Offres personnalisées pour les Zinners (vendeurs)

Découvrez la fonctionnalité Offres personnalisées et apprenez à en tirer le meilleur parti.

Les offres personnalisées peuvent être gérées à partir d'ici:VENDEURS: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/offers/ACHETEURS: https://zinnhub.com/dashboard/buyer/offers/

Que sont les offres personnalisées?

Les offres personnalisées vous permettent de créer des devis personnalisés et privés et de les envoyer directement à un client spécifique. Contrairement à vos Zinns standard — qui sont des annonces publiques que tout le monde peut parcourir et acheter — une offre personnalisée est une proposition sur mesure avec un prix personnalisé, un délai de livraison, une description de ce que vous livrerez exactement, et un lien de paiement direct que le client peut utiliser pour accepter et payer instantanément.

Quand utiliser les offres personnalisées par rapport à un Zinn standard

Utilisez un Zinn standard lorsque:

• Vous voulez que le service soit visible par tous sur le marché
• Vous avez un périmètre et un prix fixes qui conviennent à la plupart des acheteurs
• Vous voulez attirer de nouveaux clients par la recherche et la navigation

Utilisez une offre personnalisée lorsque:

• Un client a besoin de quelque chose qui ne correspond pas à vos annonces standard
• Vous avez discuté avec quelqu'un et souhaitez envoyer un devis
• Vous souhaitez proposer un prix spécial ou négocié
• Le périmètre du projet est unique à ce client particulier
• Vous devez envoyer un lien de paiement direct via WhatsApp, Telegram, e-mail ou les réseaux sociaux
• Un client a soumis une demande d'offre personnalisée sur l'une de vos pages Zinn
• Vous attirez un nouveau client qui n'est pas encore enregistré sur Zinn Hub

Comment accéder aux offres personnalisées

Trouvez les offres personnalisées dans le menu de navigation de votre tableau de bord Zinner. Le tableau de bord comporte quatre onglets:

• Créer une offre — Créez et envoyez de nouvelles offres
• Mes offres — Affichez, modifiez, dupliquez et gérez toutes vos offres
• Demandes — Affichez et répondez aux demandes d'offres entrantes des acheteurs
• Modèles — Enregistrez et chargez des configurations d'offres réutilisables

Créer et envoyer une offre

Étape 1 — Remplissez les détails de l'offreAllez à l'onglet Créer une offre et remplissez les champs suivants:

Titre de l'offre

*Exemple: "Audit SEO personnalisé pour la boulangerie de Sarah"*

Description

Type de tarification

• Unique — Paiement unique
• Abonnement — Facturation récurrente. Si sélectionné, configurez la période de facturation (quotidienne/hebdomadaire/mensuelle/annuelle), l'intervalle de facturation et la durée de l'abonnement.

Prix

Jours de livraison

Nom d'utilisateur du client

Si vous convertissez une demande d'acheteur en offre, le nom d'utilisateur est automatiquement rempli.

Mode nouvel acheteur

Lorsque vous enregistrez une nouvelle offre d'acheteur, elle crée le lien de paiement normalement, mais ignore l'e-mail et le message direct (puisqu'il n'y a pas de compte à envoyer). Vous obtenez le lien de paiement et le modèle de message de chat à partager manuellement via n'importe quelle plateforme. L'acheteur s'enregistre lors du paiement.

Exigences (obligatoire)

• Cliquez sur Ajouter une exigence pour chaque question
• Choisissez un type de champ: Zone de texte, Zone de texte, Zone de texte avec éditeur, Téléchargement de fichier, Liste déroulante, Sélection multiple ou Bouton radio
• Marquez les questions comme obligatoires si elles doivent être répondues
• Ajoutez des descriptions pour aider le client à comprendre ce dont vous avez besoin

Étape 2 — Envoyer l'offre

Cliquez sur Enregistrer et envoyer l'offre (ou Enregistrer et copier le lien pour les offres aux nouveaux acheteurs). Voici ce qui se passe:

• Un produit caché est créé dans votre boutique avec les détails de l'offre, les prix, le délai de livraison et les exigences
• Pour les acheteurs enregistrés: un e-mail de marque est envoyé avec le titre de l'offre, la description, le prix, la date d'expiration et un bouton "Accepter l'offre et passer à la caisse" bien visible
• Pour les acheteurs enregistrés: un message direct est envoyé sur Zinn Hub avec tous les détails de l'offre et le lien de paiement
• Pour les offres aux nouveaux acheteurs: aucun e-mail ou message n'est envoyé — vous partagez le lien manuellement
• Un modèle de message de chat est généré pour que vous puissiez le copier et le partager n'importe où

Étape 3 — Partager le modèle de message de chat

Après l'envoi, le système affiche un message de chat formaté que vous pouvez copier en un clic. C'est un modèle que vous pouvez coller sur n'importe quelle plateforme — WhatsApp, Telegram, messages directs Twitter/X, messages LinkedIn, Slack ou n'importe où ailleurs. Il comprend le titre de l'offre, le prix, un résumé de la description et un lien direct vers la page de paiement.

