Le Zinn Wallet est un solde que vous détenez sur Zinn Hub en dollars américains. Vous pouvez l'utiliser pour payer des Zinns, envoyer des cadeaux à d'autres personnes et (si vous êtes un Zinner ou un Ambassadeur) recevoir des paiements et des commissions instantanément sans frais.
Ce guide couvre toutes les fonctionnalités, tous les flux et toutes les questions que nous avons entendues jusqu'à présent.
Qu'est-ce que le Zinn Wallet?
Vous pouvez faire quatre choses principales avec votre Zinn Wallet. Vous pouvez le recharger en payant avec l'une de nos méthodes de paiement prises en charge. Vous pouvez dépenser le solde pour n'importe quoi, par exemple le dépenser pour un Zinn, une offre personnalisée ou un projet au moment du paiement. Vous pouvez envoyer des liens cadeaux à d'autres personnes afin qu'elles puissent recharger leurs propres portefeuilles à vos frais. Et si vous êtes un Zinner ou un Ambassadeur, vous pouvez choisir Zinn Wallet comme méthode de paiement et recevoir vos gains instantanément.
Le portefeuille est un système en boucle fermée, ce qui signifie que l'argent que vous y mettez ne peut être dépensé que sur Zinn Hub. Il n'y a pas de flux de retrait — c'est intentionnel, et cela rend la plateforme plus simple, plus sûre et exempte de frictions liées à la réglementation des paiements.
Où trouver votre portefeuille
zinnhub.com/my-account/wallet/..De là, vous pouvez voir votre solde actuel, recharger, envoyer des cadeaux, consulter l'historique de vos transactions et voir les liens cadeaux actifs que vous avez créés.
Si vous êtes un Zinner (un vendeur), vous avez deux façons d'accéder à votre portefeuille. La page côté acheteur à /my-account/wallet/ fonctionne de la même manière pour tout le monde. Vous avez également une vue vendeur dans votre tableau de bord Zinner à
zinnhub.com/dashboard/zinner/wallet/— mêmes données, mêmes contrôles, juste à l'intérieur du tableau de bord que vous connaissez déjà.
Les Ambassadeurs ayant une activité de parrainage verront également le solde de leur portefeuille dans leur tableau de bord d'ambassadeur une fois que leur premier paiement de portefeuille aura été effectué. Ils peuvent également visiter:
zinnhub.com/my-account/wallet/.Comment recharger votre portefeuille
Visitez votre page de portefeuille et cliquez sur Recharger. Choisissez un montant — nous avons des préréglages pour 10 $, 25 $, 50 $, 100 $, 250 $ et 500 $, plus un champ personnalisé si vous souhaitez un nombre différent. Le montant minimum de recharge est de 5 $ et le maximum par transaction est de 5 000 $.
Cliquez sur continuer et vous accéderez à la page de paiement standard où vous verrez toutes les passerelles que nous prenons en charge. Cela inclut Stripe (cartes de débit et de crédit), Bancontact, le bouton jaune PayPal, les cartes PayPal en ligne, Google Pay via PayPal, le virement bancaire (BACS) et plus de 100 cryptomonnaies via NOWPayments. Choisissez celle que vous préférez et payez comme vous le feriez pour une commande normale.
Dès que votre paiement est terminé, vos crédits de portefeuille arrivent. Pour les paiements par carte via Stripe, c'est instantané. Pour PayPal, c'est instantané. Pour la crypto, cela arrive une fois qu'un nombre suffisant de confirmations sont atteintes sur la blockchain — généralement quelques minutes. Pour le virement bancaire, cela arrive une fois que l'administrateur marque la commande comme terminée après avoir vu le virement arriver sur notre compte.
Vous recevrez un e-mail de confirmation et une notification dans la cloche de votre Zinn Hub lorsque le crédit arrivera. Vous pouvez également voir la transaction dans l'activité de votre portefeuille.
