Ինչպես հետադարձ կապ տրամադրել ֆրիլանսերին

Ես դա չեմ սիրում։ Կարո՞ղ է այն ավելի շատ ցայտուն լինել։ Ոչ այնքան, ինչ ես մտածում էի։ Յուրաքանչյուր ֆրիլանսեր ստացել է բոլոր երեքը, և դրանցից ոչ մեկը չի պարունակում որևէ գործող հրահանգ։ Ֆրիլանսերն այժմ ունի երկու տարբերակ՝ կռահել կամ հարց տալ, որը գնորդին ստիպում է հարցաքննված զգալ։ Երկուսն էլ արժեն մեկ վերանայման փուլ, իսկ վերանայման փուլերը ֆրիլանս նախագծի արժույթն են։

Լավ հետադարձ կապը հմտություն է, և դա ամենաբարձր լծակներից մեկն է, որը կարող է սովորել գնորդը։ Խոսքը բարի կամ կոպիտ լինելու մասին չէ. խոսքը բավականաչափ կոնկրետ լինելու մասին է, որպեսզի դրանով գործեն։ Գնորդը, ով լավ նշումներ է գրում, ավելի լավ աշխատանք է ստանում, ավելի արագ, նույն ֆրիլանսերից, և ֆրիլանսերների շրջանում հեղինակություն է ձեռք բերում որպես մեկը, ում հետ արժե աշխատել, ինչը ավելի կարևոր է, քան գնորդների մեծ մասը գիտակցում է։ Այս ուղեցույցը զուգորդվում է մեր ուղեցույցի հետ՝ նախագծի հակիրճ նկարագրություն գրելու վերաբերյալ, քանի որ վատ հետադարձ կապի մեծ մասն իրականում ուշացած հակիրճ նկարագրության խնդիր է։

Ինչու է անորոշ հետադարձ կապը ձեզ գումար արժենում

Յուրաքանչյուր նախագիծ ունի վերանայման փուլերի ֆիքսված քանակ, անկախ նրանից, թե արդյոք որևէ մեկը գրել է թիվը։ Ավելի պրեմիում դարձնել-ի վրա ծախսված փուլը կռահելու վրա ծախսված փուլ է, և կռահելը հազվադեպ է հաջողվում։ Երկու անորոշ փուլ կարող են սպառել վերանայման ամբողջ բյուջեն՝ առանց աշխատանքը ձեր ուզածին մոտեցնելու։

Կա երկրորդ, ավելի նուրբ արժեք։ Հետադարձ կապը, որով հնարավոր չէ գործել, ֆրիլանսերին պաշտպանողական է դարձնում, և պաշտպանողական մարդիկ դադարում են գաղափարներ առաջարկել։ Ֆրիլանսերը, ով կասեր ձեզ, որ վերնագիրը չափազանց երկար է, կամ դասավորությունը կխախտվի բջջայինի վրա, դադարում է բաներ նշել, քանի որ յուրաքանչյուր դիտարկում առաջացնում է անհասկանալի նշումների ևս մեկ փուլ։ Դուք կորցնում եք այն փորձը, որի համար վճարում էիք, և փոխարենը ստանում եք մաքուր պատվերների կատարում։

Ուղղումը արժե մոտ տասը լրացուցիչ րոպե յուրաքանչյուր փուլի համար։ Գրեք մեկնաբանություններ, որոնք անվանում են տարրը, անվանում են խնդիրը և անվանում են ցանկալի արդյունքը։ Դա ամբողջ տեխնիկան է, և ստորև ներկայացված ամեն ինչ դրա մանրամասնումն է։

Սահմանեք հետադարձ կապի կանոնները մինչև աշխատանքի սկիզբը

Հետադարձ կապի աշխատանքի մասին համաձայնելու լավագույն ժամանակը այն է, երբ դեռ ոչինչ չկա հետադարձ կապ տրամադրելու համար։ Հինգ բան արժե կարգավորել վարձելու պահին, և դրանցից յուրաքանչյուրը կանխում է կոնկրետ վեճը հետագայում։

