Khám phá tính năng Ưu đãi tùy chỉnh và tìm hiểu cách tận dụng tối đa tính năng này.
Ưu đãi tùy chỉnh có thể được quản lý từ đây:NGƯỜI BÁN: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/offers/NGƯỜI MUA: https://zinnhub.com/dashboard/buyer/offers/
Ưu đãi tùy chỉnh là gì?
Ưu đãi tùy chỉnh cho phép bạn tạo báo giá cá nhân hóa, riêng tư và gửi trực tiếp cho một khách hàng cụ thể. Không giống như các Zinns tiêu chuẩn của bạn — là các danh sách công khai mà bất kỳ ai cũng có thể duyệt và mua — Ưu đãi tùy chỉnh là một đề xuất được điều chỉnh với giá tùy chỉnh, thời gian giao hàng, mô tả chính xác những gì bạn sẽ cung cấp và một liên kết thanh toán trực tiếp mà khách hàng có thể sử dụng để chấp nhận và thanh toán ngay lập tức.
Khi nào nên sử dụng Ưu đãi tùy chỉnh so với Zinn tiêu chuẩn
Sử dụng Zinn tiêu chuẩn khi:
- Bạn muốn dịch vụ hiển thị cho mọi người trên thị trường
- Bạn có phạm vi và giá cố định phù hợp với hầu hết người mua
- Bạn muốn thu hút khách hàng mới thông qua tìm kiếm và duyệt
Sử dụng Ưu đãi tùy chỉnh khi:
- Khách hàng cần thứ gì đó không phù hợp với danh sách tiêu chuẩn của bạn
- Bạn đã trò chuyện với ai đó và muốn gửi báo giá
- Bạn muốn đưa ra mức giá đặc biệt hoặc đã thương lượng
- Phạm vi dự án là duy nhất đối với khách hàng cụ thể đó
- Bạn cần gửi liên kết thanh toán trực tiếp qua WhatsApp, Telegram, email hoặc mạng xã hội
- Khách hàng đã gửi yêu cầu Ưu đãi tùy chỉnh trên một trong các trang Zinn của bạn
- Bạn đang đưa một khách hàng mới chưa đăng ký trên Zinn Hub
Cách truy cập Ưu đãi tùy chỉnh
Tìm Ưu đãi tùy chỉnh trong menu điều hướng Bảng điều khiển Zinner của bạn. Bảng điều khiển có bốn tab:
- Tạo Ưu đãi — Xây dựng và gửi ưu đãi mới
- Ưu đãi của tôi — Xem, chỉnh sửa, sao chép và quản lý tất cả các ưu đãi của bạn
- Yêu cầu — Xem và phản hồi các yêu cầu ưu đãi đến từ người mua
- Mẫu — Lưu và tải cấu hình ưu đãi có thể tái sử dụng
Tạo và gửi ưu đãi
Bước 1 — Điền chi tiết ưu đãiĐi tới tab Tạo ưu đãi và hoàn thành các trường sau:
Tiêu đề ưu đãi
*Ví dụ: "Kiểm toán SEO tùy chỉnh cho Sarah's Bakery"*
Description
Loại giá
- Một lần — Thanh toán một lần
- Đăng ký — Thanh toán định kỳ. Nếu được chọn, hãy cấu hình kỳ thanh toán (hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng/hàng năm), khoảng thời gian thanh toán và thời lượng đăng ký.
Giá
Ngày giao hàng
Tên người dùng khách hàng
Nếu bạn đang chuyển đổi yêu cầu của người mua thành ưu đãi, tên người dùng sẽ được điền tự động.
Chế độ người mua mới
Khi bạn lưu ưu đãi người mua mới, nó sẽ tạo liên kết thanh toán như bình thường nhưng bỏ qua email và tin nhắn trực tiếp (vì không có tài khoản để gửi đến). Bạn nhận được liên kết thanh toán và mẫu tin nhắn trò chuyện để chia sẻ thủ công qua bất kỳ nền tảng nào. Người mua đăng ký trong quá trình thanh toán.
