When a buyer purchases your Zinn, here's how to handle the order professionally.
Menaxhimi i Porosive Tuaja
Kur një blerës blen Zinn-in tuaj, do të merrni një njoftim me email, një njoftim në panelin e kontrollit dhe një alarm në faqe të dukshëm kur jeni i kyçur. Shkoni te menuja Porositë për të parë dhe menaxhuar të gjitha porositë tuaja.
https://zinnhub.com/dashboard/zinner/
Cikli i Jetës së Porosisë
Porosia e vendosur— Blerësi ka përfunduar pagesën dhe ju jeni njoftuar. Porosia tani është në listën tuaj të Porosive të Shërbimit.
Në pritje të kërkesave— Blerësi duhet të dorëzojë përgjigjet e kërkesave të tij përpara se të mund të filloni. Nuk mund të filloni punën në këtë fazë. Nëse nuk i kanë dorëzuar pas një kohe të arsyeshme, dërgoni një mesazh miqësor përmes bisedës së porosisë për t'i nxitur. Platforma gjithashtu u dërgon atyre kujtesa automatike.
Kërkesat e Pranuara— Blerësi ka dorëzuar të gjitha informacionet e tij dhe numërimi mbrapsht i dorëzimit tuaj fillon nga ky moment. Lexoni gjithçka me kujdes, rishikoni çdo skedar të ngarkuar, dhe nëse diçka është e paqartë, dërgojini menjëherë mesazh blerësit para se të filloni
punë.
InProgress— You are working on the order. Keep the buyer updated if the project is taking time or if anything comes up that affects delivery.
Dorëzuar— Ju keni dorëzuar dorëzimin përfundimtar dhe jeni në pritje të përgjigjes së blerësit. Ata mund të pranojnë, të kërkojnë një rishikim ose të ngrenë një çështje.
Përfunduar— Blerësi ka pranuar dorëzimin dhe porosia ka përfunduar. Për porositë me kartë dhe PayPal, pagesa do të jetë tashmë në llogarinë tuaj nëse keni lidhur tuajën, që nga momenti i blerjes. Për porositë me kripto, pagesa përpunohet në pagesën e së premtes së ardhshme.
Anuluar ose Rimbursuar— Porosia u anulua ose u lëshua një rimbursim.
Viewing Order Details
Shko te
në pultin tuaj dhe klikoni çdo porosi për ta hapur. Do të shihni informacionin e blerësit, çfarë kanë porositur duke përfshirë çdo Zinn Extra të zgjedhur, kërkesat e tyre të dorëzuara, afatin kohor të porosisë dhe bisedën e porosisë.
*Porositë*Komunikimi gjatë porosive
Use the order chat for all communication related to an active order. Good communication includes acknowledging receipt of requirements, providing progress updates, asking clarifying questions, and flagging any issues or delays before they become a problem.
Disa mesazhe të dobishme për t'i pasur parasysh:
"Got your requirements — starting work now."
"Pyetje e shpejtë para se të vazhdoj — dëshironit [X] apo [Y]?"
"Progress update: I have completed the first draft and am working on refinements now."
"Pothuajse gati — dorëzimin duhet ta keni nesër."
Nëse kërkesat janë të paqarta, mos hamendësoni dhe filloni punën gjithsesi. Dërgojini mesazh blerësit menjëherë:
"Përshëndetje, faleminderit për porosinë tuaj. Vura re që përmendët [X] por më duhet pak më shumë detaje rreth [Y] para se të filloj — a mund të sqaroni?"
Përmbushja e afatit tuaj
Data e dorëzimit llogaritet nga momenti kur blerësi dorëzon kërkesat e tij, jo nga momenti kur bëhet porosia. Ndiqni me kujdes afatet tuaja, prioritizoni porositë sipas datës së dorëzimit dhe merrni parasysh raundet e rishikimit në planifikimin tuaj.
Nëse vërtet nuk mund të përmbushni një afat, dërgojini mesazh blerësit para se të kalojë, shpjegoni situatën me ndershmëri, propozoni një afat të ri dhe merrni miratimin e tyre për ta zgjatur. Mos lejoni kurrë që një afat të kalojë pa komunikim - kjo është një nga mënyrat më të shpejta për të përfunduar me një mosmarrëveshje ose një vlerësim negativ.
