Uvid u kupce je moćan obaveštajni alat napravljen isključivo za Zinn Hub frilensere (Zinners).
Daje vam detaljan profil svakog kupca sa kojim ste radili — njihovu istoriju narudžbina, navike potrošnje, ponašanje pri isporuci, obrasce odbijanja, tendencije recenziranja i još mnogo toga — tako da možete donositi informisane odluke pre prihvatanja ili isporuke posla.
Koje informacije pruža Uvid u kupce?
Profil kupca
- Starost naloga (koliko dugo su na Zinn Hub-u)
- Država
- Poslednji put viđen na platformi
- Uloga (kupac, prodavac ili oboje)
- Status Telegram verifikacije (Verifikovan, Na čekanju ili Nije povezan)
Nivo poverenja i ocena
Svakom kupcu se dodeljuje nivo poverenja na osnovu aktivnosti na platformi. Nivoi su:
NivoŠta znači💎 PlatinumKupac najvišeg ranga. Izuzetna istorija narudžbina, visoka stopa prihvatanja i snažan angažman na platformi.🥇 GoldPouzdan kupac. Dosledno naručivanje, dobra stopa prihvatanja i solidna istorija na platformi.🥈 SilverUstanovljen kupac. Umerena aktivnost sa razumnim dosijeom.🥉 BronzeNovi kupac ili kupac sa niskom aktivnošću. Ograničena istorija narudžbina — postupajte sa uobičajenim oprezom.⚠️ UnratedPotpuno nov ili nedovoljno podataka za ocenu. Nema razloga za brigu, samo ograničena istorija.
Linija sažetka signala poverenja daje vam brzi pregled — na primer:
*"8 narudžbina · $340 · 100% prihvaćeno · Aktivan mesindžer"*
Narudžbine i potrošnja
- Ukupno plaćenih narudžbina na platformi
- Ukupna doživotna potrošnja
- Prosečna vrednost porudžbine
- Broj jedinstvenih prodavaca od kojih su kupovali
Profil povraćaja novca
- Broj zatraženih povraćaja novca
- Stopa povraćaja novca u procentima
- Ukupan iznos vraćenog novca
- Da li uopšte imaju istoriju povraćaja novca (zelena značka "bez povraćaja novca" kada je čisto)
Ponašanje pri isporuci
- Stopa prihvatanja prve isporuke — koliko često prihvataju prvu isporuku bez traženja revizija
- Ukupno primljenih isporuka
- Broj odbijanja
- Da li imaju tendenciju da odbiju, a zatim prihvate nakon revizije
Profil recenzija
- Koliko recenzija su ostavili
- Stopa recenzija (procenat recenziranih narudžbina)
- Prosečna dodeljena ocena zvezdicama
- Prikazuje "nikada nije ostavio recenziju" kada ništa nisu recenzirali
Obrasci kupovine
- Kategorije iz kojih najviše kupuju
- Pregled tipova narudžbina (Standardno, Pretplati se i uštedi, Prilagođena ponuda, Pretplata)
Nedavne kupovine usluga (do 10)
Tabela njihovih najnovijih narudžbina kod svih prodavaca koja prikazuje:
- Broj narudžbine, naziv usluge, prodavac, ukupno, ishod, recenzija i datum
- Kliknite na bilo koju narudžbinu sa strelicom ▼ da biste proširili i videli:- Zahtevi kupca— tačno ono što je kupac poslao prilikom naručivanja (URL-ovi, ključne reči, uputstva itd.)
- Istorija odbijanja— svaki put kada su odbili isporuku, sa datumom i porukom o odbijanju
- Odbijene porudžbine prikazuju crvenu značku ❌ odbijeno ×1“ u koloni Ishod, tako da ih možete uočiti na prvi pogled
Pretplate
- Aktivne pretplate, detalji o pretplati i uštedi, mesečna vrednost koja se ponavlja, istorija otkazivanja
Prilagođene ponude i zahtevi
- Primljene ponude i stopa konverzije
- Poslati zahtevi za ponude i njihova stopa konverzije
Communication
- Ukupno poruka poslatih putem Zinn Messages
- Broj razgovora
- Prosečno vreme odgovora
- Responsiveness rating
Beleške prodavca
- Dodajte privatne beleške o kupcu koje samo vi možete videti
- Dodajte javne beleške vidljive svim prodavcima koji su radili sa tim kupcem
- Označite neprikladne javne beleške za pregled administratora
Gde se prikazuju uvidi o kupcima?
1. Namenska stranica za uvide o kupcima
Pristupite sa svoje Zinner kontrolne table → Alati →
Uvidi o kupcima. Ovo je stranica sa potpunim dubinskim pregledom gde možete pretraživati bilo kog kupca po broju porudžbine ili imenu i videti njegovu kompletnu karticu sa informacijama.
2. Zinn Messages
Kada otvorite razgovor sa kupcem — bilo na glavnoj stranici poruka, u mini-četu ili u iskačućem prozoru preko celog ekrana — kompaktna traka sa informacijama pojavljuje se ispod zaglavlja četa, prikazujući značku nivoa poverenja i vezu za pregled njihovih potpunih informacija.
3. Stranice porudžbina usluga
Kada pregledate određenu porudžbinu usluge, dugme Intel“ se pojavljuje pored imena kupca, dajući vam pristup njihovom kompletnom profilu jednim klikom.
4. Lista porudžbina
Na vašoj listi porudžbina pružaoca usluga, kolona Intel prikazuje brzu značku za svakog kupca, tako da možete skenirati nivoe poverenja za sve vaše porudžbine.
5. Zinner Dashboard
Brze značke sa informacijama pojavljuju se na karticama porudžbina na vašoj kontrolnoj tabli i karticama prilagođenih ponuda.
6. Stranica prilagođenih ponuda
Prilikom kreiranja ili pregleda prilagođenih ponuda, veze sa informacijama vam omogućavaju da proverite kupca pre nego što se obavežete.
Kako da pristupim uvidima o kupcima?
- Idite na svoju Zinner kontrolnu tablu
- U odeljku Alati u bočnom meniju, kliknite na Uvidi o kupcima
- Koristite traku za pretragu da biste pronašli kupca po: - Broju porudžbine — npr. ukucajte #186844 ili 186844
- Imenu kupca — počnite da kucate njegovo prikazano ime ili korisničko ime
- Kompletna kartica sa informacijama se odmah učitava
Takođe možete kliknuti na bilo koju vezu Intel →“ ili Prikaži pune informacije →“ iz poruka, stranica porudžbina ili kartica kontrolne table da biste direktno prešli na profil kupca.
Važne napomene
- Samo prodavci — Uvidi o kupcima su isključivo dostupni Zinnerima (frilenserima) sa aktivnim prodajnim nalozima. Kupci ne mogu videti ove podatke.
- Ne možete videti svoje informacije — iz razloga privatnosti, ne možete pretraživati svoj profil kupca.
- Administratorski nalozi su isključeni — administratorski nalozi platforme se ne pojavljuju u Uvidima o kupcima.
- Podaci se keširaju 15 minuta — koristite dugme 🔄 za osvežavanje da biste po potrebi forsirali preuzimanje svežih podataka.
- Privatne beleške su zaista privatne — samo vi možete videti beleške koje označite kao privatne. Javne beleške su vidljive svim prodavcima koji imaju odnos porudžbine sa tim kupcem.
