Le système de notifications Zinn Hub vous donne un contrôle total sur les alertes que vous recevez et sur quel canal. Choisissez la combinaison qui correspond à votre façon de travailler — e-mail, Telegram, Slack, cloche intégrée à l'application — et ne manquez plus jamais une commande, un message ou une correspondance de projet.
Qu'est-ce que le système de notifications Zinn Hub?
Le système de notifications est la façon dont Zinn Hub vous tient informé de tout ce qui se passe sur votre compte. Nouvelles commandes, messages directs, correspondances de projet, paiements, alertes de sécurité, avis, activité du portefeuille et plus encore. Chaque événement que la plateforme estime que vous devez connaître est acheminé via le système de notifications vers le ou les canaux que vous choisissez.
Le système est entièrement configurable. Vous décidez quels événements vous parviennent sur quels canaux, à quelques exceptions près pour les événements de sécurité et financiers critiques qui arrivent toujours.
Quels sont les canaux disponibles?
Quatre canaux couvrent la plupart des façons dont les gens travaillent aujourd'hui.
- E-mail.Activé par défaut pour tout dès votre inscription. L'adresse utilisée est celle de votre compte Zinn Hub. L'e-mail est le moyen le plus fiable et le moins susceptible de tomber en panne silencieusement, c'est pourquoi les alertes critiques passent toujours par ce canal.
- Telegram.Le canal le plus rapide, et de loin. Connectez-vous une fois et Zinn Hub envoie des alertes urgentes directement sur votre Telegram. La plupart des Zinners actifs utilisent Telegram comme canal de notification principal et épinglent la discussion du bot pour une meilleure visibilité.
- Slack.Une nouvelle option de canal. Connectez votre espace de travail Slack et acheminez différentes catégories d'événements vers différents canaux. Commandez des alertes dans un canal, des feux de marketing dans un autre, des finances dans un canal d'équipe privé. Idéal pour les agences et les petites équipes où plusieurs personnes doivent voir différentes catégories d'alertes.
- Cloche dans l'application.La cloche de notification se trouve en haut de l'en-tête de votre compte Zinn Hub. Elle est toujours activée et ne peut pas être désactivée. La cloche est le fourre-tout lorsque vous naviguez activement sur le site et le filet de sécurité qui garantit que rien ne passe à travers, même si un canal externe configuré rencontre un problème de livraison.
Où puis-je trouver mes paramètres de notification?
Vos préférences de notification se trouvent à différents endroits selon que vous êtes un Zinner (vendeur) ou un Zinnector (acheteur).
- Si vous êtes un Zinner, allez sur votre tableau de bord Zinner et cliquez sur l'option Notifications. Le lien direct est le suivant: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/notifications/
- Si vous êtes un Zinnector, allez dans Mon compte et cliquez sur Notifications. Le lien direct est le suivant: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/notifications/
La page elle-même fonctionne de la même manière, quel que soit le côté du marché sur lequel vous vous trouvez.
Comment fonctionne la matrice de préférence?
Votre page de paramètres de notification est construite autour d'une matrice. Sur le côté gauche se trouvent les catégories d'événements 18. En haut se trouvent les canaux vers lesquels vous pouvez les acheminer. Chaque cellule est une case à cocher.
Cochez une cellule et cette catégorie d'événements est livrée sur ce canal. Décochez-la et vous ne recevez pas ces événements sur ce canal. Vous pouvez mélanger et assortir toutes les combinaisons que vous souhaitez — par exemple, les messages directs sur Telegram et par e-mail mais pas sur Slack, les mises à jour de commande sur les quatre, les recommandations par e-mail uniquement.
Les chaînes auxquelles vous n'êtes pas encore connecté apparaissent en grisé avec un lien Connecter. Une fois que vous avez connecté une chaîne, la colonne devient active et vous pouvez commencer à cocher des cellules.
Lorsque vous avez fait vos choix, cliquez sur Enregistrer les préférences en bas et la configuration est immédiatement active.
Quelles catégories d'événements sont disponibles?
