Dobijte posvećenog, iskusnog agenta za podršku putem live chata i e-pošte koji svakodnevno obrađuje poruke vaših klijenata — tako da se svaki upit odgovori brzo, profesionalno i u skladu sa brendom.
Biću vaša podrška za ćaskanje uživo i agent za brigu o korisnicima
Osnovna podrška putem live chata i e-pošte za preduzeća koja tek počinju sa eksternom korisničkom komunikacijom.
- Do 50 poruka korisnika obrađeno
- Podrška putem ćaskanja uživo i e-pošte
- Odgovori kreirani u glasu vašeg brenda
- Pokrivenost na odabranoj platformi (Facebook, Instagram, Twitter, e-pošta)
- Dnevna dostupnost podne–ponoć po istočnom vremenu
- Komunikacija putem četa za narudžbine tokom celog procesa
Potpuniji dvonedeljni blok podrške za rastuće poslove sa stalnim protokom upita kupaca.
- Do 100 poruka korisnika obrađeno
- Podrška putem ćaskanja uživo i e-pošte
- Odgovori kreirani u glasu vašeg brenda
- Pokrivenost na više platformi po potrebi
- Dnevna dostupnost podne–ponoć po istočnom vremenu
- Tekuća koordinacija porudžbina-četa tokom celog angažmana
Kompletno 30-dnevno rešenje za korisničku podršku sa zakazivanjem sastanaka i potpunim izveštajem o rezimeu interakcija.
- Do 300 korisničkih poruka obrađenih tokom celog meseca
- Podrška putem ćaskanja uživo i e-pošte
- Uključeno zakazivanje sastanaka
- Pisani sažeti izveštaj o svim interakcijama dostavljen po završetku
- Pokrivenost svih vaših aktivnih platformi okrenutih ka klijentima
- Posvećena dnevna dostupnost od podneva do ponoći po istočnom vremenu tokom celog 30-dnevnog perioda
Zatražite prilagođenu ponudu
Prijavite se da biste zatražili prilagođenu ponudu
Kreirajte besplatan nalog ili se prijavite da biste zatražili personalizovanu ponudu od ovog Zinnera.
Prijava / RegistracijaPostavite pitanje pre kupovine
Prijavite se da biste postavili pitanje
Da bi se smanjio spam na platformi, poruke pre kupovine mogu slati samo prijavljeni korisnici.
Kreirajte besplatan nalog ili se prijavite da biste direktno poslali poruku ovom Zinneru.
Prijava / RegistracijaPotrebna prijava
Kreirajte besplatan nalog ili se prijavite da biste poslali poruku ovom Zinneru.
Prijava / RegistracijaPotrebna prijava
Kreirajte besplatan nalog ili se prijavite da biste zatražili personalizovanu ponudu.
Prijava / RegistracijaUkratko
Ključni detalji o ovoj usluzi koji će vam pomoći da se odlučite. Generisano od strane Zinn Hub-a, a ne prodavca.
Vrednosna pozicija
Nivo iskustva
Obim poruka
Pokrivenost kanala
Vremenski okvir isporuke
Šta ćete dobiti
Pun opis
Vaši kupci očekuju brze, prijateljske, ljudske odgovore — a svaka poruka bez odgovora je propuštena prilika. Bilo da vodite e-commerce prodavnicu, upravljate Facebook zajednicom ili jednostavno trebate nekoga pouzdanog da se bavi dolaznim upitima, ova usluga vam svakodnevno stavlja iskusnog profesionalca za brigu o kupcima na raspolaganje.
Sa 12 godina iskustva u direktnoj korisničkoj službi i četiri godine upravljanja klijentima e-trgovine na društvenim i digitalnim platformama, vaš agent donosi stvarne komunikacione veštine u svaku interakciju. Sa sedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu i dostupan svakodnevno, ovo nije automatizovani bot ili generička usluga šablona — to je stvarna osoba koja čita, razume i odgovara vašim klijentima sa pažnjom i preciznošću.
**Šta je uključeno u svaki paket:**
Svi nivoi pokrivaju rukovanje ćaskanjem uživo, sastavljanje odlaznih poruka i e-pošte u vaše ime, i uslugu preko bilo koje društvene ili platforme za razmenu poruka koju koristite — Facebook, Instagram, Twitter ili direktnu e-poštu. Vaš agent radi na tome da precizno predstavi glas vašeg brenda, osiguravajući da se klijenti osećaju saslušano i cenjeno na svakoj tački kontakta.
Standardni i Full paketi značajno proširuju obim poruka, a Full paket takođe dodaje zakazivanje sastanaka i pisani izveštaj na kraju perioda — dajući vam uvid u to šta je obrađeno i šta možda zahteva vašu pažnju.
**Kako funkcioniše:**
Nakon što pošaljete narudžbinu, podelite detalje o svojoj platformi, sve napomene o tonu glasa i vrste upita koje obično primate. Vaš agent počinje sa radom u okviru roka isporuke, obrađujući dolazne poruke i sastavljajući odlazne odgovore u vaše ime. Sva pitanja tokom procesa rešavaju se putem poruka o narudžbini.
**Za koga je ovo:**
Ova usluga je idealna za vlasnike malih preduzeća, prodavce e-trgovine, kreatore sadržaja, administratore Facebook grupa i preduzetnike koji su previše zauzeti da sami upravljaju svakom tačkom kontakta sa klijentima, ali još uvek ne mogu da priušte tim za podršku sa punim radnim vremenom. Ako vam je potreban neko pouzdan da bude prijateljski, profesionalni glas koji odgovara vašoj publici, ovo je stvoreno za vas.
