Ինչպես լուծել վեճը ֆրիլանսերի հետ

Գրեթե յուրաքանչյուր ֆրիլանսի վեճ ունի նույն ձևը։ Ինչ-որ փոքր բան մի փոքր սխալ է ընթանում։ Ոչ ոք չի նշում դա, քանի որ դա նշելը անհարմար և անհամաչափ է թվում։ Դա կրկնվում է։ Մինչև որևէ մեկը բարձրացնում է դա, երկու կողմերն էլ զայրացած են, երկուսն էլ ունեն պատմություն, որում իրենք են խելամիտը, և այն խոսակցությունը, որը մեկ շաբաթում կտևեր երկու րոպե, երկրորդ ամսում տևում է երկու շաբաթ։

Վեճերի վերաբերյալ ամենաարդյունավետ բանը անհարմար խոսակցությունը վաղ սկսելն է, երբ այն դեռ էժան է և դեռ աշխատանքի մասին է, այլ ոչ թե հարաբերությունների։ Այս ուղեցույցի մնացած ամեն ինչ այն է, թե ինչ անել, երբ դա չի աշխատել։

Վաղ հայտնաբերել. նախազգուշացնող նշանները

Նախագծերը հազվադեպ են հանկարծակի ձախողվում։ Դրանք շեղվում են, և շեղումը տեսանելի է, եթե գիտեք, թե ինչին պետք է հետևել։

Հաղորդակցությունը դանդաղում է մինչև առաքումը։ Պատասխանները, որոնք նախկինում գալիս էին նույն օրը, սկսում են տևել երեք օր։ Սա ամենավաղ և ամենահուսալի ազդանշանն է, և սովորաբար նշանակում է, որ ֆրիլանսերը հետ է մնում և դեռ չի ցանկանում դա ասել։

Թարմացումները դառնում են ավելի անորոշ։ Լավ առաջընթաց է գրանցվում փոխարինում է գլխավոր էջը կառուցված է, աշխատում ենք կոնտակտային ձևի վրա արտահայտությանը։ Հատուկ թարմացումները էժան են տրամադրել, երբ աշխատանք է կատարվում։

Առաջին առաքումը ուշ և նոսր է հասնում։ Առաջին նախագիծը, որը նկատելիորեն ավելի քիչ ավարտված է, քան սպասում էիք, արժե անմիջապես լուծել, այլ ոչ թե քաղաքավարի կերպով ընդունել։

Սկսում են հայտնվել շրջանակի վերաբերյալ խոսակցություններ։ Առանց հուշման նշումները, որ ինչ-որ բան իրականում ներառված չէր, հաճախ նախորդում են ավելի շատ գումարի պահանջին կամ առաքմանը, որը բաց է թողնում այն։

Սրանցից մեկը տեսնելը խուճապի կամ սրման պատճառ չէ։ Դա ուղղակի, բարեկամական, կոնկրետ հարց տալու պատճառ է՝ ինչպես ենք մենք հինգշաբթի օրվա համեմատ՝ մինչդեռ պատասխանը դեռ կարող է փոխել արդյունքը։

Պարզել, թե իրականում ինչ խնդիր ունեք

Նախքան որևէ բան անելը, ինքներդ ձեզ հետ ճշգրիտ եղեք, թե ինչ է սխալ ընթացել, քանի որ այս խնդիրները պահանջում են իսկապես տարբեր արձագանքներ, և դրանք միախառնելը այն է, թե ինչպես են մարդիկ հայտնվում անհաղթահարելի դիրքերում։

