Découvrez comment les commandes circulent de l'achat à l'achèvement sur Zinn Hub.
Aperçu du cycle de vie des commandes
Chaque commande suit ces étapes:
Achat → Exigences → En cours → Livraison → Acceptation → Terminé
Étape 1: Achat
Ce qui se passe:
- L'acheteur ajoute Zinn au panier
- L'acheteur finalise la commande
- Le paiement est traité
- La commande est créée
Pour les acheteurs:Vous recevrez une confirmation de commande et serez invité à soumettre vos exigences.
Pour les Zinners:Vous recevrez une notification d'une nouvelle commande.
Étape 2: Soumission des exigences
Ce qui se passe:
- L'acheteur répond aux questions d'exigence du Zinner
- L'acheteur télécharge les fichiers nécessaires
- L'acheteur soumet les exigences
Important:La commande ne démarre officiellement qu'une fois les exigences soumises. Le compte à rebours de livraison commence après la soumission.
Si les exigences ne sont pas soumises:
- L'acheteur reçoit des notifications de rappel
- Le Zinner attend pour commencer le travail
- Après des périodes prolongées, la commande peut être sujette à annulation
Étape 3: En cours
Ce qui se passe:
- Le Zinner a reçu les exigences
- Le travail commence
- Le compte à rebours de livraison est actif
- Les deux parties peuvent communiquer via le chat de commande
Pour les acheteurs:Attendez la livraison, consultez le chat de commande pour les mises à jour.
Pour les Zinners:Terminez le travail, communiquez les progrès si nécessaire.
Étape 4: Livraison
Ce qui se passe:
- Le Zinner termine le travail
- Le Zinner soumet la livraison finale avec les fichiers
- L'acheteur reçoit une notification
Pour les acheteurs:Examinez attentivement le travail livré.
Pour les Zinners:Assurez-vous que tout est inclus et que la qualité est élevée.
Étape 5: Acceptation/Révision
Option A: Accepter
- L'acheteur est satisfait
- Clique sur Accepter la livraison
- La commande passe à l'achèvement
Option B: Demander une révision
- L'acheteur a besoin de modifications
- Communique via le chat de commande
- Le Zinner effectue les ajustements et livre à nouveau
Étape 6: Achèvement
Ce qui se passe:
- La commande est marquée comme terminée
- Les gains du Zinner sont finalisés
- L'acheteur peut laisser un avis
- La transaction est terminée
Achèvement automatique
Si un acheteur ne répond pas à une livraison dans la fenêtre d'achèvement automatique:
- La commande se termine automatiquement
- Cela protège les Zinners des acheteurs qui ne répondent pas
- Les acheteurs doivent examiner les livraisons rapidement pour éviter cela
Communication de commande
Tout au long du processus, les deux parties peuvent utiliser
le chat de commande pour:
- Poser des questions
- Partager des mises à jour
- Clarifier les détails
- Résoudre les problèmes
Toutes les communications sont enregistrées pour référence.
