Keni nevojë për ndihmë? Këtu janë të gjitha mënyrat për të marrë mbështetje në Zinn Hub — dhe rruga më e shpejtë drejt një përgjigjeje.
Një shënim i shkurtër për fjalët tona: Zinners janë shitës (freelancerë), Zinnectors janë blerës, dhe Zinns janë listimet e shërbimeve që ofrojnë Zinners.
Filloni me Zinnistant — përgjigje të menjëhershme në gjuhën tuaj
Zinnistant është asistenti i integruar i AI i Zinn Hub, dhe zakonisht është mënyra më e shpejtë për të zgjidhur një problem. Bëjini një pyetje në gjuhën tuaj dhe ai përgjigjet në tuajën, duke u bazuar në Qendrën e Ndihmës reale dhe duke ju dhënë lidhje burimi në mënyrë që të mund të lexoni artikullin e plotë. Do ta gjeni si një flluskë të vogël bisede ari “Z” në Qendrën e Ndihmës, Kontakt dhe faqet e mbështetjes, dhe si një faqe të plotë Asistent AI (✨) në shiritin anësor të panelit tuaj. Shihni “Njihuni me Zinnistant” për udhëzuesin e plotë.
Shfletoni Qendrën e Ndihmës
Jeni këtu tani. Qendra e Ndihmës (/help/) ka udhëzues për fillimin, udhëzime si-të, këshilla për zgjidhjen e problemeve dhe informacione mbi politikat. Shfletoni kategoritë ose përdorni shiritin e kërkimit për të gjetur përgjigje — dhe Zinnistant bazohet në këta artikuj të njëjtë.
Hapni një biletë mbështetjeje (tani “Pyetni Zinnistantin së pari”)
Nuk e gjeni atë që ju nevojitet? Hapja e një bilete mbështetjeje tani fillon me Zinnistant në vend të një formulari bosh. Ju përshkruani çështjen tuaj, merrni një përgjigje të menjëhershme të nxjerrë nga Qendra e Ndihmës së pari, dhe më pas zgjidhni “Kjo e zgjidhi,” “Shto më shumë detaje,” ose “Kam ende nevojë për ndihmë → Dorëzo biletën.” Një njeri është gjithmonë një klik larg, dhe nëse e përshkallëzoni, bileta juaj është e parambushur nga ajo që keni shkruar tashmë, kështu që nuk përsëriteni kurrë.
Këtë do ta gjeni nën Mbështetje në panelin tuaj. Për udhëzuesin e plotë — përgjigjet, bashkëngjitjet, statuset dhe rihapjen — shihni “Si të dorëzoni një biletë mbështetjeje në Zinn Hub — dhe të përgjigjeni ndaj përgjigjeve tona.”
Pyetjet për llogarinë, faturimin dhe pagesat shkojnë direkt te një njeri, pasi ato kërkojnë që dikush të shikojë llogarinë tuaj.
Na dërgoni mesazh direkt
- Email: [email protected] — për pyetje të përgjithshme, partneritete, ose çdo gjë tjetër.
- Telegram: t.me/ZinnDigital — një linjë direkte me ekipin për një komunikim të shpejtë.
Për pyetje rreth një porosie specifike
Mënyra më e shpejtë për të zgjidhur një porosi është zakonisht të i dërgoni mesazh direkt Zinner-it tuaj. Hapni porosinë nga Porositë në panelin tuaj (/dashboard/buyer/orders/ për blerësit, /dashboard/zinner/orders/ për shitësit), pastaj përdorni bisedën e integruar të porosisë. Kjo i mban të gjitha në një vend, dhe mesazhet tuaja përkthehen automatikisht në mënyrë që ju dhe Zinner-i juaj të mund të punoni secili në gjuhën tuaj.
Me çfarë mund t'ju ndihmojmë
- ✅ Probleme me llogarinë
- ✅ Probleme me pagesat
- ✅ Vështirësi teknike
- ✅ Pyetje mbi politikat
- ✅ Mosmarrëveshjet (pas përpjekjes për zgjidhje me palën tjetër)
- ✅ Pyetje të përgjithshme mbi platformën
Çfarë të diskutoni së pari me palën tjetër
Këto zgjidhen më mirë direkt midis blerësit dhe shitësit para se të na kontaktoni:
- Kërkesat dhe detajet e porosisë
- Pyetje mbi afatin e dorëzimit
- Kërkesat për rishikim
- Diskutime mbi cilësinë e punës
Nëse nuk mund të zgjidhni diçka direkt, atëherë na kontaktoni — Zinnistant së pari, dhe një njeri sa herë që ju nevojitet.