Le client clique simplement sur le lien pour accéder directement à la page de paiement. Ce modèle s'ajoute à tout e-mail et message direct déjà envoyé — il vous offre une version partageable pour n'importe quelle plateforme.Gérer vos offres

Onglet Mes offres

L'onglet Mes offres affiche toutes vos offres avec des indicateurs de statut codés par couleur:

• Brouillon (gris) — Enregistré mais pas encore envoyé
• Envoyé (bleu) — Envoyé au client, en attente de réponse
• Accepté (vert) — Le client a terminé le paiement et a payé
• Expiré (rouge) — La période d'expiration de 4 semaines est passée sans acceptation
• Nouvel acheteur (badge bleu) — Créé pour un acheteur non enregistré avec un lien partageable

Afficher les détails

Cliquez sur le bouton "Afficher les détails" sur n'importe quelle carte d'offre pour l'agrandir et voir la description complète et la liste des exigences sans quitter la page. Cela vous permet de revoir rapidement ce que vous avez inclus dans n'importe quelle offre.

Modifier une offre

Cliquez sur le bouton "Modifier" sur n'importe quelle offre brouillon ou envoyée pour la recharger dans le formulaire Créer une offre. Apportez vos modifications et envoyez à nouveau. Pour les offres envoyées qui n'ont pas encore été acceptées, la modification et le renvoi:

• Mettra à jour le produit caché avec les nouveaux détails, le prix, les jours de livraison et les exigences
• Enverra un nouvel e-mail au client avec "Mis à jour" dans la ligne d'objet
• Réinjectera un message direct avec les détails de l'offre mise à jour
• Conservera le même lien de paiement (afin que tous les liens précédemment partagés fonctionnent toujours)

Dupliquer une offre

Cliquez sur le bouton "Dupliquer" sur n'importe quelle carte d'offre pour en créer une copie. Le titre de l'offre, la description, le prix, les jours de livraison, les exigences et tous les paramètres sont chargés dans le formulaire Créer une offre avec "(Copie)" ajouté au titre. Le nom d'utilisateur du client est effacé afin que vous puissiez choisir à qui envoyer la copie.

Ceci est utile lorsque vous souhaitez envoyer une offre similaire à un client différent, ou créer une variation d'une offre existante sans repartir de zéro.

Autres actions

• Copier le lien — Copier l'URL de paiement pour la partager n'importe où
• Copier le chat — Copier le modèle de message de chat formaté
• Renvoyer — Renvoyer l'e-mail et le message direct au client
• Supprimer — Supprimer définitivement l'offre et son produit caché

Expiration de l'offre

Les offres personnalisées expirent après 28 jours (4 semaines) par défaut. La date d'expiration est indiquée dans l'e-mail envoyé au client. Après l'expiration, l'offre et son produit caché associé sont automatiquement nettoyés.

Si une offre expire avant que le client ne l'accepte, créez-en simplement une nouvelle — vous pouvez dupliquer l'offre expirée pour que ce soit rapide.

Lorsqu'un client accepte

Lorsqu'un client clique sur le lien de paiement et effectue le paiement:

• Le statut de l'offre passe automatiquement à Accepté
• Vous recevez la notification de commande standard
• La commande apparaît dans votre tableau de bord Zinner comme toute autre vente.
• La page de commande affiche une section Détails de l'offre personnalisée avec la description complète, le prix et le délai de livraison — visible par vous et l'acheteur.
• Si vous avez ajouté des exigences, le client est invité à les remplir avant que vous ne commenciez le travail.
• Le délai de livraison que vous avez défini est utilisé pour calculer la date de livraison prévue.

Détails de l'offre personnalisée sur la page de commande

Lorsqu'une commande d'offre personnalisée est consultée sur la page de commande, une section Détails de l'offre personnalisée apparaît, affichant:

• Le prix convenu
• Le délai de livraison (par exemple, 5 jours de livraison )
• La description complète de ce qui est inclus

Gestion des demandes entrantes

Fonctionnement des demandes

Chaque page Zinn sur la place de marché dispose d'un bouton Demander une offre personnalisée. Lorsqu'un client potentiel clique dessus, il remplit:

• Ce dont il a besoin (une description du projet)
• Sa fourchette budgétaire (minimum et maximum)

Répondre aux demandes

Chaque demande en attente affiche le nom et le nom d'utilisateur du demandeur, le Zinn associé, sa fourchette budgétaire et sa description. Deux boutons d'action sont disponibles:

Convertir en offre

Cliquez ici pour créer une nouvelle offre pré-remplie avec les détails de la demande. Le nom d'utilisateur du client est automatiquement rempli, vous n'avez donc pas besoin de le taper. Vous pouvez ajuster le prix, définir les jours de livraison, ajouter votre propre description, inclure des exigences, puis l'envoyer. C'est le moyen le plus rapide de transformer une demande en commande payante.

