước thương mại điện tử đã được thiết lập không?

Những yếu tố này được chia thành một bộ đánh giá heuristic đầy đủ — các tiêu chuẩn thực hành tốt nhất đã được chứng minh giúp xác định chính xác những điểm mà trang web của bạn còn thiếu sót.

Những gì bạn nhận được

Tùy thuộc vào cấp độ bạn chọn, bạn sẽ nhận được một video hướng dẫn về các phát hiện kiểm toán, một bộ slide nêu bật những nơi trang web của bạn đang mất doanh số hoặc cơ hội tạo khách hàng tiềm năng, và một bộ ý tưởng cải thiện CRO được ưu tiên để đưa trực tiếp vào lộ trình tăng trưởng của bạn. Các cấp độ cao hơn mở rộng kiểm toán ra ngoài trang chủ để bao gồm toàn bộ hành trình của người mua — từ các trang bộ sưu tập đến thanh toán.

Cái này dành cho ai?

Dịch vụ này lý tưởng cho các chủ cửa hàng thương mại điện tử Shopify và WordPress đang thu hút lưu lượng truy cập nhưng không thấy doanh số bán hàng như mong đợi, các chủ doanh nghiệp đang chuẩn bị làm mới trang web muốn có định hướng dựa trên dữ liệu, và các nhà quản lý tiếp thị cần một quan điểm chuyên gia độc lập về hiệu suất trang web trước khi đầu tư thêm vào lưu lượng truy cập trả phí hoặc tự nhiên.

Nếu trang web của bạn đang bị rò rỉ doanh số, cuộc kiểm toán này sẽ tìm ra các lỗ hổng — và cho bạn biết chính xác cách khắc phục chúng.