Kako pisati korisne, poštene recenzije.
Zašto su recenzije važne
- Pomozite kupcima da donose odluke
- Izgradite reputaciju prodavca
- Održavanje kvaliteta tržišta
- Dajte povratne informacije za poboljšanje
Kada možete pregledati
Kupcimogu da pregledaju nakon:
- Prihvatanje konačne isporuke
- Završetak porudžbine
Zinnersmogu ocenjivati kupce u zavisnosti od funkcija platforme.
Pisanje dobrih recenzija
Budite iskreni
Ocena zasnovana na vašem stvarnom iskustvu. Ne naduvavajte niti smanjujte ocene.
Budite specifični
Navedite šta je dobro funkcionisalo, a šta nije. Generičke recenzije nisu korisne.
Budi fer
Razmotrite:
- Šta je obećano vs. isporučeno
- Cenovna tačka
- Communication quality
- Deadline adherence
Budite konstruktivni
Kritika treba da pomogne drugima da donose odluke, a ne da napada osobu.
Review Content Guidelines
Include:
- Šta ste naručili
- Kvalitet komunikacije
- Da li su očekivanja ispunjena
- Pravovremenost
- Ukupno zadovoljstvo
Ne uključujte:
- Lični napadi
- Profanity
- Diskriminatorni jezik
- Lažne tvrdnje
- Nepovezane žalbe
- Lične informacije
Star Ratings
⭐
1 zvezdica:Ozbiljni problemi, nije isporučeno ili je prevara
⭐⭐
2 zvezdice:Ispod očekivanja, značajni problemi
⭐⭐⭐
3 zvezdice:Prosečno, ispunjeni su samo osnovni zahtevi
⭐⭐⭐⭐
4 zvezdice:Dobro, iznad očekivanja
⭐⭐⭐⭐⭐
5 zvezdice:Odlično, izuzetno iskustvo
Odgovaranje na recenzije
For Zinners
Neke platforme omogućavaju odgovor na recenzije:
- Zahvalite se pozitivnim recenzentima
- Address concerns professionally
- Ne svađajte se i ne napadajte
- Pokažite da vam je stalo do povratnih informacija
Prohibited Review Practices
- Lažne recenzije (kupovina/prodaja recenzija)
- Pregled vaših usluga
- Ucena ("daj mi više ili ću ostaviti lošu recenziju")
- Uklanjanje negativnih recenzija pretnjama
- Trading reviews
Prijavljivanje zloupotrebe recenzija
Ako smatrate da recenzija krši smernice:
- Kontaktirajte podršku
- Objasnite kršenje
- Navedite dotičnu recenziju
- Istražićemo
Reviews may be removed if they violate policies.