Comment dépenser vos crédits de portefeuille
Lorsque vous passez à la caisse pour tout Zinn, offre personnalisée ou projet sur Zinn Hub, votre portefeuille apparaît comme méthode de paiement aux côtés des autres. Si le solde de votre portefeuille couvre la totalité de la commande, vous pouvez payer entièrement avec des crédits. Si ce n'est pas le cas, le système peut appliquer une partie du solde de votre portefeuille et facturer le reste à une carte, PayPal ou un portefeuille crypto pour la même commande.
Les paiements par portefeuille sont instantanés — il n'y a pas de passerelle vers laquelle rediriger et pas d'attente de traitement de paiement. La commande passe directement et le vendeur reçoit la notification immédiatement.
Les remboursements pour les commandes payées avec des crédits de portefeuille retournent automatiquement à votre portefeuille. Vous n'avez pas à demander, et il n'y a pas d'attente pour qu'un remboursement par carte arrive — les crédits sont de retour dans votre solde dès que l'annulation ou le litige est résolu en votre faveur.
Comment envoyer un cadeau
Le système de cadeaux est l'une de nos fonctionnalités préférées. Voici comment cela fonctionne.
Depuis votre page de portefeuille, cliquez sur Envoyer un cadeau (ou Générer un lien de partage, selon l'interface que vous utilisez). Vous verrez un court formulaire. Choisissez un montant — il peut s'agir d'un montant fixe que les destinataires reçoivent exactement, ou vous pouvez le laisser ouvert et laisser les destinataires choisir. Ajoutez une note facultative. Si vous souhaitez envoyer à des personnes spécifiques, entrez leurs adresses e-mail (vous pouvez en ajouter plusieurs à la fois, séparées par des virgules). Si vous souhaitez partager le lien de manière plus libre — par exemple, dans un chat de groupe — laissez le champ e-mail vide.
Cliquez sur Générer. Vous obtiendrez un lien de partage instantanément. Si vous avez ajouté des e-mails, ces personnes recevront un e-mail de notification de Zinn Hub expliquant le cadeau et leur donnant le lien.
Lorsqu'un destinataire clique sur le lien et passe à la caisse, les crédits arrivent dans son portefeuille, pas le vôtre. Vous payez — ils reçoivent. Vous pouvez voir dans l'activité de votre portefeuille exactement qui a utilisé le lien et quand, et s'ils figuraient sur la liste des destinataires d'origine (Direct) ou ailleurs et ont reçu le lien transféré (Transféré).
Vous pouvez définir un nombre maximal d'utilisations sur un lien. Si vous le définissez sur un, seule la première personne peut le réclamer. Si vous le définissez sur dix, dix personnes peuvent chacune le réclamer (chacune reçoit le montant du cadeau). C'est excellent pour les récompenses de groupe — déposez un seul lien dans un canal Slack et les dix premières personnes qui le réclament reçoivent chacune les crédits.
Vous pouvez également révoquer un lien cadeau à tout moment avant qu'il ne soit réclamé. Allez simplement dans votre liste de cadeaux actifs et cliquez sur Révoquer. Si quelqu'un essaie de le réclamer après cela, il verra une erreur et vous conserverez les fonds.
Comment recevoir un cadeau
Si quelqu'un vous a envoyé un cadeau, vous recevrez un e-mail de Zinn Hub à ce sujet ou le lien de partage vous sera envoyé directement par le donateur. Dans les deux cas, le processus est le même.
Cliquez sur le lien. Vous serez redirigé vers une page de confirmation qui affiche le montant et l'expéditeur. Confirmez et le système crée une commande de recharge pour ce montant à votre nom, mais facturée au donateur. Les crédits arrivent dans votre portefeuille dès que leur paiement est traité.
Vous n'avez pas besoin d'un compte Zinn Hub existant pour recevoir un cadeau. Si vous n'êtes pas encore inscrit, le lien vous guidera d'abord pour créer un compte — entièrement gratuit — et le cadeau arrivera automatiquement une fois que vous serez connecté.
