Politika e Rimbursimit dhe Mbrojtja e Blerësit

Çdo porosi është e mbrojtur

Kur blini një Zinn, nuk po i dërgoni thjesht para një të panjohuri dhe shpresoni për më të mirën. Zinn Hub qëndron pas çdo porosie në platformë, pavarësisht se si zgjidhni të paguani ose çfarë po blini. Mbrojtja funksionon në të njëjtën mënyrë për një rregullim logoje prej $5 siç funksionon për një fushatë SEO prej $500.

Ja premtimi kryesor: pagesa juaj është e siguruar nga Zinn Hub. Zinner nuk sheh asnjë qindarkë nga paratë tuaja derisa porosia të dorëzohet dhe të pranohet (ose të pranohet automatikisht pas periudhës standarde të rishikimit). Nëse diçka shkon keq para kësaj pike, mund të ngrini një mosmarrëveshje ose të kërkoni një rimbursim — dhe çdo rimbursim i aprovuar shkon menjëherë në Zinn Wallet tuaj, gati për t'u përdorur në një Zinn tjetër ose një Zinner tjetër sipas zgjedhjes suaj.

Çdo lloj porosie, çdo lloj pagese

Kjo politikë zbatohet pa përjashtim në të gjithë platformën:

Llojet e ardhshme të porosive që shtojmë në platformë — pako, projekte me shumë Zinners, mbajtës të vazhdueshëm dhe çdo ofertë tjetër me pagesë — mbulohen gjithashtu nga kjo politikë nga momenti që ato bëhen aktive.

Kjo faqe shpjegon çdo pjesë të funksionimit të kësaj. Nëse preferoni të lexoni versionin ligjor, Seksioni ynë i plotë i Kushteve dhe Rregullave 10 mbulon rimbursimet dhe mosmarrëveshjet në detaje ligjore. Për pyetje specifike për portofolin, shihni artikullin tonë të Qendrës së Ndihmës Zinn Wallet.

Pagesa të Sigurta në Çdo Hap

Çdo pagesë në Zinn Hub përpunohet përmes infrastrukturës së pagesave standarde të industrisë, të rregulluar dhe në përputhje me PCI. Zinn Hub nuk ruan kurrë detaje të papërpunuara të kartës në serverat tanë — të gjitha kredencialet e pagesës tokenizohen nga procesori i pagesave në momentin e hyrjes, dhe i gjithë komunikimi midis shfletuesit tuaj dhe Zinn Hub është i koduar përmes TLS 1.3 (i njëjti kodim i përdorur për bankat online).

Fonde të mbajtura derisa të përfundojë porosia juaj

Për Pagesat e Platformës — parazgjedhja për shumicën e porosive në Zinn Hub — paratë tuaja mblidhen në momentin e blerjes, por mbahen nga Zinn Hub në emrin tuaj. Zinner nuk e merr pagesën tuaj derisa porosia të jetë përfunduar dhe pranuar (ose pranuar automatikisht, shih më poshtë). Kjo do të thotë se keni një dritare mbrojtjeje të integruar gjatë së cilës mund të lëshohet ende një rimbursim.

Për Pagesat Direkte (ku një Zinner ka lidhur llogarinë e tij Stripe ose PayPal), e njëjta mbrojtje e blerësit aplikohet përmes procesit të mosmarrëveshjeve dhe rimbursimeve të Zinn Hub — mekanika e financimit ndryshon pas skenave, por mbrojtja që përjetoni si blerës është identike.

Si funksionon përfundimi i porosisë

Çdo porosi në Zinn Hub ndjek të njëjtin cikël jetësor të parashikueshëm. Të dish si funksionon kjo të ndihmon të kuptosh saktësisht kur je i mbrojtur dhe kur një porosi bëhet përfundimtare.

