Kako komunicirati sa Zinnerima pre naručivanja.
Šta je poruka pre prodaje?
Poruke pre prodaje omogućavaju kupcima da kontaktiraju prodavce PRE kupovine. Ovo je korisno za:
- Postavljanje pitanja o uslugama
- Razgovor o prilagođenim zahtevima
- Proveru dostupnosti
- Razjašnjavanje šta je uključeno
Kako poslati poruku prodavcu
Sa Zinn-a (stranica usluge)
- Posetite Zinn za koji ste zainteresovani
- Potražite dugme Pre-SalesMessage
- Kliknite da otvorite poruke
- Otkucajte svoju poruku
- Pošalji
Sa stranice prodavnice Zinnera
- Posetite izlog Zinner-a
- Pronađite opciju Poruka pre prodaje
- Pošaljite svoju poruku
Gde pronaći razgovore
Za kupce
- Proverite poruke na svom nalogu u odeljku naloga na https://zinnhub.com/dashboard/
- Potražite odeljak Poruke
- Obaveštenja putem e-pošte za odgovore
For Zinners
- Obaveštenja na kontrolnoj tabli
- Odeljak Poruke na kontrolnoj tabli
- Obaveštenja putem e-pošte
Pre-Sales Messaging Best Practices
Za kupce
Uradite:
- Budite precizni u vezi sa svojim potrebama
- Postavljajte relevantna pitanja
- Navedite svoj vremenski okvir
- Budite profesionalni
Nemojte:
- Zatražite besplatan rad ili uzorke
- Budite neodređeni ili nejasni
- Šaljite više poruka bez čekanja
- Očekujte trenutne odgovore (postoje različite vremenske zone!)
Primer dobre poruke:
"Zdravo! Zainteresovan sam za vašu uslugu SEO revizije. Imam sajt za e-trgovinu sa oko 200 proizvoda. Da li vaša revizija pokriva probleme specifične za e-trgovinu? Takođe, kakva je vaša trenutna dostupnost? Idealno bih želeo da počnem sledeće nedelje. Hvala!"
For Zinners
Uradite:
- Odgovorite brzo kada je to moguće
- Detaljno odgovorite na pitanja
- Budite od pomoći i profesionalni
- Predložite pravu uslugu za njihove potrebe
Nemojte:
- Ignorišite poruke
- Budite napadni ili previše prodajni
- Dajte nepotpune odgovore
- Vodite razgovore van platforme
Pretvaranje upita u narudžbine
For Zinners
Kada vam neko pošalje poruku:
- Potpuno odgovorite na njihova pitanja
- Potvrdite da možete pomoći
- Uputite ih na pravi Zinn
- Ponudite da kreirate prilagođenu porudžbinu ako je potrebno
Za kupce
Nakon dobijanja odgovora:
- Odlučite da li je ovaj Zinner pravi za vas
- Kupite odgovarajući Zinn
- Pozovite se na vaš razgovor u zahtevima
Prilagođene ponude
Ako kupcu treba nešto što nije pokriveno postojećim Zinn-ovima, Zinner-i će možda moći da kreiraju prilagođenu ponudu. Prvo razgovarajte putem poruka.