Paiements vers votre portefeuille (pour les Zinners)
Si vous vendez sur Zinn Hub, vous pouvez choisir Zinn Wallet comme méthode de paiement via les paramètres de votre Assistant de paiement. C'est désormais la valeur par défaut pour les nouveaux Zinners — les Zinners existants avec une autre méthode de paiement déjà configurée conservent leur choix à moins qu'ils ne changent.
Lorsque le prochain cycle de paiement aura lieu, au lieu de transférer vos gains vers Stripe, PayPal, la crypto ou votre banque, le système crédite directement votre portefeuille. Il n'y a pas de frais, pas de coûts de réseau et pas d'attente. Le seuil de paiement minimum s'applique toujours — comme pour toutes les autres méthodes — donc si vous avez gagné 30 $ et que le seuil est de 50 $, vos gains restent en file d'attente et sont payés sous forme de crédit de portefeuille lors du cycle suivant après avoir franchi le seuil.
Vous verrez le paiement dans l'activité de votre portefeuille étiqueté comme un paiement de fournisseur, avec un lien vers la commande sous-jacente.
Paiements vers votre portefeuille (pour les Ambassadeurs)
Les Ambassadeurs ont la même option, définie dans l'onglet Paramètres de leur tableau de bord d'ambassadeur. Choisissez Zinn Wallet comme préférence de paiement. Les nouveaux ambassadeurs ont cette option par défaut; les ambassadeurs existants avec PayPal, crypto ou banque déjà configurés conservent leur choix à moins qu'ils ne changent.
Lorsqu'une commission de parrainage est marquée comme payée, le crédit arrive immédiatement dans votre portefeuille. Il n'y a pas d'attente de lot, pas de délai de seuil minimum — dès qu'un parrainage atteint l'état payé, votre solde augmente.
Le crédit apparaît dans l'activité de votre portefeuille avec un lien vers le parrainage original.
Quelles sources apparaissent dans l'activité de mon portefeuille?
Le journal d'activité de votre portefeuille affiche chaque crédit et débit, avec une étiquette de source claire afin que vous sachiez toujours d'où l'argent est venu ou où il est allé.
Les crédits incluent les recharges (ventilées par passerelle — carte, PayPal, crypto, banque), les remboursements d'annulations, les récompenses promotionnelles, les paiements de fournisseurs (si vous êtes un Zinner avec paiement par portefeuille), les commissions d'ambassadeur (si vous êtes un Ambassadeur avec préférence de portefeuille) et les crédits émis par l'administrateur.
Les débits incluent les achats (lorsque vous dépensez votre solde pour un Zinn) et les débits administratifs (qui sont rares et accompagnés d'une raison écrite).
Chaque entrée affiche le montant, la source, la date, une référence renvoyant à la commande ou au parrainage qui l'a déclenchée, et une note. Vous pouvez filtrer par source si vous recherchez quelque chose de spécifique.
Notifications et visibilité
Le portefeuille est intégré au système de notification de Zinn Hub. Chaque crédit déclenche une notification sur les canaux que vous avez activés — e-mail, la cloche intégrée à l'application, Telegram et Slack — en fonction de vos préférences dans Mon compte → Notifications.
Les événements critiques tels que les échecs de recharge ou les alertes administratives vous parviennent toujours, quelles que soient vos préférences, car nous ne voulons jamais qu'un problème affectant l'argent soit manqué.
Vous pouvez désactiver les notifications de routine votre portefeuille a été crédité si vous les trouvez bruyantes, mais les alertes de sécurité sont toujours activées.
Remboursements et annulations
Si une commande Zinn est annulée — que ce soit par vous, par le vendeur ou à la suite d'un litige — tous les remboursements sont effectués sur votre portefeuille, quelle que soit la manière dont ils ont été payés. Ainsi, le remboursement retourne à votre portefeuille dès que l'annulation est terminée. Pas d'attente de remboursement par carte, pas d'intervention manuelle.