• ՉառաքումՈչինչ չի հասել, կամ ֆրիլանսերը լռել է։ Ամենապարզ դեպքը և ամենաուժեղ դիրքը։
• ՈրակԱշխատանքը հասել է, բայց բավականաչափ լավ չէ։ Ամենադժվարն է վիճել, քանի որ բավականաչափ լավը սուբյեկտիվ է, եթե հանձնարարականը այն օբյեկտիվ չի դարձրել։
• Շրջանակի անհամաձայնությունԻնչ-որ բան, որը դուք սպասում էիք, բացակայում է։ Ամբողջությամբ կախված է նրանից, թե իրականում ինչ էր ասվում հանձնարարականում և ցուցակում, այլ ոչ թե նրանից, թե ինչ էիք ենթադրում դուք յուրաքանչյուրը։
• ՈւշացումԱշխատանքը գալիս է, բայց ոչ ժամանակին։ Հարցրեք, թե արդյոք ուշացումը ձեզ իրական վնաս է պատճառում, նախքան որոշելը, թե որքան ուժեղ պետք է սեղմել։
• ՀաղորդակցությունԱշխատանքը կարող է լավ լինել, բայց գործընթացը՝ ոչ։ Հաճախ լուծելի է մեկ ուղղակի խոսակցությամբ ռիթմի մասին։

Հատկապես որակի դեպքում ազնիվ եղեք։ Եթե դուք չեք նշել, թե ինչ էր նշանակում լավը, և այն, ինչ ստացել եք, ձեր խնդրածի իրավասու կատարումն է, ապա դուք ունեք նախապատվության խնդիր, այլ ոչ թե առաքման խնդիր։ Դա դեռ արժե քննարկել՝ շատ ֆրիլանսերներ ուրախությամբ կվերանայեն, բայց դա ավելի թույլ դիրք է, քան բաց թողնված առաքումը, և ավելի ուժեղի պես մտնելը հակված է մարդկանց պաշտպանողական դարձնել։

Ստուգեք նաև, թե արդյոք դուք իրականում գտնվում եք համաձայնեցված վերանայման փուլերում։ Շատ վեճեր պարզապես վերանայման հարցում են, որը ձևակերպվել է որպես բողոք։

Նախ կարգի բերեք ձեր ապացույցները

Սրա վրա տասնհինգ րոպե ծախսեք, նախքան որևէ բան գրելը։ Այն փոխում է ձեր հաղորդագրության տոնը և, եթե այն ավելի հեռու գնա, արդյունքը։

Ձեզ անհրաժեշտ է կարճ, փաստական ժամանակագրություն. ինչ է պատվիրվել, ինչ է համաձայնեցվել, ինչ է խոստացվել և երբ, ինչ է իրականում հասել և երբ, և կոնկրետ որ համաձայնեցված կետն է բացակայում կամ սխալ է։ Հանեք կոնկրետ տվյալները պատվերից, ցուցակի նկարագրությունից, ձեր պահանջների ներկայացումից և հաղորդագրությունների շարանից, այլ ոչ թե հիշողությունից։

Երկու բան, որոնք մարդիկ հետևողականորեն սխալ են անում այստեղ։ Նախ, նրանք հավաքում են զայրույթի ապացույցներ, այլ ոչ թե խախտման ապացույցներ. դանդաղ պատասխանների տասնհինգ սքրինշոթները շատ ավելի քիչ նշանակություն ունեն, քան ցուցակից մեկ տողը, որում ասվում է, որ առաքումը ներառված է։ Երկրորդ, նրանք շատ ուշ են թողնում դա. եթե քննարկումներից որևէ մեկը տեղի է ունեցել հարթակից դուրս, հիմա բովանդակությունը հետ բերեք հարթակի շարան, գրավոր, քանի դեռ այն անվիճելի է։

Պահպանեք ֆայլերը, նախագծերը և առաքված ակտիվները ճիշտ այնպես, ինչպես ստացվել են։ Եթե Zinn Hub-ում պաշտոնական վեճ է բացվում, երկու կողմերն էլ կարող են ապացույցներ կցել դրան՝ մինչև տասը ֆայլ յուրաքանչյուր վեճի համար, մինչև 25 ՄԲ յուրաքանչյուրը, և բնօրինակները ձեռքի տակ ունենալը դա պարզ է դարձնում։

Բարձրացրեք այն անմիջապես և լավ բարձրացրեք

Սա այն քայլն է, որը լուծում է խնդիրների մեծ մասը, և դա այն քայլն է, որը մարդիկ ամենից հաճախ բաց են թողնում՝ հօգուտ սրացման, ինչը գրեթե միշտ դանդաղեցնում է գործընթացը, այլ ոչ թե արագացնում։

Լավ առաջին հաղորդագրությունը կատարում է չորս բան և ոչինչ ավելին.