1. Ju bëni një porosi. Pagesa mblidhet menjëherë. Për porositë me Pagesë Platforme, paratë tuaja mbahen nga Zinn Hub. Për porositë me Pagesë Direkte, procesori i lidhur i Zinner-it merr fondet, por ju jeni ende të mbrojtur nga procesi i mosmarrëveshjeve dhe rimbursimit të Zinn Hub.
2. Zinner-i dorëzon punën brenda afatit të rënë dakord. Ju merrni një njoftim në momentin e dorëzimit.
3. Dritarja juaj e rishikimit 5-ditore hapet. Ju keni pesë ditë kalendarike për të rishikuar dorëzimin, për të kërkuar rishikime nëse listimi i ofron ato, klikoni Ngrit Ankesë nëse diçka nuk shkon, ose pranoni dorëzimin nëse jeni të kënaqur.
4. Porosia përfundon. Ose kur klikoni "Prano Dorëzimin" ose kur skadon dritarja 5-ditore e rishikimit (pranimi automatik). Në këtë pikë transaksioni është final dhe Zinner merr fitimet e tij.

Kur janë të disponueshme rimbursimet

Kualifikimi për rimbursim shqyrtohet rast pas rasti dhe është i disponueshëm vetëm para se një porosi të pranohet ose të pranohet automatikisht. Të njëjtat rregulla zbatohen për çdo metodë pagese — nuk ka diskriminim bazuar në metodën e pagesës, dhe porositë me kripto marrin të njëjtën mbrojtje si porositë me kartë.

Rimbursimet mund të lëshohen kur:

• Porosia nuk u dorëzua në afatin e caktuar, pa komunikim ose zgjatje të dakorduar nga Zinner
• Zinner është plotësisht i paaftë për t'iu përgjigjur pas një tentative të arsyeshme për t'i kontaktuar
• Shërbimi i dorëzuar thelbësisht nuk përputhet me atë që u përshkrua në listim — jo një shqetësim i vogël cilësor, por një mospërputhje thelbësore midis asaj që u reklamua dhe asaj që u dorëzua

Rimbursimet NUK janë të disponueshme për:

• Ndryshim mendimi pas porosisë
• Preferencat subjektive (ju dëshironit një stil tjetër, do ta kishit trajtuar ndryshe)
• Shërbimet u dorëzuan saktësisht siç u përshkruan, por jo sipas shijes personale
• Kërkesat që bien jashtë fushës së porosisë origjinale (ju kërkuat më shumë sesa porositët)
• Porositë që janë pranuar tashmë ose janë pranuar automatikisht — në atë pikë transaksioni është final

Kjo është arsyeja pse ne rekomandojmë fuqishëm rishikimin e çdo Zinn me kujdes para blerjes. Lexoni përshkrimin e plotë, kontrolloni vlerësimet dhe notën e shitësit, shikoni shembuj të punës së tyre të mëparshme dhe dërgojuni mesazh direkt nëse diçka është e paqartë. Vendosja e pritshmërive qartë paraprakisht është mënyra më e mirë për të shmangur mosmarrëveshjet më vonë.

Ku shkojnë rimbursimet: Zinn Wallet juaj, çdo herë

Kjo është një politikë e qëllimshme e platformës, jo një kufizim, dhe aplikohet në mënyrë të qëndrueshme në çdo porosi në Zinn Hub. Kur një rimbursim miratohet, krediti shkon menjëherë në portofolin tuaj dhe është i disponueshëm për t'u shpenzuar në çdo Zinn, Ofertë të Personalizuar ose Projekt. Ka tre arsye konkrete pse e bëjmë këtë në këtë mënyrë:

Kreditë e portofolit janë të shprehura në USD dhe pasqyrojnë vlerën origjinale të transaksionit. Ato nuk mund të tërhiqen në një llogari të jashtme, por mund të shpenzohen për çdo Zinn, Ofertë të Personalizuar ose Projekt në të gjithë platformën — dhe ato nuk skadojnë kurrë. Për udhëzuesin e plotë të portofolit tuaj, duke përfshirë mënyrën e rimbushjes, dërgimit të dhuratave dhe përdorimit të krediteve në arkë, shihni artikullin tonë Qendra e Ndihmës së Zinn Wallet.

Kriptovaluta: E njëjta Mbrojtje, E njëjta Kthim Parash

Nëse keni përdorur kriptovaluta në platforma të tjera, ndoshta ju është thënë se pagesat me kripto janë përfundimtare dhe të pakthyeshme. Kjo nuk është e vërtetë në Zinn Hub.