Vous verrez le remboursement dans l'activité de votre portefeuille s'il y arrive, avec un lien clair vers la commande originale.
Sécurité et confiance
Le solde de votre portefeuille est détenu par Zinn Digital LTD en tant que crédit de plateforme en boucle fermée, et non en tant que monnaie électronique ou produit financier réglementé. Nous détenons les fonds sur nos comptes d'exploitation de la même manière que Steam détient votre portefeuille Steam ou Amazon détient le crédit Amazon. Il n'y a pas de flux de retrait car l'argent est destiné à être dépensé sur la plateforme.
Chaque transaction est enregistrée dans notre grand livre avec une piste d'audit complète — les entrées de crédit et de débit sont en mode ajout uniquement, jamais modifiées, et chaque entrée fait référence à la commande ou au parrainage qui l'a déclenchée.
Nous avons mis en place des seuils anti-blanchiment. Les recharges inhabituellement importantes, les schémas suspects ou les tentatives de recharge puis d'annulation déclenchent des alertes administratives et peuvent entraîner le gel temporaire de votre portefeuille en attendant un examen. Les utilisateurs légitimes ne verront pas cela — cela n'est déclenché que par de véritables signaux d'alarme.
Si votre compte est banni pour des violations graves des conditions, le solde de votre portefeuille est confisqué avec votre accès. Le grand livre conserve l'entrée pour la tenue des registres. Nous n'avons jamais eu à le faire de manière informelle — c'est une solution de dernier recours en cas de fraude ou d'abus.
Rétablir votre méthode de paiement
Vous pouvez désactiver Zinn Wallet comme méthode de paiement à tout moment. Allez dans les paramètres de votre Assistant de paiement (Zinners) ou dans l'onglet Paramètres de votre tableau de bord d'ambassadeur (Ambassadeurs), choisissez votre méthode externe préférée, remplissez les détails et enregistrez. Le prochain cycle de paiement utilisera la nouvelle méthode.
Tout solde de portefeuille que vous avez déjà reste dans votre portefeuille — changer votre méthode de paiement ne modifie pas ce qui s'y trouve déjà. Vous pouvez dépenser le solde existant sur Zinn Hub quand vous le souhaitez.
Foire aux questions
Si votre portefeuille n'est pas crédité après un paiement, attendez une minute et actualisez — la plupart des passerelles sont instantanées, mais le virement bancaire nécessite une confirmation administrative, et la crypto nécessite des confirmations de blockchain. Si après dix minutes cela n'est toujours pas apparu, contactez-nous et nous le tracerons.
Si vous avez envoyé un cadeau à la mauvaise adresse e-mail, révoquez le lien de votre liste de cadeaux actifs tant qu'il n'a pas encore été utilisé. S'il a été utilisé, contactez-nous — nous pouvons parfois vous aider si le destinataire n'a pas encore dépensé les crédits.
Si vous avez reçu un cadeau mais que le lien indique expiré ou révoqué, le donateur l'a peut-être annulé ou a défini une date d'expiration. Contactez la personne qui l'a envoyé.
Si vous ne trouvez pas l'élément de menu du portefeuille dans votre compte, la cause la plus probable est votre rôle — les acheteurs le voient sous Mon compte, les Zinners le voient dans le tableau de bord Zinner. Certains utilisateurs voient les deux. Si vous ne le trouvez vraiment pas, contactez-nous et nous vous indiquerons la bonne URL.
Obtenir de l'aide
Cliquez sur le bouton de chat en direct sur n'importe quelle page de Zinn Hub, envoyez un e-mail à
contactez le support, ou parcourez le reste de nos articles d'aide à l'adresse
zinnhub.com/help..Nous répondons rapidement et nous n'externalisons pas le support — vous parlez à l'équipe qui a construit la plateforme.
