Pitanja o zahtevima osiguravaju da dobijete sve potrebne informacije za isporuku odličnog rada. Evo kako ih efikasno kreirati.
Podešavanje zahteva na vašim Zinns-ima
Zahtevi su pitanja na koja kupci moraju da odgovore nakon kupovine vašeg Zinn-a. Oni vam govore tačno šta je kupcu potrebno, prikupljaju datoteke i sredstva, razjašnjavaju preferencije i obezbeđuju da narudžbina počne sa jasnim smernicama, a ne sa porukama napred-nazad koje traže osnovne informacije.
Gde podesiti zahteve
Zahtevi se konfigurišu u Koraku 6 (Isporuka i zahtevi) u
Čarobnjaku za kreiranje Zinn-a. Ovde takođe podešavate rok isporuke. Da biste dodali ili uredili zahteve na postojećem Zinn-u, idite na vaš
Zinner kontrolnu tablu, otvorite Zinn u čarobnjaku i idite na Korak 6.
Takođe možete sačuvati skupove zahteva kao šablone i učitati ih na druge Zinns-e, što je korisno ako nudite više sličnih usluga koje zahtevaju iste informacije od kupaca.
Vrste pitanja o zahtevima
Tekstualno polje je jednolinijsko polje za slobodan tekst. Koristite ga za kratke odgovore kao što su naziv preduzeća, URL adresa ili kratko uputstvo.
Tekstualna oblast je višelinijsko polje za slobodan tekst za duže odgovore. Koristite ga za otvorena pitanja kao što su opis projekta, objašnjenje ciljne publike ili pružanje detaljnih uputstava. Opciono možete omogućiti uređivač obogaćenog teksta na poljima tekstualne oblasti ako želite da kupci mogu da formatiraju svoj odgovor.
Otpremanje datoteke omogućava kupcima da prilože datoteke direktno svojim zahtevima. Koristite ovo za logotipe, smernice za brend, referentne slike, sirove snimke ili bilo koja druga sredstva koja su vam potrebna pre početka rada.
Padajući meni kupcima predstavlja listu opcija iz koje mogu da izaberu jednu. Koristite ga za preferencije stila, izbore formata ili bilo koje pitanje sa jasnim skupom mogućih odgovora.
Višestruki izbor omogućava kupcima da izaberu nekoliko opcija sa liste. Koristite ga za formate datoteka, platforme, željene funkcije ili bilo šta gde se može primeniti više izbora.
Radio dugme predstavlja opcije gde kupac bira tačno jednu. Najbolje za pitanja ili/ili“ gde je samo jedan odgovor validan.
Svako polje može biti označeno kao obavezno ili opcionalno, a možete dodati pomoćni tekst bilo kom polju da biste kupcima dali kontekst zašto pitate i kakav odgovor vam je potreban.
Pisanje sjajnih zahteva
Budite specifični. Recite mi nešto o svom projektu“ će dobiti neodređene odgovore. Opišite glavnu svrhu vaše veb stranice i najvažniju radnju koju želite da posetioci preduzmu“ će dobiti korisne odgovore.
Pitajte samo ono što vam je zaista potrebno. Svako pitanje koje dodate je nešto na šta kupac mora da odgovori pre nego što narudžbina počne. Ako ne biste koristili informacije da biste radili drugačije, izostavite pitanje.
Pružite kontekst za pitanja koja mogu izgledati neobično. Dodavanje kratkog objašnjenja kao što je Koje boje preferirate? Ovo mi pomaže da uskladim identitet vašeg brenda — ako niste sigurni, mogu predložiti opcije na osnovu vaše industrije“ pomaže kupcima da daju bolje odgovore i smanjuje poruke za praćenje.
Dajte primere u tekstu pitanja. Za pitanje o tonu glasa, dodavanje (npr. Profesionalno, Neformalno, Prijateljski, Autoritetno)“ odmah jasno pokazuje kakav odgovor tražite.
Poredajte pitanja logično — počnite sa osnovnim informacijama i radite ka specifičnim. Kupac koji odgovara na pitanja o nazivu svog preduzeća i onome što radi prirodno je spreman da odgovori na detaljnija pitanja o preferencijama stila i zahtevima za datoteke.
Ciljajte na 5 do 10 dobro osmišljenih pitanja. Previše pitanja preplavljuje kupce i može ih navesti da daju ishitrene, nekvalitetne odgovore. Ako dosledno postavljate ista pitanja za praćenje nakon što narudžbine počnu, to je znak da ta pitanja treba dodati vašim zahtevima.
Primeri po vrsti usluge
Dizajn logotipa — naziv preduzeća ili brenda tačno onako kako bi trebalo da se pojavi, slogan ako postoji, opis preduzeća i industrija, ciljna publika, željene boje ili otvoreni za sugestije, stilske reference i inspirativne slike, stilovi koje treba izbegavati, namena logotipa.
Usluge pisanja — tema o kojoj treba pisati, ciljna publika, ton glasa, ključne tačke koje treba uključiti, ključne reči koje treba uključiti za SEO, broj reči, referentni linkovi ili izvori, svi specifični zahtevi za strukturu.
Veb razvoj — URL veb stranice ako postoji, potrebne promene ili funkcije, akreditivi za prijavu ako su potrebni, referentne stranice koje se kupcu sviđaju, informacije o hostingu ako su relevantne.
Video montaža — otpremanje sirovog snimka, željena dužina finalnog videa, muzičke preferencije, potrebni tekstualni prekrivači, boje i fontovi brenda, referentni video snimci, ciljna platforma kao što su YouTube ili Instagram.
Tips
Testirajte sopstvene zahteve pre objavljivanja — ako ne biste znali kako jasno da odgovorite na pitanje, ni kupci neće. Ažurirajte svoje zahteve na osnovu iskustva — obrasci u vašim porukama za praćenje su signal da nešto nedostaje. A ako nudite slične usluge preko više Zinns-a, sačuvajte svoje zahteve kao šablon u Koraku 6 kako biste ih mogli brzo učitati umesto da ih svaki put gradite ispočetka.
