Kako podesiti obaveštenja na Zinn Hub-u

Zašto su obaveštenja vaša prednost u brzini

Pročitajte ostatak Freelancer Akademije i pojaviće se obrazac. Članak o osvajanju prve prodaje vam govori da odgovorite na svaku poruku u roku od sat vremena. Vodič za pisanje predloga napominje da prva tri ili četiri predloga dobijaju najviše pažnje. Vodič za recenzije naziva prvih 60 minuta nakon prihvatanja porudžbine najmanje korišćenim prozorom u frilens radu.“

Sve te prednosti zavise od nečeg očiglednog što većina prodavaca ignoriše: morate zaista znati da je porudžbina, poruka ili brif stigao. Provera e-pošte jednom dnevno u 21h nije dovoljna. Slack radni prostor koji ste zaboravili da ste povezali pre šest meseci nije dovoljan. Najbrži prodavac u bilo kom trenutku je obično onaj sa obaveštenjima usmerenim na kanal koji trenutno gleda — a najsporiji je obično onaj kome ništa ne stiže.

Pravilno podešavanje obaveštenja traje deset minuta jednom. Složeni efekat na stotine narudžbina je jedan od zadataka sa najvećim povratom na celoj platformi.

Četiri kanala na prvi pogled

Zinn Hub vam nudi četiri kanala za obaveštenja. Svaki odgovara različitim radnim obrascima; većina prodavaca koristi dva ili tri zajedno.

Gde pronaći svoja podešavanja

Sistem obaveštenja je aktivan i za Zinners i za Zinnectors, na nešto drugačijim URL adresama u zavisnosti od toga koju stranu tržišta koristite:

Obeležite URL koji vam odgovara — povremeno ćete mu se vraćati kako se vaš radni obrazac menja. Sama stranica je jedna mreža: redovi sa leve strane za svaku kategoriju događaja, kolone na vrhu za svaki kanal, kvadratići za potvrdu u svakoj ćeliji. Označite ćeliju, dobijate taj događaj na tom kanalu. Odznačite, ne dobijate. Sačuvajte podešavanja na dnu i gotovi ste.

Kanali koje još niste povezali prikazani su sivom bojom sa linkom Poveži“ za podešavanje. Možete se vratiti kasnije kako dodajete kanale.

18 kategorije događaja

Matrica navodi 18 kategorije, od kojih svaka sadrži jedan ili više pojedinačnih događaja. Celom kategorijom upravljate kao jedinicom po kanalu — ako želite obaveštenja vezana za porudžbine na Telegramu, označite red Ažuriranja porudžbina“ u koloni Telegram i svaki događaj u toj kategoriji se usmerava na Telegram. Kompletan skup kategorija:

Kategorije koje privlače najviše pažnje aktivnih Zinnersa su one vremenski kritične: ažuriranja porudžbina, životni ciklus porudžbina, direktne poruke, revizije i otkazivanja. To su mesta gde je brzina najvažnija i gde propuštene notifikacije koštaju pravi novac.

Lista se vremenom proširuje kako se uvode nove funkcije platforme, tako da se u vašoj matrici mogu pojaviti dodatne kategorije. Struktura ostaje ista: označite kanale koje želite za svaki novi red, sačuvajte, gotovo.

Kritični događaji koje ne možete isključiti

Neki događaji su previše važni da bi bili ignorisani i platforma ih zaključava. Uvek ćete biti obavešteni o njima bez obzira na bilo koju drugu konfiguraciju:

• Kritična bezbednosna upozorenja — sumnjiva aktivnost na vašem nalogu
• Potvrde zaduženja novčanika — novac napušta vaš saldo
• Neuspeli isplati — transferi koji nisu završeni
• Događaji suspenzije ili desuspenzije naloga

Razlog je jednostavan: sve što utiče na vaš novac ili pristup vašem nalogu mora doći do vas. Prodavac koji je isključio obaveštenja i propustio neuspeh isplate je prodavac koji to sazna nedelju dana kasnije slučajno. Platforma to ne dozvoljava.