Non intéressé

Cliquez ici pour refuser poliment. Le client reçoit un e-mail professionnel expliquant que vous n'êtes pas en mesure de prendre en charge sa demande pour le moment. L'e-mail comprend votre nom, les détails de sa demande originale (ce qu'il a demandé, le Zinn associé, son budget) et des suggestions pour parcourir d'autres Zinners sur la place de marché ou soumettre de nouvelles demandes.

Une invite de confirmation apparaît avant l'envoi du refus, afin que vous ne refusiez pas accidentellement une demande.

Statuts des demandes

• En attente (orange) — En attente de votre réponse
• Convertie (vert) — Vous l'avez convertie en offre
• Rejetée (rouge) — Vous avez refusé la demande

Modèles d'offres

Enregistrer un modèle

Si vous envoyez fréquemment des offres similaires, enregistrez-les en tant que modèles pour éviter de tout remplir à chaque fois.

Après avoir créé une offre, cliquez sur Enregistrer comme modèle et donnez-lui un nom (par exemple, Forfait Logo Standard, Retainer SEO Mensuel, Audit de Site Web ). Le modèle enregistre votre titre, description, prix, jours de livraison, type de produit et exigences.

Charger un modèle

Allez dans l'onglet Modèles, trouvez le modèle que vous souhaitez et cliquez sur Charger. Tous les détails enregistrés sont pré-remplis dans le formulaire Créer une offre. Ajustez tout ce qui est spécifique à ce client (nom d'utilisateur, prix, jours de livraison, ajustements de description) et envoyez.

Persistance des modèles

Les modèles sont permanents — ils n'expirent jamais, contrairement aux offres. Ils sont stockés dans votre compte et disponibles chaque fois que vous en avez besoin.

Modèles d'exigences partagés

Les modèles d'exigences sont partagés entre les offres personnalisées et l'assistant de création Zinn. Si vous créez un modèle d'exigence à un endroit, il est disponible aux deux. Cela signifie que vous n'avez besoin de configurer vos questions standard qu'une seule fois.

L'e-mail d'offre et le message direct

Lorsque vous envoyez une offre personnalisée à un acheteur enregistré, le client la reçoit de deux manières:

E-mail

Message direct

Modèle de message de chat

Offres pour les nouveaux acheteurs

Conseils pour des offres personnalisées efficaces

• Soyez détaillé dans votre description — Plus vous décrivez clairement ce qui est inclus, plus le client se sentira en confiance pour accepter.
• Définissez des délais de livraison réalistes — Cela fixe les attentes dès le départ et s'affiche sur la page de commande. Ne promettez pas trop.
• Répondez rapidement aux demandes — Les clients qui soumettent des demandes recherchent activement de l'aide. Une réponse rapide augmente considérablement vos chances d'obtenir le travail.
• Enregistrez des modèles pour les travaux répétitifs — Si vous proposez régulièrement des services similaires, les modèles vous font gagner du temps et garantissent la cohérence.
• Ajoutez des exigences — La collecte des détails du projet en amont signifie que vous pouvez commencer le travail immédiatement après le paiement du client, sans attendre un brief.
• Fixez des prix équitables — Les offres personnalisées sont l'occasion de fixer un prix basé sur la portée spécifique. Ne copiez pas simplement le prix de votre annonce standard si le projet est plus grand ou plus complexe.
• Utilisez le modèle de message de chat — Le lien de paiement direct facilite le paiement pour les clients. Copiez-le dans vos conversations sur n'importe quelle plateforme.
• Utilisez la duplication pour des offres similaires — Si vous envoyez des offres comparables à plusieurs clients, dupliquez une offre existante et ajustez les détails.
• Utilisez le mode nouvel acheteur pour les prospects hors plateforme — Lorsque vous discutez avec un client potentiel sur les réseaux sociaux ou par e-mail qui n'est pas encore inscrit, créez une nouvelle offre d'acheteur et partagez le lien. Ils s'inscrivent au moment du paiement.
• Modifiez avant acceptation — Si un client demande des modifications à votre devis, utilisez le bouton Modifier sur l'offre envoyée. Pas besoin de supprimer et de recréer.
• Faites un suivi — Si un client n'a pas répondu après quelques jours, utilisez le bouton Renvoyer ou envoyez-lui à nouveau le modèle de message de chat.