Yêu cầu (Bắt buộc)
- Nhấp vào Thêm yêu cầu cho mỗi câu hỏi
- Chọn loại trường: Hộp văn bản, Vùng văn bản, Vùng văn bản có trình chỉnh sửa, Tải lên tệp, Danh sách thả xuống, Chọn nhiều hoặc Nút radio
- Đánh dấu các câu hỏi là Bắt buộc nếu chúng phải được trả lời
- Thêm mô tả để giúp khách hàng hiểu những gì bạn cần
Bước 2 — Gửi Đề xuất
Nhấp vào Lưu & Gửi Đề xuất (hoặc Lưu & Sao chép liên kết cho các đề xuất người mua mới). Đây là những gì sẽ xảy ra:
- Một sản phẩm ẩn được tạo trong cửa hàng của bạn với chi tiết đề xuất, giá cả, thời gian giao hàng và các yêu cầu
- Đối với người mua đã đăng ký: một email có thương hiệu được gửi với tiêu đề đề xuất, mô tả, giá cả, ngày hết hạn và nút "Chấp nhận đề xuất & Thanh toán" nổi bật
- Đối với người mua đã đăng ký: một tin nhắn trực tiếp được gửi trên Zinn Hub với đầy đủ chi tiết đề xuất và liên kết thanh toán
- Đối với các đề xuất người mua mới: không có email hoặc tin nhắn nào được gửi — bạn chia sẻ liên kết theo cách thủ công
- Một mẫu tin nhắn trò chuyện được tạo để bạn sao chép và chia sẻ ở bất cứ đâu
Bước 3 — Chia sẻ Mẫu tin nhắn trò chuyện
Sau khi gửi, hệ thống hiển thị một tin nhắn trò chuyện được định dạng mà bạn có thể sao chép chỉ bằng một cú nhấp chuột. Đây là một mẫu bạn có thể dán vào bất kỳ nền tảng nào — WhatsApp, Telegram, Twitter/X DMs, tin nhắn LinkedIn, Slack hoặc bất kỳ nơi nào khác. Nó bao gồm tiêu đề đề xuất, giá cả, tóm tắt mô tả và liên kết thanh toán trực tiếp.
Khách hàng chỉ cần nhấp vào liên kết để đi thẳng đến thanh toán. Mẫu này bổ sung cho bất kỳ email và tin nhắn trực tiếp nào đã được gửi — nó cung cấp cho bạn một phiên bản có thể chia sẻ cho bất kỳ nền tảng nào.Quản lý Đề xuất của bạn
Tab Đề xuất của tôi
Tab Đề xuất của tôi hiển thị tất cả các đề xuất của bạn với các chỉ báo trạng thái được mã hóa màu:
- Bản nháp (xám) — Đã lưu nhưng chưa gửi
- Đã gửi (xanh lam) — Đã gửi cho khách hàng, đang chờ phản hồi
- Đã chấp nhận (xanh lục) — Khách hàng đã hoàn tất thanh toán
- Đã hết hạn (đỏ) — Thời gian hết hạn 4 tuần đã trôi qua mà không được chấp nhận
- Người mua mới (huy hiệu xanh lam) — Được tạo cho người mua chưa đăng ký với một liên kết có thể chia sẻ
Xem chi tiết
Nhấp vào nút "Xem chi tiết" trên bất kỳ thẻ đề xuất nào để mở rộng và xem mô tả đầy đủ cũng như danh sách yêu cầu mà không cần rời khỏi trang. Điều này cho phép bạn nhanh chóng xem lại những gì bạn đã đưa vào bất kỳ đề xuất nào.
Chỉnh sửa đề xuất
Nhấp vào nút "Chỉnh sửa" trên bất kỳ bản nháp hoặc đề xuất đã gửi nào để tải lại vào biểu mẫu Tạo đề xuất. Thực hiện các thay đổi của bạn và gửi lại. Đối với các đề xuất đã gửi nhưng chưa được chấp nhận, việc chỉnh sửa và gửi lại sẽ:
- Cập nhật sản phẩm ẩn với các chi tiết mới, giá cả, ngày giao hàng và yêu cầu
- Gửi một email mới cho khách hàng với "Đã cập nhật" trong dòng tiêu đề
- Gửi lại một tin nhắn trực tiếp với các chi tiết đề xuất đã cập nhật
- Giữ nguyên liên kết thanh toán (để mọi liên kết đã chia sẻ trước đó vẫn hoạt động)
Sao chép đề xuất
Nhấp vào nút "Sao chép" trên bất kỳ thẻ đề xuất nào để tạo một bản sao. Tiêu đề đề xuất, mô tả, giá cả, ngày giao hàng, yêu cầu và tất cả các cài đặt được tải vào biểu mẫu Tạo đề xuất với "(Bản sao)" được thêm vào tiêu đề. Tên người dùng khách hàng bị xóa để bạn có thể chọn người gửi bản sao cho.
Điều này hữu ích khi bạn muốn gửi một đề xuất tương tự cho một khách hàng khác hoặc tạo một biến thể của một đề xuất hiện có mà không cần bắt đầu lại từ đầu.