Prekidač za uštedu troškova

Ako povežete Telegram i počnete da tamo usmeravate obaveštenja, ne želite nužno duplikat e-pošte u svom inboksu pet sekundi kasnije. Prekidač za uštedu troškova rešava ovo. Tačan tekst na stranici:

Kada je Telegram povezan, potisnite e-poštu za nekritične događaje koje bih ionako primio na Telegramu.“

Označite ga i dobićete jedno obaveštenje po događaju na kanalu koji zapravo gledate, umesto dva na kanalima koje ne gledate. Kritični događaji i dalje stižu putem e-pošte bez obzira na to — supresija se odnosi samo na nekritična upozorenja gde je dupliranje stvarna buka.

Za većinu prodavaca koji povežu Telegram, ova opcija bi trebalo da bude uključena. Upozorenje ćete videti na Telegramu (gde ćete reagovati na njega), a vaša e-pošta ostaje čista za stvari koje zaista treba da pročitate tempom e-pošte.

Podešavanje e-pošte

E-pošta je podrazumevani kanal i aktivira se za svaku kategoriju od trenutka kada se prijavite. Koristi se adresa sa vašeg Zinn Hub naloga — ako je potrebno da je promenite, ažurirajte e-poštu naloga u podešavanjima profila i obaveštenja će pratiti.

Većina prodavaca bi trebalo da drži e-poštu uključenu za barem Bezbednost i nalog i Isplate i knjigovodstvo, čak i ako su povezani sa Telegramom ili Slackom. E-pošta je najtrajniji zapis i kanal koji je najmanje verovatno da će se tiho pokvariti. Za kategorije visoke frekvencije kao što su Direktne poruke ili Ažuriranja porudžbina, prekidač za uštedu troškova (iznad) vam omogućava da smanjite buku e-pošte kada Telegram obavlja posao u realnom vremenu.

Podešavanje Telegrama

Telegram je najbrži kanal sa jasnom prednošću i onaj koji najaktivniji Zinnersi koriste kao primarni put za obaveštenja. Proces povezivanja sa stranice sa podešavanjima obaveštenja:

1. Kliknite na Poveži Telegram u zaglavlju kolone Telegram
2. Pratite uputstva da započnete razgovor sa Zinn Hub botom
3. Potvrdite link iz Telegrama
4. Vratite se na stranicu sa obaveštenjima — kolona Telegram bi sada trebalo da bude aktivna

Kada se povežete, označite kategorije koje želite da se preusmere na Telegram. Za većinu aktivnih prodavaca to su najmanje ažuriranja narudžbina, životni ciklus narudžbina, direktne poruke, otkazivanja, revizije i recenzije. Sačuvajte podešavanja i odmah ćete početi da primate obaveštenja na Telegramu.

Podešavanje Slack-a

Ako vaš tim ili posao već radi u Slacku, integracija vam omogućava da usmerite Zinn Hub događaje u određene kanale vašeg radnog prostora — ne samo u vaše DM-ove. Obaveštenja o porudžbinama mogu da stignu u #zinn-porudžbine, marketinški požari u #zinn-marketing, obaveštenja o knjigovodstvu i isplatama u privatni finansijski kanal koji samo određeni ljudi mogu da vide.

Proces povezivanja:

1. Kliknite na Poveži Slack u zaglavlju kolone Slack
2. Autorizujte putem Slack-ovog OAuth toka na vašem radnom prostoru
3. Izaberite podrazumevani kanal za Zinn Hub poruke
4. Opciono konfigurišite preklapanja po kategorijama — narudžbine na jedan kanal, plaćanja na drugi, itd.
5. Sačuvaj i uživo si

Slack je odličan za agencije i male timove gde više ljudi treba da vidi različite kategorije upozorenja. Preterano je za samostalne prodavce koji već imaju Telegram – ako ne koristite Slack svakodnevno za stvarni posao, preskočite ga. Povezivanje radnog prostora koji ne nadgledate samo usmerava upozorenja u crnu rupu.

