多くのマーケットプレイスでは、仕事が完了した瞬間から、売り手は自力で対処しなければなりません。Zinn Hubは違います。サポートは、納品後も継続されます。支払いから、万が一問題が発生した場合の公正な対応まで、Zinnerとして頼れるアフターサービスについて、このガイドで説明します。
言葉に関する簡単な注意点: Zinnersは販売者（フリーランサー）、Zinnectorsは購入者、Zinnsは提供するサービスリストです。
支払いを受け取り、現在の状況を正確に把握する
作業が納品され承認されると、収益はあなたのものになります。ご自身のStripeまたはPayPalを接続している場合は、販売時点で即座に支払われます。接続していない場合は、毎週金曜日に、選択した方法で支払いが行われます。ダッシュボードの収益セクションでは、すべての売上、手数料、支払いを確認でき、ご自身の記録用にエクスポートすることもできます。残高はZinn Walletに表示されます。すべての収益と支払いは米ドルです。支払いと支払いの仕組み、収益の理解、およびZinn Walletガイドを参照してください。
修正を簡単に行う方法
修正依頼は、フリーランスの仕事において正常で健全な一部であり、優れた納品が5つ星の納品になるためのものです。Zinn Hubでは、明確で順序だったプロセスを提供しているため、フィードバックに迅速に対応し、購入者を満足させることができます。修正の処理を参照してください。
紛争もあなたにとって公平です
購入者が紛争を提起した場合でも、顧客が自動的に勝つわけではありません。実際の担当者が元の依頼内容、要件、あなたのコミュニケーション、そしてあなたが納品したものをレビューし、双方に適切な聴聞の機会が与えられます。結果は、合意された内容と納品された内容に基づいて決定されます。つまり、あなたが仕事をこなし、適切にコミュニケーションを取っていれば、レビューはその点を正確に評価します。キャンセルと紛争の概要を参照してください。
返金が保証される場合、プラットフォームを通じて処理され、購入者のZinn Walletにクレジットされます。プラットフォーム外での面倒なチャージバックに対処する必要はありません。
1つの注文を多くの注文に変える
あなたにとって最高のアフターセールスツールは、満足したクライアントです。購入者がさらに多くのものを求めている場合は、カスタムオファーを送信してください。これは、直接チェックアウトリンク付きのパーソナライズされたプライベートな見積もりです（Zinners向けカスタムオファーを参照）。完了したすべての注文は、レビューと評価も構築し、次の購入者に対してあなたのために販売を行います（レビューと評価を参照）。また、認証済みZinnerバッジは、あなたが獲得した信頼を示し続けます。リピートビジネスは、フリーランスの仕事が楽になる場所であり、プラットフォームはあなたがそこに到達するのを助けるように構築されています。
必要なときにサポート
- 当社のAIアシスタントであるZinnistantは、あなたの言語で即座に回答を提供し、人間によるサポートもワンクリックで利用できます。Zinnistantのご紹介を参照してください。
- 無料Zinnコンシェルジュ — 当社CEO（25年のフリーランス経験者）による個人的なガイダンスをzinnhub.com/zinn-concierge/で提供しています。
- アカウント、支払い、または技術的な問題に関するサポートチケット — 連絡先とサポートオプションを参照してください。
素晴らしい仕事を提供すれば、Zinn Hubは、その後のすべて（支払い、保護、成長）があなたに有利に働くように設定されています。