**Zašto ovaj prodavac:**
Skoro pet godina na ovoj platformi, 12 godina profesionalnog iskustva u korisničkoj službi i svakodnevna dostupnost čine ovo jednom od najpouzdanijih usluga upravljanja prijemnim sandučetom. Komunikacija se u potpunosti obavlja pismeno putem platforme — jasno, dokumentovano i profesionalno u svakom koraku.
Garancija kvaliteta Zinner-a
Svaki Zinner je pregledan i odobren pre pridruživanja platformi.
Sve usluge su podržane našom posvećenošću osiguranju kvaliteta.
Vaša uplata je zaštićena dok ne odobrite isporučeni rad.
Uporedite pakete
| Funkcija | Početni | Standardno | Ceo mesec |
|---|---|---|---|
| Vreme isporuke | 5 dana | 14 dana | 30 dana |
| Revizije | N/A | N/A | N/A |
| Do 50 poruka korisnika obrađeno | ✓ | ✕ | ✕ |
| Podrška putem live chata i e-pošte | ✓ | ✓ | ✓ |
| Odgovori kreirani u glasu vašeg brenda | ✓ | ✓ | ✕ |
| Pokrivenost na odabranoj platformi (Facebook, Instagram, Twitter, e-pošta) | ✓ | ✕ | ✕ |
| Dostupnost svakog dana od podneva do ponoći po istočnom vremenu | ✓ | ✓ | ✕ |
| Komunikacija putem četa za narudžbine tokom celog procesa | ✓ | ✕ | ✕ |
| Do 100 poruka korisnika obrađeno | ✕ | ✓ | ✕ |
| Pokrivenost na više platformi po potrebi | ✕ | ✓ | ✕ |
| Tekuća koordinacija porudžbina i ćaskanja tokom angažmana | ✕ | ✓ | ✕ |
| Do 300 korisničkih poruka obrađenih tokom celog meseca | ✕ | ✕ | ✓ |
| Zakazivanje termina uključeno | ✕ | ✕ | ✓ |
| Pisani sažeti izveštaj svih interakcija dostavljen na kraju | ✕ | ✕ | ✓ |
| Pokrivenost svih vaših aktivnih platformi okrenutih ka kupcima | ✕ | ✕ | ✓ |
| Posvećena dnevna dostupnost od podneva do ponoći po istočnom vremenu tokom celog 30-dnevnog perioda | ✕ | ✕ | ✓ |
Portfolio
Primeri rada prodavca u vezi sa ovim Zinnom.
Budite vaš agent za podršku uživo i brigu o kupcima
Budite vaš agent za podršku uživo i brigu o kupcima
Dodatne informacije
Zašto izabrati mene
Savršeno za
Moj proces
Često postavljana pitanja
Jedna poruka znači jednu interakciju sa korisnikom: korisnik vam pošalje pitanje, a vaš agent pošalje jedan odgovor. Ta razmena se računa kao jedna poruka. Na primer, ako korisnik pita o vašoj politici povrata i vi odgovorite — to je jedna iskorišćena poruka. Razgovor napred-nazad sa istim korisnikom o istoj temi unutar iste sesije obično bi se računao kao jedna interakcija. Ako niste sigurni da li vaš obim odgovara paketu, slobodno pitajte pre naručivanja.
Vaš agent može da obrađuje poruke na Facebooku (stranice i grupe), Instagramu, Twitteru i direktnoj e-pošti. Jednostavno nam javite koju platformu ili platforme želite da pokrijemo kada naručite, i mi ćemo raditi unutar tih kanala.
Da. Sastavljanje i slanje e-pošte u vaše ime uključeno je u sve pakete. Morate obezbediti pristup relevantnom prijemnom sandučetu ili nalogu kako bi poruke mogle biti poslate u vaše ime.
Vaš agent je dostupan za rukovanje porukama između 12:00 i 00:00 po istočnom vremenu radnim danima. Imajte na umu da usluga nije dostupna na Božić ili Novu godinu. Izvan aktivnih sati rukovanja, sva komunikacija putem poruka o narudžbini se prati i na nju se brzo odgovara.
Ne. Sva komunikacija i isporuka usluga se obavljaju isključivo pismeno putem poruka o narudžbini, što sve drži dokumentovanim, jasnim i efikasnim. To takođe znači da imate potpunu pisanu evidenciju o svemu što je razgovarano i dogovoreno.
Za početak, molimo vas da podelite platformu koju želite da pokrijete, sve potrebne podatke za prijavu ili pristup, beleške o vašem tonu glasa ili smernicama brenda, kao i vrste upita koje obično primate. Što više konteksta pružite, to će vaš agent preciznije moći da predstavlja vaš brend od prvog dana.
Ako je vaše prijemno sanduče zauzetije nego što se očekivalo, možete dodati dodatak 'Dodatnih 10 poruka' u bilo kom trenutku tokom vaše porudžbine. Za stalne potrebe velikog obima, paket za ceo mesec je najisplativija opcija — takođe možete poslati poruku pre naručivanja da biste razgovarali o vašem tipičnom dnevnom obimu kako bismo vam preporučili odgovarajuću opciju.
Na kraju 30-dnevnog perioda, dobijate pisani izveštaj koji sumira obrađene poruke, vrste primljenih upita i sve stavke koje mogu zahtevati vašu direktnu pažnju ili praćenje. Dizajniran je da vam pruži jasnu sliku vaše komunikacije sa klijentima tokom meseca, bez potrebe da sami pregledate svaku razmenu.
Recenzije kupaca
Pogledajte šta naši kupci kažu o ovom Zinn-u
Samo prijavljeni kupci koji su kupili ovaj proizvod mogu ostaviti recenziju.