Ne përpunojmë kriptovalutat përmes NOWPayments, një ofrues pagesash kripto i rregulluar dhe i licencuar nga BE, dhe ne i trajtojmë të gjitha porositë kripto si Pagesa Platforme. Kjo do të thotë që kriptoja juaj mbahet nga Zinn Hub derisa porosia të përfundojë — saktësisht si një pagesë me kartë — dhe është plotësisht e rimbursueshme në Zinn Wallet tuaj nëse zbatohet një skenar rimbursimi i kualifikuar.

Dallimi i vetëm midis rimbursimeve të kriptos dhe kartave është portofoli i destinacionit, jo mbrojtja: sepse transaksionet e kriptomonedhave janë të pakthyeshme nga dizajni i blockchain, rimbursimi juaj kreditohet në Zinn Wallet tuaj në USD në vend që të kthehet në portofolin tuaj të kriptos. Vlera përfundimtare për ju është e njëjtë — dhe ndryshe nga një kthim në portofolin tuaj të kriptos, nuk ka tarifa rrjeti të zbritura, as vonesa konfirmimi dhe as rrëshqitje të kursit të këmbimit. Rimbursimi juaj është nën kontrollin tuaj menjëherë.

Anulimi ose Kontestimi i një Porosie

Çdo porosi në Zinn Hub ka kontrolle të integruara për anulimin dhe mosmarrëveshjet — nuk ka nevojë të dërgoni email mbështetjes, të hapni një biletë, ose të prisni në radhë. Butonat përkatës ndodhen në faqen e porosisë suaj, gati për t'u përdorur në momentin që diçka nuk shkon siç duhet. Ja si funksionon procesi me katër hapa:

1. Flisni fillimisht me Zinner-in. Përdorni sistemin e mesazheve të Zinn Hub në faqen e porosisë për të shpjeguar problemin dhe për të provuar ta zgjidhni direkt. Shumica e problemeve janë keqkuptime që zgjidhen me një mesazh të vetëm — dhe nëse keni nevojë për një rishikim, kjo është mënyra më e shpejtë për ta marrë atë.
2. Përdorni butonin përkatës në faqen e porosisë. Nëse biseda direkte nuk i zgjidh gjërat, klikoni Anulo Porosinë (për porositë që nuk kanë filluar ose janë në progres) ose Ngrit Ankesë (për porositë e dorëzuara që nuk përputhen me listimin, ose dorëzimet e ngecura me një Zinner që nuk përgjigjet). Butonat kapin kontekstin e plotë të porosisë automatikisht — nuk ka numër porosie për të kopjuar, as histori për të ritreguar.
3. Ne e përparojmë çështjen. Për anulimet, pala tjetër ka 72 orë për të pranuar rimbursimin tuaj të propozuar, për të bërë një kundër-ofertë, për të refuzuar ose për të qëndruar në heshtje (në këtë rast ajo jepet automatikisht). Për mosmarrëveshjet, çështja hyn në radhën tonë të rishikimit: ne shikojmë porosinë, historinë e mesazheve, punën e dorëzuar dhe çdo provë që ofrojnë të dyja palët. Ne mund të kërkojmë informacion shtesë nga njëra ose të dyja palët.
4. Rasti mbyllet. Anulimet mbyllen kur të dyja palët bien dakord, kur dritarja 72-orëshe jepet automatikisht, ose kur rasti përshkallëzohet në një mosmarrëveshje. Mosmarrëveshjet mbyllen kur ekipi ynë i zgjidhjes arrin një vendim, kur Zinner zgjidh vetë me një rimbursim të plotë, ose kur ju tërhiqni mosmarrëveshjen. Nëse një rimbursim miratohet nga ndonjë prej këtyre rrugëve, ai kreditohet menjëherë në Zinn Wallet tuaj.

Kur të përdorni Anulo Porosinë kundrejt Ngritjes së Mosmarrëveshjes

Dy butonat trajtojnë situata të ndryshme:

• Anulo Porosinë — për porositë që nuk kanë filluar ose janë në progres, ku ju dhe Zinner-i rregulloni një rimbursim direkt. Anulimet bien dakord mes dy palëve përmes një dritareje negociuese të strukturuar 72-orëshe — shih "Si funksionojnë anulimet në detaje" më poshtë.
• Ngritja e një mosmarrëveshjeje — për porositë ku ju dhe Zinner nuk mund të bini dakord, duke përfshirë punën e dorëzuar që nuk përputhet me listimin, afatet e humbura pa përgjigje, ose çështje thelbësore të cilësisë. Mosmarrëveshjet shqyrtohen nga ekipi i zgjidhjes së Zinn Hub, me një dritare përgjigjeje 48-orëshe për palën tjetër — shihni "Si funksionojnë mosmarrëveshjet në detaje" më poshtë.

