Otkrijte funkciju Prilagođene ponude i naučite kako da je najbolje iskoristite.
Prilagođenim ponudama se može upravljati odavde:PRODAVCI: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/offers/KUPCI: https://zinnhub.com/dashboard/buyer/offers/
Šta su Prilagođene ponude?
Prilagođene ponude vam omogućavaju da kreirate personalizovane, privatne ponude i šaljete ih direktno određenom klijentu. Za razliku od vaših standardnih Zinns – koji su javni oglasi koje svako može da pregleda i kupi – Prilagođena ponuda je prilagođen predlog sa prilagođenim cenama, rokom isporuke, opisom tačno onoga što ćete isporučiti i direktnim linkom za plaćanje koji klijent može da koristi da prihvati i plati odmah.
Kada koristiti Prilagođene ponude u odnosu na standardni Zinn
Koristite standardni Zinn kada:
- Želite da usluga bude vidljiva svima na tržištu
- Imate fiksni obim i cenu koji odgovaraju većini kupaca
- Želite da privučete nove klijente putem pretrage i pregledanja
Koristite Prilagođenu ponudu kada:
- Klijentu je potrebno nešto što se ne uklapa u vaše standardne oglase
- Razgovarali ste sa nekim i želite da pošaljete ponudu
- Želite da ponudite posebnu ili dogovorenu cenu
- Obim projekta je jedinstven za tog određenog klijenta
- Morate da pošaljete direktan link za plaćanje putem WhatsApp-a, Telegrama, e-pošte ili društvenih medija
- Klijent je poslao zahtev za Prilagođenu ponudu na jednoj od vaših Zinn stranica
- Dovodite novog kupca koji još nije registrovan na Zinn Hub-u
Kako pristupiti Prilagođenim ponudama
Pronađite Prilagođene ponude u navigacionom meniju vaše Zinner kontrolne table. Kontrolna tabla ima četiri kartice:
- Kreiraj ponudu — Izgradite i pošaljite nove ponude
- Moje ponude — Pregledajte, uredite, duplirajte i upravljajte svim svojim ponudama
- Zahtevi — Pogledajte i odgovorite na dolazne zahteve za ponude od kupaca
- Šabloni — Sačuvajte i učitajte konfiguracije ponuda koje se mogu ponovo koristiti
Kreiranje i slanje ponude
Korak 1 — Popunite detalje ponudeIdite na karticu Kreiraj ponudu i popunite sledeća polja:
Naslov ponude
*Primer: "Prilagođena SEO revizija za Sarinu pekaru"*
Description
Vrsta cene
- Jednokratno — Jednokratno plaćanje
- Pretplata — Ponavljajuće naplaćivanje. Ako je izabrano, konfigurišite period naplate (dnevno/nedeljno/mesečno/godišnje), interval naplate i dužinu pretplate.
Cena
Dani isporuke
Korisničko ime kupca
Ako zahtev kupca pretvarate u ponudu, korisničko ime se automatski popunjava.
Režim novog kupca
Kada sačuvate ponudu za novog kupca, ona kreira link za plaćanje kao i obično, ali preskače e-poštu i direktnu poruku (pošto nema naloga za slanje). Dobijate link za plaćanje i šablon poruke za ćaskanje koje možete ručno podeliti putem bilo koje platforme. Kupac se registruje tokom plaćanja.
Zahtevi (Obavezno)
- Kliknite Dodaj zahtev za svako pitanje
- Izaberite tip polja: Tekstualno polje, Tekstualna oblast, Tekstualna oblast sa editorom, Otpremanje datoteke, Padajući meni, Višestruki izbor ili Radio dugme
- Označite pitanja kao Obavezna ako moraju biti odgovorena
- Dodajte opise da biste pomogli klijentu da razume šta vam je potrebno
Korak 2 — Pošaljite ponudu
Kliknite Sačuvaj i pošalji ponudu (ili Sačuvaj i kopiraj link za ponude novim kupcima). Evo šta se dešava:
- U vašoj prodavnici se kreira skriveni proizvod sa detaljima ponude, cenama, rokom isporuke i zahtevima
- Za registrovane kupce: šalje se brendirana e-pošta sa naslovom ponude, opisom, cenom, datumom isteka i istaknutim dugmetom Prihvati ponudu i idi na plaćanje“
- Za registrovane kupce: šalje se direktna poruka na Zinn Hub-u sa svim detaljima ponude i linkom za plaćanje
- Za ponude novim kupcima: ne šalje se e-pošta niti poruka — link delite ručno
- Generiše se šablon poruke za ćaskanje koji možete kopirati i deliti bilo gde
Korak 3 — Podelite šablon poruke za ćaskanje
Nakon slanja, sistem prikazuje formatiranu poruku za ćaskanje koju možete kopirati jednim klikom. Ovo je šablon koji možete zalepiti na bilo koju platformu — WhatsApp, Telegram, Twitter/X DMs, LinkedIn poruke, Slack ili bilo gde drugde. Uključuje naslov ponude, cenu, sažetak opisa i direktan link za plaćanje.
