B2C ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਗਾਈਡ: ਦਿਲਾਂ ਅਤੇ ਵਾਲਿਟਾਂ ਨੂੰ ਜਿੱਤਣਾ

ਠੀਕ ਹੈ, ਆਓ B2C ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰੀਏ। ਜੇਕਰ B2B ਇੱਕ ਸ਼ਤਰੰਜ ਮੈਚ ਹੈ, ਤਾਂ B2C ਸਪੀਡ ਡੇਟਿੰਗ ਵਰਗਾ ਹੈ—ਤੇਜ਼ ਕਨੈਕਸ਼ਨ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਭਾਵਨਾਵਾਂ, ਅਤੇ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤ ਹੋ, ਤਾਂ ਪਹਿਲੀ ਨਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਪਿਆਰ (ਜਾਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਪਹਿਲਾ ਕਲਿੱਕ)।

ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਅਤੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਮੈਂ ਇਹ ਕਹਿ ਸਕਦਾ ਹਾਂ: B2C ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅੰਸ਼ਕ ਵਿਗਿਆਨ, ਅੰਸ਼ਕ ਕਲਾ, ਅਤੇ ਥੋੜ੍ਹਾ ਜਿਹਾ ਜਾਦੂ ਹੈ। ਇੱਕ ਮਿੰਟ ਤੁਸੀਂ ਸੰਪੂਰਨ Instagram ਪੋਸਟ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ; ਅਗਲੇ ਹੀ ਪਲ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਰੀਟਾਰਗੇਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮ ਨੂੰ ਸਵੇਰੇ 2 ਵਜੇ ਬਦਲਦੇ ਹੋਏ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹੋ ਕਿਉਂਕਿ ਕੋਈ ਸੌਂ ਨਹੀਂ ਸਕਿਆ ਅਤੇ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਿਲਕੁਲ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਨ ਉਹ ਸ਼ੋਰ-ਰੱਦ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਹੈੱਡਫੋਨ।

B2C ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕੀ ਹੈ? (ਮਨੁੱਖੀ ਛੋਹ)

B2C ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ (ਕਾਰੋਬਾਰ-ਤੋਂ-ਖਪਤਕਾਰ) ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚਣ ਦੀ ਕਲਾ ਅਤੇ ਵਿਗਿਆਨ ਹੈ। ਇਸਦੇ ਬਟਨ-ਅੱਪ ਚਚੇਰੇ ਭਰਾ B2B ਦੇ ਉਲਟ, B2C ਸਭ ਭਾਵਨਾਵਾਂ, ਪ੍ਰੇਰਨਾਵਾਂ, ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਾਉਣ ਬਾਰੇ ਹੈ—ਉਤਸ਼ਾਹ, FOMO (ਗੁੰਮ ਹੋਣ ਦਾ ਡਰ), ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਿਲਕੁਲ ਉਹੀ ਲੱਭਣ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧ ਖੁਸ਼ੀ ਜੋ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਸਨ।

ਆਪਣੀ ਆਖਰੀ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਛੇ ਮਹੀਨੇ ਬਿਤਾਏ? ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਕਮੇਟੀ ਤੋਂ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ? ਲਗਭਗ ਯਕੀਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ। ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਦੇਖਿਆ, ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਚਾਹੁੰਦੇ ਸੀ, ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਖਰੀਦਿਆ। ਇਹ B2C ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਹੈ।

B2C ਬਨਾਮ B2B: ਚਾਕ ਅਤੇ ਪਨੀਰ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣੇ ਮੇਰੀ B2B ਗਾਈਡ ਪੜ੍ਹੀ ਅਤੇ ਸੋਚਿਆ, "ਮੈਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਵੀ ਉਹੀ ਤਰੀਕਾ ਵਰਤਾਂਗਾ," ਤਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਸੋਚੋ। B2C ਬਿਲਕੁਲ ਵੱਖਰਾ ਜਾਨਵਰ ਹੈ।

B2C ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ:

• ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਫੈਸਲੇ (“ਇਹ ਮੈਨੂੰ ਖੁਸ਼/ਠੰਡਾ/ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਬਣਾਵੇਗਾ”)
• ਆਪਣੇ ਪੈਸੇ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਖਰੀਦਦਾਰ
• ਮਿੰਟਾਂ ਜਾਂ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੀ ਚੱਕਰ
• ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ, ਟਿੱਕਟੋਕ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਲੋਕ ਸਕ੍ਰੋਲ ਕਰਦੇ ਹਨ
• “ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ” ਟੀਚਾ ਹੈ

B2B ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ:

• ਤਰਕਪੂਰਨ ਫੈਸਲੇ (“ਇਸ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਪੈਸੇ/ਸਮਾਂ/ਸਰੋਤ ਬਚਣਗੇ”)
• ਕਮੇਟੀਆਂ ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ
• ਮਹੀਨਿਆਂ ਜਾਂ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੀ ਚੱਕਰ
• ਲਿੰਕਡਇਨ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ
• “ਇੱਕ ਡੈਮੋ ਬੁੱਕ ਕਰੋ” ਸਿਰਫ਼ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹੈ

ਸੱਚੀ ਕਹਾਣੀ: ਮੈਂ ਇੱਕ ਵਾਰ ਇੱਕ ਫੈਸ਼ਨ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ B2B ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਰਤਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ। "The ROI of Statement Earrings" ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਵ੍ਹਾਈਟਪੇਪਰ ਭੇਜਿਆ। ਕਿਸੇ ਨੇ ਡਾਊਨਲੋਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ। ਸਬਕ ਸਿੱਖਿਆ।

B2C ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਯਾਤਰਾ: ਪਲਕ ਝਪਕੋ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਗੁਆ ਦਿਓਗੇ

ਖੋਜ:
ਓਹ, ਉਹ ਕੀ ਹੈ?

• ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸਕ੍ਰੋਲ ਕਰਨਾ
• ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਦੀ ਪੋਸਟ ਦੇਖਣਾ
• ਸਹੀ ਵਿਗਿਆਪਨ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ
• ਦੋਸਤਾਂ ਤੋਂ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ

ਵਿਚਾਰ:

• ਤੇਜ਼ ਗੂਗਲ ਖੋਜ
• ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪੜ੍ਹਨਾ
• ਕੀਮਤਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ
• ਸ਼ਾਇਦ ਇਸ 'ਤੇ ਸੌਂ ਰਿਹਾ ਹੈ (ਪਰ ਸ਼ਾਇਦ ਨਹੀਂ)

ਖਰੀਦ:

• ਇੱਕ-ਕਲਿੱਕ ਚੈੱਕਆਉਟ
• ਐਪਲ ਪੇ/ਗੂਗਲ ਪੇ
• ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਅਨਬਾਕਸਿੰਗ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ

ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ:

• ਅਨਬਾਕਸਿੰਗ ਅਨੁਭਵ
• ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ
• ਇੱਕ ਸਮੀਖਿਆ ਲਿਖਣਾ
• ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ

ਪੂਰੀ ਯਾਤਰਾ 10 ਮਿੰਟਾਂ ਤੋਂ ਵੀ ਘੱਟ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਕੌਫੀ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਸੱਚਮੁੱਚ ਚੀਜ਼ਾਂ ਖਰੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਉਹ ਗਤੀ ਹੈ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਅਸੀਂ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ।

ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ: B2C ਪਲੇਗ੍ਰਾਉਂਡ

ਜੇਕਰ ਲਿੰਕਡਇਨ B2B ਬੋਰਡਰੂਮ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ, ਟਿੱਕਟੋਕ, ਅਤੇ ਫੇਸਬੁੱਕ B2C ਦੇ ਪਾਰਟੀ ਸਥਾਨ ਹਨ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਹੈ।

ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ:

ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਖੇਡ ਦਾ ਮੈਦਾਨ। ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਇੰਨਾ ਵਧੀਆ ਦਿਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਖਾਧਾ ਜਾ ਸਕੇ (ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਇੱਕ ਹੈਂਡਬੈਗ ਹੋਵੇ)।

• ਸੁੰਦਰ ਉਤਪਾਦ ਸ਼ਾਟਸ
• ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਸਮੱਗਰੀ
• ਪੋਲ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਵਾਲੀਆਂ ਕਹਾਣੀਆਂ
• ਰੀਲਜ਼ (ਹਾਂ, ਕਈ ਵਾਰ ਨੱਚਣਾ ਵੀ)
• ਖਰੀਦਣਯੋਗ ਪੋਸਟਾਂ

ਪ੍ਰੋ ਟਿਪ: ਮੈਂ ਕਦੇ ਵੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮਾਂ ਐਤਵਾਰ ਸ਼ਾਮ ਨੂੰ ਪੋਸਟ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਹਰ ਕੋਈ ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਡੂਮ-ਸਕ੍ਰੋਲਿੰਗ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਕਾਰਡ ਤਿਆਰ ਹਨ।

TikTok:

ਵਾਈਲਡ ਕਾਰਡ। ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਪਾਲਿਸ਼ ਉੱਤੇ ਜਿੱਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।

• ਰੁਝਾਨਾਂ 'ਤੇ ਛਾਲ ਮਾਰੋ—ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ
• ਪਰਦੇ ਪਿੱਛੇ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ
• ਹਾਸੇ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧ
• ਮਾਈਕ੍ਰੋ-ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ

ਮੈਂ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਮੋਮਬੱਤੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ 100 ਤੋਂ 10,000 ਆਰਡਰਾਂ ਤੱਕ ਜਾਂਦੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿਉਂਕਿ ਕਿਸੇ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪ੍ਰਚਲਿਤ ਵੀਡੀਓ ਲਈ “ਮੁੱਖ” ਬਣਾਇਆ ਸੀ।

ਫੇਸਬੁੱਕ:

ਇਸਨੂੰ ਗਿਣੋ ਨਾ। ਹਾਂ, ਤੁਹਾਡੀ ਮੰਮੀ ਅਤੇ ਉਸਦੇ ਬਿੰਗੋ ਦੋਸਤ ਫੇਸਬੁੱਕ 'ਤੇ ਹਨ, ਪਰ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਹਨ।

