Le Zinn Wallet est un solde que vous détenez sur Zinn Hub en dollars américains. Vous pouvez l'utiliser pour payer des Zinns, envoyer des cadeaux à d'autres personnes et (si vous êtes un Zinner ou un ambassadeur) recevoir des paiements et des commissions instantanément sans frais.
Ce guide couvre toutes les fonctionnalités, tous les flux et toutes les questions que nous avons entendues jusqu'à présent.
Qu'est-ce que le Zinn Wallet?
Vous pouvez faire quatre choses principales avec votre Zinn Wallet. Vous pouvez le recharger en payant avec l'une de nos méthodes de paiement prises en charge. Vous pouvez dépenser le solde pour n'importe quoi, par exemple le dépenser pour un Zinn, une offre personnalisée ou un projet lors du paiement. Vous pouvez envoyer des liens cadeaux à d'autres personnes afin qu'elles puissent recharger leurs propres portefeuilles à vos frais. Et si vous êtes un Zinner ou un ambassadeur, vous pouvez choisir Zinn Wallet comme méthode de paiement et recevoir vos gains instantanément.
Le portefeuille est un système en boucle fermée, ce qui signifie que l'argent que vous y mettez ne peut être dépensé que sur Zinn Hub. Il n'y a pas de flux de retrait — c'est intentionnel, et cela rend la plateforme plus simple, plus sûre et exempte de frictions liées à la réglementation des paiements.
Où trouver votre portefeuille
zinnhub.com/dashboard/zinner/wallet/..De là, vous pouvez consulter votre solde actuel, recharger votre compte, envoyer des cadeaux, consulter l'historique de vos transactions et voir les liens de cadeaux actifs que vous avez créés.
Si vous êtes un Zinner (un vendeur), vous avez deux façons d'accéder à votre portefeuille. La page côté acheteur à /dashboard/zinner/wallet/ fonctionne de la même manière que pour tout le monde. Vous avez également une vue vendeur dans votre tableau de bord Zinner à
zinnhub.com/dashboard/zinner/wallet/— mêmes données, mêmes contrôles, juste à l'intérieur du tableau de bord que vous connaissez déjà.
Les ambassadeurs ayant une activité de parrainage verront également le solde de leur portefeuille dans leur tableau de bord d'ambassadeur une fois que leur premier paiement de portefeuille aura été effectué. Ils peuvent également visiter:
zinnhub.com/dashboard/zinner/wallet/.Comment recharger votre portefeuille
Visitez la page de votre portefeuille et cliquez sur Recharger. Choisissez un montant — nous avons des préréglages pour $10, $25, $50, $100, $250 et $500, plus un champ personnalisé si vous souhaitez un montant différent. Le montant minimum de recharge est de $5 et le maximum par transaction est de $5,000.
Cliquez sur continuer et vous accéderez à la page de paiement standard où vous verrez toutes les passerelles que nous prenons en charge. Cela inclut Stripe (cartes de débit et de crédit), Bancontact, le bouton jaune PayPal, les cartes PayPal intégrées, Google Pay via PayPal, le virement bancaire (BACS) et plus de 100 cryptomonnaies via NOWPayments. Choisissez celle que vous préférez et payez comme vous le feriez pour toute commande normale.
Dès que votre paiement est effectué, les crédits de votre portefeuille arrivent. Pour les paiements par carte via Stripe, c'est instantané. Pour PayPal, c'est instantané. Pour les cryptomonnaies, cela arrive une fois qu'un nombre suffisant de confirmations sont atteintes sur la blockchain — généralement quelques minutes. Pour les virements bancaires, cela arrive une fois que l'administrateur marque la commande comme complète après avoir constaté l'arrivée du virement sur notre compte.
Vous recevrez un e-mail de confirmation et une notification dans votre Zinn Hub lorsque le crédit sera effectué. Vous pouvez également consulter la transaction dans l'activité de votre portefeuille.
Comment dépenser les crédits de votre portefeuille
Lorsque vous passez à la caisse pour un Zinn, une offre personnalisée ou un projet sur Zinn Hub, votre portefeuille apparaît comme méthode de paiement parmi les autres. Si le solde de votre portefeuille couvre la totalité de la commande, vous pouvez payer entièrement avec des crédits. Si ce n'est pas le cas, le système peut appliquer une partie du solde de votre portefeuille et facturer le reste à une carte, PayPal ou un portefeuille crypto pour la même commande.
Les paiements par portefeuille sont instantanés — il n'y a pas de passerelle vers laquelle rediriger et pas d'attente de traitement de paiement. La commande passe directement et le vendeur reçoit la notification immédiatement.
Les remboursements des commandes payées avec des crédits de portefeuille retournent automatiquement à votre portefeuille. Vous n'avez pas à demander, et il n'y a pas d'attente pour qu'un remboursement par carte arrive — les crédits sont de retour dans votre solde dès que l'annulation ou le litige est résolu en votre faveur.
Comment envoyer un cadeau
The gift system is one of our favourite features. Here's how it works.
