Potrzebujesz pomocy? Oto wszystkie sposoby uzyskania wsparcia w Zinn Hub — i najszybsza droga do odpowiedzi.
Krótka uwaga na temat naszych słów: Zinners to sprzedawcy (freelancerzy), Zinnectors to kupujący, a Zinns to oferty usług, które Zinners oferują.
Zacznij od Zinnistant — natychmiastowe odpowiedzi w Twoim języku
Zinnistant to wbudowany asystent AI Zinn Hub, który zazwyczaj jest najszybszym sposobem rozwiązania problemu. Zadaj mu pytanie w swoim własnym języku, a on odpowie w Twoim, korzystając z prawdziwego Centrum Pomocy i podając linki do źródeł, dzięki czemu możesz przeczytać cały artykuł. Znajdziesz go jako małą złotą dymek czatu z literą Z” w Centrum Pomocy, na stronach Kontakt i wsparcia, a także jako pełną stronę Asystenta AI (✨) na pasku bocznym pulpitu nawigacyjnego. Pełny przewodnik znajdziesz w sekcji Poznaj Zinnistant”.
Przeglądaj Centrum Pomocy
Jesteś tu teraz. Centrum Pomocy (/help/) zawiera przewodniki dla początkujących, samouczki, wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów i informacje o zasadach. Przeglądaj kategorie lub użyj paska wyszukiwania, aby znaleźć odpowiedzi — a Zinnistant opiera się na tych samych artykułach.
Zgłoś zgłoszenie do pomocy technicznej (teraz Najpierw zapytaj Zinnistant”)
Nie możesz znaleźć tego, czego potrzebujesz? Otwarcie zgłoszenia do pomocy technicznej teraz zaczyna się od Zinnistant zamiast pustego formularza. Opisujesz swój problem, najpierw otrzymujesz natychmiastową odpowiedź z Centrum Pomocy, a następnie wybierasz To rozwiązało problem”, Dodaj więcej szczegółów” lub Nadal potrzebuję pomocy → Prześlij zgłoszenie”. Człowiek jest zawsze o jedno kliknięcie, a jeśli eskalujesz, Twoje zgłoszenie jest wstępnie wypełnione tym, co już wpisałeś, więc nigdy się nie powtarzasz.
Znajdziesz to w sekcji Wsparcie na swoim pulpicie nawigacyjnym. Aby uzyskać pełny przewodnik — odpowiedzi, załączniki, statusy i ponowne otwieranie — zobacz Jak przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej w Zinn Hub — i odpowiadać na nasze odpowiedzi”.
Pytania dotyczące konta, rozliczeń i wypłat trafiają bezpośrednio do człowieka, ponieważ wymagają one sprawdzenia Twojego konta.
Napisz do nas bezpośrednio
- E-mail: [email protected] — w przypadku ogólnych zapytań, partnerstw lub czegokolwiek innego.
- Telegram: t.me/ZinnDigital — bezpośrednia linia do zespołu w celu szybkiej wymiany informacji.
W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia
Najszybszym sposobem na uporządkowanie zamówienia jest zazwyczaj bezpośrednie wysłanie wiadomości do Zinnera. Otwórz zamówienie z Zamówień na swoim pulpicie nawigacyjnym (/dashboard/buyer/orders/ dla kupujących, /dashboard/zinner/orders/ dla sprzedających), a następnie użyj wbudowanego czatu zamówienia. Dzięki temu wszystko jest w jednym miejscu, a Twoje wiadomości są automatycznie tłumaczone, dzięki czemu Ty i Twój Zinner możecie pracować we własnym języku.
W czym możemy pomóc
- ✅ Problemy z kontem
- ✅ Problemy z płatnościami
- ✅ Trudności techniczne
- ✅ Pytania dotyczące zasad
- ✅ Spory (po próbie rozwiązania z drugą stroną)
- ✅ Ogólne pytania dotyczące platformy
Co najpierw omówić z drugą stroną
Te kwestie najlepiej rozwiązać bezpośrednio między kupującym a sprzedającym przed skontaktowaniem się z nami:
- Wymagania i szczegóły zamówienia
- Pytania dotyczące terminu dostawy
- Prośby o poprawki
- Dyskusje na temat jakości pracy
Jeśli nie możesz czegoś rozwiązać bezpośrednio, skontaktuj się z nami — najpierw Zinnistant, a człowiek, kiedy tylko go potrzebujesz.
