Peningkatan Kandungan Dijana Pekerja (EGC) pada 2025

Peningkatan kandungan yang dihasilkan pekerja (EGC) adalah salah satu perubahan paling menarik dalam pemasaran digital sekarang—dan sejujurnya, sudah tiba masanya. Jika anda bekerja dalam perniagaan, anda mungkin telah melihat komunikasi korporat yang sama: selamat, terlalu banyak disunting, dan terus terang agak membosankan. Tetapi dalam 2025, sesuatu telah berubah. Orang biasa di semua peringkat mengambil telefon atau komputer riba mereka dan hanya… menceritakan apa adanya. Tiba-tiba, jenama kedengaran seperti manusia lagi.

Sudah berlalu zaman apabila hanya pasukan PR yang bercakap untuk sebuah syarikat. Hari ini, cerita terbaik datang terus daripada orang yang sebenarnya melakukan kerja. Itulah EGC dalam tindakan: detik-detik jujur, harian—kadang-kadang digilap, kadang-kadang tidak—yang sebenarnya membuat kita peduli.

Apakah Kandungan Dijana Pekerja?

Mari kita permudahkan. Kandungan yang dihasilkan pekerja—EGC untuk pendek—adalah apa sahaja yang dicipta dan dikongsi oleh pasukan anda tentang kerja mereka. Ia mungkin catatan LinkedIn yang ringkas, video sehari dalam kehidupan, foto, blog, atau bahkan hanya cerita jujur tentang apa yang sebenarnya berlaku di sebalik tabir. Perbezaannya? Ia datang daripada orang sebenar, bukan jabatan PR. Dan dalam dunia di mana 94% pengguna mengatakan mereka lebih setia kepada jenama yang telus (DAC Group, 2025), tiada apa yang lebih telus daripada membiarkan pekerja anda bercakap.

EGC telah secara senyap-senyap beralih daripada 'tambahan' pemasaran kepada kelebihan perniagaan yang tulen. Syarikat yang melakukannya dengan betul sedang meraih ganjaran—fikirkan pengambilan yang lebih baik, lebih banyak kepercayaan, dan khalayak yang lebih besar dan lebih setia.

Jenis Kandungan Pekerja Mana Yang Sebenarnya Berkesan?

Jika anda membayangkan swafoto kakitangan yang pelik, fikirkan lebih besar. EGC terbaik mengambil pelbagai bentuk:

• Siaran sosial: Video "sehari dalam kehidupan" itu, kemenangan kecil di tempat kerja, malah pengumuman orientasi yang memberikan gambaran sekilas tentang budaya syarikat kepada orang luar.
• Blog pekerja: Penulisan yang berwawasan tentang peranan, perjalanan kerjaya atau trend industri baharu—terus daripada mereka yang melakukan kerja.
• Testimoni video: Kisah jujur, tanpa tapisan tentang kejayaan, cabaran, dan bagaimana rasanya di sebalik logo.
• Gambar di sebalik tabir: Foto atau klip pendek yang merakam detik pasukan, acara, atau keajaiban harian (dan ya, rakaman yang tidak menjadi pun dikira).
• Akaun EGC khusus: Starbucks, contohnya, di Instagram—seluruh suapan yang dikendalikan oleh pekerja, untuk pekerja.

Revolusi Video

Jujurlah: kita semua menonton lebih banyak video berbanding sebelum ini. Malah, video kini menyumbang 82.5% daripada trafik internet global (Demandsage, 2025). Tidak hairanlah jenama menggalakkan pasukan mereka untuk berkongsi segala-galanya daripada vlog “hari dalam kehidupan” kepada klip pantas kehidupan di tempat kerja, sama ada di TikTok, LinkedIn atau Instagram. Ia adalah jenis kandungan yang orang sebenarnya ingin tonton—dan ia adalah perkara yang paling jauh daripada siaran akhbar yang membosankan.

Carrie Gandemer, Ketua Advokasi di Wiser, menangkapnya dengan sempurna ketika membincangkan masa depan kandungan pekerja:

“Saya rasa akan ada penekanan yang lebih besar pada penceritaan dan kandungan video secara khusus, berbanding dengan pos LinkedIn bertulis klasik”.

Dan sejujurnya, bukankah itu yang kita semua inginkan? Wajah sebenar, perbualan sebenar.

Mengapa EGC Penting: Statistik yang Menceritakan Kisah

Di sinilah perkara menjadi menarik. EGC bukan sekadar idea yang hangat dan mesra—ia adalah pengubah permainan pemasaran moden, dengan data untuk menyokongnya:

• 76% orang mempercayai kandungan yang dikongsi oleh pekerja berbanding siaran jenama (Single Grain, 2025).
• 50% pekerja sanggup berkongsi kandungan syarikat secara kerap (Speakap, 2025)
• Catatan pekerja di LinkedIn purata 894,290 tera (DSMN8, 2025)
• Kandungan pekerja menjana lapan kali lebih banyak penglibatan daripada halaman syarikat (Single Grain, 2025).
• Syarikat dengan pekerja yang terlibat mengatasi pesaing mereka sebanyak lebih 200% (Gallup, 2024).
• Program advokasi pekerja menarik 58% lebih ramai bakat terbaik dan meningkatkan pengekalan sebanyak 20% (Speakap, 2025)
• 79% pencari kerja menyemak media sosial sebelum memohon pekerjaan (CareerArc, 2024).

Jadi, sama ada anda mengambil pekerja, membina kesetiaan jenama, atau hanya mahu siaran anda benar-benar dilihat, EGC membuat perbezaan yang ketara.

Mengapa LinkedIn Adalah Platform Terbaik untuk EGC

Jika ada satu tempat di mana EGC benar-benar bersinar, ia adalah LinkedIn. LinkedIn kekal sebagai tempat di mana rangkaian B2B yang serius berlaku. Platform ini telah melepasi 1.15 bilion pengguna bulanan (Statista, 2025), dan inilah yang menarik: rangkaian purata pekerja adalah sepuluh kali ganda saiz senarai pengikut jenama anda (NoGood, 2024).

Selain itu, sekitar 30% penglibatan LinkedIn datang daripada kandungan yang dihasilkan pekerja (Speakap, 2025). Algoritma LinkedIn menyukai interaksi tulen, terutamanya siaran yang mencetuskan komen dan perbualan sebenar—bukan sekadar banjir suka.

Bagaimana Jenama Terkemuka Menjadikan EGC Berfungsi

Beberapa nama terkenal di dunia meletakkan pekerja di hadapan dan tengah:

• Starbucks: @starbuckspartners ialah saluran Instagram yang didedikasikan untuk cerita pekerja dan projek komuniti. Starbucks menggalakkan pekerja, yang dirujuk sebagai “rakan kongsi,” untuk berkongsi pengalaman mereka menggunakan hashtag #ToBeAPartner.
• Adobe: Hashtag #AdobeLife mereka (dan halaman Instagram) adalah pameran untuk kisah tempat kerja sebenar.
• Syarikat penerbangan seperti United, Delta, dan Emirates: Menggunakan kisah pekerja yang jujur untuk membina semula kepercayaan dan menunjukkan apa yang sebenarnya berlaku di sebalik tabir.
• Papa John’s: Pekerja Papa John’s, seperti yang dipaparkan dalam video TikTok seperti “Dough Joe Elite Employee,” berkongsi kandungan yang menunjukkan kemahiran membuat piza mereka, termasuk memutar doh.
• Salesforce: Pekerja Salesforce berkongsi kandungan hari-dalam-kehidupan di platform seperti TikTok, memberikan pandangan tentang pengalaman kerja dan budaya syarikat mereka.
• Spotify: Strategi komunikasi dalaman Spotify termasuk berkongsi kandungan di sebalik tabir untuk melibatkan pekerja dan mempamerkan budaya syarikat.
• SheerLuxe: Penerbitan fesyen dan gaya hidup berpangkalan di UK, SheerLuxe, mencipta akaun spin-off, Luxegen, yang didedikasikan untuk kandungan yang dihasilkan oleh pekerja.
• Anthropologie: Pasukan Eropah Anthropologie secara aktif terlibat dalam mencipta kandungan TikTok, berkongsi pengalaman pekerja yang relevan dan tulen.
• Deloitte: Deloitte telah menerima strategi kandungan yang dijana pekerja, termasuk mengupah pengaruh sepenuh masa untuk mempromosikan budaya dan nilai mereka secara autentik melalui kandungan yang menarik.

Merealisasikannya: Buku Panduan EGC Anda

Program EGC yang hebat bukan tentang menjadikan semua orang sebagai influencer—ia tentang memberi ruang kepada suara dan cerita sebenar. Inilah yang berkesan:

• Biarkan orang menjadi diri mereka sendiri: Galakkan kreativiti dan gaya peribadi—jangan menguruskan mesej secara mikro.
• Tawarkan sokongan, bukan skrip: Latihan dan sumber asas adalah membantu, tetapi jangan paksa nada tertentu atau terlalu menyunting kandungan.
• Pastikan ia menyeronokkan: Kadangkala, baucar kopi, jeritan awam, atau menampilkan cerita dalam surat berita anda sudah cukup untuk membuat orang terlibat.
• Raikan pencerita anda: Beri penghargaan kepada mereka yang berkongsi cerita hebat, dan tunjukkan penghargaan yang tulus.
• Tetapkan garis panduan yang mudah dan fleksibel: Bantu pekerja mengetahui apa yang boleh dikongsi, tetapi berikan ruang untuk pertimbangan mereka sendiri.
• Jangan sekali-kali memaksa penyertaan: Ini penting—EGC harus sentiasa sukarela. Tiada apa yang membunuh keaslian seperti pekerja yang merasa tertekan untuk 'beraksi' untuk jenama.

Cabaran EGC dan Cara Mengendalikannya

Tidak hairanlah, terdapat beberapa halangan dengan EGC. Anda ingin mengekalkan keaslian, tetapi anda juga perlu kekal mengikut jenama. Jawapannya? Beri panduan tanpa terlalu mengongkong. Adalah bijak untuk mempunyai polisi yang jelas (tetapi mudah) untuk perkara seperti kerahsiaan, nada, dan apa yang benar-benar 'dilarang'. Dan jika seseorang tersilap, gunakannya sebagai momen pembelajaran—bukan alasan untuk menghentikan sesuatu.

Cara Mengukur Sama Ada EGC Anda Berfungsi

Ingin tahu sama ada usaha EGC anda benar-benar memberi impak? Perhatikan:

• Penglibatan: Suka, komen, kongsi—adakah orang berinteraksi?
• Trafik laman web: Adakah anda melihat lebih banyak lawatan apabila pekerja menyiarkan?
• Rujukan pekerja: Adakah lebih ramai orang memohon selepas melihat EGC?
• Prestasi kandungan: Cuba format dan topik yang berbeza, dan lihat apa yang berjaya.

Banyak alatan—Metricool, Hootsuite, atau pun analitik terbina dalam LinkedIn—memudahkan perkara ini. Jangan takut untuk bereksperimen dan mengubah suai pendekatan anda.

Kata Amaran: Keaslian Adalah Segalanya

Petua terakhir (tetapi penting)—jangan berpura-pura. Kita semua pernah melihat siaran memalukan di mana pekerja tiba-tiba kedengaran seperti siaran akhbar berjalan, memuji "penyelesaian tempat kerja sinergistik" mereka sedangkan anda tahu mereka tidak akan bercakap seperti itu di pub.

FTC mempunyai peraturan ketat terhadap testimoni palsu dan boleh mengenakan penalti sivil sehingga $43,792 setiap pelanggaran. Malah sokongan pekerja memerlukan pendedahan jelas mengenai hubungan pekerjaan. Tetapi sejujurnya? Perkara undang-undang bukanlah risiko terbesar di sini.

Bahaya sebenar ialah khalayak hari ini mempunyai “pengimbas ketulenan terbina dalam”—pengesan yang akan membuat keselamatan lapangan terbang cemburu. Mereka dapat melihat perbezaan antara Karen dari perakaunan yang berkongsi kemenangan tulen berbanding Karen yang diberikan skrip oleh pemasaran. Ia ditunjukkan dalam segala-galanya—bahasa terasa janggal, semangat kelihatan dipaksa, dan keseluruhannya terasa… salah.

Apabila syarikat cuba mengawal naratif terlalu ketat, ia akan terserlah. Mungkin ia meminta pekerja untuk menyiarkan pada waktu tertentu, atau memberi mereka frasa yang tepat untuk digunakan, atau—yang paling teruk—meminta pemasaran menulis siaran “bagi pihak” pekerja. Khalayak anda tidak bodoh. Mereka akan perasan apabila lima pekerja menyiarkan kandungan yang mencurigakan serupa pada hari yang sama.

Ironinya? Siaran yang paling berkesan biasanya yang tidak kemas, tidak sempurna, dan benar-benar manusiawi. Yang mana seseorang benar-benar teruja kerana mendapat pelanggan besar, atau berkongsi detik lucu di pejabat, atau bercakap jujur tentang cabaran yang mereka atasi. Itulah perkara yang membina kepercayaan dan hubungan sebenar.

Jadi, kekalkan keaslian. Berikan pekerja anda garis panduan, bukan skrip. Galakkan cerita, bukan promosi jualan. Kerana pada akhirnya, satu cerita pekerja yang tulen bernilai seratus cerita yang direka-reka—dan audiens anda (dan FTC) akan berterima kasih kepada anda.

Masa Depan Adalah Manusia

Mudah untuk terikut-ikut dengan teknologi terkini, tetapi pada akhirnya, apa yang menjadikan EGC begitu hebat adalah kemanusiaannya. Orang ramai ingin mendengar daripada orang lain—bukan hanya jenama. Fikirkanlah. Video korporat? Membosankan. Tetapi siaran LinkedIn di mana seseorang benar-benar teruja tentang menyelesaikan masalah mimpi ngeri? Itulah yang kekal.

Kita semua agak muak, bukan? Setiap hari ia adalah AI ini, algoritma itu. Kandungan sempurna di mana-mana yang entah bagaimana berjaya mengatakan… sama sekali tiada apa-apa. Kisah sebenar daripada orang sebenar? Itu berbeza. Itulah yang menembusi. Pekerja anda bukan CV berjalan. Mereka adalah manusia. Dengan kehidupan. Kisah. Hari yang baik, hari yang buruk, dan segala-galanya di antaranya. Itulah yang menjadikan mereka hebat dalam menceritakan kisah jenama anda—kerana mereka menjalaninya.

Ini pendapat saya: kesempurnaan itu terlalu dibesar-besarkan. Orang tidak mahu yang sempurna. Mereka mahu yang sebenar. Mereka mahu tahu ada manusia sebenar di sebalik logo itu yang memahami bagaimana rasanya menjadi, ya, manusia.

Itulah kuasa besar EGC. Bukan teknologi. Bukan metrik. Hanya manusia menjadi manusia. Dan ia benar-benar berfungsi.

Bersedia untuk Memberi Mic kepada Pekerja Anda?

Kandungan yang dihasilkan oleh pekerja bukanlah trend sementara. Ia adalah cara yang lebih bijak, lebih manusiawi untuk membina kepercayaan, menarik bakat, dan memastikan jenama anda menonjol atas semua sebab yang betul. Syarikat yang akan berkembang maju adalah syarikat yang bersedia untuk berundur, menyerahkan mikrofon, dan membiarkan pekerja mereka menceritakan kisah sebenar.

Jadi, semasa anda merancang kandungan anda untuk 2025 dan seterusnya, tanya diri anda—adakah anda bersedia untuk membiarkan pekerja anda menjadi penyokong terkuat jenama anda? Angka-angka, dan khalayak anda, mengatakan anda sepatutnya bersedia.