Si të komunikoni gjatë një porosie aktive.
Çfarë është mesazheria e porosive?
Pasi të jetë bërë një porosi, krijohet një
Bisedë Porosiee dedikuar për atë porosi specifike. Këtu duhet të ndodhë e gjithë komunikimi i lidhur me porosinë, dhe ruhet kundrejt porosisë në mënyrë që të dyja palët të kenë gjithmonë historinë e plotë.
Hyrja në Bisedën e Porosisë
Për blerësit:
- Hapni panelin tuaj dhe shkoni te Porositë: https://zinnhub.com/dashboard/buyer/orders/
- Gjeni porosinë tuaj dhe klikoni për ta parë
- Hapni bisedën e porosisë për t'i dërguar mesazh Zinner-it tuaj
Për Zinners:
- Hapni Panelin tuaj të Zinner-it dhe shkoni te Porositë: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/orders/
- Klikoni mbi porosinë
- Hapni bisedën e porosisë për t'i dërguar mesazh blerësit tuaj
Bisedat tuaja të porosive shfaqen gjithashtu në kutinë tuaj të
Mesazheve (Mesazhet Zinn), kështu që mund të merrni çdo bisedë edhe nga atje — Blerësit te
https://zinnhub.com/dashboard/buyer/messages/dhe Zinners te
https://zinnhub.com/dashboard/zinner/messages/.
Për çfarë të përdorni Bisedën e Porosisë
✅
Diskutoni:
- Kërkesat dhe sqarimet e porosive
- Përditësimet e progresit
- Pyetje rreth punës
- Ndajeni skedarët për projektin
- Kërkesat për rishikim
- Diskutimet e afateve kohore
❌
Mos:
- Merrni komunikimin jashtë platformës
- Ndani informacionin personal të kontaktit pa nevojë
- Diskutoni çështje të palidhura
- Përdorni gjuhë të papërshtatshme
Mbajtja e gjithçkaje në bisedën e porosisë mbron të dyja palët dhe mban një regjistër të qartë nëse lind ndonjë pyetje.
Praktikat më të mira të komunikimit
Për blerësit
- Jini të përgjegjshëm— nëse Zinner-i juaj bën një pyetje, përgjigjuni menjëherë. Vonesat ngadalësojnë porosinë tuaj.
- Jini të qartë— shpjegoni saktësisht se çfarë ju nevojitet. Mos supozoni se ata mund t'ju lexojnë mendjen.
- Jini të arsyeshëm— jepni kohë që puna të përfundohet. Nuk ka nevojë të dërgoni mesazhe të përsëritura duke kërkuar përditësime.
Për Zinners
- Konfirmoni marrjen— kur vijnë kërkesat, njoftoni blerësin se i keni marrë.
- Jepni përditësime— për projekte më të gjata, përditësimet e herëpashershme të progresit ndërtojnë besim.
- Bëni pyetje herët— nëse diçka është e paqartë, pyesni para se të filloni, jo pasi të keni përfunduar punën gabimisht.
- Jini profesionistë— edhe nëse një blerës është i vështirë, mbajini gjërat me mirësjellje.
Shembuj të mesazheve të bisedës së porosisë
Pranimi i kërkesave:
“Faleminderit që dorëzuat kërkesat tuaja! Kam gjithçka që më duhet për të filluar. Mund të prisni dorëzimin deri më [data].”
Kërkimi i sqarimit:
"Një pyetje e shpejtë - përmendët se dëshironi dizajnin në 'blu', por ka shumë nuanca. A kishit parasysh një blu specifike, apo dëshironi t'ju sugjeroj disa opsione?"
Përditësimi i progresit:
"Doja vetëm t'ju bëja të ditur se po bëj përparim të madh. Kam përfunduar draftin e parë dhe po punoj në përmirësime. Në rrugën e duhur për dorëzim nesër!"
Mesazhi i dorëzimit:
"Porosia juaj është e plotë! Kam bashkëngjitur të gjitha skedarët. Ju lutemi rishikoni dhe më tregoni nëse keni nevojë për ndonjë rregullim."
Notifications
Të dyja palët marrin njoftime për mesazhe të reja nëpërmjet:
- Njoftimet në faqe (në seksionin Njoftimet të panelit tuaj)
- Njoftimet me email
Sigurohuni që adresa juaj e emailit të jetë e saktë dhe kontrolloni rregullisht në mënyrë që të mos humbisni kurrë një mesazh.
Historia e mesazheve
Të gjitha mesazhet e porosisë ruhen dhe mund të referohen më vonë, duke krijuar një regjistër të:
- Çfarë u diskutua
- Çfarë u ra dakord
- Afati kohor i ngjarjeve
Kjo mbron të dyja palët. Nëse diçka shkon keq dhe nuk mund ta zgjidhni në bisedë, mund të ngrini një mosmarrëveshje nga porosia, dhe ajo histori e ruajtur ndihmon ekipin tonë të rishikojë se çfarë ndodhi.