Các hành động khác
- Sao chép liên kết — Sao chép URL thanh toán để chia sẻ ở bất cứ đâu
- Sao chép trò chuyện — Sao chép mẫu tin nhắn trò chuyện được định dạng
- Gửi lại — Gửi lại email và tin nhắn trực tiếp cho khách hàng
- Xóa — Xóa vĩnh viễn đề xuất và sản phẩm ẩn liên quan
Thời hạn đề xuất
Các đề xuất tùy chỉnh hết hạn sau 28 ngày (4 tuần) theo mặc định. Ngày hết hạn được hiển thị trong email gửi cho khách hàng. Sau khi hết hạn, đề xuất và sản phẩm ẩn liên quan sẽ tự động được dọn dẹp.
Nếu một đề xuất hết hạn trước khi khách hàng chấp nhận, chỉ cần tạo một đề xuất mới — bạn có thể sao chép đề xuất đã hết hạn để thực hiện nhanh chóng.
Khi khách hàng chấp nhận
Khi khách hàng nhấp vào liên kết thanh toán và hoàn tất thanh toán:
- Trạng thái đề xuất tự động thay đổi thành Đã chấp nhận
- Bạn nhận được thông báo đơn hàng tiêu chuẩn
- Đơn hàng xuất hiện trong Zinner Dashboard của bạn giống như bất kỳ giao dịch bán hàng nào khác
- Trang đơn hàng hiển thị mục "Chi tiết ưu đãi tùy chỉnh" với mô tả đầy đủ, giá cả và thời gian giao hàng — hiển thị cho cả bạn và người mua
- Nếu bạn đã thêm các yêu cầu, khách hàng sẽ được nhắc điền vào trước khi bạn bắt đầu công việc
- Thời gian giao hàng bạn đặt được sử dụng để tính ngày giao hàng dự kiến
Chi tiết ưu đãi tùy chỉnh trên trang đơn hàng
Khi một đơn hàng ưu đãi tùy chỉnh được xem trên trang đơn hàng, một mục "Chi tiết ưu đãi tùy chỉnh" sẽ xuất hiện hiển thị:
- Giá đã thỏa thuận
- Thời gian giao hàng (ví dụ: "Giao hàng trong 5 ngày")
- Mô tả đầy đủ về những gì được bao gồm
Xử lý các yêu cầu đến
Cách thức hoạt động của yêu cầu
Mỗi trang Zinn trên thị trường đều có nút "Yêu cầu ưu đãi tùy chỉnh". Khi một khách hàng tiềm năng nhấp vào đó, họ sẽ điền vào:
- Những gì họ cần (mô tả dự án)
- Phạm vi ngân sách của họ (tối thiểu và tối đa)
Phản hồi yêu cầu
Mỗi yêu cầu đang chờ xử lý hiển thị tên và tên người dùng của người yêu cầu, Zinn liên quan, phạm vi ngân sách và mô tả của họ. Hai nút hành động có sẵn:
Chuyển đổi thành ưu đãi
Nhấp vào đây để tạo một ưu đãi mới được điền sẵn chi tiết yêu cầu. Tên người dùng của khách hàng được tự động điền vào, vì vậy bạn không cần phải nhập. Bạn có thể điều chỉnh giá, đặt ngày giao hàng, thêm mô tả của riêng mình, bao gồm các yêu cầu và sau đó gửi. Đây là cách nhanh nhất để biến một yêu cầu thành một đơn hàng đã thanh toán.
Không quan tâm
Nhấp vào đây để từ chối một cách lịch sự. Khách hàng nhận được một email chuyên nghiệp giải thích rằng bạn không thể thực hiện yêu cầu của họ vào thời điểm này. Email bao gồm tên của bạn, chi tiết yêu cầu ban đầu của họ (những gì họ yêu cầu, Zinn liên quan, ngân sách của họ) và các gợi ý để duyệt các Zinners khác trên thị trường hoặc gửi yêu cầu mới.
Một lời nhắc xác nhận xuất hiện trước khi từ chối được gửi, vì vậy bạn sẽ không vô tình từ chối một yêu cầu.
Trạng thái yêu cầu
- Đang chờ xử lý (màu hổ phách) — Đang chờ phản hồi của bạn
- Đã chuyển đổi (màu xanh lá cây) — Bạn đã chuyển đổi nó thành một ưu đãi
- Đã từ chối (màu đỏ) — Bạn đã từ chối yêu cầu
Mẫu ưu đãi
Lưu mẫu
Nếu bạn thường xuyên gửi các ưu đãi tương tự, hãy lưu chúng dưới dạng mẫu để tránh phải điền mọi thứ từ đầu mỗi lần.