Dix-huit catégories couvrent tout ce que la plateforme suit. Ce sont:
- Mises à jour de commande
- Cycle de vie de la commande
- Messages directs
- Annulations
- Révisions
- Avis
- Évaluations de qualité
- Témoignages
- Recommandations
- Activité du portefeuille
- Paiements et grand livre
- Santé du compte de paiement
- Crédits images
- Sécurité et compte
- Statut de Zinn (service)
- Notes de l'acheteur
- Appels planifiés
- Programme ambassadeur
Chaque catégorie contient un ou plusieurs événements individuels. Vous configurez la catégorie entière comme une unité par canal plutôt que chaque événement individuellement. La liste s'étend au fil du temps à mesure que de nouvelles fonctionnalités de la plateforme sont déployées, de sorte que toute nouvelle catégorie apparaîtra automatiquement dans votre matrice.
Événements critiques que vous ne pouvez pas désactiver
Certains événements sont trop importants pour être passés sous silence et la plateforme les verrouille pour les e-mails et la cloche de l'application. Ce sont des événements qui affectent l'accès à votre compte ou votre argent — alertes de sécurité, confirmations de débit de portefeuille, échecs de paiement et événements de suspension ou de réactivation de compte. Vous pouvez toujours choisir de les recevoir également sur Telegram ou Slack, mais vous ne pouvez pas les désactiver entièrement.
Le raisonnement est simple. Tout ce qui affecte vos revenus, votre sécurité ou l'accès à votre compte doit vous parvenir. Nous ne voulons pas qu'un Zinner réduise tout au silence et manque un échec de paiement ou une connexion suspecte.
Qu'est-ce que le bouton d'économie de coûts?
Le bouton d'économie de coûts vous évite de recevoir la même alerte deux fois lorsque vous avez plusieurs canaux actifs. La formulation exacte sur la page est la suivante: Lorsque Telegram est connecté, supprimez les e-mails pour les événements non critiques que je recevrais de toute façon sur Telegram.
Cochez cette case et Zinn Hub supprimera automatiquement le doublon d'e-mail de tout événement non critique déjà livré par Telegram. Les événements critiques continueront d'être envoyés par e-mail. La suppression s'applique uniquement aux événements quotidiens où la duplication est un véritable bruit. Pour la plupart des Zinners qui connectent Telegram, ce bouton devrait être activé.
Comment connecter Telegram?
Dans la colonne Telegram de la matrice de préférences, cliquez sur Connecter Telegram. Vous serez guidé à travers un court processus qui reliera votre compte Zinn Hub à votre Telegram via le bot Zinn Hub. Confirmez le lien depuis Telegram et vous avez terminé.
Une fois connecté, retournez à votre page de notifications et cochez les catégories que vous souhaitez recevoir sur Telegram. Enregistrez vos préférences et les alertes commenceront à arriver immédiatement.
Un conseil pratique: épinglez le bot Zinn Hub en haut de votre liste de discussion Telegram. Une discussion épinglée avec une nouvelle notification est impossible à manquer. Une discussion enfouie avec la même notification pourrait tout aussi bien ne pas exister.
Comment connecter Slack?
Dans la colonne Slack de la matrice de préférences, cliquez sur Connecter Slack. Vous serez redirigé vers le flux OAuth standard de Slack pour autoriser Zinn Hub sur votre espace de travail. Choisissez un canal par défaut pour les messages Zinn Hub et enregistrez.
Une fois connecté, vous pouvez configurer des remplacements par catégorie. Les alertes de commande peuvent arriver dans un canal, les feux de marketing dans un autre, les finances dans un canal d'équipe privé que seules certaines personnes peuvent voir. Cochez les catégories que vous souhaitez acheminer vers Slack et enregistrez les préférences.
Si vous n'utilisez pas Slack quotidiennement pour votre travail, ne le connectez pas. Connecter un espace de travail que vous ne surveillez pas ne fait qu'acheminer les alertes vers un trou noir. Mieux vaut le sauter.
Comment utiliser la cloche intégrée à l'application?