• ਪਿੰਨਪੁਆਇੰਟ-ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਵਿਗਿਆਪਨ (ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬੇਮਿਸਾਲ ਹੈ)
• Facebook Shops
• ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਗਰੁੱਪ
• ਲਾਈਵ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਸਮਾਗਮ
• ਰੀਟਾਰਗੇਟਿੰਗ

👉 ਫੇਸਬੁੱਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ

👉 ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ

ਵੱਡੇ ਤਿੰਨ ਤੋਂ ਪਰੇ: ਹੋਰ B2C ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਯੋਗ ਹਨ

ਠੀਕ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ Instagram, TikTok, ਅਤੇ Facebook ਵਿੱਚ ਮੁਹਾਰਤ ਹਾਸਲ ਕਰ ਲਈ ਹੈ। ਸ਼ਾਨਦਾਰ। ਪਰ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸਿਰਫ਼ ਇਹਨਾਂ ਤਿੰਨ ਐਪਾਂ ਨੂੰ ਸਕ੍ਰੋਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਉਹ ਹਰ ਜਗ੍ਹਾ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਈ ਵਾਰ “ਸੈਕੰਡਰੀ” ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਨਤੀਜੇ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸਹਾਇਕ ਕਾਸਟ ਸਮਝੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਸਾਰਿਆਂ 'ਤੇ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ (ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਾ ਕਰੋ), ਪਰ ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ ਸੰਪੂਰਨ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਛੋਟਾ ਟੈਸਟ ਕਰੋ, ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਮਾਪੋ, ਅਤੇ ਜੋ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਉਸ 'ਤੇ ਦੁੱਗਣਾ ਕਰੋ।

WhatsApp Business

B2C ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਡਾਰਕ ਹਾਰਸ। 2 ਬਿਲੀਅਨ ਉਪਭੋਗਤਾ, 98% ਖੁੱਲ੍ਹੀਆਂ ਦਰਾਂ, ਅਤੇ ਅਸਲ ਇੱਕ-ਤੋਂ-ਇੱਕ ਕਨੈਕਸ਼ਨ।

• ਆਰਡਰ ਅੱਪਡੇਟ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਪੜ੍ਹੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ
• VIP ਗਾਹਕ ਸਮੂਹ (ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਵਿਕਦੀ ਹੈ)
• ਛੱਡੀਆਂ ਗਈਆਂ ਟੋਕਰੀਆਂ ਦੇ ਨੱਜ (ਈਮੇਲ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਨਰਮ)
• ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਜੋ ਨਿੱਜੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੀ ਹੈ

ਮੈਂ ਇੱਕ ਬੁਟੀਕ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ WhatsApp VIP ਸੂਚੀ ਬਣਾ ਕੇ ਆਪਣੀ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀ ਖਰੀਦ ਦਰ ਨੂੰ ਤਿੰਨ ਗੁਣਾ ਕਰਦੇ ਦੇਖਿਆ ਹੈ। “ਨਵਾਂ ਸਟਾਕ ਹੁਣੇ ਆਇਆ ਹੈ, ਸੋਚਿਆ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਚਾਹੋਗੇ 👀”—ਸਰਲ, ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ, ਨਿੱਜੀ।

Pinterest

ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਵਿਆਹ ਦੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਅਤੇ ਵਿਅੰਜਨ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ।

• 400 ਮਿਲੀਅਨ ਮਾਸਿਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ
• ਖੋਜ ਲਈ ਸ਼ਾਨਦਾਰ (ਲੋਕ ਨਵੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਲੱਭਣ ਲਈ ਉੱਥੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ)
• ਹੋਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨਾਲੋਂ ਲੰਬੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਉਮਰ
• ਫੈਸ਼ਨ, ਘਰ, ਸੁੰਦਰਤਾ, ਭੋਜਨ ਲਈ ਸੰਪੂਰਨ

ਪ੍ਰੋ ਟਿਪ: Pinterest ਉਪਭੋਗਤਾ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਸਤੰਬਰ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਿਸਮਸ ਸਮੱਗਰੀ ਪਿੰਨ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ। ਹਾਂ, ਸੱਚਮੁੱਚ।

SMS ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ

ਪੁਰਾਣਾ ਸਕੂਲ? ਸ਼ਾਇਦ। ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ? ਬਿਲਕੁਲ।

• 98% ਓਪਨ ਰੇਟ (ਈਮੇਲ ਮਾਰਕਿਟਰ ਇਸ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਰੂਹਾਂ ਵੇਚ ਦੇਣਗੇ)
• ਫਲੈਸ਼ ਸੇਲਜ਼ ਅਤੇ ਸਮਾਂ-ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਲਈ ਸੰਪੂਰਨ
• ਲੌਇਲਟੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨਾਲ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ
• ਬੱਸ ਇਸਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਾ ਕਰੋ—ਕੋਈ ਵੀ ਇੱਕ ਦਿਨ ਵਿੱਚ 10 ਟੈਕਸਟ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦਾ

👉 SMS ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ

YouTube (ਸਿਰਫ਼ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਤੋਂ ਪਰੇ)

