Saznajte kako porudžbine teku od kupovine do završetka na Zinn Hub-u.
Pregled životnog ciklusa narudžbine
Svaka narudžbina prolazi kroz sledeće faze:
Kupovina → Zahtevi → U toku → Isporuka → Prihvatanje → Završeno
Faza 1: Kupovina
Šta se dešava:
- Kupac dodaje Zinn u korpu
- Kupac završava plaćanje
- Plaćanje je obrađeno
- Narudžbina je kreirana
Za kupce:Dobićete potvrdu narudžbine i bićete upućeni da podnesete zahteve.
Za Zinnere:Dobićete obaveštenje o novoj narudžbini.
Faza 2: Podnošenje zahteva
Šta se dešava:
- Kupac odgovara na pitanja Zinnera o zahtevima
- Kupac otprema sve potrebne datoteke
- Kupac podnosi zahteve
Važno:Narudžbina zvanično ne počinje“ dok se zahtevi ne podnesu. Odbrojavanje do isporuke počinje nakon podnošenja.
Ako zahtevi nisu podneti:
- Kupac prima podsetnike
- Zinner čeka da počne sa radom
- Nakon dužeg perioda, narudžbina može biti predmet otkazivanja
Faza 3: U toku
Šta se dešava:
- Zinner je primio zahteve
- Rad počinje
- Odbrojavanje do isporuke je aktivno
- Obe strane mogu komunicirati putem četa za narudžbine
Za kupce:Sačekajte isporuku, proverite čet za narudžbine za ažuriranja.
Za Zinnere:Završite posao, komunicirajte napredak po potrebi.
Faza 4: Isporuka
Šta se dešava:
- Zinner završava posao
- Zinner podnosi konačnu isporuku sa datotekama
- Kupac prima obaveštenje
Za kupce:Pažljivo pregledajte isporučeni rad.
Za Zinnere:Uverite se da je sve uključeno i da je kvalitet visok.
Faza 5: Prihvatanje/Revizija
Opcija A: Prihvati
- Kupac je zadovoljan
- Klikne na Prihvati isporuku“
- Narudžbina prelazi u fazu završetka
Opcija B: Zatraži reviziju
- Kupac traži izmene
- Komunicira putem ćaskanja o narudžbini
- Zinner vrši podešavanja i ponovo isporučuje
Faza 6: Završetak
Šta se dešava:
- Narudžbina je označena kao završena
- Zinnerova zarada je finalizovana
- Kupac može ostaviti recenziju
- Transakcija je završena
Automatsko dovršavanje
Ako kupac ne odgovori na isporuku u roku za automatsko dovršavanje:
- Narudžbina se automatski dovršava
- Ovo štiti Zinnere od kupaca koji ne reaguju
- Kupci bi trebalo da pregledaju isporuke odmah kako bi ovo izbegli
Komunikacija o narudžbini
Tokom celog procesa, obe strane mogu koristiti
Ćaskanje o narudžbiniza:
- Postavljanje pitanja
- Deljenje novosti
- Razjašnjavanje detalja
- Rešavanje problema
Sva komunikacija se beleži za referencu.
