Mësoni se si rrjedhin porositë nga blerja në përfundim në Zinn Hub.
Pasqyrë e ciklit jetësor të porosisë
Çdo porosi ndjek këto faza:
Blerje → Kërkesa → Në Progres → Dorëzim → Pranim → Përfunduar
Faza 1: Blerje
Çfarë ndodh:
- Blerësi shton Zinn në shportë
- Blerësi përfundon pagesën
- Pagesa përpunohet
- Porosia krijohet
Për blerësit:Do të merrni konfirmimin e porosisë dhe do të drejtoheni për të dorëzuar kërkesat.
Për Zinners:Do të merrni njoftim për një porosi të re.
Faza 2: Dorëzimi i kërkesave
Çfarë ndodh:
- Blerësi u përgjigjet pyetjeve të kërkesave të Zinner
- Blerësi ngarkon çdo skedar të nevojshëm
- Blerësi dorëzon kërkesat
E rëndësishme:Porosia nuk "fillon" zyrtarisht derisa të dorëzohen kërkesat. Numërimi mbrapsht i dorëzimit fillon pas dorëzimit.
Nëse kërkesat nuk dorëzohen:
- Blerësi merr njoftime për kujtesë
- Zinner pret të fillojë punën
- Pas periudhave të zgjatura, porosia mund t'i nënshtrohet anulimit
Faza 3: Në Progres
Çfarë ndodh:
- Zinner ka marrë kërkesat
- Puna fillon
- Numërimi mbrapsht i dorëzimit është aktiv
- Të dyja palët mund të komunikojnë përmes bisedës së porosisë
Për blerësit:Prisni dorëzimin, kontrolloni bisedën e porosisë për përditësime.
Për Zinners:Përfundoni punën, komunikoni progresin sipas nevojës.
Faza 4: Dorëzimi
Çfarë ndodh:
- Zinner përfundon punën
- Zinner dorëzon dorëzimin përfundimtar me skedarë
- Blerësi merr njoftim
Për blerësit:Rishikoni me kujdes punën e dorëzuar.
Për Zinners:Sigurohuni që gjithçka të jetë e përfshirë dhe cilësia të jetë e lartë.
Faza 5: Pranimi/Rishikimi
Opsioni A: Prano
- Blerësi është i kënaqur
- Klikon "Prano Dorëzimin"
- Porosia kalon në përfundim
Opsioni B: Kërko Rishikim
- Blerësi ka nevojë për ndryshime
- Komunikon nëpërmjet bisedës së porosisë
- Zinner bën rregullime dhe ridërgon
Faza 6: Përfundimi
Çfarë ndodh:
- Porosia shënohet si e përfunduar
- Fitimet e Zinner finalizohen
- Blerësi mund të lërë një vlerësim
- Transaksioni ka përfunduar
Përfundimi automatik
Nëse një blerës nuk i përgjigjet një dërgese brenda dritares së përfundimit automatik:
- Porosia përfundohet automatikisht
- Kjo i mbron Zinners nga blerësit që nuk përgjigjen
- Blerësit duhet të rishikojnë dërgesat menjëherë për të shmangur këtë
Komunikimi i Porosisë
Gjatë gjithë procesit, të dyja palët mund të përdorin
Bisedën e Porosisëpër të:
- Bërë pyetje
- Ndajë përditësime
- Sqaruar detaje
- Zgjidhur çështje
Të gjitha komunikimet regjistrohen për referencë.