ਦੁਨੀਆ ਦਾ ਦੂਜਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਸਰਚ ਇੰਜਣ। ਲੋਕ ਸਾਰਾ ਦਿਨ ਸ਼ਾਬਦਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ “ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ [ਤੁਹਾਡਾ ਉਤਪਾਦ] 2024” ਖੋਜਦੇ ਹਨ।

• ਉਤਪਾਦ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਅਨਬਾਕਸਿੰਗ
• ਕਿਵੇਂ-ਕਰਨਾ ਹੈ ਸਮੱਗਰੀ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ
• YouTube ਸ਼ਾਰਟਸ (TikTok ਦਾ ਵਿਰੋਧੀ)
• ਲਾਈਵ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਸਮਾਗਮ

Reddit

ਇੱਥੇ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਚੱਲੋ। Redditors ਇੱਕ ਮੀਲ ਦੂਰੋਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਸੁੰਘ ਸਕਦੇ ਹਨ।

• ਸੰਬੰਧਿਤ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਵਿੱਚ ਅਸਲ ਭਾਗੀਦਾਰੀ
• ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਦਿਲਚਸਪ ਸੰਸਥਾਪਕ ਕਹਾਣੀ ਹੈ ਤਾਂ AMAs
• ਮਾਰਕੀਟ ਖੋਜ ਲਈ ਸ਼ਾਨਦਾਰ
• ਸੋਨੇ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਜੈਵਿਕ ਜ਼ਿਕਰ

Reddit 'ਤੇ ਇੱਕ ਬੁਰੀ ਮੁਹਿੰਮ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਮੀਮ ਹੋ। ਸਹੀ ਸਬਰੇਡਿਟ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਜੈਵਿਕ ਜ਼ਿਕਰ? ਕ੍ਰਿਸਮਸ ਜਲਦੀ ਆ ਗਿਆ।

ਟਵਿੱਟਰ/X

ਹਾਂ, ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਇਹ ਅਰਾਜਕ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਪਰ ਇਹ ਅਜੇ ਵੀ ਇਸ ਲਈ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਹੈ:

• ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ
• ਟਰੈਂਡਿੰਗ ਵਿਸ਼ਿਆਂ 'ਤੇ ਛਾਲ ਮਾਰਨਾ
• ਬ੍ਰਾਂਡ ਸ਼ਖਸੀਅਤ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ
• ਰਾਏ ਵਾਲੇ B2C ਬ੍ਰਾਂਡ (ਧਿਆਨ ਨਾਲ)

👉ਟਵਿੱਟਰ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ

ਉੱਭਰ ਰਹੀਆਂ ਥਾਵਾਂ

ਇਸ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੋ:

• BeReal: ਸਟੀਰੌਇਡਜ਼ 'ਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ
• ਡਿਸਕਾਰਡ: ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਗੇਮਰਾਂ ਲਈ ਨਹੀਂ
• Twitch: ਲਾਈਵ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਮਨੋਰੰਜਨ ਨੂੰ ਮਿਲਦੀ ਹੈ
• Spotify: ਪੋਡਕਾਸਟ ਵਿਗਿਆਪਨ ਅਤੇ ਪਲੇਲਿਸਟ ਸਪਾਂਸਰਸ਼ਿਪ

ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਿਐਲਿਟੀ ਚੈੱਕ

ਇਹ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਕੋਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦਾ: ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਜਗ੍ਹਾ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ। ਮੈਂ ਇੱਕ ਵਾਰ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ 12 ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਫੈਲਦੇ ਦੇਖਿਆ। ਨਤੀਜਾ? ਹਰ ਜਗ੍ਹਾ ਮਾਮੂਲੀ, ਕਿਤੇ ਵੀ ਬੇਮਿਸਾਲ ਨਹੀਂ।

ਇਸਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਚੁਣੋ:

• ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਹਨ (ਨਾ ਕਿ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਸੋਚਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ)
• ਜਿਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਵਚਨਬੱਧ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ
• ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਗਰੀ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਫਿੱਟ ਬੈਠਦੀ ਹੈ
• ਤੁਹਾਡੇ ਅਸਲ ਸਰੋਤ (ਸਮਾਂ, ਪੈਸਾ, ਲੋਕ)

ਮੈਂ ਇਹ ਹਜ਼ਾਰ ਵਾਰ ਕਿਹਾ ਹੈ: “ਛੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਅੱਧੇ-ਅਧੂਰੇ ਪੋਸਟ ਕਰਨ ਨਾਲੋਂ ਦੋ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਨਿਪਟਾਉਣਾ ਬਿਹਤਰ ਹੈ।”

ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ: ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਦੋਸਤ

ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸਿਰਫ਼ ਅਨੁਯਾਈਆਂ ਵਾਲੇ ਲੋਕ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ—ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਅਗਲੇ ਗਾਹਕ ਵਿਚਕਾਰ ਭਰੋਸੇ ਦੇ ਪੁਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਸਹੀ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਕਲਾ ਹੈ।