Sau khi tạo ưu đãi, nhấp vào Lưu dưới dạng mẫu và đặt tên cho nó (ví dụ: "Gói logo tiêu chuẩn", "Duy trì SEO hàng tháng", "Kiểm toán trang web"). Mẫu lưu tiêu đề, mô tả, giá cả, ngày giao hàng, loại sản phẩm và các yêu cầu của bạn.
Tải mẫu
Đi tới tab Mẫu, tìm mẫu bạn muốn và nhấp vào Tải. Tất cả các chi tiết đã lưu được điền sẵn vào biểu mẫu Tạo ưu đãi. Điều chỉnh bất kỳ điều gì cụ thể cho khách hàng này (tên người dùng, giá cả, ngày giao hàng, chỉnh sửa mô tả) và gửi.
Tính bền vững của mẫu
Mẫu là vĩnh viễn — chúng không bao giờ hết hạn, không giống như các ưu đãi. Chúng được lưu trữ trong tài khoản của bạn và có sẵn bất cứ khi nào bạn cần.
Mẫu yêu cầu được chia sẻ
Các mẫu yêu cầu được chia sẻ giữa Ưu đãi tùy chỉnh và Trình hướng dẫn tạo Zinn. Nếu bạn tạo một mẫu yêu cầu ở một nơi, nó sẽ có sẵn ở cả hai nơi. Điều này có nghĩa là bạn chỉ cần thiết lập các câu hỏi tiêu chuẩn của mình một lần.
Email ưu đãi và tin nhắn trực tiếp
Khi bạn gửi Ưu đãi tùy chỉnh cho người mua đã đăng ký, khách hàng sẽ nhận được nó theo hai cách:
Tin nhắn trực tiếp
Mẫu tin nhắn trò chuyện
Ưu đãi người mua mới
Mẹo để tạo ưu đãi tùy chỉnh hiệu quả
- Mô tả chi tiết — Bạn mô tả càng rõ ràng những gì được bao gồm, khách hàng càng cảm thấy tự tin hơn khi chấp nhận.
- Đặt ngày giao hàng thực tế — Điều này đặt ra kỳ vọng ngay từ đầu và được hiển thị trên trang đặt hàng. Đừng hứa hẹn quá nhiều.
- Phản hồi yêu cầu nhanh chóng — Khách hàng gửi yêu cầu đang tích cực tìm kiếm sự giúp đỡ. Phản hồi nhanh chóng làm tăng đáng kể cơ hội giành được công việc của bạn.
- Lưu mẫu cho công việc lặp lại — Nếu bạn thường xuyên cung cấp các dịch vụ tương tự, các mẫu sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính nhất quán.
- Thêm yêu cầu — Thu thập chi tiết dự án ngay từ đầu có nghĩa là bạn có thể bắt đầu công việc ngay sau khi khách hàng thanh toán, mà không cần chờ đợi một bản tóm tắt.
- Đặt giá hợp lý — Ưu đãi tùy chỉnh là cơ hội để định giá dựa trên phạm vi cụ thể. Đừng chỉ sao chép giá niêm yết tiêu chuẩn của bạn nếu dự án lớn hơn hoặc phức tạp hơn.
- Sử dụng mẫu tin nhắn trò chuyện — Liên kết thanh toán trực tiếp giúp khách hàng thanh toán dễ dàng. Sao chép nó vào các cuộc trò chuyện của bạn trên bất kỳ nền tảng nào.
- Sử dụng tính năng trùng lặp cho các ưu đãi tương tự — Nếu bạn đang gửi các ưu đãi tương đương cho nhiều khách hàng, hãy sao chép một ưu đãi hiện có và điều chỉnh các chi tiết.
- Sử dụng chế độ người mua mới cho khách hàng tiềm năng ngoài nền tảng — Khi bạn đang trò chuyện với một khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội hoặc email chưa đăng ký, hãy tạo một ưu đãi người mua mới và chia sẻ liên kết. Họ đăng ký khi thanh toán.
- Chỉnh sửa trước khi được chấp nhận — Nếu khách hàng yêu cầu thay đổi báo giá của bạn, hãy sử dụng nút Chỉnh sửa trên ưu đãi đã gửi. Không cần xóa và tạo lại.
- Theo dõi — Nếu khách hàng chưa phản hồi sau vài ngày, hãy sử dụng nút Gửi lại hoặc gửi lại mẫu tin nhắn trò chuyện cho họ.