Për shumicën e porosive, nuk është kurrë e nevojshme anulimi ose mosmarrëveshja. Shumica dërrmuese e Zinns në platformë dorëzohen pastër dhe pranohen pa problem. Butonat Anulo Porosinë dhe Ngrit Mosmarrëveshjen ekzistojnë si rrjeta sigurie të integruara për kur gjërat shkojnë keq — dhe ato funksionojnë shpejt.

Si funksionojnë anulimet në detaje

Butoni Anulo Porosinë ju jep juve dhe Zinner-it një rrjedhë të strukturuar negociatash për të rënë dakord për një rimbursim pa përfshirjen e administratorit. Shumica e rasteve zgjidhen në një raund të vetëm. Ja si funksionon saktësisht.

Kush mund të anulojë dhe kur

Ose ju ose Zinner mund të kërkoni një anulim, por opsioni është i disponueshëm vetëm në faza të caktuara të porosisë:

• Para se të dërgohen kërkesat — çdo palë mund të anulojë në çdo kohë. Meqenëse asnjë punë nuk ka filluar ende, rimbursimi është i bllokuar në 100%.
• Ndërsa puna është në progres — mund të anuloni nëse dorëzimi juaj është refuzuar të paktën dy herë (kështu që Zinner-it i jepet një shans i drejtë për të dorëzuar para se të tërhiqeni). Zinner-i mund të anulojë në çdo kohë gjatë kësaj faze.
• Nëse një afat nuk respektohet pa dorëzim — mund të anuloni për një 100% rimbursim. Zinner nuk mund të anulojë në këtë gjendje.
• Pas dorëzimit dhe pranimit — asnjëra palë nuk mund të anulojë. Porosia është përfundimtare.

Negociata: deri në tre raunde, 72 orë secila

Kur kërkohet një anulim, ju propozoni një përqindje rimbursimi — 25%, 50%, 75%, ose 100% (me bllokimin 100% që aplikohet kur nuk ka filluar asnjë punë). Pala tjetër ka pastaj 72 orë për të bërë një nga katër gjërat:

1. Prano përqindjen e propozuar — proceset e rimbursimit menjëherë dhe mbërrijnë në Zinn Wallet tuaj brenda sekondave.
2. Kundër-ofertë me një përqindje tjetër — hap raundin 2. Më pas keni 72 orë për t'u përgjigjur.
3. Refuzo kërkesën — porosia vazhdon normalisht. Një refuzim i dytë në një anulim të ri-ngritur shkallëzohet automatikisht në një mosmarrëveshje.
4. Mos bëni asgjë — pas 72 orësh heshtjeje, kërkesa miratohet automatikisht me përqindjen e propozuar.

Nëse shkëmbimi vazhdon pa marrëveshje, mund të përdorni deri në tre raunde gjithsej. Nëse raundi i tretë gjithashtu përfundon në heshtje, çështja automatikisht përshkallëzohet në një mosmarrëveshje për rishikim nga administratori. E njëjta gjë ndodh nëse njëra palë përshkallëzon në mënyrë aktive në çdo pikë. Gjatë gjithë negociatave, të dyja palët marrin njoftime — me email, në aplikacion dhe (nëse janë të lidhur) në Telegram — kështu që asnjëra palë nuk humbet një afat.

Garancia e rimbursimit të punës paraprake 100%

Kjo garanci është e integruar në platformë — nuk mund të pranoni aksidentalisht një rimbursim të pjesshëm në asnjërën nga këto situata, dhe një Zinner nuk mund të kundër-ofertë për më pak se 100% në asnjërën nga këto situata. Sistemi zbaton rregullin në të dyja anët, çdo herë.