ਮੈਗਾ-ਪ੍ਰਭਾਵਕ (1M+):
ਵੱਡੀ ਪਹੁੰਚ, ਮਹਿੰਗੇ, ਅਕਸਰ ਪ੍ਰਤੀ ਫਾਲੋਅਰ ਘੱਟ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ।

ਮਾਈਕ੍ਰੋ-ਇਨਫਲੂਐਂਸਰ (10K-100K):
ਨਿਸ਼ੇ ਦਰਸ਼ਕ, ਵੱਧ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ, ਵਧੇਰੇ ਕਿਫ਼ਾਇਤੀ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ROI।

ਨੈਨੋ-ਪ੍ਰਭਾਵਕ (10K ਤੋਂ ਘੱਟ):
ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ, ਤੰਗ ਭਾਈਚਾਰੇ, ਬਹੁਤ ਕਿਫਾਇਤੀ—ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਸਥਾਨਕ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ।

ਮੈਂ ਇੱਕ ਵਾਰ ਇੱਕ ਨੈਨੋ-ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਸੀ ਜਿਸਨੇ ਇੱਕ ਮਸ਼ਹੂਰ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਕਿਨਕੇਅਰ ਵੇਚਿਆ ਸੀ। ਕਿਉਂ? ਉਸਦੇ 8,000 ਅਨੁਯਾਈਆਂ ਨੇ ਉਸਦੀਆਂ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਭਰੋਸਾ ਕੀਤਾ। ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਹਰ ਵਾਰ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਹਰਾਉਂਦੀ ਹੈ।

👉 ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ

ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਕਲਾ

B2C ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਹੈ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ। ਤੁਸੀਂ ਸੁਪਨੇ, ਹੱਲ ਅਤੇ ਪਛਾਣ ਵੇਚ ਰਹੇ ਹੋ।

• FOMO (ਗੁੰਮ ਹੋਣ ਦਾ ਡਰ): ਸੀਮਤ ਐਡੀਸ਼ਨ, ਫਲੈਸ਼ ਸੇਲ, “ਸਿਰਫ਼ 3 ਬਾਕੀ”, ਕਾਊਂਟਡਾਊਨ।
• ਸਬੰਧਤ: “10,000 ਖੁਸ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੋ”, ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਹੈਸ਼ਟੈਗ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਕਬੀਲੇ।
• ਤੁਰੰਤ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ: ਉਸੇ ਦਿਨ ਡਿਲੀਵਰੀ, “ਹੁਣੇ ਖਰੀਦੋ, ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ”, ਮੁਫਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ, ਆਸਾਨ ਰਿਟਰਨ।
• ਆਕਾਂਖਾ: ਜੀਵਨ ਸ਼ੈਲੀ ਦੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ, ਸਫਲਤਾ ਦੀਆਂ ਕਹਾਣੀਆਂ, ਮਸ਼ਹੂਰ ਹਸਤੀਆਂ ਜਾਂ ਮਾਹਰਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧ।

ਲੈਂਡਿੰਗ ਪੰਨੇ ਜੋ ਬਦਲਦੇ ਹਨ

ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਨੂੰ ਰਹਿਣ ਲਈ ਮਨਾਉਣ ਲਈ ਲਗਭਗ ਤਿੰਨ ਸਕਿੰਟ ਹਨ। ਕੋਈ ਦਬਾਅ ਨਹੀਂ।

👉 ਈ-ਕਾਮਰਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ

ਉੱਪਰ-ਦੀ-ਫੋਲਡ ਜ਼ਰੂਰੀ ਚੀਜ਼ਾਂ:

• ਸਪੱਸ਼ਟ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਸਤਾਵ
• ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਹੀਰੋ ਚਿੱਤਰ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ
• ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ CTA
• ਭਰੋਸੇ ਦੇ ਸੰਕੇਤ (ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ, ਰੇਟਿੰਗਾਂ, ਮੀਡੀਆ ਲੋਗੋ)

ਮਨੋਵਿਗਿਆਨ ਦੇ ਅੰਸ਼:

• ਸਮਾਜਿਕ ਸਬੂਤ (“12,847 ਨੇ ਇਹ ਖਰੀਦਿਆ”)
• ਤੁਰੰਤ (“ਵਿਕਰੀ 2 ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਖਤਮ ਹੁੰਦੀ ਹੈ”)
• ਜੋਖਮ ਉਲਟਾਉਣਾ (“30-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ”)
• ਲਾਭ-ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਾਪੀ (ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨਹੀਂ!)