Klijent jednostavno klikne na link da bi otišao direktno na plaćanje. Ovaj šablon je dodatak bilo kojoj već poslatoj e-pošti i direktnoj poruci — daje vam verziju za deljenje za bilo koju platformu.Upravljanje vašim ponudama
Kartica Moje ponude
Kartica Moje ponude prikazuje sve vaše ponude sa statusnim indikatorima kodiranim bojama:
- Nacrt (sivo) — Sačuvano, ali još nije poslato
- Poslato (plavo) — Poslato klijentu, čeka se odgovor
- Prihvaćeno (zeleno) — Klijent je završio plaćanje i platio
- Isteklo (crveno) — Period isteka od 4 nedelje je prošao bez prihvatanja
- Novi kupac (plava značka) — Kreirano za neregistrovanog kupca sa linkom za deljenje
Prikaži detalje
Kliknite na dugme Prikaži detalje“ na bilo kojoj kartici ponude da biste je proširili i videli pun opis i listu zahteva bez napuštanja stranice. Ovo vam omogućava da brzo pregledate šta ste uključili u bilo koju ponudu.
Uredi ponudu
Kliknite na dugme Uredi“ na bilo kojoj ponudi u nacrtu ili poslatoj ponudi da biste je ponovo učitali u obrazac Kreiraj ponudu. Izvršite promene i ponovo pošaljite. Za poslate ponude koje još nisu prihvaćene, uređivanje i ponovno slanje će:
- Ažurirati skriveni proizvod sa novim detaljima, cenom, danima isporuke i zahtevima
- Poslati novu e-poštu klijentu sa Ažurirano“ u naslovu
- Ponovo ubaciti direktnu poruku sa ažuriranim detaljima ponude
- Zadržati isti link za plaćanje (tako da svi prethodno deljeni linkovi i dalje rade)
Dupliraj ponudu
Kliknite na dugme Dupliraj“ na bilo kojoj kartici ponude da biste kreirali kopiju. Naslov ponude, opis, cena, dani isporuke, zahtevi i sva podešavanja se učitavaju u obrazac Kreiraj ponudu sa dodatkom (Kopija)“ u naslovu. Korisničko ime kupca se briše tako da možete izabrati kome ćete poslati kopiju.
Ovo je korisno kada želite da pošaljete sličnu ponudu drugom klijentu, ili da kreirate varijaciju postojeće ponude bez počinjanja od nule.
Druge radnje
- Kopiraj link — Kopirajte URL za plaćanje da biste ga podelili bilo gde
- Kopiraj ćaskanje — Kopirajte formatirani šablon poruke za ćaskanje
- Ponovo pošalji — Ponovo pošaljite e-poštu i direktnu poruku klijentu
- Izbriši — Trajno uklonite ponudu i njen skriveni proizvod
Istek ponude
Prilagođene ponude ističu nakon 28 dana (4 nedelje) podrazumevano. Datum isteka je prikazan u e-pošti poslatoj klijentu. Nakon isteka, ponuda i njen povezani skriveni proizvod se automatski čiste.
Ako ponuda istekne pre nego što je klijent prihvati, jednostavno kreirajte novu — možete duplirati istekli ponudu da biste to brzo uradili.
Kada klijent prihvati
Kada klijent klikne na link za plaćanje i završi plaćanje:
- Status ponude se automatski menja u Prihvaćeno
- Dobijate standardno obaveštenje o porudžbini
- Narudžbina se pojavljuje na vašoj Zinner kontrolnoj tabli kao i svaka druga prodaja
- Stranica narudžbine prikazuje odeljak Detalji prilagođene ponude“ sa potpunim opisom, cenom i rokom isporuke — vidljivim i vama i kupcu
- Ako ste dodali zahteve, klijent se podstiče da ih popuni pre nego što počnete sa radom
- Rok isporuke koji ste postavili koristi se za izračunavanje očekivanog datuma isporuke
Detalji prilagođene ponude na stranici narudžbine
Kada se narudžbina prilagođene ponude pregleda na stranici narudžbine, pojavljuje se odeljak Detalji prilagođene ponude“ koji prikazuje:
- Dogovorena cena
- Rok isporuke (npr. 5 dana isporuke“)
- Potpuni opis onoga što je uključeno
Rukovanje dolaznim zahtevima
Kako funkcionišu zahtevi
Svaka Zinn stranica na tržištu ima dugme Zatraži prilagođenu ponudu“. Kada potencijalni klijent klikne na njega, popunjava:
- Šta im je potrebno (opis projekta)
- Njihov budžetski raspon (minimum i maksimum)
Odgovaranje na zahteve
Svaki zahtev na čekanju prikazuje ime i korisničko ime podnosioca zahteva, povezani Zinn, njihov budžetski raspon i njihov opis. Dostupna su dva dugmeta za akciju:
Pretvori u ponudu
Kliknite ovde da biste kreirali novu ponudu unapred popunjenu detaljima zahteva. Korisničko ime klijenta se automatski popunjava, tako da ne morate da ga kucate. Možete podesiti cenu, postaviti dane isporuke, dodati sopstveni opis, uključiti zahteve, a zatim je poslati. Ovo je najbrži način da upit pretvorite u plaćenu narudžbinu.
