Merrni një agjent të dedikuar dhe me përvojë për chat live dhe mbështetje me email, i cili trajton mesazhet e klientëve tuaj çdo ditë — në mënyrë që çdo pyetje të përgjigjet menjëherë, profesionalisht dhe në përputhje me markën.
Unë do të jem agjenti juaj i mbështetjes në chat live dhe kujdesit ndaj klientit
Mbështetje thelbësore me chat live dhe email për bizneset që sapo fillojnë me komunikimin e jashtëm me klientët.
- Deri në 50 mesazhe klientësh të trajtuara
- Mbështetje me chat live dhe përgjigje me email
- Përgjigje të krijuara me zërin e markës suaj
- Mbulim në platformën tuaj të zgjedhur (Facebook, Instagram, Twitter, email)
- Disponueshmëria ditore mesditë–mesnatë Lindore
- Komunikimi përmes bisedës së porosisë gjatë gjithë kohës
Një bllok mbështetjeje dy-javor më i plotë për bizneset në rritje me një fluks të qëndrueshëm të kërkesave të klientëve.
- Deri në 100 mesazhe klientësh të trajtuara
- Mbështetje me chat live dhe përgjigje me email
- Përgjigje të krijuara me zërin e markës suaj
- Mbulim në platforma të shumta sipas nevojës
- Disponueshmëria ditore mesditë–mesnatë Lindore
- Koordinim i vazhdueshëm i bisedave për porosi gjatë gjithë angazhimit
Një zgjidhje e plotë mbështetjeje për klientët 30-ditore me caktim takimesh dhe një raport të plotë përmbledhës të ndërveprimit.
- Deri në 300 mesazhe klientësh të trajtuara gjatë gjithë muajit
- Mbështetje me chat live dhe përgjigje me email
- Përfshihet caktimi i takimeve
- Raport përmbledhës me shkrim i të gjitha ndërveprimeve i dorëzuar në mbyllje
- Mbulim në të gjitha platformat tuaja aktive të orientuara nga klienti
- Disponueshmëri e dedikuar ditore mesditë–mesnatë Lindore për të gjithë periudhën 30-ditore
Kërko një Ofertë të Personalizuar
Identifikohu për të Kërkuar një Ofertë të Personalizuar
Krijoni një llogari falas ose identifikohuni për të kërkuar një ofertë të personalizuar nga ky Zinner.
Hyr / RegjistrohuBëj një Pyetje Para Shitjes
Identifikohu për të Bërë një Pyetje
Për të reduktuar spamin në platformë, mesazhet para shitjes mund të dërgohen vetëm nga përdoruesit e identifikuar.
Krijoni një llogari falas ose identifikohuni për t'i dërguar mesazh këtij Zinner-i direkt.
Hyr / RegjistrohuKërkohet identifikimi
Krijoni një llogari falas ose identifikohuni për t'i dërguar mesazh këtij Zinner-i.
Hyr / RegjistrohuKërkohet identifikimi
Krijoni një llogari falas ose identifikohuni për të kërkuar një ofertë të personalizuar.
Hyr / RegjistrohuNë një vështrim
Detaje kyçe rreth këtij shërbimi për t'ju ndihmuar të vendosni. Gjeneruar nga Zinn Hub, jo nga shitësi.
Pozicioni i Vlerës
Niveli i Përvojës
Volumi i Mesazheve
Mbulimi i Kanalit
Afati kohor i dorëzimit
Çfarë do të merrni
Përshkrimi i Plotë
Klientët tuaj presin përgjigje të shpejta, miqësore dhe njerëzore — dhe çdo mesazh i pa përgjigjur është një mundësi e humbur. Pavarësisht nëse drejtoni një dyqan e-commerce, menaxhoni një komunitet në Facebook, ose thjesht keni nevojë për dikë të besueshëm për të trajtuar kërkesat hyrëse, ky shërbim ju vë në dispozicion një profesionist me përvojë të kujdesit ndaj klientit çdo ditë.
Me 12 vite përvojë në shërbimin e klientit në vijën e parë dhe katër vite menaxhim të klientëve të e-commerce në platformat sociale dhe dixhitale, agjenti juaj sjell aftësi komunikimi të botës reale në çdo ndërveprim. Me bazë në Mbretërinë e Bashkuar dhe i disponueshëm çdo ditë, ky nuk është një bot i automatizuar ose një shërbim me shabllone gjenerike — është një person i vërtetë që lexon, kupton dhe u përgjigjet klientëve tuaj me kujdes dhe saktësi.