Depuis la page de votre portefeuille, cliquez sur Envoyer un cadeau (ou Générer un lien de partage, selon la surface que vous utilisez). Vous verrez un court formulaire. Choisissez un montant — il peut s'agir d'un montant fixe que les destinataires reçoivent exactement, ou vous pouvez le laisser ouvert et laisser les destinataires choisir. Ajoutez une note facultative. Si vous souhaitez envoyer à des personnes spécifiques, entrez leurs adresses e-mail (vous pouvez en ajouter plusieurs à la fois, séparées par des virgules). Si vous souhaitez partager le lien de manière plus libre — par exemple, dans une discussion de groupe — laissez le champ e-mail vide.
Cliquez sur Générer. Vous obtiendrez un lien de partage instantanément. Si vous avez ajouté des e-mails, ces personnes recevront un e-mail de notification de Zinn Hub expliquant le cadeau et leur donnant le lien.
When a recipient clicks the link and goes through checkout, the credits land in their wallet, not yours. You're paying — they're receiving. You can see in your wallet activity exactly who used the link and when, and whether they were on the original recipient list (Direct) or somewhere else who got the link forwarded to them (Forwarded).
Vous pouvez définir un nombre maximal d'utilisations pour un lien. Si vous le réglez sur un, seule la première personne peut l'utiliser. Si vous le réglez sur dix, dix personnes peuvent chacune l'utiliser (chacune reçoit le montant du cadeau). C'est idéal pour les récompenses de groupe — déposez un seul lien dans un canal Slack et les dix premières personnes qui le réclament reçoivent chacune les crédits.
Vous pouvez également révoquer un lien cadeau à tout moment avant qu'il ne soit utilisé. Il suffit d'aller dans votre liste de cadeaux actifs et de cliquer sur Révoquer. Si quelqu'un essaie de l'utiliser après cela, il verra une erreur et vous conserverez les fonds.
Comment recevoir un cadeau
Si quelqu'un vous a envoyé un cadeau, vous recevrez soit un e-mail de Zinn Hub à ce sujet, soit le lien de partage directement de la part du donateur. Dans les deux cas, le processus est le même.
Cliquez sur le lien. Vous serez redirigé vers une page de confirmation affichant le montant et l'expéditeur. Confirmez et le système créera un ordre de recharge de ce montant à votre nom, mais facturé à l'expéditeur. Les crédits seront ajoutés à votre Zinn Wallet dès que leur paiement sera traité.
Vous n'avez pas besoin d'un compte Zinn Hub existant pour recevoir un cadeau. Si vous n'êtes pas encore inscrit, le lien vous guidera d'abord à travers la création d'un compte — entièrement gratuit — et le cadeau arrivera automatiquement une fois que vous serez connecté.
Payouts to your wallet (for Zinners)
Si vous vendez sur Zinn Hub, vous pouvez choisir Zinn Wallet comme méthode de paiement via les paramètres de votre assistant de paiement. C'est désormais la méthode par défaut pour les nouveaux Zinners — les Zinners existants ayant déjà configuré une autre méthode de paiement conservent leur choix, sauf s'ils le modifient.
Pour modifier votre méthode de paiement, accédez à votre tableau de bord Zinner, trouvez l'assistant de paiement ou la zone des paramètres, et sélectionnez Zinn Wallet comme méthode de paiement principale. Vous pouvez également définir une méthode de secours si vous souhaitez une solution de repli.
Lors du prochain cycle de paiement, au lieu de transférer vos gains vers Stripe, PayPal, la crypto ou votre banque, le système crédite directement votre portefeuille. Il n'y a pas de frais, pas de coûts de réseau et pas d'attente. Le seuil de paiement minimum s'applique toujours — comme pour toutes les autres méthodes — donc si vous avez gagné $30 et que le seuil est de $50, vos gains restent en file d'attente et sont versés sous forme de crédit de portefeuille lors du cycle suivant, une fois que vous avez dépassé le seuil.
Vous verrez le paiement dans l'activité de votre portefeuille, identifié comme un paiement de fournisseur, avec un lien vers la commande sous-jacente.
Paiements vers votre portefeuille (pour les Ambassadeurs)
Ambassadors have the same option, set in your ambassador dashboard Settings tab. Choose Zinn Wallet as your payout preference. New ambassadors default to this; existing ambassadors with PayPal, crypto or bank already configured keep their choice unless they switch.
Lorsqu'une commission de parrainage est marquée comme payée, le crédit arrive immédiatement dans votre portefeuille. Il n'y a pas d'attente par lot, pas de délai de seuil minimum — dès qu'un parrainage atteint l'état payé, votre solde augmente.
Le crédit apparaît dans l'activité de votre portefeuille avec un lien vers le parrainage original.
Quelles sources apparaissent dans l'activité de mon portefeuille?
Le journal d'activité de votre portefeuille affiche chaque crédit et débit, avec une étiquette de source claire afin que vous sachiez toujours d'où l'argent provient ou où il est allé.