Nisam zainteresovan
Kliknite ovde da biste ljubazno odbili. Klijent dobija profesionalnu e-poštu koja objašnjava da trenutno niste u mogućnosti da prihvatite njihov zahtev. E-pošta uključuje vaše ime, detalje njihovog originalnog zahteva (šta su tražili, povezani Zinn, njihov budžet) i sugestije da pregledaju druge Zinnere na tržištu ili podnesu nove zahteve.
Pojavljuje se potvrda pre slanja odbijanja, tako da nećete slučajno odbiti zahtev.
Statusi zahteva
- Na čekanju (žuto) — Čeka se vaš odgovor
- Pretvoreno (zeleno) — Pretvoreno u ponudu
- Odbijeno (crveno) — Odbili ste zahtev
Šabloni ponuda
Čuvanje šablona
Ako često šaljete slične ponude, sačuvajte ih kao šablone kako ne biste svaki put popunjavali sve ispočetka.
Nakon kreiranja ponude, kliknite na Sačuvaj kao šablon i dajte joj ime (npr. Standardni paket logotipa“, Mesečni SEO retainer“, Revizija veb-sajta“). Šablon čuva vaš naslov, opis, cenu, dane isporuke, tip proizvoda i zahteve.
Učitavanje šablona
Idite na karticu Šabloni, pronađite željeni šablon i kliknite na Učitaj. Svi sačuvani detalji su unapred popunjeni u obrascu Kreiraj ponudu. Prilagodite sve specifično za ovog klijenta (korisničko ime, cena, dani isporuke, izmene opisa) i pošaljite.
Trajnost šablona
Šabloni su trajni — nikada ne ističu, za razliku od ponuda. Oni su sačuvani na vašem nalogu i dostupni kad god vam zatrebaju.
Zajednički šabloni zahteva
Šabloni zahteva se dele između prilagođenih ponuda i čarobnjaka za kreiranje Zinn-a. Ako kreirate šablon zahteva na jednom mestu, on je dostupan na oba. To znači da morate samo jednom da postavite svoja standardna pitanja.
E-pošta ponude i direktna poruka
Kada pošaljete prilagođenu ponudu registrovanom kupcu, klijent je prima na dva načina:
Direktna poruka
Šablon poruke za ćaskanje
Ponude za nove kupce
Saveti za efikasne prilagođene ponude
- Budite detaljni u opisu — Što jasnije opišete šta je uključeno, klijent će se osećati sigurnije u prihvatanje.
- Postavite realne dane isporuke — Ovo postavlja očekivanja unapred i prikazuje se na stranici porudžbine. Ne obećavajte previše.
- Brzo odgovarajte na zahteve — Klijenti koji podnose zahteve aktivno traže pomoć. Brz odgovor značajno povećava vaše šanse za dobijanje posla.
- Sačuvajte šablone za ponavljajući posao — Ako redovno nudite slične usluge, šabloni vam štede vreme i obezbeđuju doslednost.
- Dodajte zahteve — Prikupljanje detalja projekta unapred znači da možete odmah početi sa radom nakon što klijent plati, bez čekanja na brif.
- Postavite fer cene — Prilagođene ponude su prilika da cenu odredite na osnovu specifičnog obima. Nemojte samo kopirati standardnu cenu sa liste ako je projekat veći ili složeniji.
- Koristite šablon poruke za ćaskanje — Direktni link za plaćanje olakšava klijentima plaćanje. Kopirajte ga u svoje razgovore na bilo kojoj platformi.
- Koristite dupliranje za slične ponude — Ako šaljete slične ponude većem broju klijenata, duplirajte postojeću i prilagodite detalje.
- Koristite režim novog kupca za potencijalne klijente van platforme — Kada razgovarate sa potencijalnim klijentom na društvenim mrežama ili putem e-pošte koji još nije registrovan, kreirajte ponudu za novog kupca i podelite link. Oni se registruju prilikom plaćanja.
- Uredite pre nego što bude prihvaćeno — Ako klijent traži izmene u vašoj ponudi, koristite dugme Uredi na poslatoj ponudi. Nema potrebe za brisanjem i ponovnim kreiranjem.
- Pratite — Ako klijent nije odgovorio nakon nekoliko dana, koristite dugme Ponovo pošalji ili im ponovo pošaljite šablon poruke za ćaskanje.
