Buyer Insights est un puissant outil d'intelligence conçu exclusivement pour les freelances de Zinn Hub (Zinners).
Il vous offre un profil détaillé de tout acheteur avec lequel vous avez travaillé — son historique de commandes, ses habitudes de dépenses, son comportement de livraison, ses schémas de rejet, ses tendances d'évaluation, et plus encore — afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées avant d'accepter ou de livrer un travail.
Quelles informations Buyer Insights fournit-il?
Profil de l'acheteur
- Âge du compte (depuis combien de temps il est sur Zinn Hub)
- Pays
- Dernière connexion sur la plateforme
- Rôle (acheteur, vendeur, ou les deux)
- Statut de vérification Telegram (Vérifié, En attente, ou Non connecté)
Niveau et score de confiance
Chaque acheteur se voit attribuer un niveau de confiance basé sur son activité sur la plateforme. Les niveaux sont:
NiveauCe que cela signifie💎 PlatineAcheteur de premier ordre. Historique de commandes exceptionnel, taux d'acceptation élevé et forte implication sur la plateforme.🥇 OrAcheteur fiable. Commandes régulières, bon taux d'acceptation et solide historique sur la plateforme.🥈 ArgentAcheteur établi. Activité modérée avec un historique raisonnable.🥉 BronzeNouvel acheteur ou acheteur à faible activité. Historique de commandes limité — procédez avec une prudence normale.⚠️ Non évaluéNouveau ou données insuffisantes pour évaluer. Aucune raison de s'inquiéter, juste un historique limité.
Une ligne de résumé du signal de confiance vous donne une lecture rapide — par exemple:
*"8 commandes · 340 $ · 100 % d'acceptation · Messagerie active"*
Orders & Spending
- Total des commandes payées sur la plateforme
- Lifetime spend
- Average order value
- Nombre de vendeurs uniques auprès desquels ils ont acheté
Profil de remboursement
- Nombre de remboursements demandés
- Taux de remboursement en pourcentage
- Montant total remboursé
- S'ils ont un historique de remboursement (badge vert "aucun remboursement" lorsque l'historique est vierge)
Comportement de livraison
- Taux d'acceptation à la 1ère fois — à quelle fréquence ils acceptent la première livraison sans demander de révisions
- Total des livraisons reçues
- Nombre de rejets
- S'ils ont tendance à rejeter puis à accepter après révision
Profil d'évaluation
- Nombre d'évaluations laissées
- Taux d'évaluation (pourcentage de commandes évaluées)
- Note moyenne donnée
- Affiche "n'a jamais laissé d'évaluation" lorsqu'ils n'ont rien évalué
Modèles d'achat
- Categories they buy the most in
- Répartition par type de commande (Standard, S'abonner et économiser, Offre personnalisée, Abonnement)
Achats de services récents (jusqu'à 10)
A table of their most recent orders from all vendors, showing:
- Numéro de commande, nom du service, vendeur, total, résultat, évaluation et date
- Click any order with a ▼ arrow to expand and see:- Buyer Requirements— exactly what the buyer submitted when ordering (URL, keywords, instructions, etc.)
- Historique des rejets— chaque fois qu'ils ont rejeté une livraison, avec la date et leur message de rejet
- Les commandes qui ont été rejetées affichent un badge rouge "❌ rejeté ×1" dans la colonne Résultat afin que vous puissiez les repérer en un coup d'œil
Abonnements
- Active subscriptions, subscription details and savings, monthly recurring value, cancellation history
Offres et demandes personnalisées
- Offres reçues et taux de conversion
- Demandes d'offres soumises et leur taux de conversion
Communication
- Total des messages envoyés via Zinn Messages
- Nombre de conversations
- Temps de réponse moyen
- Note de réactivité
Seller Notes
- Add private notes about a buyer that only you can see
- Ajoutez des notes publiques visibles par tous les vendeurs qui ont travaillé avec cet acheteur
- Signalez les notes publiques inappropriées pour examen par l'administrateur
Où Buyer Insights s'affiche-t-il?
1. Page dédiée à Buyer Insights
Accédez depuis votre tableau de bord Zinner → Outils →
Buyer Insights. C'est la page de vue détaillée complète où vous pouvez rechercher n'importe quel acheteur par numéro de commande ou par nom, et voir sa carte d'informations complète.
2. Zinn Messages
Lorsque vous ouvrez une conversation avec un acheteur — que ce soit sur la page principale des messages, dans un mini-chat ou dans une fenêtre contextuelle en plein écran — une barre d'informations compacte apparaît sous l'en-tête du chat, affichant son badge de niveau de confiance et un lien pour afficher ses informations complètes.
3. Pages de commande de service
Lorsque vous consultez une commande de service spécifique, un bouton "Intel" apparaît à côté du nom de l'acheteur, vous donnant un accès en un clic à son profil complet.
4. Liste des commandes
On your service provider orders list, an Intel column shows a quick badge for each buyer so you can scan trust levels across all your orders.
5. Tableau de bord Zinner
Des badges d'informations rapides apparaissent sur les cartes de commande de votre tableau de bord et les cartes d'offres personnalisées.
6. Page des offres personnalisées
Lors de la création ou de la consultation d'offres personnalisées, les liens d'informations vous permettent de vérifier l'acheteur avant de vous engager.
Comment accéder à Buyer Insights?
- Allez sur votre Tableau de bord Zinner
- Sous la section Outils dans le menu latéral, cliquez sur Buyer Insights
- Utilisez la barre de recherche pour rechercher un acheteur par:- Numéro de commande— par exemple, tapez #186844 ou 186844
- Buyer Name—start typing their display name or username
- La carte d'informations complète se charge immédiatement
You can also click any "Intel →" or "View Full Info →" link from messages, order pages, or dashboard cards to go directly to a buyer's profile.
Notes importantes
- Vendeurs uniquement— Buyer Insights est exclusivement disponible pour les Zinners (freelances) ayant des comptes vendeurs actifs. Les acheteurs ne peuvent pas voir ces données.
- Vous ne pouvez pas consulter vos propres informations— pour des raisons de confidentialité, vous ne pouvez pas consulter votre propre profil d'acheteur.
- Les comptes administrateur sont exclus— les comptes administrateur de la plateforme n'apparaissent pas dans Buyer Insights.
- Les données sont mises en cache pendant 15 minutes— utilisez le bouton 🔄 d'actualisation pour forcer une nouvelle récupération des données si nécessaire.
- Les notes privées sont vraiment privées— vous seul pouvez voir les notes que vous marquez comme privées. Les notes publiques sont visibles par tous les vendeurs qui ont une relation de commande avec cet acheteur.
