Një përmbledhje e thjeshtë e mbrojtjes së blerësit të integruar — si funksionojnë anulimet, si zgjidhen mosmarrëveshjet dhe ku shkon rimbursimi juaj.
Çdo porosi në Zinn Hub është e mbrojtur. Nëse diçka nuk shkon sipas planit — Zinner-i juaj ndalon së përgjigjuri, dorëzimi nuk përputhet me atë që u reklamua, ose ju dhe Zinner-i thjesht nuk mund të bini dakord — keni dy mënyra të qarta për ta zgjidhur, të dyja të integruara në vetë faqen e porosisë. Pa email për mbështetjen, pa numra porosie për të kopjuar, pa pritur në radhë.
https://zinnhub.com/refund-policy/..Versioni ligjor gjendet në Termat dhe Kushtet tona në
https://zinnhub.com/terms/..
Dy mënyrat për të zgjidhur një problemÇdo faqe porosie ka dy butona që trajtojnë situata të ndryshme:
- Anulo Porosinëështë për porositë që nuk kanë filluar ose janë ende në proces. Ju të dy bini dakord drejtpërdrejt për një rimbursim — nuk nevojitet përfshirje administrative në shumicën e rasteve.
- Ngrit Mosmarrëveshjeështë për porositë ku ju dhe Zinner-i nuk mund të bini dakord, duke përfshirë punën e dorëzuar që nuk përputhet me listimin ose dorëzimet e ngecura me një Zinner që nuk përgjigjet. Mosmarrëveshjet shqyrtohen nga ekipi ynë.
Para se të klikoni ndonjërin buton, dërgojini një mesazh Zinner-it fillimisht. Shumica e problemeve janë keqkuptime që zgjidhen me një mesazh të vetëm — dhe nëse një rishikim është ajo që ju nevojitet, kjo është mënyra më e shpejtë për ta marrë atë.
Si funksionojnë anulimet
Kur klikoni Anulo Porosinë, ju propozoni një përqindje rimbursimi — 25%, 50%, 75%, ose 100% — dhe Zinner-i ka 72 orë për të bërë një nga katër gjërat:
- Pranoni përqindjen tuaj të propozuar. Rimbursimi kalon menjëherë.
- Bëni një kundër-ofertë me një përqindje tjetër. Më pas keni 72 orë për t'u përgjigjur.
- Refuzoni kërkesën. Porosia vazhdon normalisht.
- Mos bëni asgjë. Pas 72 orësh heshtjeje, anulimi jepet automatikisht me përqindjen që keni propozuar.
Do të merrni njoftime me email, në aplikacion dhe në Telegram (nëse është i lidhur) në mënyrë që të mos humbisni një afat.
Garancia e rimbursimit 100% para-pune
Nëse Zinner-i nuk ka filluar ende punën, ju merrni 100% mbrapsht. Gjithmonë.
- Keni paguar për një Zinn por nuk keni dërguar ende kërkesat tuaja (Zinner-i nuk ka asgjë për të punuar).
- Zinner-i ka humbur afatin e dorëzimit të angazhuar pa dorëzuar asgjë.
Si funksionojnë mosmarrëveshjet
Kur klikoni Ngrit Mosmarrëveshje, do të zgjidhni një kategori arsyeje (problem cilësie, mos-dorëzim, mosmarrëveshje për fushëveprimin, etj.), do të shkruani një përmbledhje të shkurtër dhe do të bashkëngjitni çdo provë që keni. Konteksti i plotë i porosisë kapet automatikisht — pa numra porosie për të shkruar, pa histori për të ritreguar.