**Çfarë përfshihet në çdo paketë:**
Të gjitha nivelet mbulojnë trajtimin e bisedave live, kompozimin e mesazheve dalëse dhe emaileve në emrin tuaj, dhe shërbimin në çdo platformë sociale ose mesazhesh që përdorni — Facebook, Instagram, Twitter, ose email direkt. Agjenti juaj punon për të përfaqësuar zërin e markës suaj me saktësi, duke siguruar që klientët të ndihen të dëgjuar dhe të vlerësuar në çdo pikë kontakti.
Paketat Standard dhe Full zgjerojnë ndjeshëm volumin e mesazheve, dhe paketa Full shton gjithashtu caktimin e takimeve dhe një raport përmbledhës me shkrim në fund të periudhës — duke ju dhënë shikueshmëri mbi atë që u trajtua dhe çfarë mund të ketë nevojë për vëmendjen tuaj.
**Si funksionon:**
Pasi të keni bërë porosinë tuaj, ndani detajet e platformës suaj, çdo shënim për tonin e zërit dhe llojet e pyetjeve që merrni zakonisht. Agjenti juaj fillon punën brenda afatit të dorëzimit, duke trajtuar mesazhet hyrëse dhe duke hartuar përgjigjet dalëse në emrin tuaj. Çdo pyetje gjatë rrugës trajtohet nëpërmjet mesazheve të porosisë.
**Për kë është kjo:**
Ky shërbim është ideal për pronarët e bizneseve të vogla, shitësit e e-commerce, krijuesit e përmbajtjes, administratorët e grupeve në Facebook dhe sipërmarrësit që janë shumë të zënë për të menaxhuar vetë çdo pikë kontakti me klientin, por nuk mund të përballojnë ende një ekip mbështetës me kohë të plotë. Nëse keni nevojë për dikë të besueshëm që të jetë zëri miqësor dhe profesional që i përgjigjet audiencës suaj, ky është ndërtuar për ju.
**Pse ky shitës:**
Pothuajse pesë vjet në këtë platformë, 12 vjet përvojë profesionale në shërbimin ndaj klientit dhe disponueshmëria ditore e bëjnë këtë një nga shërbimet më të besueshme të menaxhimit të kutisë hyrëse. Komunikimi trajtohet tërësisht me shkrim përmes platformës — i qartë, i dokumentuar dhe profesional në çdo hap.
Garancia e Cilësisë Zinner
Çdo Zinner rishikohet dhe miratohet para se të bashkohet me platformën.
Të gjitha shërbimet mbështeten nga angazhimi ynë për sigurimin e cilësisë.
Pagesa juaj mbrohet derisa të miratoni punën e dorëzuar.
Krahaso Paketat
| Veçori | Fillestar | Standard | Muaj i plotë |
|---|---|---|---|
| Koha e dorëzimit | 5 ditë | 14 ditë | 30 ditë |
| Rishikime | N/A | N/A | N/A |
| Deri në 50 mesazhe klientësh të trajtuara | ✓ | ✕ | ✕ |
| Mbështetje për biseda live dhe përgjigje me email | ✓ | ✓ | ✓ |
| Përgjigje të krijuara në zërin e markës suaj | ✓ | ✓ | ✕ |
| Mbulimi në platformën tuaj të zgjedhur (Facebook, Instagram, Twitter, email) | ✓ | ✕ | ✕ |
| Disponueshmëria ditore mesditë–mesnatë Lindore | ✓ | ✓ | ✕ |
| Komunikimi nëpërmjet bisedës së porosisë gjatë gjithë kohës | ✓ | ✕ | ✕ |
| Deri në 100 mesazhe klientësh të trajtuara | ✕ | ✓ | ✕ |
| Mbulim në platforma të shumta sipas nevojës | ✕ | ✓ | ✕ |
| Koordinim i vazhdueshëm i bisedës për porosinë gjatë gjithë angazhimit | ✕ | ✓ | ✕ |
| Deri në 300 mesazhe klientësh të trajtuara gjatë gjithë muajit | ✕ | ✕ | ✓ |
| Përfshihet caktimi i takimeve | ✕ | ✕ | ✓ |
| Raport përmbledhës me shkrim i të gjitha ndërveprimeve i dorëzuar në fund | ✕ | ✕ | ✓ |
| Mbulim në të gjitha platformat tuaja aktive të orientuara nga klienti | ✕ | ✕ | ✓ |
| Disponueshmëri e dedikuar ditore mesditë-mesnatë Lindore për të gjithë periudhën 30-ditore | ✕ | ✕ | ✓ |
Portofoli
Shembuj të punës së shitësit në lidhje me këtë Zinn.
