Si të shkruani vlerësime të dobishme dhe të drejta.
Pse rëndësi kanë vlerësimet
- Ndihmoni blerësit të marrin vendime
- Ndërtoni reputacionin e shitësit
- Ruani cilësinë e tregut
- Jepni feedback për përmirësim
Kur mund të rishikoni
Blerësitmund të rishikojnë pas:
- Pranimi i dorëzimit përfundimtar
- Përfundimi i porosisë
Zinnersmund të jenë në gjendje të vlerësojnë blerësit në varësi të veçorive të platformës.
Shkrimi i Vlerësimeve të Mira
Jini të ndershëm
Vlerësoni bazuar në përvojën tuaj aktuale. Mos i fryni ose mos i ulni vlerësimet.
Jini specifik
Përmendni çfarë funksionoi mirë dhe çfarë jo. Vlerësimet gjenerike nuk janë të dobishme.
Jini të Drejtë
Merrni parasysh:
- Çfarë u premtua kundrejt asaj që u dorëzua
- Pika e çmimit
- Cilësia e komunikimit
- Përmbushja e afateve
Jini konstruktivë
Kritika duhet t'i ndihmojë të tjerët të marrin vendime, jo të sulmojë personin.
Rishikoni udhëzimet e përmbajtjes
Përfshi:
- Çfarë porositët
- Cilësia e komunikimit
- Nëse pritshmëritë u përmbushën
- Kohëzgjatja
- Kënaqësia e përgjithshme
Mos përfshini:
- Sulme personale
- Fyerje
- Gjuhë diskriminuese
- Pretendime të rreme
- Ankesa të palidhura
- Informacion personal
Vlerësimet me yje
⭐
1 Star:Serious problems, not delivered, or fraudulent
⭐⭐
2 Stars:Below expectations, significant issues
⭐⭐⭐
3 Stars:Average, met basic requirements only
⭐⭐⭐⭐
4 Stars:Good, above expectations
⭐⭐⭐⭐⭐
5 Stars:Excellent, exceptional experience
Duke iu përgjigjur komenteve
Për Zinners
Disa platforma lejojnë përgjigje ndaj komenteve:
- Falënderojini vlerësuesit pozitivë
- Adresoni shqetësimet në mënyrë profesionale
- Mos u grindni ose sulmoni
- Trego se të intereson reagimi
Praktika të ndaluara të rishikimit
- Vlerësime false (blerje/shitje vlerësimesh)
- Shqyrtimi i shërbimeve tuaja
- Shtrëngim ("më jep ekstra ose do të lë një vlerësim të keq")
- Heqja e komenteve negative përmes kërcënimeve
- Shkëmbimi i komenteve
Raportimi i abuzimit me rishikimin
Nëse besoni se një rishikim shkel udhëzimet:
- Kontakto mbështetjen
- Shpjegoni shkeljen
- Jepni rishikimin në fjalë
- Do të hetojmë
Vlerësimet mund të hiqen nëse shkelin politikat.
