En tant que Zinner, vous avez la possibilité de définir vos propres politiques de magasin!
En tant que Zinner, vous avez la possibilité de définir vos propres politiques de magasin pour communiquer clairement la façon dont vous gérez les remboursements, les données clients et d'autres aspects importants de la prestation de vos services. Celles-ci sont configurées à l'étape 6 de l'assistant Mon Magasin dans votre tableau de bord Zinner.
Comment définir les politiques de votre magasin
- Allez à votre tableau de bord Zinner
- Cliquez sur Ma boutique sous la rubrique Assistants
- Accéder à l'étape 6 — Politiques
- Saisissez vos politiques personnalisées dans les champs prévus à cet effet pour la confidentialité, les conditions générales, l'expédition, et les retours et remboursements.
- Enregistrez vos modifications — l'assistant enregistre automatiquement au fur et à mesure
Vos politiques apparaissent sur chacune de vos pages produits Zinn sous l'onglet Politique, afin que les Zinnectors puissent les consulter avant d'acheter.
Si vous ne définissez pas de politiques personnalisées
Si vous choisissez de ne pas définir vos propres politiques de magasin, laissez simplement les champs vides et les politiques de plateforme par défaut de Zinn Hub s'appliqueront automatiquement à votre magasin. En ne définissant pas de politiques personnalisées, vous acceptez de fonctionner selon les termes et conditions standard de Zinn Hub, qui vous protègent, vous et vos clients. Vous pouvez consulter nos politiques globales à tout moment dans nos conditions d'utilisation.
Lignes directrices relatives aux politiques personnalisées
Bien que nous vous encourageons à personnaliser vos politiques en fonction de vos services, il existe des directives importantes à suivre.
Vos politiques personnalisées NE DOIVENT PAS:
- Saper l'intégrité de notre place de marché
- Contredire ou tenter de passer outre les conditions d'utilisation principales de Zinn Hub
- Supprimer les protections essentielles des clients
- Inclure des conditions inéquitables ou trompeuses
Vos politiques personnalisées PEUVENT inclure:
- Politiques de remboursement— Définissez vos propres conditions de remboursement, délais et modalités spécifiques à vos services
- Politiques de révision— Spécifiez le nombre de révisions incluses et la manière dont les révisions supplémentaires sont gérées
- Délais de livraison— Définir les attentes en matière de délais d'exécution
- Attentes en matière de communication— Définissez vos temps de réponse et vos méthodes de contact préférées
- Procédures de traitement des données— Expliquez comment vous traitez les données client que vous pourriez recevoir lors de la prestation de services
Gestion des données clients
If your services involve receiving customer data (files, login credentials, personal information, etc.), your policies should clearly state what data you may need to collect, how you will store and protect that data, how long you will retain the data, how and when data will be deleted after service completion, and your confidentiality commitments. This builds trust with Zinnectors and demonstrates your professionalism.
Meilleures pratiques
- Soyez clair et concis— Rédigez des politiques faciles à comprendre
- Soyez juste— Des politiques équilibrées renforcent la confiance des clients
- Soyez précis — Les politiques vagues peuvent entraîner des litiges
- Vérifiez régulièrement— Mettez à jour vos politiques à mesure que vos services évoluent. Vous pouvez les modifier à tout moment en revenant à Mon Magasin sous la rubrique Assistants et en mettant à jour l'étape 6
Des questions?
Si vous n'êtes pas sûr de ce qu'il faut inclure dans vos politiques ou si vous avez besoin de conseils, contactez notre équipe d'assistance via le Centre d'aide à l'adresse suivante:
zinnhub.com/help..Nous sommes là pour vous aider à créer des politiques qui vous protègent, vous et vos clients, tout en maintenant l'intégrité de la place de marché Zinn Hub.