• Նշում է կոնկրետ բացը: Հակիրճում նշված էր հինգ էջի ձևանմուշ, և երեքը առաքվեցին — ոչ թե Ես հիասթափված եմ սրանից։
• Մեջբերում է աղբյուրը: Ցուցակը, հակիրճը, ձեր ներկայացրած պահանջները կամ այն հաղորդագրությունը, որտեղ այն համաձայնեցվել է։
• Անվանում է ձեր ուզած արդյունքը: Երկու բացակայող ձևանմուշների առաքում, վերանայում, մասնակի փոխհատուցում կամ չեղարկում։ Եղեք կոնկրետ։
• Տալիս է ողջամիտ ժամանակահատված: Ամսաթիվ, մինչև որը կցանկանայիք ստանալ պատասխան կամ շտկում։

Պահպանեք այն անզգայուն և պահեք հարթակում։ Ոչինչ ավելի արագ չի թուլացնում ուժեղ գործը, քան զայրացած հաղորդագրությունը, քանի որ այն զրույցը տեղափոխում է առաքվածից դեպի այն, թե ինչպես է բոլորը պահել իրենց։ Եվ ֆրիլանսերը, ով իրեն հարձակման ենթարկված է զգում, կպաշտպանվի, այլ ոչ թե կշտկի, նույնիսկ եթե նրանք պատրաստվում էին շտկել այն։

Տվեք պատասխանելու իրական հնարավորություն։ Ֆրիլանսերները հիվանդանում են, կորցնում են ինտերնետ հասանելիությունը և ունենում են արտակարգ իրավիճակներ, ինչպես ցանկացած ուրիշը, և նրանք անհետացել են դեպքերի մի մասը պարզվում է, որ մի քանի օրվա լռություն է՝ դրա հետևում ողջամիտ բացատրությամբ։

Արդյունքի շուրջ բանակցել, որը կպահպանվի

Եթե ուղիղ հաղորդագրությունը զրույց է առաջացնում, այլ ոչ թե շտկում, ապա դուք բանակցում եք։ Օգտակար է իմանալ, թե որոնք են իրատեսական արդյունքները նախքան սկսելը, քանի որ այնպիսի բան խնդրելը, որը երբեք չէր լինելու, վատնում է ձեզ անհրաժեշտ բարի կամքը։

Մոտավորապես համաձայնեցման հեշտության կարգով՝ վերանայում կամ ուղղում; վերջնաժամկետի երկարաձգում՝ ինչ-որ բանի դիմաց; մասնակի փոխհատուցում՝ համաչափ այն բանին, ինչը չի առաքվել; աշխատանքի մի մասի ավարտ՝ մնացածի համար մասնակի փոխհատուցմամբ; ամբողջական փոխհատուցում և չեղարկում։

Համաչափ մասնակի փոխհատուցումն այն արդյունքն է, որը լուծում է իրական տարաձայնությունների մեծ մասը, և արժե հասկանալ, թե ինչու։ Եթե աշխատանքի չորս հինգերորդը առաքված է և օգտագործելի, ապա ամբողջական փոխհատուցման պահանջը ընկալվում է որպես աշխատանքի չորս հինգերորդը անվճար ստանալու փորձ, և ֆրիլանսերը կհամառի։ Մեկ հինգերորդը հետ ստանալու խնդրանքի հետ դժվար է վիճել և սովորաբար արագ ընդունվում է։ Խնդրեք այն, ինչ արդար է, այլ ոչ թե առավելագույնը, և դուք ավելի արագ պատասխան կստանաք։

Ինչ էլ որ համաձայնեք, գրեք այն հարթակի թելում մեկ հաղորդագրությամբ. ինչ կառաքվի, մինչև երբ, և ինչ կլինի գումարի հետ։ Բանավոր կամ ցրված համաձայնությունները նույն վեճի կրկնակի առաջացման պատճառն են։

