How to handle requests for changes to delivered work.
Çfarë është një rishikim?
Një rishikim është një kërkesë për të modifikuar punën e dorëzuar. NUK ËSHTË:
- Një projekt krejtësisht i ri
- Punë jashtë fushës origjinale
- Shtimi i gjërave që nuk ishin porositur
Revision Expectations
Për Blerësit
Çfarë mund të kërkoni:
- Adjustments to delivered work
- Fixing errors or omissions
- Ndryshime bazuar në kërkesat origjinale
- Modifikime të vogla sipas preferencës suaj
Çfarë nuk duhet të kërkoni:
- Entirely new directions
- Veçoritë nuk janë në rendin origjinal
- Unlimited changes indefinitely
- Rishikime të plota
For Zinners
Vendosni politika të qarta:
- Specifikoni raundet e rishikimit në listën tuaj
- Përcaktoni se çfarë konsiderohet rishikim
- Shpjegoni ndryshimet jashtë fushës
Example listing text:
Ky paketim përfshin 2 raunde rishikimi. Një raund rishikimi përfshin rregullime të arsyeshme të punës së dorëzuar. Ndryshimet e mëdha ose drejtimet e reja mund të kërkojnë një porosi shtesë.
Si të kërkoni një rishikim (Blerësit)
- Shko te porosia jote
- Rishikoni me kujdes dorëzimin
- Përdorni Bisedën e Porosisëpër të komunikuar
- Be specific about what needs changing
- Referojuni kërkesave tuaja origjinale
Good revision request:
"Thanks for the delivery! I love the overall design. Could you please:
- Ndrysho ngjyrën e shkronjave nga blu në marinë
- Zhvendosni logon pak majtas
- Bëjeni tekstin e sloganit pak më të vogël
Gjithçka tjetër është perfekte!"
Kërkesë e dobët për rishikim:
"Nuk më pëlqen. Bëje më mirë."
Si të trajtoni rishikimet (Zinners)
- Lexoni me kujdes feedback-un
- Bëni pyetje sqaruese nëse është e nevojshme
- Kontrolloni nëse kërkesat janë brenda fushës së veprimit
- Përfundoni rishikimet e arsyeshme me shpejtësi
- Ri-dorëzo me një mesazh
Scope Creep
Scope creep është kur kërkesat për rishikim tejkalojnë porosinë origjinale.
Shenjat e "scope creep":
- "A mund të shtoni gjithashtu..."
- "Po sikur të përfshijmë..."
- "Ndryshova mendje, le të bëjmë..."
- Kërkesat nuk përmenden në kërkesa
Si të trajtojmë (Zinners):
"Faleminderit për idetë shtesë! Ato do të ishin shtesa të shkëlqyera. Megjithatë, kjo do të ishte jashtë fushës sonë origjinale. Do të isha i lumtur të ndihmoja me këtë në një porosi pasuese. Dëshironi që unë të krijoj një ofertë të personalizuar?"
Rishikime të pakufizuara?
Disa Zinners ofrojnë "rishikime të pakufizuara". Kjo zakonisht do të thotë:
- Unlimited changes within the original scope
- Not unlimited new work
- Kërkesa të arsyeshme për rishikim
- Një projekt i kufizuar, jo mbështetje e pakufizuar
Kur të ngrihet një mosmarrëveshje
Ngritni një mosmarrëveshje nëse:
- Kërkesat për rishikim janë qartësisht të paarsyeshme
- Ka mosmarrëveshje rreth fushës
- Komunikimi ka dështuar
- Keni tentuar zgjidhjen pa sukses