Zinner-i më pas ka 48 orë për të paraqitur anën e tij. Pas kësaj, ekipi ynë i zgjidhjes shqyrton gjithçka: listimin origjinal të Zinn-it, historinë e plotë të mesazheve, punën e dorëzuar dhe çdo provë të ofruar nga secila palë. Mund të bëjmë pyetje shtesë. Pasi të kemi shqyrtuar gjithçka, ne lëshojmë një nga këto rezultate:- Fajtor shitësi — rimbursim i plotë:ju merrni 100% mbrapsht në Zinn Wallet-in tuaj. - Fajtor shitësi — rimbursim i pjesshëm:ju merrni një pjesë mbrapsht në portofolin tuaj, shuma e caktuar nga ekipi. - Fajtor blerësi — rimbursim i pjesshëm:ju merrni disa para mbrapsht si një rregullim me mirëbesim, por Zinner-i gjykohet se ka dorëzuar atë që u shit. - Fajtor blerësi — pa rimbursim:porosia përfundon dhe Zinner-i paguhet. - Reciprok — rimbursim i plotë:të dyja palët të lira, porosia anulohet, 100% mbrapsht në portofol. - Reciprok — rimbursim i pjesshëm:rimbursim i pjesshëm i rënë dakord, pa atribuim faji. - Reciprok — pa rimbursim:Zinner-i dorëzoi atë që ishte e arsyeshme, porosia përfundon. - Hedhur poshtë:mosmarrëveshja gjykohet si e parëndësishme ose e pavlefshme; porosia kthehet në gjendjen e saj të mëparshme.
Opsioni i vetë-zgjidhjes së Zinner-it
Në çdo pikë gjatë një mosmarrëveshjeje, Zinner-i mund të zgjedhë ta mbyllë atë vetë duke lëshuar një rimbursim të plotë. Kur e bëjnë këtë, ju merrni 100% mbrapsht në portofolin tuaj menjëherë dhe çështja mbyllet. Ky është një opsion me një klikim për Zinners-at që preferojnë t'i rregullojnë gjërat sesa të presin për shqyrtimin tonë.
Ku shkon rimbursimi juaj
s
Çdo rimbursim i aprovuar — qoftë nga një anulim apo një mosmarrëveshje — kreditohet në Zinn Wallet-in tuaj, pavarësisht se si keni paguar fillimisht.
Asgjë nuk hiqet nga rimbursimi juaj. Pa tarifa kartash, pa tarifa procesori, pa tarifa platforme. Ju merrni saktësisht përqindjen e rënë dakord (ose të vendosur), të aplikuar në çmimin e listuar që keni paguar.
Zgjidhje e drejtë, çdo herë
Kur një mosmarrëveshje arrin ekipin tonë, ju nuk jeni në mëshirën e një algoritmi ose të një vendimmarrësi të vetëm të nxituar. Çdo mosmarrëveshje shqyrtohet nga më shumë se një person në ekipin tonë për të mbrojtur si blerësit ashtu edhe Zinners-at nga paragjykimet individuale. Kur shqyrtuesit nuk bien dakord, çështja eskalohet për shqyrtim të lartë para se të finalizohet ndonjë vendim.
Një shënim për mbajtjen e tij në platformë
Të gjitha komunikimet e porosisë duhet të bëhen përmes sistemit të mesazheve të Zinn Hub. Bisedat me email, WhatsApp, media sociale, ose çdo kanal tjetër jashtë platformës mund të mos konsiderohen si prova në një mosmarrëveshje. Mbani gjithçka në platformë — ju mbron.
Ku të lexoni më shumë
Ky artikull është një përmbledhje. Për detajet e plota në gjuhë të thjeshtë se si funksionojnë anulimet, mosmarrëveshjet dhe rimbursimet — duke përfshirë shembujt e punuar dhe matematikën e saktë pas çdo ndarjeje rimbursimi — shihni Politikën tonë të Rimbursimit në https://zinnhub.com/refund-policy/..
Versioni ligjor është në Termat dhe Kushtet tona në https://zinnhub.com/terms/, me anulimet dhe mosmarrëveshjet të mbuluara në Seksionin 10.
Nëse keni një pyetje specifike rreth një porosie, rruga më e shpejtë është butoni Anulo Porosinë ose Ngrit Mosmarrëveshje në faqen e porosisë. Për çdo gjë tjetër, na kontaktoni në https://zinnhub.com/contact-us/..