Çfarë ndodh nëse ju dhe Zinner thjesht nuk mund të bini dakord

Kufiri prej 3 raundesh parandalon negociatat e pafundme. Nëse asnjëra palë nuk do të bëjë kompromis, duke refuzuar vazhdimisht, ose duke lënë afatet të kalojnë në raundin e tretë, çështja automatikisht bëhet një mosmarrëveshje dhe i dorëzohet ekipit të zgjidhjes së Zinn Hub. Nga atje, ajo ndjek procesin e mosmarrëveshjes të përshkruar në seksionin tjetër. Nuk keni nevojë të ndërmerrni një veprim të veçantë — sistemi merret me përshkallëzimin.

Si funksionojnë mosmarrëveshjet në detaje

Një mosmarrëveshje është ajo që ndodh kur një anulim nuk mund të bihet dakord mes dy palëve, ose kur një shërbim i dorëzuar nuk përputhet vërtet me atë që u reklamua. Mosmarrëveshjet shqyrtohen nga ekipi i zgjidhjes së Zinn Hub në vend që të negociohen mes jush dhe Zinner.

Ngritja e një mosmarrëveshjeje

Klikoni Ngrit Ankesë në faqen e porosisë. Do t'ju kërkohet të:

• Zgjidhni një kategori arsyeje — problem cilësie, mosdorëzim, problem pagese, ndërprerje komunikimi, mosmarrëveshje mbi fushën e punës, ose tjetër
• Shkruani një përmbledhje të qartë të asaj që shkoi keq
• Bashkangjit çdo provë — pamje ekrani, skedarë, referenca mesazhesh — që mbështet çështjen tuaj

Konteksti i plotë i porosisë kapet automatikisht. Nuk keni nevojë të kopjoni numrin e porosisë, të ngjisni lidhje, ose të përsërisni asgjë që është tashmë në sistem.

Dritarja e përgjigjes 48-orëshe

Në momentin që ngrihet një mosmarrëveshje, pala tjetër merr një njoftim dhe ka 48 orë për të paraqitur anën e saj të historisë. Njëzet e katër orë para atij afati, ata marrin një kujtesë. Pas 48 orësh heshtje, çështja kalon në shqyrtim administrativ pa ndonjë kontribut të mëtejshëm nga pala që nuk përgjigjet.

Ky është një detaj i rëndësishëm: mosreagimi nuk e zhduk mosmarrëveshjen. Administratori do të vendosë mbi provat e disponueshme, dhe një palë që nuk reagon zakonisht del më keq se ajo që angazhohet.

Si arrin administratori një vendim

Ekipi i zgjidhjes shqyrton listimin origjinal të Zinn, historinë e plotë të mesazheve midis jush dhe Zinner, punën e dorëzuar (nëse ka) dhe çdo provë të dhënë nga secila palë. Ata mund të bëjnë pyetje vijuese për një ose të dyja palët. Pasi të kenë shqyrtuar gjithçka, ata lëshojnë një nga këto rezultate:

• Fajtor shitësi — rimbursim i plotë — blerësi merr 100% kthim në portofol
• Fajtor shitësi — rimbursim i pjesshëm — blerësi merr një pjesë mbrapsht në portofol, shuma e caktuar nga administratori
• Blerësi në faj — rimbursim i pjesshëm — blerësi merr disa para mbrapsht si rregullim me mirëbesim, por Zinner-i gjykohet se ka dorëzuar atë që u shit
• Blerësi në faj — pa rimbursim — porosia përfundon, pagesa i lëshohet Zinnerit
• Reciprok – rimbursim i plotë – të dyja palët të lira, porosia e anuluar, 100% kthim në portofol
• Reciprok – rimbursim i pjesshëm – rimbursim i pjesshëm i rënë dakord nga administratori, pa atribuim faji
• Reciprok – pa rimbursim, projekti i përfunduar – Zinner dorëzoi atë që ishte e arsyeshme, porosia përfundon normalisht
• Anuluar — mosmarrëveshja gjykohet si e parëndësishme ose e pavlefshme; porosia kthehet në gjendjen e saj të mëparshme

Opsioni i vetë-zgjidhjes së Zinner-it

Në çdo pikë gjatë një mosmarrëveshjeje, Zinner mund të zgjedhë ta mbyllë vetë duke lëshuar një rimbursim të plotë. Kur e bëjnë këtë, ju merrni 100% përsëri në portofolin tuaj menjëherë dhe çështja mbyllet. Ky është një opsion me një klikim për Zinners që preferojnë t'i rregullojnë gjërat sesa të presin për rishikimin e administratorit.