Zvono u aplikaciji

Zvono za obaveštenja u aplikaciji nalazi se u gornjem desnom uglu zaglavlja vašeg Zinn Hub naloga. Uvek je uključeno i ne može se onemogućiti – to je namerno. Kada ste aktivno prijavljeni na Zinn Hub, zvono je sveobuhvatno rešenje koje osigurava da ništa ne promakne, čak i ako je konfigurisani eksterni kanal imao problem sa isporukom.

Zvono prikazuje nedavne aktivnosti u svakoj kategoriji — narudžbine, poruke, recenzije, novčanik, bezbednost, sve. Kliknite na bilo koju stavku da biste prešli direktno na relevantnu stranicu. Zamislite to kao glavni dnevnik onoga što je sistem označio za vašu pažnju; drugi kanali su način na koji te zastavice stižu do vas kada niste aktivno na sajtu.

Preporučene postavke po slučaju upotrebe

Nijedna dva prodavca ne rade na isti način, ali tri obrasca pokrivaju većinu njih. Koristite ih kao početne tačke, a zatim ih prilagodite.

Saveti CEO-a

Držite ih povezanim, držite ih aktivnim — tišina košta narudžbine

Najveća greška koju vidim da novi Zinners prave sa obaveštenjima je tretiranje istih kao buke od koje treba pobeći, a ne kao infrastrukture koju treba podesiti. Dobiju nekoliko upozorenja, smatraju ih dosadnim i isključe sve. Zatim, nedelju dana kasnije, primete da su propustili podudaranje projekta vredno $500 jer se ništa nije aktiviralo. Nemojte to raditi.

Ne isključujte sve da bi bilo tiho

Preopterećenje obaveštenjima je stvarna stvar, ali odgovor nije tišina — to je podešavanje. Smanjite buku e-pošte preusmeravanjem vremenski kritičnih upozorenja na Telegram i uključivanjem prekidača za uštedu troškova. Isključite bota preko noći ako vam je potreban san. Onemogućite kategorije koje vas zaista ne zanimaju (solo prodavac verovatno ne treba upozorenja o programu ambasadora na svakom kanalu). Ono što ne radite je da ugasite kanal koji vam govori kada stigne narudžbina, jer je to narudžbina na koju nećete odgovoriti i izgubiti je.

Ne povezujte kanale koje zapravo ne pratite

Slack radni prostor kojem ste se pridružili za projekat pre dve godine i koji niste otvorili od tada je gori od nikakvog Slacka — on preusmerava upozorenja u digitalnu prazninu koju ne proveravate. Povežite kanale koje zaista koristite svakodnevno. Ako se vaš radni obrazac promeni i kanal postane neaktivan, isključite ga i ažurirajte svoje rutiranje. Samo aktivni kanali.

Ne oslanjajte se samo na jedan kanal

Svaki kanal ima svoj loš dan. E-pošta biva blokirana previše revnosnim spam filterom. Telegram ima povremene regionalne prekide. Slack radni prostori vas zaključavaju zbog ponovne potvrde OAuth-a. Postavka sa dva kanala — obično Telegram za brzinu plus e-pošta za trajnost — pruža vam redundanciju koja hvata retke trenutke kada jedan kanal ispušta upozorenja.

Ne ignorišite bezbednosna i finansijska upozorenja

Kritični događaji su zaključani s razlogom. Čak i ako vas svako drugo obaveštenje nervira, nikada ne pokušavajte da zaobiđete bezbednosna i novčana upozorenja. Ako nešto nije u redu sa vašim nalogom ili vašom zaradom, morate znati prvi — pre kupca, pre podrške, pre bilo koga. Kanali za ta upozorenja postoje upravo zato što trošak propuštanja istih nadmašuje neprijatnost povremenog primanja.

Ne postavljajte jednom i zaboravite na godinu dana

Vaš obrazac rada se menja. Skalirate od solo do malog tima. Prebacujete se sa sporednog posla na puno radno vreme. Menjate svoj primarni alat za ćaskanje sa Telegrama na Slack, ili obrnuto. Svakih šest meseci, otvorite stranicu sa obaveštenjima, pogledajte šta je konfigurisano i zapitajte se da li to i dalje odgovara načinu na koji danas radite. Pet minuta podešavanja štedi sate propuštenih prilika u narednim mesecima.