Պատվերի չեղարկում Zinn Hub-ում

Եթե ուղիղ զրույցը չի աշխատել, Zinn Hub-ում հաջորդ քայլը չեղարկման հարցումն է։ Դա միտումնավոր բանակցություն է, այլ ոչ թե որոշում. ցանկացած կողմ կարող է բացել այն, և այն բացվում է պատվերի արժեքի տոկոսի համար, այնպես որ մասնակի արդյունք հասանելի է սկզբից։

Հարցումը բացվելուց հետո մյուս կողմն ունի 72 ժամ չորս բանից մեկը անելու համար՝ ընդունել այն, հակաառաջարկել այլ տոկոս, մերժել այն կամ հարցը սրել մինչև պաշտոնական վեճ։ Եթե նրանք այդ ժամանակահատվածում ոչինչ չեն անում, չեղարկումն ավտոմատ կերպով տրվում է պահանջված տոկոսով, այնպես որ լռությունը որպես պաշտպանություն չի աշխատում։

Հակաառաջարկները սահմանափակվում են երեք փուլով: Դա միտումնավոր դիզայնի ընտրություն է. այն կանխում է չեղարկման անորոշ սակարկություն դառնալը, և երբ փուլերը սպառվում են, առաջընթացի ուղին վեճի սրացումն է, այլ ոչ թե մեկ այլ հակաառաջարկ։

Երկու կողմերն էլ ծանուցվում են յուրաքանչյուր քայլում, և ամեն ինչ տեսանելի է ձեր լուծումների էջում՝ վահանակում։ Այս փուլը լուծում է դեպքերի մեծ մասը, քանի որ կոնկրետ տոկոսը շատ ավելի հեշտ է համաձայնեցնել, քան վերացական վեճը այն մասին, թե արդյոք աշխատանքը ճիշտ է կատարվել։

Պաշտոնական վեճի բարձրացում

Վեճը սրացման ուղին է։ Այն կարող է բացվել անմիջապես ցանկացած կողմի կողմից պատվերի վերաբերյալ կամ հասնել չեղարկման սրացման միջոցով, որը չի լուծվել։

Դուք բացում եք այն՝ ընտրելով պատճառ և նկարագրելով խնդիրը։ Պատճառների կատեգորիաներն են՝ Որակի խնդիր, Չառաքում, Վճարման խնդիր, Հաղորդակցության խափանում, Շրջանակի տարաձայնություն և Այլ: Ընտրեք այն, որն իսկապես համապատասխանում է. կատեգորիան ձևավորում է, թե ինչպես է դեպքը վերանայվում, և չառաքում որակված շրջանակի տարաձայնությունը վատ է ընթերցվում առաքված աշխատանքը ուսումնասիրելուց հետո։

Այնտեղից գործը անցնում է սահմանված վիճակներով, մինչ այն մշակվում է՝ բաց, պատասխանի սպասող, ապացույցների սպասող, հետաքննվող, վերանայման փուլում, ադմինիստրատորի որոշման սպասող, և վերջապես լուծված, մերժված կամ փակված։ Դուք կարող եք տեսնել ընթացիկ վիճակը ցանկացած պահի։ Երկու կողմերն էլ կարող են հաղորդագրություններ տեղադրել վեճի թելում և կցել ապացույցների ֆայլեր, այնպես որ գործը կառուցում է մեկ գրառում, այլ ոչ թե ապրում է երկու մուտքի արկղերում։

Կա նաև մի ուղի, որը արագ և առանց որոշման փակում է դեպքերը. Zinner-ը կարող է ինքնուրույն լուծել վեճը՝ տրամադրելով ամբողջական փոխհատուցում։ Դա ավելի հաճախ է պատահում, քան մարդիկ սպասում են, հատկապես այն դեպքերում, երբ ֆրիլանսերը ընդունում է, որ ինչ-որ բան սխալ է եղել և նախընտրում է լուծել այն, քան վիճել։

Եթե որոշում է անհրաժեշտ, Zinn Hub-ի ադմինիստրատորը վերանայում է երկու կողմերի ապացույցները և որոշում կայացնում։ Լուրջ վերաբերվեք դրան, երբ գրում եք ձեր գործը. վերանայողը այնտեղ չի եղել, և այն, ինչ նրանք կարող են տեսնել, պատվերն է, հակիրճը, առաքված աշխատանքը և թելը։ Հստակ ժամանակագրությունը համապատասխան տողերի մեջբերումով շատ ավելի արժեքավոր է, քան ծավալը։