Bëhu Agjenti Yt i Mbështetjes me Chat Live dhe Kujdesit ndaj Klientit
Bëhu Agjenti Yt i Mbështetjes me Chat Live dhe Kujdesit ndaj Klientit
Informacion shtesë
Pse të Më Zgjidhni Mua
Perfekte Për
Procesi im
Pyetjet e Bëra Shpesh
Një mesazh do të thotë një ndërveprim me klientin: një klient ju dërgon një pyetje dhe agjenti juaj dërgon një përgjigje. Ky shkëmbim llogaritet si një mesazh. Për shembull, nëse një klient pyet për politikën tuaj të kthimit dhe ju përgjigjeni – ky është një mesazh i përdorur. Një bisedë vajtje-ardhje me të njëjtin klient për të njëjtën temë brenda të njëjtës seancë zakonisht do të llogaritej si një ndërveprim. Nëse nuk jeni të sigurt nëse volumi juaj i përshtatet një pakete, mos ngurroni të pyesni para se të porosisni.
Agjenti juaj mund të trajtojë mesazhet në Facebook (faqe dhe grupe), Instagram, Twitter dhe email direkt. Thjesht na tregoni cilën platformë ose platforma ju duhet të mbuloni kur bëni porosinë tuaj, dhe ne do të punojmë brenda atyre kanaleve.
Po. Kompozimi dhe dërgimi i emaileve në emrin tuaj përfshihet në të gjitha paketat. Do t'ju duhet të siguroni qasje në kutinë postare ose llogarinë përkatëse në mënyrë që mesazhet të dërgohen në emrin tuaj.
Agjenti juaj është në dispozicion për të trajtuar mesazhet midis orës 12:00 dhe 12:00 të mëngjesit, sipas kohës lindore, në ditët e punës. Ju lutemi vini re se shërbimi nuk është i disponueshëm në Ditën e Krishtlindjeve ose Ditën e Vitit të Ri. Jashtë orëve aktive të trajtimit, të gjitha komunikimet përmes mesazheve të porosisë monitorohen dhe u përgjigjen menjëherë.
Jo. E gjithë komunikimi dhe ofrimi i shërbimit trajtohet tërësisht me shkrim përmes mesazheve të porosisë, gjë që mban gjithçka të dokumentuar, të qartë dhe efikase. Kjo gjithashtu do të thotë që ju keni një regjistrim të plotë me shkrim të gjithçkaje të diskutuar dhe të rënë dakord.
Për të filluar, ju lutemi ndani platformën që ju nevojitet, çdo detaj hyrjeje ose aksesi të kërkuar, shënime mbi tonin e zërit ose udhëzimet e markës suaj, dhe llojet e pyetjeve që zakonisht merrni. Sa më shumë kontekst të ofroni, aq më saktë agjenti juaj mund të përfaqësojë markën tuaj që nga dita e parë.
Nëse kutia juaj hyrëse është më e ngarkuar se sa pritej, mund të shtoni shtesën 'Mesazhe shtesë 10' në çdo pikë gjatë porosisë tuaj. Për nevoja të vazhdueshme me volum të lartë, paketa 'Muaji i Plotë' është opsioni më ekonomik — mund të dërgoni gjithashtu mesazh para se të porosisni për të diskutuar volumin tuaj tipik ditor në mënyrë që të mund të rekomandojmë zgjidhjen e duhur.
Në fund të periudhës 30-ditore, ju merrni një raport me shkrim që përmbledh mesazhet e trajtuara, llojet e kërkesave të marra dhe çdo element që mund të kërkojë vëmendjen ose ndjekjen tuaj të drejtpërdrejtë. Është krijuar për t'ju dhënë një pasqyrë të qartë të komunikimit tuaj me klientët gjatë muajit pa pasur nevojë të rishikoni çdo shkëmbim vetë.
Vlerësimet e Klientëve
Shikoni çfarë thonë klientët tanë për këtë Zinn
Vetëm klientët e kyçur që e kanë blerë këtë produkt mund të lënë një vlerësim.
