에스크로란 무엇이며 어떻게 보호해 주나요?

아직 존재하지 않는 작업에 대해 인터넷에서 낯선 사람에게 돈을 지불하는 것은 믿음의 행위이며, 에스크로는 이를 줄이기 위해 고안된 장치입니다. 원칙은 오래되고 간단합니다. 돈은 중립적인 곳으로 가서 작업이 완료되는 동안 그곳에 머물며, 지불한 것이 실제로 도착한 후에야 판매자에게 전달됩니다.

또한 느슨하게 사용되는 용어이기도 합니다. 일부 국가에서는 "에스크로"가 면허를 가진 에스크로 에이전트와 관련된 특정 규제된 법적 의미를 가지지만, 일상적인 시장 언어에서는 일반적으로 "플랫폼이 잠시 돈을 보관한다"는 의미로 사용됩니다. 이 둘은 같은 것이 아니며, 이 가이드는 실제로 일어나는 일에 대해 정확하게 설명하면서 일상적인 의미를 사용합니다. 이는 법률 또는 재정 자문이 아닌 일반 정보입니다.

에스크로의 실제 의미

에스크로 계약에는 구매자, 판매자, 그리고 돈을 보관하는 제3자(둘 중 어느 쪽도 아님)의 세 당사자가 있습니다. 구매자는 판매자가 아닌 제3자에게 돈을 지불합니다. 판매자는 돈이 존재하고 약정되었음을 알고 작업을 수행합니다. 제3자는 합의된 조건이 충족되면 돈을 해제합니다.

핵심은 순서입니다. 순서가 없으면 항상 누군가가 먼저 가야 합니다. 구매자가 아무것도 없이 돈을 지불하고 희망하거나, 프리랜서가 아무것도 없이 일하고 희망합니다. 둘 다 불편하며, 둘 다 한 사람에게 위험을 집중시킵니다. 에스크로는 돈을 양측 모두에게 실제적이고 가시적으로 만들면서도 아직 어느 쪽에도 주지 않음으로써 딜레마를 제거합니다.

실제로 얼마나 많은 보호를 받는지 결정하기 때문에 이해할 가치가 있는 두 가지 세부 사항이 있습니다. 첫 번째는 누가 돈을 보관하는지입니다. 시장, 결제 처리자, 면허를 가진 에스크로 회사 또는 변호사는 모두 다른 수준의 공식성을 가집니다. 두 번째는 무엇이 해제를 유발하는지입니다. 구매자가 승인을 클릭하거나, 배송이 완료로 표시되거나, 타이머가 만료되거나, 중재자가 결정하는 것입니다. 이 두 가지 사실은 에스크로 계약이 얼마나 강력한지에 대한 거의 모든 것을 알려줍니다.

에스크로가 보호해 주는 것

에스크로가 설계된 특정 위험은 미배송입니다. 즉, 돈을 지불했지만 아무것도 도착하지 않는 경우입니다. 이는 돈이 사라지고 연락이 닿지 않는 사람이기 때문에 가장 큰 피해를 주는 실패 모드이며, 보류된 결제가 방지하는 시나리오입니다.

또한 동일한 것의 더 미묘한 버전으로부터 보호합니다. 즉, 도중에 사라지고, 응답을 중단하고, 사용할 수 있는 것을 남기지 않는 판매자입니다. 돈이 해제되지 않았다면 상황은 복구 가능합니다. 결제 시 계좌로 직접 들어갔다면, 판매자의 선의나 카드 제공업체에 의존해야 합니다.

두 번째, 덜 분명한 이점이 있으며, 이는 다른 방향으로 작용합니다. 에스크로는 프리랜서도 보호합니다. 돈이 존재하고 약정되었다는 것을 아는 것이 좋은 프리랜서가 보증금을 요구하지 않고 한 번도 만난 적 없는 고객을 위해 작업을 시작할 수 있게 합니다. 이는 그들이 당신을 더 기꺼이 받아들이게 하고, 관계 시작 시 어색한 협상을 제거합니다.

마지막으로, 에스크로는 순간을 만듭니다. 누군가가 작업을 보고 브리핑을 충족하는지 결정해야 하는 명확한 시점이 있습니다. 그 순간이 없으면 많은 프리랜서 작업이 아무도 공식적으로 수락하지 않았기 때문에 조용히 "충분히 좋다, 아마도"로 흘러갑니다.

에스크로가 보호해 주지 않는 것

이것은 대부분의 기사가 건너뛰는 부분이며, 사람들의 돈을 절약해 주는 부분입니다. 에스크로는 미배송에 대한 보호입니다. 품질 보증이 아니며, 이를 품질 보증으로 취급하면 방지해야 할 실망으로 이어집니다.

• 품질 보증이 아님합의된 브리핑을 충족하지만 단순히 좋지 않은 것은 고용 문제이지 결제 문제가 아닙니다. 어떤 보류도 이를 해결하지 못합니다.
• 브리핑을 대체할 수 없음브리핑에 "완료"가 무엇을 의미하는지 명시되지 않았다면, 중재자를 포함하여 아무도 작업이 이를 충족하는지 말할 수 없습니다.
• 자신의 변경으로부터 보호하지 않음마음을 바꿔서 더 이상 원했던 것과 일치하지 않는 작업은 범위 변경이지 미배송 실패가 아닙니다.
• 플랫폼 외부의 방패가 아님플랫폼 외부에서 직접 지불된 돈은 플랫폼이 제공하는 모든 보호 밖에 있습니다. 이것이 사람들이 돈을 잃는 가장 흔한 방법입니다.
• 즉시가 아님분쟁 중인 주문은 요청 시 돈을 반환하는 버튼이 아니라 양측과 증거가 있는 과정입니다.

실질적인 결론은 에스크로가 첫 번째 방어선이 아니라 마지막 방어선이라는 것입니다. 첫 번째 방어선은 잘 고용하고 적절하게 브리핑하는 것입니다. 이것이 프리랜서를 제대로 심사하는 방법과 온라인에서 프리랜서를 고용할 때 흔한 사기에 대한 가이드가 어떤 결제 메커니즘보다 더 중요한 이유입니다.

보류된 결제가 단계별로 작동하는 방식

플랫폼별 언어를 제거하면 에스크로 스타일 흐름은 항상 동일한 다섯 가지 단계를 가집니다.

1. 주문이 접수되고 결제됨

주문 시 전액을 결제합니다. 돈은 카드, 은행 또는 지갑에서 즉시 인출됩니다. 에스크로는 나중에 결제하는 것을 의미하지 않습니다. 달라지는 것은 돈이 어디로 가느냐입니다.

2. 돈은 전달되지 않고 보관됩니다.

판매자의 계좌로 입금되는 대신, 결제는 제3자에 의해 보관됩니다. 판매자는 돈이 존재하고 약정되었음을 확인할 수 있으며, 이는 작업 시작을 알리는 신호입니다.

3. 작업이 전달됩니다.

프리랜서는 플랫폼을 통해 결과물을 제출합니다. 개인 이메일이 아닌 플랫폼을 통해 전달하는 것이 중요한 이유가 여기에 있습니다. 전달은 릴리스의 기준이 되며, 플랫폼 외부 전달은 기록을 남기지 않습니다.

4. 주문이 완료됩니다.

완료가 트리거입니다. 플랫폼에 따라 구매자가 작업을 승인하거나, 검토 기간이 종료되거나, 둘 다일 수 있습니다. 구매하기 전에 이해해야 할 중요한 순간입니다. 문제가 발생했을 때 해결할 수 있는 시간을 결정하기 때문입니다.

5. 돈이 지급되거나 주문이 분쟁 상태가 됩니다.

완료 시 돈은 판매자에게 지급됩니다. 그 전에 문제를 제기하면 주문은 해결 절차에 들어가며, 양측은 합의된 내용과 전달된 내용을 제시합니다. 서면 브리핑과 주문 스레드가 증거입니다. 이것이 모든 것을 한곳에 보관하는 작은 규율이 가치 있는 이유입니다.

전체 주문 보류 대 단계별 보류

마켓플레이스는 한 가지 중요한 측면에서 다릅니다. 보류가 전체 작업을 단일 금액으로 처리하는지, 아니면 작업이 한 번에 자금이 조달되고 해제되는 단계로 나뉘는지 여부입니다. 일부 플랫폼은 프로젝트를 마일스톤으로 나누고 각 마일스톤을 별도로 보류하며, 각 단계가 승인되면 해제합니다.

어떤 모델도 보편적으로 더 좋지는 않으며, 장단점이 분명합니다. 단계별 모델은 길고 비용이 많이 드는 계약에서 위험을 분산시키고 양측에 중간에 종료 지점을 제공하지만, 작은 작업을 포함한 모든 작업에 관리를 추가하고, 무엇이 단계로 간주되는지에 대한 많은 협상을 야기합니다.

Zinn Hub는 전체 주문 모델을 사용합니다. 주문은 단일 금액으로 접수, 결제 및 보류되며, 주문이 완료되면 단일 금액으로 지급됩니다. 단계별 결제, 마일스톤 지급 및 부분 보류는 없습니다. 이러한 메커니즘은 플랫폼에 존재하지 않습니다.

실제로 이는 대규모 작업을 저위험으로 유지하는 방법이 결제를 분할하는 것이 아니라 주문 규모를 합리적으로 정하고 조기에 검토하는 것임을 의미합니다. 큰 투기성 작업 대신 작은 첫 작업을 구매하고, 결제 일정 대신 작업 습관으로 검토 시점을 합의하며, 상대방이 어떻게 작업하는지 알게 되면 더 큰 주문을 합니다. 이러한 접근 방식은 큰 프로젝트를 시작하기 전에 프리랜서를 테스트하는 방법에 설명되어 있습니다.

Zinn Hub에서 결제 보호가 작동하는 방식

Zinn Hub에서 판매자는 Zinners라고 불리며, 각 Zinner는 두 가지 결제 모드 중 하나로 운영됩니다. 주문에 어떤 모드가 적용되는지는 전적으로 어떤 Zinner로부터 구매하는지에 따라 달라지므로 결제 전에 확인하는 것이 좋습니다.

플랫폼 보호 Zinner를 선택하면 주문이 완료될 때까지 Zinn Hub에서 결제가 보류됩니다. 보류는 전체 주문을 하나의 금액으로 처리합니다. 주문이 진행 중인 동안 Zinner에게 아무것도 지급되지 않으며, 주문이 합의된 대로 완료되지 않으면 결제 손실 대신 해결 절차를 거치게 됩니다. 이것이 사람들이 “에스크로”라고 말할 때 일반적으로 의미하는 모드입니다.

이와 함께 모든 주문은 모드에 관계없이 동일한 기본 보호를 제공합니다. 구매자는 플랫폼 수수료를 지불하지 않으므로 표시된 가격이 지불하는 가격입니다. 모든 가격은 USD입니다. Zinners는 정부 발행 사진 ID와 기술 및 과거 작업 증거로 확인됩니다. Zinn Hub의 리뷰는 확인된 구매를 요구하므로 읽고 있는 피드백은 실제로 구매한 사람이 남긴 것입니다.

전체 게시된 수수료 구조는 가격 책정 페이지에서 확인할 수 있습니다. 수수료는 Zinner에게 부과되며, 주문 측에 추가되지 않습니다. 0%첫 $500에 부과된 후 판매량에 따라 등급별 요율이 낮아져 Agency Zinner의 경우 7%까지 낮아집니다.

결제가 보류되지 않을 때

두 번째 모드는 많은 프리랜서가 자신의 판매자 계정으로 결제받는 것을 선호하고, 많은 구매자도 이를 선호하기 때문에 존재합니다. 더 간단하고, 돈이 작업을 수행하는 사람에게 즉시 도착하기 때문입니다.

자신의 PayPal 또는 Stripe 계정을 연결한 Zinners는 결제 시 직접 결제되며, 지급 실행을 기다릴 필요가 없습니다. 플랫폼 보호 결제를 사용하는 Zinners는 주문 완료 후 지급 대기열에서 결제됩니다. 이들은 두 가지 별개의 약정이며, 어떤 주문이든 둘 중 하나만 적용됩니다. 직접 결제 주문은 보류되지 않으며, 보류된 주문은 결제 시 결제되지 않습니다. 둘 다라고 가정하지 마십시오.

보류된 결제가 중요하다면, 이는 합법적인 구매 기준이며 사용해야 합니다. Zinners를 탐색하고 결제 모드로 필터링하십시오. 이는 정렬 순서, 확인된 계정만, 카테고리, 최소 평점, Zinner 유형 및 결제 방법과 함께 표준 필터 중 하나입니다. 플랫폼 보호 Zinner로부터 구매하는 것은 기본값이 아닌 의도적인 선택입니다.

이것은 지불하는 금액을 변경하지 않습니다. 두 모드 모두 구매자 플랫폼 수수료가 없으며, 목록에 있는 금액이 청구되는 금액이고, 통화는 USD입니다.

환불 및 Zinn Wallet

Zinn Hub에서 주문이 환불되면, 돈은 USD로 전액 Zinn Wallet에 적립됩니다. 이것이 플랫폼 전체의 메커니즘입니다. 카드 환불 흐름은 없습니다. Wallet 크레딧은 플랫폼의 모든 주문에 사용할 수 있습니다.

장단점에 대해 솔직하게 말하는 것이 중요합니다. 실제적인 문제이기 때문입니다. Wallet 크레딧은 돈을 은행으로 돌려보내는 대신 플랫폼에 보관하므로 정기적으로 고용하는 구매자에게는 적합하지만, 일회성 구매자에게는 덜 편리합니다. 구매하기 전에 이를 아는 것이 분쟁 중에 발견하는 것보다 낫습니다. 그래서 여기에 그리고 환불 정책 페이지에 명확하게 명시되어 있습니다.

실질적인 의미는 이 가이드의 다른 모든 곳과 동일합니다. 환불에 의존하기보다는 환불이 필요할 가능성을 줄이십시오. 잘 브리핑된 작은 주문이 제대로 진행되는 것이 잘못되어 환불되는 큰 주문보다 가치가 있습니다.

어떤 종류의 Zinner로부터 구매하는지 확인하는 방법

보호는 Zinner의 결제 모드에 따라 달라지므로, 약정 후가 아니라 약정 전에 확인하는 것이 유용한 습관입니다. 세 가지 간단한 방법이 있습니다.

• 필터링하기Zinners를 탐색할 때 결제 모드 필터를 사용하여 원하는 모드만 표시되도록 합니다.
• 직접 문의하기주문하기 전에 메시지를 보내십시오. 전문 Zinner는 결제 모드에 대한 질문에 주저 없이 답변할 것이며, 답변 방식 자체가 정보가 됩니다.
• 플랫폼 외부 요청 주의하기플랫폼 외부에서 결제하라는 제안은 이 가이드에 설명된 모든 보호를 제거합니다. 이는 가장 명확한 경고 신호입니다.

이 마지막 지점은 거의 모든 실제 손실이 발생하는 곳이기 때문에 강조할 가치가 있습니다. 에스크로, 확인, 리뷰, 환불 및 해결은 모두 플랫폼 내부에 있습니다. 은행 송금, 기프트 카드 또는 암호화폐로 개인에게 직접 전송된 결제는 이 모든 것의 외부에 있으며, 영구적이고 되돌릴 수 없습니다. 일반적인 프리랜서 사기에 대한 저희 가이드는 그러한 요청이 일반적으로 어떻게 위장되는지 다룹니다.

보호가 필요하기 전에 위험 줄이기

에스크로는 보험이며, 모든 보험과 마찬가지로 가장 좋은 결과는 청구하지 않는 것입니다. 네 가지 습관은 어떤 결제 메커니즘보다 돈을 위해 더 많은 일을 합니다.

완료된 모습이 어떤지 적어두십시오. 결과물 목록, 형식, 수정 횟수, 날짜 및 포함되지 않는 항목의 명시적 목록. 이것은 모든 해결 절차가 판단될 문서이며, 더 중요하게는 불일치를 방지하는 문서입니다. 범위 확장을 피하는 방법에 대한 저희 가이드는 이를 작성하고 나중에 선을 지키는 방법을 다룹니다.

작게 시작하십시오. Micro Zinns는 $5, $10, $15 또는 $20의 고정 가격 서비스로, 새로운 Zinner를 실제로 시험하는 데 점심값보다 적게 듭니다. $5 티어에서 또는 교정 및 편집 또는 로고 디자인과 같은 카테고리별로 찾아보십시오. 작은 유료 테스트는 프로필을 한 시간 동안 읽는 것보다 더 많은 것을 알려줍니다.

모든 것을 플랫폼에 보관하십시오. 브리핑, 메시지, 전달 및 결제. 분쟁은 기록에 따라 결정되며, 대화가 한곳에서 이루어져야만 기록이 완전합니다.

신속하게 검토하십시오. 주문이 아직 진행 중인 동안 전달된 내용을 확인하고 브리핑을 충족하는지 명확하게 말하십시오. 2주 동안 전달을 보류하고 나중에 불평하는 것은 스스로를 가장 약한 위치에 놓는 것입니다.

결제 전 질문할 가치가 있는 질문

어떤 플랫폼에서든 다섯 가지 질문을 통해 귀하의 보호가 실제로 얼마나 가치 있는지 알 수 있습니다. 1분이면 충분하며 모두 소리 내어 물어볼 만한 합리적인 질문입니다.

• 누가 보관하는가

  1

  내 결제가 플랫폼으로 가나요, 아니면 판매자에게 직접 가나요? Zinn Hub에서는 Zinner의 결제 방식에 따라 달라집니다.

• 무엇이 해제하는가

  2

  정확히 무엇이 해제를 유발하며, 해제되기 전에 무엇을 해야 하고 무엇을 하지 말아야 하나요?

• 전체 또는 단계별

  3

  전체 주문이 하나의 금액으로 보관되나요, 아니면 단계별로 자금이 조달되나요? Zinn Hub에서는 항상 전체 주문입니다.

• 환불은 어디로 가나요

  4

  원래 결제 수단으로 돌아가나요, 아니면 플랫폼의 잔액으로 돌아가나요? Zinn Hub에서는 환불이 USD로 전액 Zinn Wallet에 적립됩니다.

• 누가 결정하는가

  5

  의견이 일치하지 않으면 누가 검토하고 어떤 증거를 사용하나요? 답변이 귀하에게 유리하게 작용하도록 간략한 내용과 메시지를 한곳에 보관하세요.