Na wielu platformach sprzedawcy są pozostawieni sami sobie w momencie zakończenia pracy. Zinn Hub jest zbudowany inaczej — wsparcie trwa nadal po dostarczeniu usługi, od otrzymania zapłaty po sprawiedliwe traktowanie w przypadku problemów. Ten przewodnik obejmuje obsługę posprzedażową, na którą możesz liczyć jako Zinner.
Krótka uwaga na temat naszych słów: Zinners to sprzedawcy (freelancerzy), Zinnectors to kupujący, a Zinns to oferowane przez Ciebie usługi.
Otrzymywanie zapłaty — i dokładne śledzenie swojego statusu
Po dostarczeniu i zaakceptowaniu Twojej pracy, Twoje zarobki są Twoje. Jeśli połączyłeś swoje konto Stripe lub PayPal, otrzymujesz płatność natychmiast w momencie sprzedaży; jeśli nie, wypłaty są realizowane co tydzień, w każdy piątek, wybraną przez Ciebie metodą. Możesz zobaczyć każdą sprzedaż, opłatę i wypłatę — i wyeksportować je do własnych rejestrów — w sekcji Zarobki na swoim pulpicie nawigacyjnym, a Twoje saldo znajduje się w Twoim Zinn Wallet. Wszystkie zarobki i wypłaty są w dolarach amerykańskich. Zobacz Jak działają płatności i wypłaty, Zrozumienie Twoich zarobków oraz Przewodnik po Zinn Wallet.
Łatwe zarządzanie poprawkami
Prośby o poprawki są normalną, zdrową częścią pracy freelancera — to dzięki nim dobra usługa staje się pięciogwiazdkową. Zinn Hub zapewnia jasny, uporządkowany proces ich obsługi, dzięki czemu możesz szybko reagować na uwagi i zadowolić kupującego. Zobacz Obsługa poprawek.
Spory są również sprawiedliwe dla Ciebie
Jeśli kupujący zgłosi spór, nie jest to przypadek automatycznego wygrania przez klienta. Prawdziwa osoba przegląda oryginalny brief, wymagania, Twoją komunikację i to, co dostarczyłeś, a obie strony otrzymują właściwe wysłuchanie. Wyniki opierają się na tym, co zostało uzgodnione w porównaniu z tym, co zostało dostarczone — co oznacza, że gdy wykonałeś pracę i dobrze się komunikowałeś, to właśnie to widzi recenzja. Zobacz Przegląd anulowań i sporów.
W przypadku uzasadnionej refundacji, jest ona obsługiwana za pośrednictwem platformy i przypisywana do Zinn Wallet kupującego — nie ma żadnych nieuporządkowanych obciążeń zwrotnych poza platformą, którymi musiałbyś się zajmować.
Przekształcanie jednego zamówienia w wiele
Twoim najlepszym narzędziem posprzedażowym jest zadowolony klient. Kiedy kupujący chce więcej, wyślij mu Ofertę Niestandardową — spersonalizowaną prywatną wycenę z bezpośrednim linkiem do kasy (zobacz Oferty Niestandardowe dla Zinners). Każde zrealizowane zamówienie buduje również Twoje recenzje i oceny, które sprzedają za Ciebie kolejnemu kupującemu (zobacz Recenzje i oceny), a Twoja Odznaka Zweryfikowanego Zinnera nadal sygnalizuje zaufanie, które zdobyłeś. Powtarzalne transakcje to moment, w którym freelancing staje się łatwiejszy, a platforma jest zbudowana tak, aby pomóc Ci to osiągnąć.
Wsparcie, gdy go potrzebujesz
- Zinnistant, nasz asystent AI, udziela natychmiastowych odpowiedzi w Twoim języku, z możliwością kontaktu z człowiekiem jednym kliknięciem — zobacz Poznaj Zinnistanta.
- Darmowy Zinn Concierge — osobiste wskazówki od naszego CEO, który sam jest freelancerem od 25 lat, na stronie zinnhub.com/zinn-concierge/.
- Zgłoszenia do wsparcia w sprawach dotyczących konta, wypłat lub kwestii technicznych — zobacz Opcje kontaktu i wsparcia.
Dostarczaj świetną pracę, a Zinn Hub jest skonfigurowany tak, aby wszystko po niej — otrzymywanie zapłaty, ochrona i rozwój — działało na Twoją korzyść.