Tërheqja e një mosmarrëveshjeje

Nëse keni ngritur një mosmarrëveshje dhe vendosni që nuk dëshironi më ta ndiqni (ndoshta keni arritur një mirëkuptim me Zinner), mund ta tërhiqni vetë mosmarrëveshjen në çdo kohë përpara se të zgjidhet. Do t'ju kërkohet të jepni një arsye të shkurtër — të paktën 20 karaktere — dhe çështja mbyllet. Porosia i kthehet rrjedhës së saj normale.

Pasi të zgjidhet një mosmarrëveshje

Pasi të arrihet një zgjidhje — qoftë me vendim të administratorit, rimbursim nga shitësi, ose tërheqje nga blerësi — porosia bllokohet. Asnjëra palë nuk mund të ngrejë një mosmarrëveshje ose anulim të ri për të njëjtën porosi. Nëse besoni se një përjashtim është vërtet i nevojshëm (për shembull, shfaqen prova të reja), kontaktoni administratorin e Zinn Hub dhe ne do të shqyrtojmë nëse duhet të zhbllokojmë porosinë për një veprim të ri.

Çfarë zbritet: Një vështrim transparent i matematikës së rimbursimit

Rimbursimet në Zinn Hub janë të thjeshta nga ana juaj: shuma e rënë dakord shkon në portofolin tuaj. Por sepse duam të jemi plotësisht transparentë se si funksionon platforma, ja saktësisht çfarë ndodh me paratë pas skenave.

Rregulli i titullit

Pra, nëse keni paguar $100 për një Zinn dhe një rimbursim prej 50% është rënë dakord, ju merrni $50 në Zinn Wallet tuaj. Nëse rimbursimi është 100%, ju merrni 100 $. Përqindja e rimbursimit llogaritet gjithmonë në totalin e listuar — çmimi që patë në arkë — duke përfshirë çdo taksë ose tarifë shërbimi që ishte përfshirë në atë total.

Nga vijnë paratë e rimbursimit

Prapa skenave, rimbursimi juaj buron proporcionalisht nga dy vende: fitimet e Zinner-it nga ajo porosi, dhe komisioni i Zinn Hub nga ajo porosi. Të dyja reduktohen në përputhje me rimbursimin — jo vetëm ana e Zinner-it. Kjo ka rëndësi sepse do të thotë që Zinn Hub nuk përfiton nga porositë e anuluara ose të kontestuara. Kur ndodh një rimbursim, si ne ashtu edhe Zinner-i kthejmë pjesën tonë proporcionale.

Një shembull i punuar

Supozoni se keni porositur një logo $100 nga një Zinner, niveli i të cilit e vendos komisionin e Zinn Hub në 20%. Porosia paguhet si më poshtë:

• Ju paguani $100 në arkë
• Zinner fiton $80 (pjesa e tyre 80% e porosisë)
• Zinn Hub fiton $20 (komisioni 20%)

Ju dhe Zinner-i nuk mund të bini dakord për punën, kështu që ju ngrini një mosmarrëveshje dhe administratori jep një rimbursim prej 50%. Ja çfarë ndodh:

• Ju merrni $50 në Zinn Wallet tuaj — menjëherë, gati për t'u shpenzuar
• Fitimet e Zinner-it në porosi reduktohen me $40 (pjesa e tyre 80% e rimbursimit $50)
• Zinn Hub rimburson $10 të komisionit të tij (pjesa e tij 20% e rimbursimit $50)

Shuma totale e rimbursimit është $50 — shuma e saktë e rënë dakord. Ndarja është thjesht kontabilitet: ajo siguron që Zinner të paguajë pjesën e tij të rimbursimit dhe Zinn Hub të paguajë pjesën e tij të komisionit. Shuma juaj e rimbursimit nuk ndryshon bazuar në këtë ndarje — ajo është gjithmonë përqindja e rënë dakord e asaj që keni paguar.

Faji nuk ndryshon shumën e rimbursimit tuaj

Do të shihni vendimet e administratorit të etiketuara me atribuim faji — "shitësi në faj", "blerësi në faj", "reciprok" — dhe këto ndikojnë në statistikat e reputacionit të përdoruesit, por ato nuk ndryshojnë llogaritjen e rimbursimit. Pavarësisht nëse administratori vendos fajin e shitësit-50%, fajin e blerësit-50%, ose reciprok-50%, ju merrni të njëjtat 50 dollarë. Përqindja e rimbursimit e rënë dakord (ose e vendosur) është përqindja e paguar, pikë. Faji është për regjistrin publik; nuk është një zbritje.

Çfarë mbetet e absorbuar: tarifat origjinale të përpunimit të pagesave

Procesorët e kartave (Stripe, PayPal) dhe procesorët e kriptove (NOWPayments) ngarkojnë një tarifë të vogël për të marrë pagesa. Kur paguat fillimisht për Zinn, ajo tarifë ishte tashmë e absorbuar nga Zinner si një kosto e bërjes së biznesit në platformë. Në një rimbursim, ajo tarifë origjinale e përpunimit nuk kthehet nga askush — Zinner mbetet i absorbuar, tarifa ka ikur. E njëjta gjë vlen edhe për çdo rrëshqitje të kursit të këmbimit të kriptomonedhave që u absorbua në shitjen origjinale.

Arsyeja pse kjo ka rëndësi për ju, si blerës, është e thjeshtë: asnjë nga ato kosto nuk hiqet nga rimbursimi juaj. Rimbursimi juaj llogaritet thjesht në çmimin e listuar që keni paguar — asnjëherë nuk reduktohet nga tarifat e përpunimit, asnjëherë nuk reduktohet nga rrëshqitja e këmbimit, asnjëherë nuk reduktohet nga asgjë tjetër përveç përqindjes së rimbursimit të rënë dakord.

Angazhimi ynë për Zgjidhje të Drejtë

Kur ngrihet një mosmarrëveshje në Zinn Hub, ju nuk jeni në mëshirën e një algoritmi, të një vendimmarrësi të vetëm të nxituar, ose të kujtdo që ndodh të jetë online në atë moment. Çdo mosmarrëveshje shqyrtohet me kujdes nga ekipi ynë — dhe ne kemi ndërtuar procesin tonë në mënyrë që rezultatet të jenë të drejta, të balancuara dhe të bazuara në prova, asnjëherë rezultat i interpretimit të një personi ose i një gjykimi të momentit.

Ja çfarë përfshin çdo rishikim mosmarrëveshjeje:

• Të dyja palët u dëgjuan. Ne lexojmë historinë e plotë të mesazheve midis jush dhe Zinner-it, shikojmë listimin origjinal të Zinn-it, shqyrtojmë çdo punë të dorëzuar dhe rishikojmë çdo provë që ofron secila palë. Ne mund të bëjmë pyetje shtesë njërit ose të dyja palëve përpara se të marrim një vendim.
• Shumë rishikues, jo një zë i vetëm. Mosmarrëveshjet rishikohen nga më shumë se një anëtar i ekipit tonë për të mbrojtur si blerësit ashtu edhe Zinners nga paragjykimet individuale. Kur rishikuesit nuk bien dakord për rezultatin e duhur, çështja eskalohet për rishikim nga stafi i lartë përpara se të finalizohet ndonjë vendim.
• Vendime të bazuara në prova. Ne peshojmë faktet e çështjes kundrejt politikave tona të publikuara dhe listimit origjinal të Zinn. Rezultatet arrihen në bazë të asaj që tregojnë provat — jo në bazë të asaj kush u përgjigj më shpejt, kush ishte më i zhurmshëm, ose kush shtyu më fort.
• Arsyet e shpjeguara. Kur arrijmë një vendim, e komunikojmë qartë me të dyja palët. Do të dini se çfarë gjetëm, çfarë politike u aplikua dhe pse rezultati shkoi ashtu siç shkoi.

Qëllimi ynë është i drejtpërdrejtë: një sistem që mbron blerësit nga shërbimi i dobët dhe mbron Zinners nga pretendimet e padrejta, ku çdo palë mund të ketë besim se platforma qëndron pas çdo transaksioni. Ne mund të mos pajtohemi gjithmonë me çdo kërkues – por ne gjithmonë vendosim bazuar në prova, të aplikuara në mënyrë konsistente dhe të arritura me kujdes.