La cloche se trouve en haut à droite de l'en-tête de votre compte Zinn Hub. Elle est toujours activée et ne peut pas être désactivée. Cliquez sur l'icône en forme de cloche pour voir l'activité récente dans toutes les catégories, chaque élément étant lié à la page pertinente afin que vous puissiez y accéder directement.
La cloche est votre journal principal de ce que le système a signalé à votre attention. Les autres canaux sont la façon dont ces signaux vous parviennent lorsque vous n'êtes pas activement sur le site.
Configurations recommandées
Quelques modèles fonctionnent bien pour différents types d'utilisateurs.
- Vendeur toujours en ligne:Telegram est le canal principal pour tout ce qui est urgent. L'e-mail est conservé uniquement pour les paiements, le grand livre, la sécurité et le compte. Le mode économie de coûts est activé. La cloche de l'application rattrape tout ce qui est manqué.
- Travailleur indépendant:L'e-mail est le fourre-tout. Telegram uniquement pour les commandes et les messages directs afin que vous puissiez répondre le soir. Pas de Slack. La cloche est votre rattrapage du matin.
- Agence ou petite équipe:Slack pour tout ce qui est opérationnel, avec des canaux par catégorie séparant les commandes, les révisions et les finances. Telegram sur le téléphone du fondateur pour les urgences. Le courrier électronique est conservé comme piste d'audit.
Ce sont des points de départ. Ajustez-les pour qu'ils correspondent à votre façon de travailler.
À quelle fréquence dois-je revoir mes paramètres?
Tous les six mois minimum, ou chaque fois que votre mode de travail change substantiellement. Passer d'une activité secondaire à un emploi à temps plein, d'un travail en solo à une équipe, ou changer votre outil de discussion principal. Cinq minutes de réglage permettent ensuite d'éviter des mois d'alertes manquées ou de fatigue due aux notifications.
Pourquoi est-ce important?
La vitesse l'emporte sur Zinn Hub. Le vendeur qui répond à un message d'acheteur en trois minutes gagne plus de commandes que celui qui répond en trois heures. Les avis se cumulent. Le classement de recherche se cumule. La visibilité se cumule. Tout cela dépend de la connaissance de l'arrivée de l'alerte en premier lieu.
Configurer correctement vos notifications prend dix minutes une fois. Le composé sur des centaines de commandes est l'une des tâches de configuration les plus rentables sur l'ensemble de la plateforme.
Pourquoi est-ce que je reçois des notifications en double?
This usually happens when you have Telegram connected but the cost-saver toggle is not ticked. Open your notifications page and tick the toggle. The wording is: When Telegram is connected, suppress email for non-critical events I would receive on Telegram anyway. Save preferences and the duplicates stop. Critical events will still hit email regardless.
Pourquoi ne reçois-je aucune notification?
Quelques causes courantes:
- E-mail:vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de spam. Ajoutez le support techniqueà votre liste d’expéditeurs approuvés si nécessaire.
- Telegram: confirmez que le bot Zinn Hub n'est pas mis en sourdine ou bloqué. Vérifiez que le bot apparaît toujours comme connecté sur votre page de notifications.
- Slack:confirmez que l'espace de travail est toujours autorisé et que le canal vers lequel vous avez acheminé existe toujours.
- Cloche in-app:la cloche est toujours activée. Si elle n'affiche aucune activité récente mais que vous attendez des alertes, contactez le support.
Si les alertes n'arrivent sur aucun canal, la cause la plus probable est qu'aucun canal n'est coché pour cette catégorie d'événement. Ouvrez votre page de notifications, trouvez la ligne pertinente et confirmez qu'au moins un canal est coché.
Où en apprendre plus
Pour une présentation plus détaillée, y compris la configuration étape par étape et les pièges courants, consultez le guide de la Freelancer Academy sur les notifications à
https://zinnhub.com/freelancer-resources/academy/setup-zinn-hub-notifications/.
Si vous avez une question spécifique qui n'est pas couverte ci-dessus, contactez notre équipe de support via ce centre d'aide, via le support Telegram à