Brzina se sabira

Prodavac koji odgovori na poruku kupca za tri minuta umesto za tri sata dobija više porudžbina, dobija više recenzija sa 5 zvezdica, rangira se više u pretrazi, dobija više prikaza, dobija više porudžbina. Složeni efekat je stvaran i počinje sa obaveštenjima usmerenim na kanal koji zaista pratite. Potrošite deset minuta da ga pravilno podesite i iskoristite sledećih pet godina složenog efekta. To je dogovor.

Uobičajene greške u obaveštenjima

• Onemogućavanje svega jer su obaveštenja dosadna“
• Povezivanje Slack radnog prostora koji zapravo ne pratite svakodnevno
• Podešavanje Telegrama, ali ne omogućavanje prekidača za uštedu troškova, a zatim utapanje u duplikatima e-pošte
• Oslanjanje samo na e-poštu i propuštanje prednosti brzine koju nudi Telegram
• Ne isključivanje zvuka Telegram bota preko noći kada vam je potreban san, a zatim odlučivanje da je cela stvar nepodnošljiva
• Ignorisanje zvona kada aktivno pretražujete sajt — to je sigurnosna mreža
• Pokušavate da zaobiđete kritična upozorenja o događajima (bezbednost, isplate, suspenzija) — ne možete, i ne bi trebalo da želite
• Podešavanje obaveštenja jednom i nikada ih ne pregledate kako se vaš radni obrazac menja
• Isključivanje radnog kanala tokom mirne nedelje, a zatim zaboravljanje da se ponovo poveže kada posao krene
• Povezivanje ličnog Telegrama ili Slacka sa preduzećem koje ima više članova tima — upozorenja nestaju u telefonu osnivača umesto da stignu do tima kome su potrebna

Priručnik korak po korak

Ritam od osam koraka za pravilno podešavanje obaveštenja prvi put:

1. Otvorite stranicu sa podešavanjima obaveštenja

   Zinners idu na URL prodavčeve kontrolne table; kupci koriste URL kupčeve kontrolne table. Sačuvajte ga u obeleživačima — povremeno ćete se vraćati.

2. Odlučite koje kanale ćete zaista pratiti

   Iskrena procena. E-pošta je podrazumevano uključena. Dodajte Telegram ako ste dostupni na telefonu. Dodajte Slack samo ako ga vaš tim ili posao zaista svakodnevno koriste.

3. Povežite Telegram za najbrža obaveštenja

   Kliknite Poveži, pratite uputstva bota, potvrdite. Zakačite bota na vrh vaše Telegram liste ćaskanja kada se poveže.

4. Povežite Slack samo ako ga svakodnevno koristite

   OAuth u vaš radni prostor, odaberite kanale za svaku kategoriju. Preskočite ako ste solo prodavac koji već ima Telegram koji rutira ista upozorenja.

5. Prođite kroz svaku kategoriju

   Svi 18 od njih. Označite kanale koje želite za svaki. Obratite posebnu pažnju na one koji su vremenski kritični: Ažuriranja narudžbina, Životni ciklus narudžbina, Direktne poruke, Otkazivanja, Revizije.

6. Omogućite prekidač za uštedu troškova ako je Telegram povezan

   Sprečava dupliranje e-pošte za nekritične događaje koje ćete ionako primiti na Telegramu. Kritična upozorenja i dalje stižu na e-poštu bez obzira na to.

7. Sačuvaj preferencije

   Dugme za čuvanje na dnu potvrđuje konfiguraciju. Obaveštenja počinju da se usmeravaju prema novom podešavanju odmah.

8. Pregledajte svakih šest meseci — ili kada se vaš radni obrazac promeni

   Postavite podsetnik u kalendaru. Pet minuta podešavanja sprečava mesece propuštenih upozorenja kasnije, posebno kako se skalirate ili menjate alate.

Često postavljana pitanja