• Քանի փուլՀամաձայնեք ներառված վերանայման փուլերի քանակի և այն մասին, թե ինչն է համարվում փուլ։ Սա ֆրիլանս աշխատանքում վեճերի ամենատարածված աղբյուրն է։
• Ով է որոշումԱնվանեք մեկ որոշում կայացնող։ Չորս գործընկերներից տարբեր կարծիքներով հավաքված հետադարձ կապը գերազանցումների երկրորդ ամենատարածված աղբյուրն է։
• Որքան արագՊարտավորվեք ձեր սեփական հետադարձ կապի համար շրջադարձի ժամկետի համար։ Գնորդի ուշացումն ավելի շատ ժամկետների խախտում է առաջացնում, քան ֆրիլանսերի ուշացումը։
• Ինչ ձևովՄեկ գրավոր ցուցակ յուրաքանչյուր փուլի համար, առաքման հերթականությամբ։ Երեք ալիքներով ցրված հաղորդագրությունները բաց են թողնվում, իսկ հետո մեղադրվում են։
• Ինչի դեմՀամաձայնեք, թե ինչ է նշանակում ավարտված սկզբում։ Առանց սահմանման, հետադարձ կապը դառնում է կարծիքների մրցույթ, այլ ոչ թե հակիրճ նկարագրության ստուգում։

Ներքին կարծիքների համախմբումը ձեր գործն է, ոչ թե ֆրիլանսերի։ Եթե ձեր կազմակերպության երեք մարդ կարծիք ունի, լուծեք հակասությունները նախքան որևէ բան ուղարկելը։ Ֆրիլանսերը, ով նույն էլեկտրոնային նամակում ստանում է ավելի համարձակ դարձրեք և մեղմացրեք, կընտրի մեկը և կհիասթափեցնի մեկին։

Օգտագործելի մեկնաբանության անատոմիան

Յուրաքանչյուր հետադարձ կապ, որն արժե ուղարկել, ունի երեք մաս՝ գտնվելու վայրը, խնդիրը և մտադրությունը։ Բաց թողեք որևէ մեկը, և ֆրիլանսերը ստիպված կլինի կռահել մնացածը։

• Գտնվելու վայրըՈր տարրը, որ էջը, որ պարբերությունը, որ ժամանակային կնիքը։ Գլխավոր էջի հերոսի վերնագիրը, ոչ թե վերին հատվածը։
• ԽնդիրըԻնչն է սխալ, դիտարկելի տերմիններով։ Այն իմ հեռախոսում երեք տող է և կոճակը իջեցնում է ծալքից ներքև։
• ՄտադրությունըԱրդյունքը, որը դուք ուզում եք, ոչ թե լուծումը, որը դուք պատկերացնում էիք։ Ես ուզում եմ, որ կոճակը տեսանելի լինի առանց հեռախոսով ոլորելու։

Երրորդ մասն այն է, որը գնորդները ամենից հաճախ սխալ են հասկանում, և դա ամենակարևորն է։ Լուծում նշանակելը՝ վերնագրի տառատեսակը փոքրացնել՝ վերացնում է ֆրիլանսերի՝ իրական խնդիրը լուծելու կարողությունը, որը կարող է ավելի լավ շտկվել՝ կրճատելով տեքստը կամ տեղափոխելով կոճակը։ Նշեք արդյունքը և թույլ տվեք մասնագետին ընտրել մեխանիզմը։ Դրա համար եք դուք նրանց վարձել։

Համեմատեք նույն նշումի երկու տարբերակները։ Լոգոն թույլ է թվում անօգտագործելի է։ Ֆավիկոնի չափի դեպքում նշանը դառնում է անընթեռնելի պղտորություն. ես ուզում եմ, որ այն մնա ճանաչելի 16 պիքսելներում սա բնութագիր է, և իրավասու դիզայները դրան երեք պատասխան կունենա մինչև կեսօր։

Տարբերակել ճաշակը սխալից

Յուրաքանչյուր մեկնաբանություն դասակարգեք երկու տեսակից մեկում և նշեք, թե որն է այն։ Սխալը օբյեկտիվորեն սխալ բան է՝ փաստական սխալ, կոտրված հղում, ուղղագրական սխալ, ապրանքանիշի գույն, որը չի համապատասխանում ուղեցույցներին, կամ մի բան, որը չի աշխատում հեռախոսի վրա։ Նախապատվությունը մի բան է, որը դուք կնախընտրեիք, որ այլ լիներ՝ տառատեսակ, խոսքի տոն, դասավորության ընտրություն։

Սխալները ենթակա չեն բանակցության և պետք է հստակ նշվեն։ Նախապատվությունները ենթակա են բանակցության և պետք է նշվեն որպես այդպիսին. սա նախապատվություն է, ոչ թե պարտադիր արտահայտությունը ամենաօգտակար նախադասություններից մեկն է, որը կարող է գրել գնորդը։ Այն ֆրիլանսերին ասում է, թե որտեղ պետք է հակադարձել փորձագիտական գիտելիքներով, և որտեղ պարզապես համապատասխանել։

Այս տարբերակումը նաև պաշտպանում է ձեզ ինքներդ ձեզանից։ Որոշ նախապատվություններ արժե անտեսել. եթե դիզայները ձեզ ասում է, որ գույների համադրությունը չի համապատասխանում կոնտրաստի պահանջներին, կամ քոփիռայթերը ձեզ ասում է, որ ձեր նախընտրած վերնագիրը թաքցնում է առաջարկը, ապա դա այն փորձագիտական գիտելիքն է, որի համար դուք վճարել եք։ Ձեր սեփական մեկնաբանությունը որպես նախապատվություն նշելը շատ ավելի հեշտ է դարձնում ձեզ երկուսիդ համար այդ զրույցը վարել առանց դրա փակուղի դառնալու։

Խմբավորեք, առաջնահերթություն տվեք, ուղարկեք մեկ անգամ

Նշումները կաթիլային կերպով ուղարկելը, երբ դրանք նկատում եք, ամենատարածված ձևն է, որով գնորդները վատնում են վերանայման փուլը։ Ֆրիլանսերը սկսում է առաջին մեկնաբանությունից, ստանում է երկրորդ մեկնաբանությունը, որը հակասում է դրան, և նորից անում է արդեն փոփոխվող աշխատանքը։ Վերանայեք ամբողջ արդյունքը, գրեք ամեն ինչ, ապա ուղարկեք մեկ ցուցակ։

Ցուցակը դասավորեք ըստ կարևորության, այլ ոչ թե ըստ այն բանի, թե որտեղ են հայտնվում իրերը։ Կառուցվածքային փոփոխությունը և տպագրական սխալը հավասար չեն, և ցուցակը, որը խառնում է դրանք, ֆրիլանսերին հրավիրում է դրանք հավասար վերաբերվել։ Երեք մակարդակը բավարար է։

• Պարտադիր շտկելՍխալներ, հակիրճ խախտումներ, ցանկացած կոտրված բան։ Ոչ բանակցելի և օբյեկտիվ։
• Պետք է շտկելԶգալի բարելավումներ, որոնք դուք ցանկանում եք, բայց որոնք բաց են ավելի լավ առաջարկի համար։
• Հաճելի է ունենալՆախապատվություններ, որոնք դուք կընդունեիք, եթե դրանք էժան լինեին։ Հստակ ասեք, որ դրանք կարող են հանվել։

Ասեք նաև, թե ինչն է աշխատում, և դրա մասին նույնպես կոնկրետ եղեք։ Երկրորդ դասավորությունը ճիշտ է՝ գնագոյացման դիրքը վերևում ճիշտ է արտահայտությունը շողոքորթություն չէ. այն ֆրիլանսերին ասում է, թե որ որոշումները պետք է պաշտպանել, մինչ նրանք փոխում են մնացած ամեն ինչ։ Միայն քննադատություն պարունակող ցուցակը հաճախ ստեղծում է երկրորդ նախագիծ, որը շտկում է ձեր բողոքները և կորցնում այն, ինչ ձեզ դուր էր եկել։

Տոնը. ուղղակիորեն ավելի բարի է, քան քաղաքավարի

Գնորդները հաճախ այնքան են մեղմացնում քննադատությունը, որ այն դադարում է գրանցվել։ Ես մտածում եմ, թե արդյոք գույները հնարավոր է մի փոքր ուժեղ լինեն որոշ լսարանների համար արտահայտությունը, հավանաբար, կընկալվի որպես անցողիկ միտք, այլ ոչ թե փոփոխության պահանջ։ Ֆրիլանսերը թողնում է այն, դուք զայրացած եք, և ձեզանից ոչ մեկը ոչ մի սխալ չի արել։

Եղեք ուղղակի բովանդակության մասին և ջերմ անձի մասին։ Պալիտրան չափազանց ուժեղ է մեր լսարանի համար՝ մեզ ավելի հանգիստ բան է պետք։ Այս նախագծի մնացած ամեն ինչ լավ է աշխատում արտահայտությունը հստակ է, աներկբա և միանգամայն հաճելի։ Ֆրիլանսերները ճնշող մեծամասնությամբ նախընտրում են սա անորոշությունից, քանի որ անորոշ հետադարձ կապը ստիպում է նրանց գուշակել, թե որքան լուրջ եք դուք։

Երկու սովորություն արժե ամբողջությամբ խուսափել։ Առաջինը անձին քննադատելն է, այլ ոչ թե աշխատանքը. դուք ակնհայտորեն չեք կարդացել հակիրճը արտահայտությունը ոչինչ չի հասնում, ինչին հակիրճի երրորդ կետը չի լուծվել արտահայտությունը ավելի լավ չի հասնում։ Երկրորդը անակնկալ սրացումն է. վերջնական առաքման ժամանակ ութ շաբաթվա չասված դժգոհության բարձրացումը։ Եթե ինչ-որ բան ճիշտ չէ առաջին շաբաթում, ասեք դա առաջին շաբաթում։

Երբ աշխատանքը իսկապես սխալ է

Երբեմն խնդիրը ոչ թե վերանայումն է, այլ բացթողումը. արդյունքը չի անում այն, ինչ պահանջվել էր հակիրճում։ Սա մշակեք որպես փաստական հարց, այլ ոչ թե էմոցիոնալ, և մշակեք անմիջապես։

Վերադարձեք հակիրճին և մեջբերեք այն։ Հակիրճում նշված էր հինգ էջ, ներառյալ կոնտակտային ձևը. առաքումն ունի չորս էջ և ոչ մի ձև արտահայտությունը փաստի հայտարարություն է, որի հետ չի կարելի վիճել, և այն անհամաձայնությունը վերածում է առաջադրանքի։ Եթե հակիրճը անորոշ էր, ասեք դա և կիսեք այն շտկելու ծախսերը. դա արդար է, և այն պահպանում է աշխատանքային հարաբերություններ, որոնք հաճախ դեռ արժե ունենալ։

Ֆրիլանսերին իրական հնարավորություն տվեք շտկել այն նախքան սրացումը։ Բացթողումների մեծ մասը անկեղծ թյուրիմացություններ են, և ֆրիլանսերների մեծ մասը շատ ավելի կնախընտրեր շտկել ինչ-որ բան, քան ունենալ դժգոհ գնորդ։ Սահմանեք հստակ ակնկալիք. ինչ պետք է փոխվի, մինչև երբ, և ինչ կլինի, եթե դա չփոխվի։

If it cannot be resolved, use the platform’s own channels rather than going quiet or going around them. On Zinn Hub, refunds are credited to your Zinn Wallet in full, in USD — there is no refund to card. If you chose a Platform Protected Zinner, your payment is held by Zinn Hub until the order completes — the whole order, as a single amount.

Երբ երկուսդ էլ մնացել եք փակուղում

Երբեմն երկու փուլ է անցնում, և աշխատանքը չի համընկնում։ Դա սովորաբար նշանակում է, որ խնդիրը վերևում է. հակիրճը ինչ-որ բան չի արտացոլել, կամ դուք և ֆրիլանսերը նույն բառերի տարբեր մտավոր պատկերներ ունեք։

Դադարեցրեք վերանայումը և անցեք տեսողականին։ Ուղարկեք երեք օրինակ աշխատանք, որոնք ձեզ դուր են գալիս, և երեքը, որոնք ձեզ դուր չեն գալիս, և կոնկրետ ասեք, թե ինչն է ձեզ դուր գալիս կամ դուր չի գալիս յուրաքանչյուրի մեջ։ Տասը րոպե հղումների հավաքումը ավելի շատ անհամաձայնություն է լուծում, քան երեք փուլ ածականներ, քանի որ մաքուր և ժամանակակից բոլորովին տարբեր բաներ են նշանակում տարբեր մարդկանց համար, մինչդեռ նկարը՝ ոչ։

Կարճ զանգը նույնպես անհամաչափորեն օգնում է այս պահին։ Քսան րոպե մեկ նախագծի քննարկումը սովորաբար բացահայտում է թյուրիմացությունը առաջին հինգ րոպեում, և դա շատ ավելի էժան է, քան մեկ այլ փուլը։ Հետևեք դրան գրավոր, որպեսզի երկուսդ էլ ունենաք համաձայնեցվածի նույն գրառումը. զանգը, որը երբեք չի գրվում, հակված է տարբեր կերպ հիշվել յուրաքանչյուր կողմի կողմից։

Եթե աշխատանքը բազմիցս կանգ է առնում այս փուլում, ապա արժե ապագա վարձույթները այլ կերպ ռիսկից զերծ պահել։ Նախապես փոքր ֆիքսված գնով աշխատանք գնելը՝ $5 Micro Zinn կամ մի փոքր ավելի մեծը, ցույց է տալիս, թե ինչպես է որոշակի ֆրիլանսերը մեկնաբանում ձեր բառերը մինչև քառանիշ պարտավորությունը։ Մեր ուղեցույցը ֆրիլանսերին փորձարկելու մասին մինչև պարտավորվելը ընդգրկում է մեթոդը։

Հետադարձ կապ տարբեր լեզուներով և ժամային գոտիներով

Գլոբալ շուկայում դուք հաճախ կաշխատեք մեկի հետ, ում մայրենի լեզուն ձերը չէ։ Գրեք հետադարձ կապ, որը կդիմանա թարգմանությանը. կարճ նախադասություններ, պարզ բառապաշար, առանց իդիոմների։ Make it pop, a bit meh և can we jazz it up արտահայտությունները չեն թարգմանվում, և ոչ էլ սարկազմը։

Համարակալեք ձեր կետերը և յուրաքանչյուր կետում պահեք մեկ գաղափար։ Համարակալված ցուցակը շատ ավելի հեշտ է մշակել և հաստատել, քան պարբերությունը, և այն ձեզ երկուսիդ էլ տալիս է ընդհանուր հղում. կետեր 1, 3 և 4 արված են, կետ 2 ես կցանկանայի քննարկել արտահայտությունը շատ ավելի լավ կարգավիճակի թարմացում է, քան ընդհանուր պատասխանը։

Ժամանակի առումով, համաձայնեցրեք պատասխանի ժամանակահատվածը աշխատանքային օրերով, այլ ոչ թե ժամերով, և սպասելիքներ սահմանելիս ստուգեք ընթացիկ տեղական ժամանակը երկու կողմերում։ Որոշ տարածաշրջաններ տարեկան երկու անգամ են փոխում իրենց ժամացույցները, իսկ մյուսները երբեք չեն փոխում, ուստի ձեր միջև եղած տարբերությունը փոխվում է տարվա ընթացքում և չի կարող անգիր արվել որպես ֆիքսված թիվ։ Օրական երկու հստակ փոխանակումը սովորաբար գերազանցում է ձեր երկու աշխատանքային ժամերի եզրերին հաղորդագրությունների ցրված հոսքին։

Zinn Hub-ը հասանելի է 45 կայքի լեզուներով, և ձեզ կարող են հաղորդագրություն ուղարկել 57 լեզուներով, երբ ներառվեն միայն հաղորդակցության լեզուները, ուստի արժե հարցնել Zinner-ին, թե որ լեզվով կնախընտրեր ստանալ մանրամասն նշումներ։

Թողնել կարծիք, որն իսկապես օգնում է

Կարծիքը հետադարձ կապ է, որն ուղղված է հաջորդ գնորդին, այլ ոչ թե ֆրիլանսերին, և կարծիքների մեծ մասը ձախողում է այդ աշխատանքը։ Հիանալի աշխատանք, շնորհակալություն արտահայտությունը ոչ ոքի ոչինչ չի ասում։ Օգտակար կարծիքը պատասխանում է երեք հարցի. ի՞նչ էր աշխատանքը, ի՞նչպիսին էր փորձը, և ո՞վ պետք է վարձի այս մարդուն։