Ինչպիսի տեսք ունեն արդյունքները

Որոշումը երկուական չէ։ Լուծման կատեգորիաները ընդգրկում են իրատեսական շրջանակը, որն արժե իմանալ նախքան որոշելը, թե ինչպես ձևակերպել ձեր գործը։

• Վաճառողը մեղավոր էԳնորդին ամբողջական կամ մասնակի փոխհատուցում՝ կախված նրանից, թե համաձայնեցված աշխատանքի որքան մասը չի առաքվել։
• Գնորդը մեղավոր էԱռանց փոխհատուցման, վճարումը տրվում է Zinner-ին, կամ մասնակի փոխհատուցում, երբ դիրքը խառն է։
• Փոխադարձ, առանց մեղքիԱմբողջական փոխհատուցում, մասնակի փոխհատուցում կամ առանց փոխհատուցման՝ նախագիծը համարվում է ավարտված։
• ՄերժվածՎեճը համարվում է անվավեր։
• Ինքնուրույն լուծվածZinner-ը տրամադրել է ամբողջական փոխհատուցում մինչև որոշման անհրաժեշտությունը։

Ուշադրություն դարձրեք, թե դրանցից քանիսն են մասնակի։ Դա վեճերի մեծ մասի իրականությունն է. երկու կողմերն էլ սովորաբար ինչ-որ բան են նպաստել իրավիճակին, և արդյունքները դա արտացոլում են։ Ամբողջական հաղթանակ ակնկալելը հիասթափության ամենատարածված պատճառն է այն գործընթացի հետ, որն իրականում ճիշտ էր աշխատում։

Ուր է գնում գումարը

Սա այն մանրամասնությունն է, որը գնորդները ամենից հաճախ ցանկանում են հաստատել նախապես, ուստի արժե պարզորոշ նշել։

Zinn Hub-ում փոխհատուցումները մուտքագրվում են ձեր Zinn Wallet, ամբողջությամբ, ԱՄՆ դոլարով։ Քարտին փոխհատուցման հոսք չկա, և գումարը սկզբնական վճարման եղանակին վերադարձնելու հնարավորություն չկա։ Դրամապանակի կրեդիտը կարող է ծախսվել հարթակում՝ նույն աշխատանքի վրա այլ Zinner-ի հետ կամ ցանկացած այլ բանի վրա, և այն պահպանում է իր արժեքը ԱՄՆ դոլարով, որը միակ արժույթն է, որով ամեն ինչ գանձվում է։

Արժե նաև հասկանալ, թե ինչ պաշտպանություն ունեք պատվերի բաց լինելու ընթացքում, քանի որ դա կախված է նրանից, թե ինչպես է ձեր Zinner-ը վճարում ստանում։ Ընտրեք Platform Protected Zinner, և ձեր վճարումը կպահվի Zinn Hub-ի կողմից մինչև պատվերի ավարտը, և այդ պահումը ծածկում է ամբողջ պատվերը որպես մեկ գումար, այլ ոչ թե փուլերի շարք։ Zinn Hub-ը չի գործարկում փուլային կամ փուլային վճարումներ, ուստի դուք չպետք է նախագիծը պլանավորեք՝ գումարը մաս-մաս թողարկելով։ Երբ Zinner-ը փոխարենը կապված է իր սեփական վճարային հաշվին, դուք նրանց ուղղակիորեն վճարում եք դրամարկղում, ինչը նրանց համար ավելի արագ է և ձեզ համար այլ ռիսկային պրոֆիլ։ Դուք կարող եք նեղացնել Zinners տեղեկատուը վճարման եղանակով, և արժե հարցնել, թե որն է կիրառվում նախքան որևէ էական բան պատվիրելը։

Վերադարձի քաղաքականությունը սահմանում է ամբողջական դիրքորոշումը, իսկ մեր պայմաններն ու դրույթները կարգավորում են մնացածը։