ਮੈਂ ਇੱਕ ਵਾਰ “ਸਬਮਿਟ” ਨੂੰ “ਮੇਰੀ ਛੂਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ” ਨਾਲ ਬਦਲਿਆ—ਪਰਿਵਰਤਨ 34% ਵਧ ਗਏ। ਸ਼ਬਦ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ।

ਰੀਟਾਰਗੇਟਿੰਗ: ਨਰਮ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਵਾਲਾ

ਕਿਸੇ ਨੇ ਵਿਜ਼ਿਟ ਕੀਤਾ ਪਰ ਖਰੀਦਿਆ ਨਹੀਂ? ਰੀਟਾਰਗੇਟਿੰਗ ਤੁਹਾਡਾ ਦੋਸਤ ਹੈ—ਪਰ ਅਜੀਬ ਨਾ ਬਣੋ।

• ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਦੇਖੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਉਣ ਵਾਲੇ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਵਿਗਿਆਪਨ
• ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਫਾਲੋ ਕਰੋ (ਸਤਿਕਾਰ ਨਾਲ!)
• ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਲਈ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ
• ਫ੍ਰੀਕੁਐਂਸੀ ਕੈਪਸ—ਕੋਈ ਵੀ ਤੁਹਾਡਾ ਵਿਗਿਆਪਨ ਦਿਨ ਵਿੱਚ 47 ਵਾਰ ਨਹੀਂ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ

ਤੱਥ: ਗੂਗਲ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਰੀਟਾਰਗੇਟਿੰਗ ਵਿਗਿਆਪਨਾਂ ਦੇ ਸਟੈਂਡਰਡ ਡਿਸਪਲੇ ਵਿਗਿਆਪਨਾਂ ਨਾਲੋਂ 10 ਗੁਣਾ ਵੱਧ ਬਦਲਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ (ਸਰੋਤ: Think with Google, 2023)।

ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ: ਮਰੀ ਨਹੀਂ, ਬੱਸ ਵੱਖਰੀ ਹੈ

B2C ਈਮੇਲ ਤੁਰੰਤ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਮਹੀਨਿਆਂ ਲਈ ਲੀਡਾਂ ਦਾ ਪਾਲਣ ਪੋਸ਼ਣ ਕਰਨ ਬਾਰੇ।

ਸਵਾਗਤ ਲੜੀ:

• ਸੁਆਗਤ + ਛੂਟ ਕੋਡ
• ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਕਣ ਵਾਲੇ
• ਸਮਾਜਿਕ ਸਬੂਤ
• ਅਗਲਾ ਸਪਸ਼ਟ ਕਦਮ

ਛੱਡੀ ਗਈ ਕਾਰਟ:

• ਯਾਦ ਦਿਵਾਓ (2 ਘੰਟੇ)
• ਤੁਰੰਤ (24 ਘੰਟੇ)
• ਆਖਰੀ ਮੌਕੇ ਦੀ ਪ੍ਰੇਰਣਾ (72 ਘੰਟੇ)

ਮੁਹਿੰਮ ਈਮੇਲਾਂ:

• ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਵਿਸ਼ਾ ਲਾਈਨਾਂ
• ਮੋਬਾਈਲ-ਪਹਿਲਾ ਡਿਜ਼ਾਈਨ
• ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਸੰਦੇਸ਼
• ਪ੍ਰਮੁੱਖ CTA

ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਾਣ ਵਾਲੀ ਵਿਸ਼ਾ ਲਾਈਨ: “ਤੁਹਾਡੀ ਟੋਕਰੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰਦੀ ਹੈ 💔”—67% ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਦਰ। ਕਈ ਵਾਰ ਸਧਾਰਨ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।

👉 ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ

B2C ਲਈ ਸਮੱਗਰੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ: ਮਨੋਰੰਜਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰੋ

ਕੋਈ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ 5,000-ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਾਲੇ ਜੁਰਾਬਾਂ ਬਾਰੇ ਲੇਖ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਨਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦਾ। ਇਸਨੂੰ ਹਲਕਾ, ਉਪਯੋਗੀ ਅਤੇ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਯੋਗ ਰੱਖੋ।

• ਕਿਵੇਂ-ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵੀਡੀਓ
• ਸ਼ੈਲੀ ਗਾਈਡਾਂ
• ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਹਾਣੀਆਂ
• ਪਰਦੇ ਪਿੱਛੇ
• ਤੋਹਫ਼ੇ ਗਾਈਡਾਂ
• ਤੁਰੰਤ ਸੁਝਾਅ
• ਮੀਮਜ਼ (ਹਾਂ, ਸੱਚਮੁੱਚ)

ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੁਆਰਾ:

• ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ – ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਅਤੇ ਕਹਾਣੀਆਂ
• TikTok – ਰੁਝਾਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ
• YouTube – ਟਿਊਟੋਰਿਅਲ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ
• Pinterest – ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਬੋਰਡ
• ਟਵਿੱਟਰ/ਐਕਸ – ਤੇਜ਼ ਸੁਝਾਅ ਅਤੇ ਖ਼ਬਰਾਂ
• Reddit – ਚਰਚਾਵਾਂ ਅਤੇ AMAs
• ਵਟਸਐਪ – ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਮੱਗਰੀ
• ਬਲੌਗ – SEO ਗਾਈਡ

👉 ਸਮੱਗਰੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੂਲਸ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ

ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਮਾਪਣਾ

B2C ਵਿੱਚ, “ਵੈਨਿਟੀ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ” ਕਈ ਵਾਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਸੋਸ਼ਲ

ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਦੀ ਦਰ, ਪਹੁੰਚ, ਸੇਵ, ਸ਼ੇਅਰ, ਫਾਲੋਅਰ ਵਾਧਾ, ਕਲਿੱਕ।

ਵਿਕਰੀ

ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ, ਔਸਤ ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ (AOV), ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਲਾਗਤ (CAC), ਵਿਗਿਆਪਨ ਖਰਚ 'ਤੇ ਵਾਪਸੀ (ROAS), ਜੀਵਨਕਾਲ ਮੁੱਲ (LTV)।

ਸੁਨਹਿਰੀ ਨਿਯਮ

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ CAC LTV ਦੇ 30% ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਰਣਨੀਤੀ 'ਤੇ ਮੁੜ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ।

ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ: ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਪਰੇ

B2C ਚੈੱਕਆਉਟ 'ਤੇ ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਉਹ ਵੀ ਓਨਾ ਹੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।

ਅਨਬਾਕਸਿੰਗ:

ਸੁੰਦਰ ਪੈਕੇਜਿੰਗ, ਨਿੱਜੀ ਛੋਹਾਂ, “ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਦੇ ਯੋਗ” ਪਲ

ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ:

ਲਾਈਵ ਚੈਟ, ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬ, ਆਸਾਨ ਰਿਟਰਨ, ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਅੱਪਡੇਟ।

ਲੋਇਲਟੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ:

ਪੁਆਇੰਟ, VIP ਟੀਅਰ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪਹੁੰਚ, ਜਨਮਦਿਨ ਇਨਾਮ।

ਸੱਚੀ ਕਹਾਣੀ: ਮੇਰੇ ਪਾਰਸਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੱਥ ਲਿਖਿਆ ਨੋਟ ਮੈਨੂੰ ਸਾਲਾਂ ਤੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਰੱਖਿਆ। ਕਈ ਵਾਰ, ਇਹ ਛੋਟੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।

B2C ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਥਾਵਾਂ (ਗੈਰ-ਗੱਲਬਾਤਯੋਗ)

• ਮੋਬਾਈਲ-ਪਹਿਲਾਂ, ਹਮੇਸ਼ਾ
• ਸਪੀਡ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੀ ਹੈ—ਲੋਡ ਸਮੇਂ ਦਾ ਹਰ ਸਕਿੰਟ ਪਰਿਵਰਤਨ ਗੁਆਉਂਦਾ ਹੈ
• ਹਰ ਚੀਜ਼ ਦਾ A/B ਟੈਸਟ ਕਰੋ—ਕਾਪੀ, ਰੰਗ, ਇਮੋਜੀ, ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਵੀ ਕਹੋ
• ਮਨੁੱਖ ਬਣੇ ਰਹੋ—ਹਰ ਖਰੀਦ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਅਸਲੀ ਲੋਕ
• ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉੱਥੇ ਮਿਲੋ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਹਨ
• ਹਰ ਕਦਮ 'ਤੇ ਰੁਕਾਵਟ ਘਟਾਓ
• ਇੱਕ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਬਣਾਓ, ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸੂਚੀ ਨਹੀਂ
• ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿਓ—ਗਤੀ ਦਿਲ ਜਿੱਤਦੀ ਹੈ
• ਮੌਜੂਦਾ ਰਹੋ—ਰੁਝਾਨ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲਦੇ ਹਨ, ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧੋ

ਆਮ B2C ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਗਲਤੀਆਂ

• ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਬਣਾਉਣਾ: ਮੈਂ ਇੱਕ ਵਾਰ ਪੰਜ-ਕਦਮੀ ਚੈੱਕਆਉਟ ਬਣਾਇਆ ਸੀ। ਛੱਡਣਾ: 78%। ਹੁਣ ਇਹ ਇੱਕ ਕਲਿੱਕ ਹੈ।
• ਮੋਬਾਈਲ ਨੂੰ ਅਣਡਿੱਠ ਕਰਨਾ: ਇੱਕ ਸੁੰਦਰ ਡੈਸਕਟਾਪ ਸਾਈਟ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕੀਤੀ। ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦਾ 80% ਮੋਬਾਈਲ ਸੀ। ਵੱਡੀ ਗਲਤੀ।
• ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਿਕਰੀ ਵਾਲਾ ਹੋਣਾ: ਕੋਈ ਵੀ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਣਾਓ।
• ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਨਾ: ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਆਕਰਸ਼ਕ ਹੈ, ਪਰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ ਬਿੱਲਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• ਹਰ ਰੁਝਾਨ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰਨਾ: ਹਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਹਰ ਜਗ੍ਹਾ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਆਪਣੀਆਂ ਲੜਾਈਆਂ ਚੁਣੋ।

B2C ਦਾ ਭਵਿੱਖ: ਅੱਗੇ ਕੀ ਹੈ?

• ਲਾਈਵ ਸ਼ਾਪਿੰਗ: ਏਸ਼ੀਆ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ, ਹੁਣ UK ਅਤੇ ਯੂਰਪ ਵਿੱਚ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ।
• AR/VR ਅਨੁਭਵ: ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵਰਚੁਅਲੀ ਅਜ਼ਮਾਓ। ਫੈਸ਼ਨ ਅਤੇ ਘਰੇਲੂ ਸਮਾਨ ਲਈ ਵੱਡਾ।
• ਵੌਇਸ ਕਾਮਰਸ: “ਅਲੈਕਸਾ, ਮੇਰਾ ਆਮ ਆਰਡਰ ਕਰੋ” ਹੋਰ, ਖੈਰ, ਆਮ ਬਣ ਰਿਹਾ ਹੈ।
• ਸਥਿਰਤਾ 'ਤੇ ਧਿਆਨ: ਵਧੇਰੇ ਖਪਤਕਾਰ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਵੇਚਦੇ ਹੋ।
• AI ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ: ਹਰ ਯਾਤਰਾ ਵਿਲੱਖਣ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦੀ ਹੈ (ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਡੇਟਾ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਾਲ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋ)।

ਅਸਲ ਸਫਲਤਾ ਦੀਆਂ ਕਹਾਣੀਆਂ (ਨਾਮ ਬਦਲੇ ਗਏ!)

• ਸਟਾਰਟਅੱਪ: ਛੋਟਾ ਗਹਿਣਿਆਂ ਦਾ ਬ੍ਰਾਂਡ, ਸਿਰਫ਼ ਮਾਈਕ੍ਰੋ-ਪ੍ਰਭਾਵਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ। 18 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ £10k ਤੋਂ £1m ਤੱਕ। ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਅਤੇ ਸੁੰਦਰ ਅਨਬਾਕਸਿੰਗ ਰਾਜ਼ ਸਨ।
• ਦਿ ਪਿਵਟ: ਜਿਮ ਵੇਅਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਫੇਸਬੁੱਕ ਤੋਂ ਟਿੱਕਟੋਕ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਗਿਆ—ਵਿਕਰੀ 400% ਵਧੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਦਰਸ਼ਕ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਬਦਲ ਚੁੱਕੇ ਸਨ; ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪਿੱਛਾ ਕੀਤਾ।
• ਵਾਪਸੀ: ਸਥਾਪਿਤ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪਿੱਛੇ ਰਹਿ ਗਿਆ। ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਡ੍ਰੌਪਸ ਵਾਲੇ ਲੌਇਲਟੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੇ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ 60% ਵਧਾਇਆ।

ਤੁਹਾਡੀ B2C ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਚੈਕਲਿਸਟ

• ਆਪਣੇ ਸਰੋਤਿਆਂ ਨੂੰ ਅੰਦਰੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾਣੋ
• ਆਪਣੇ 2–3 ਸੋਸ਼ਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ (ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰੋ)
• “ਅੰਗੂਠਾ ਰੋਕਣ ਵਾਲੀ” ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਓ
• ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਰਣਨੀਤੀ ਬਣਾਓ
• ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਮੋਬਾਈਲ-ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਓ
• ਸਮਾਰਟ ਰੀਟਾਰਗੇਟਿੰਗ ਸੈੱਟਅੱਪ ਕਰੋ
• ਉੱਚ-ਪਰਿਵਰਤਨਸ਼ੀਲ ਲੈਂਡਿੰਗ ਪੰਨਿਆਂ ਨੂੰ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰੋ
• ਅਟੱਲ ਈਮੇਲਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰੋ
• ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰੋ
• ਮਾਪੋ, ਸਿੱਖੋ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਓ

ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਜਿੱਤਦਾ ਹੈ

B2C ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕੋਈ ਰਾਕੇਟ ਵਿਗਿਆਨ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਉਂਗਲਾਂ ਨਾਲ ਪੇਂਟਿੰਗ ਵੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਸਮਝਣ ਬਾਰੇ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਟਿੱਕ, ਕਲਿੱਕ ਅਤੇ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਜਿੱਤਣ ਵਾਲੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਬਜਟ ਵਾਲੇ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ (ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ)। ਉਹ ਉਹ ਲੋਕ ਹਨ ਜੋ ਅਸਲੀ ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਸਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਨੂੰ ਥੋੜਾ ਬਿਹਤਰ (ਜਾਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਵਧੇਰੇ ਮਜ਼ੇਦਾਰ) ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।

ਹਰ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਵਿਅਕਤੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੁਣਿਆ। ਉਸ ਚੋਣ ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰੋ ਮਹਾਨ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਅਨੁਭਵਾਂ, ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨਾਲ ਜੋ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਵਾਂਗ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦੀ ਹੈ—ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਵਿਕਰੀ ਪਿੱਚ ਨਹੀਂ।

ਹੁਣ, ਬਾਹਰ ਜਾਓ ਅਤੇ ਕੁਝ ਸੁੰਦਰ ਵੇਚੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਗਾਹਕ ਸਕ੍ਰੋਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਈ ਗਈ ਚੀਜ਼ ਨਾਲ ਪਿਆਰ ਕਰਨ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।

B2C ਜੰਗ ਦੀਆਂ ਕਹਾਣੀਆਂ ਦਾ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਜਾਂ ਨਵੀਆਂ ਚਾਲਾਂ ਸਿੱਖਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ? Zinn Hub 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੋ—ਇੱਥੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਮਾਰਕੀਟਰ ਲਈ ਜਗ੍ਹਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨਿੱਜੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।