• Անվանեք աշխատանքըՀինգ էջանոց WordPress կայք փոքր պրակտիկայի համար թույլ է տալիս հաջորդ գնորդին անմիջապես գնահատել համապատասխանությունը։
• Նկարագրեք գործընթացըԱրձագանքողականություն, թարմացումների հստակություն, թե ինչպես են մշակվել վերանայումները։ Գործընթացը այն է, ինչ պորտֆոլիոն չի կարող ցույց տալ։
• Եղեք կոնկրետ ուժեղ կողմերի մասինՀիանալի է անորոշ նշումները տարբերակների վերածելու հարցում արտահայտությունը շատ ավելի օգտակար է, քան շատ պրոֆեսիոնալ արտահայտությունը։
• Եղեք արդար թույլ կողմերի մասինԵթե ինչ-որ բան դանդաղ էր կամ պահանջում էր հետևել, ասեք դա փաստական և համաչափ։ Խառը կարծիքն ավելի հավաստի է, քան կատարյալը։

Խնդիրները բարձրացրեք մասնավոր կերպով, նախքան դրանք հրապարակայնորեն բարձրացնելը։ Որպես լուծման առաջին փորձ օգտագործվող կարծիքը անարդար է և, գործնականում, ավելի քիչ արդյունավետ, քան ուղիղ հաղորդագրությունը։ Ֆրիլանսերին հնարավորություն տվեք շտկել այն, ապա վերանայեք ամբողջ փորձը, ներառյալ այն, թե ինչպես են նրանք արձագանքել, ինչը հաճախ ամենաօգտակար տեղեկատվությունն է։

Հետադարձ կապի տրամադրում Zinn Hub-ում

Զրույցը պահեք հարթակում։ Հաղորդագրությունները, ֆայլերը և համաձայնեցված փոփոխությունները գտնվում են պատվերի կողքին, ինչը նշանակում է, որ կա մեկ ընդհանուր գրառում այն մասին, թե ինչ է պահանջվել և երբ, և այդ գրառումն է, որ պաշտպանում է երկու կողմերին, եթե հետագայում ինչ-որ բան վիճարկվի։

Zinn Hub-ում կարծիքները պահանջում են հաստատված գնում, ուստի այն, ինչ դուք գրում եք, կցվում է իրական պատվերին, և այն կարծիքները, որոնք դուք կարդում եք, նույնպես իրական պատվերներից են։ Կայքը ներկայումս ունի 4.9 միջինը ավելի քան 38,000 հաստատված գնումների կարծիքներից, և յուրաքանչյուր Zinner հաստատված է կառավարության կողմից տրված լուսանկարչական նույնականացման քարտով և իրենց հմտությունների և անցյալ աշխատանքի ապացույցներով։

Գնորդները հարթակի վճար չեն վճարում. այն գինը, որը տեսնում եք, այն գինն է, որը վճարում եք, առանց որևէ հավելումի վճարման ժամանակ։ Բոլոր գները նշված են ԱՄՆ դոլարով. դուք կարող եք դիտել մոտավոր համարժեքը ձեր սեփական արժույթով՝ 59 ցուցադրվող արժույթներով, բայց միշտ գանձվում է ԱՄՆ դոլարը։ Եթե որևէ բան վերադարձվում է, այն ամբողջությամբ մուտքագրվում է ձեր Zinn Wallet-ին ԱՄՆ դոլարով. քարտին վերադարձ չկա։

Երբ ֆրիլանսերը հասկանա ձեր չափանիշները, պահեք նրան։ Լավ Zinner-ի հետ երկրորդ աշխատանքը միշտ ավելի էժան է հետադարձ կապի առումով, քան առաջինը, քանի որ չափորոշման կեսն արդեն արված է։ Եթե ցանկանում եք ավելի շատ աշխատանք կազմակերպել, դիտեք հաստատված Zinners-ը մեկ հմտությամբ, ինչպիսիք են բովանդակության գրումը կամ UI/UX դիզայնը, բացեք ֆիքսված գներով ցուցակները մի կատեգորիայում, ինչպիսին է սոցիալական մեդիայի մարքեթինգը, փորձեք մի փոքրիկ կտոր գրաֆիկայի և դիզայնի Micro Zinns-ից, կամ տեղադրեք ձեր հաջորդ հայտը անվճար մի տախտակում, ինչպիսին է բլոգի գրառումները և հոդվածները։