Les crédits incluent les recharges (ventilées par passerelle — carte, PayPal, crypto, banque), les remboursements d'annulations, les récompenses promotionnelles, les paiements aux vendeurs (si vous êtes un Zinner avec paiement par portefeuille), les commissions d'ambassadeur (si vous êtes un ambassadeur avec préférence de portefeuille) et les crédits émis par l'administrateur.
Les débits comprennent les achats (lorsque vous dépensez votre solde sur un Zinn) et les débits administratifs (qui sont rares et accompagnés d'une raison écrite).
Chaque entrée indique le montant, la source, la date, une référence renvoyant à la commande ou au parrainage qui l'a déclenchée, et une note. Vous pouvez filtrer par source si vous recherchez quelque chose de spécifique.
Notifications et visibilité
Le portefeuille est connecté au système de notification de Zinn Hub. Chaque crédit déclenche une notification sur les canaux que vous avez activés (e-mail, la cloche intégrée à l'application, Telegram et Slack) en fonction de vos préférences dans Mon compte → Notifications.
Critical events like topup failures or admin alerts always reach you regardless of preferences, because we never want a money-affecting issue to be missed.
You can mute the routine "your wallet was credited" notifications if you find them noisy, but the safety-net alerts are always on.
Remboursements et annulations
Si une commande Zinn est annulée — que ce soit par vous, par le vendeur ou à la suite d'un litige — tous les remboursements sont effectués sur votre portefeuille, quel que soit le mode de paiement. Ainsi, le remboursement est crédité sur votre portefeuille dès que l'annulation est terminée. Pas d'attente de remboursement par carte, pas d'intervention manuelle.
Vous verrez le remboursement dans l'activité de votre portefeuille s'il y atterrit, avec un lien clair vers la commande originale.
Security and trust
Le solde de votre portefeuille est détenu par Zinn Digital LTD en tant que crédit de plateforme en circuit fermé, et non en tant que monnaie électronique ou produit financier réglementé. Nous détenons les fonds sur nos comptes d'exploitation de la même manière que Steam détient votre portefeuille Steam ou Amazon détient le crédit Amazon. Il n'y a pas de flux de retrait car l'argent est destiné à être dépensé sur la plateforme.
Chaque transaction est enregistrée dans notre grand livre avec une piste d'audit complète — les entrées de crédit et de débit sont en mode ajout uniquement, jamais modifiées, et chaque entrée référence la commande ou la recommandation qui l'a déclenchée.
Nous avons mis en place des seuils anti-blanchiment. Des recharges inhabituellement importantes, des schémas suspects ou des tentatives de recharge puis d'annulation déclenchent des alertes administratives et peuvent entraîner le gel temporaire de votre portefeuille en attendant un examen. Les utilisateurs légitimes ne verront pas cela — cela n'est déclenché que par de véritables signaux d'alarme.
If your account is banned for serious terms violations, your wallet balance is forfeited along with your access. The ledger preserves the entry for record-keeping. We've never had to do this casually — it's a last-resort outcome for fraud or abuse.
Revenir à votre méthode de paiement
You can switch off Zinn Wallet as your payout method at any time. Go to your Payment Wizard settings (Zinners) or your ambassador dashboard Settings tab (Ambassadors), choose your preferred external method, fill in the details, and save. The next payout run will use the new method.
Tout solde de portefeuille que vous avez déjà reste dans votre portefeuille — changer votre méthode de paiement ne modifie pas ce qui s'y trouve déjà. Vous pouvez dépenser le solde existant sur Zinn Hub quand vous le souhaitez.
Questions fréquentes
If your wallet doesn't credit after a payment, give it a minute and refresh — most gateways are instant but Bank Transfer needs admin confirmation, and crypto needs blockchain confirmations. If after ten minutes it still hasn't appeared, contact us and we'll trace it.
Si vous avez envoyé un cadeau à la mauvaise adresse e-mail, révoquez le lien de votre liste de cadeaux actifs tant qu'il n'a pas encore été utilisé. S'il a été utilisé, contactez-nous — nous pouvons parfois vous aider si le destinataire n'a pas encore dépensé les crédits.
Si vous avez reçu un cadeau mais que le lien indique qu'il a expiré ou a été révoqué, l'expéditeur l'a peut-être annulé ou a fixé une date d'expiration. Contactez la personne qui vous l'a envoyé.
Si vous ne trouvez pas l'élément de menu du portefeuille dans votre compte, la cause la plus probable est votre rôle — les acheteurs le voient sous Mon compte, les Zinners le voient dans le tableau de bord Zinner. Certains utilisateurs voient les deux. Si vous ne le trouvez vraiment pas, contactez-nous et nous vous indiquerons la bonne URL.
Obtenir de l'aide
Cliquez sur le bouton de chat en direct sur n'importe quelle page de Zinn Hub, envoyez un e-mail
contacter le support, ou parcourir le reste de nos articles d'aide à l'adresse
zinnhub.com/help..Nous répondons rapidement et nous n'externalisons pas le support — vous parlez à l'équipe qui a construit la plateforme.
