Kuptimi i mënyrës se si funksionojnë afatet e dorëzimit në Zinn Hub.
Si vendosen kohët e dorëzimit
Çdo Zinn ka një
kohë dorëzimi të caktuar nga Zinner-i — numri i ditëve që i duhen për të përfunduar porosinë.
Shembull:Një Zinn me "dorëzim 3-ditor" do të thotë që Zinner-i angazhohet të dorëzojë brenda 3 ditësh.
Kur fillon numërimi mbrapsht
E rëndësishme:Numërimi mbrapsht i dorëzimit NUK fillon në momentin e blerjes. Ai fillon kur:
✅ Pagesa është e plotë
✅
DHEblerësi ka dorëzuar kërkesat
Nëse një blerës merr 2 ditë për të dorëzuar kërkesat për një Zinn me dorëzim 3-ditor, Zinner-i ka 3 ditë nga dorëzimi i kërkesave — jo nga blerja.
Llogaritja e afatit
Formula:
Afati = Data e dorëzimit të kërkesave + Ditët e dorëzimit
Shembull:
- Koha e dorëzimit të Zinn: 5 ditë
- Porosia e bërë: E hënë
- Kërkesat e dorëzuara: E mërkurë
- Afati: E hëna e ardhshme (5 ditë nga e mërkura)
Shtesa për zgjatjen e dorëzimit
Disa shtesa zgjasin kohën e dorëzimit:
- "Rishikime shtesë (+1 ditë)"
- "Veçori shtesë (+2 ditë)"
Këto i shtohen kohës bazë të dorëzimit.
Disa shtesa reduktojnë kohën e dorëzimit:
- "Dorëzim ekspres 24-orësh (-2 ditë)"
Përmbushja e afateve (Për Zinners)
Pse janë të rëndësishme afatet
- Dorëzimet me vonesë dëmtojnë reputacionin tuaj
- Blerësit mund të kërkojnë anulim
- Vlerësimet tuaja mund të ndikohen
- Ndikon në besimin e blerësit
Këshilla për përmbushjen e afateve
- Vendosni kohë realiste dorëzimi
- Merrni parasysh rishikimet
- Ndiqni të gjitha porositë tuaja
- Komunikoni herët nëse lindin probleme
- Mos u angazhoni tepër
Nëse nuk mund të përmbushni një afat
- Dërgojini mesazh blerësit PARA afatit
- Shpjegoni situatën me ndershmëri
- Propozoni një afat të ri
- Merrni miratimin e tyre
Shembull:
Përshëndetje! Doja t'ju jepja një përditësim mbi porosinë tuaj. Kam bërë përparim të madh, por më duhet një ditë shtesë për të siguruar cilësinë. A do të ishit dakord të zgjasnit afatin deri më [date]? Dua të sigurohem që të merrni rezultatin më të mirë.
Zgjatjet e Afatit
Zgjatjet e Miratuara nga Blerësi
Nëse të dyja palët bien dakord, afati mund të zgjatet përmes komunikimit.
Zgjatjet e Sistemit
Disa situata mund të lejojnë zgjatje në nivel sistemi (p.sh., blerësi kërkoi ndryshime që kërkojnë më shumë kohë).
Dorëzimet me Vonesë
Nëse një Zinner dorëzon me vonesë:
- Blerësit mund të kenë të drejtë për anulim
- Ndikon në metrikën e performancës së Zinner-it
- Vlerësimet mund të përmendin vonesën
- Vonesat e përsëritura mund të ndikojnë në statusin e llogarisë
Për Blerësit: Çfarë ndodh nëse dorëzimi është me vonesë?
- Kontrolloni bisedën e porosisë për ndonjë mesazh
- Dërgoni një pyetje të sjellshme te Zinner
- Prisni një kohë të arsyeshme për përgjigje
- Nëse nuk ka përgjigje dhe është dukshëm me vonesë, kontaktoni mbështetjen