Ինչու է հետգանձումը ամենավատ առաջին քայլը

Երբ մարդիկ իրենց անտեսված են զգում, բնազդը հարթակը շրջանցելն է և իրենց քարտ թողարկողից վճարումը հետ շրջելը խնդրելը։ Դա վճռական է թվում։ Դա գրեթե միշտ ամենավատ հասանելի տարբերակն է՝ չորս պատճառով։

Այն ավելի դանդաղ է: Քարտի վեճը հաստատությունների միջև պաշտոնական գործընթաց է, որը չափվում է շաբաթներով կամ ամիսներով: Պլատֆորմի չեղարկումն ունի 72-ժամյա ժամանակահատված:

Այն հեռացնում է ձեր լավագույն ապացույցները: Պլատֆորմը պահում է պատվերը, հակիրճը, առաքված ֆայլերը և հաղորդագրությունների ամբողջական շղթան: Քարտ թողարկողը տեսնում է վճարում և երկու հավաստիացում, և սովորաբար որոշում է կայացնում փաստաթղթերի հիման վրա, որոնք կողմերից ոչ մեկը չի վերահսկում:

Այն ավարտում է բանակցությունները: Այն պահին, երբ հետգանձում է կատարվում, ֆրիլանսերը դադարում է փորձել լուծել որևէ բան և սկսում է պաշտպանվել: Աշխատանքի ավարտի ցանկացած հնարավորություն անհետանում է:

Այն կարող է վտանգել ձեր սեփական հաշիվը: Պլատֆորմի լուծման գործընթացից դուրս գալը, այլ ոչ թե այն օգտագործելը, չեզոք գործողություն չէ որևէ շուկայում:

Նախ օգտագործեք ներքին ուղին: Այն գոյություն ունի հենց դրա համար, ավելի արագ է, և դա միակ ուղին է, որտեղ աշխատանքը ճիշտ է ավարտվում դեռ հնարավոր արդյունքներից մեկն է:

Հաջորդ վարձույթը վեճերից զերծ դարձնելը

Գրեթե յուրաքանչյուր վեճ սկիզբ է առնում պատվերը տեղադրելուց առաջ կայացված որոշումից: Երեք ամենակարևորները.

Գրեք հակիրճ նկարագրություն, որը կարող է ստուգվել: Թվերով և ձևաչափերով առաքվող ցուցակը արդյո՞ք սա բավականաչափ լավ է հարցը վերածում է արդյո՞ք սա այն է, ինչ մենք համաձայնեցրել ենք հարցի, որը շատ ավելի հեշտ հարց է բոլորի համար, ներառյալ վերանայողի համար: Մեր ուղեցույցը նախագծի հակիրճ նկարագրություն գրելու վերաբերյալ ներկայացնում է, թե ինչպես:

Ճիշտ կարդացեք առաջարկը: Նախազգուշացնող նշանները սովորաբար տեսանելի են նախքան որևէ բան ծախսելը: Մեր ուղեցույցը ֆրիլանսերի առաջարկում կարմիր դրոշների վերաբերյալ ներկայացնում է, թե ինչ փնտրել, իսկ ինչպես ստուգել ֆրիլանսերին վերաբերյալ ներկայացնում է դրանից հետո կատարվող ստուգումները:

Փորձարկեք նախքան պարտավորվելը: $5, $10, $15 կամ $20 արժողությամբ Micro Zinn-ը ձեզ ասում է, թե ինչպես է մեկը հաղորդակցվում և առաքում նախքան քառանիշ որոշում կայացնելը: Դա վեճերից խուսափելու ամենաէժան միջոցն է, և մեր ուղեցույցը ֆրիլանսերին փորձարկելու նախքան պարտավորվելը բացատրում է, թե ինչպես ճիշտ իրականացնել այն:

Եվ պահպանեք հարաբերությունները հարթակում: Այս ուղեցույցում նկարագրված յուրաքանչյուր պաշտպանություն կախված է պատվերի և գրառման առկայությունից: Զրույցը կամ վճարումը այլ տեղ տեղափոխելու դեպքում դրանցից ոչ մեկը չի կիրառվում. չկա չեղարկելու, վիճարկելու և վերադարձնելու ոչինչ: