Cách viết các bài đánh giá hữu ích, công bằng.
Tại sao đánh giá lại quan trọng
- Giúp người mua đưa ra quyết định
- Xây dựng danh tiếng người bán
- Duy trì chất lượng thị trường
- Cung cấp phản hồi để cải thiện
Khi bạn có thể xem xét
Người muacó thể đánh giá sau:
- Chấp nhận giao hàng cuối cùng
- Hoàn thành đơn hàng
Zinners có thể đánh giá người mua tùy thuộc vào các tính năng của nền tảng.
Viết đánh giá tốt
Hãy trung thực
Đánh giá dựa trên trải nghiệm thực tế của bạn. Đừng thổi phồng hoặc hạ thấp xếp hạng.
Hãy Cụ Thể
Đề cập những gì đã hoạt động tốt và những gì không. Các đánh giá chung chung không hữu ích.
Hãy công bằng
Xem xét:
- Những gì đã hứa so với những gì đã giao
- Mức giá
- Chất lượng giao tiếp
- Tuân thủ thời hạn
Mang tính xây dựng
Chỉ trích nên giúp người khác đưa ra quyết định, không phải tấn công cá nhân.
Review Content Guidelines
Bao gồm:
- Những gì bạn đã đặt hàng
- Chất lượng giao tiếp
- Liệu kỳ vọng có được đáp ứng
- Đúng giờ
- Sự hài lòng tổng thể
Không bao gồm:
- Các cuộc tấn công cá nhân
- Profanity
- Ngôn ngữ phân biệt đối xử
- Khiếu nại sai sự thật
- Khiếu nại không liên quan
- Thông tin cá nhân
Star Ratings
⭐
1 Sao:Vấn đề nghiêm trọng, không được giao hoặc lừa đảo
⭐⭐
2 Sao:Dưới mức mong đợi, có vấn đề đáng kể
⭐⭐⭐
3 Sao:Trung bình, chỉ đáp ứng các yêu cầu cơ bản
⭐⭐⭐⭐
4 Sao:Tốt, vượt mong đợi
⭐⭐⭐⭐⭐
5 Sao:Xuất sắc, trải nghiệm đặc biệt
Trả lời đánh giá
For Zinners
Một số nền tảng cho phép trả lời đánh giá:
- Cảm ơn những người đánh giá tích cực
- Giải quyết các mối quan tâm một cách chuyên nghiệp
- Không tranh cãi hoặc tấn công
- Cho thấy bạn quan tâm đến phản hồi
Các hành vi đánh giá bị cấm
- Đánh giá giả mạo (mua/bán đánh giá)
- Đánh giá dịch vụ của riêng bạn
- Tống tiền ("cho tôi thêm hoặc tôi sẽ để lại đánh giá xấu")
- Xóa các đánh giá tiêu cực thông qua các mối đe dọa
- Trading reviews
Báo cáo lạm dụng đánh giá
Nếu bạn tin rằng một đánh giá vi phạm nguyên tắc:
- Liên hệ hỗ trợ
- Giải thích vi phạm
- Cung cấp đánh giá được đề cập
- Chúng tôi sẽ điều tra
Đánh giá có thể bị xóa nếu vi phạm chính sách.
