AIチャットボット開発の最新リスト
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AIチャットボットは、自然言語で顧客に回答し、独自のドキュメントから事実を抽出し、難しいケースは人間に引き継ぎます。Zinn Hubでは、大規模言語モデルで会話型アシスタントを構築し、既存のウェブサイト、アプリ、ヘルプデスクに接続する、検証済みのZinnersを雇用できます。
1つのランディングページに単一のサポートボットが必要な場合でも、製品全体にわたる完全な会話レイヤーが必要な場合でも、まずはチャットボット開発でスコープとスタックを比較してください。要件が生成的な回答よりも固定された意思決定ツリーに近い場合は、ルールベースチャットボットがより適しているかもしれません。または、Zinnsの下のすべての掲載を参照してください。
ルールベースチャットボットは、定義した意思決定ツリーに従うため、予測した質問にのみ回答します。AIチャットボットは、言語モデルを使用して自由形式のテキストを解釈するため、これまで見たことのない表現も処理できます。AIチャットボットは、各会話がモデルAPIを呼び出すため、通常、実行コストが高くなります。そのため、多くのZinnersは、一般的なフローにルールを使用するハイブリッドを構築します。
すべてのZinnerは独自の価格を設定し、掲載にUSDで前払い表示します。価格はスコープによって決まります。1つのナレッジベースに接続されたウィジェットは、CRMに書き込むエージェントよりも小さな仕事です。価格が構築のみをカバーしているのか、展開、ドキュメント、引き渡しコールもカバーしているのかを確認し、掲載が明確でない場合は注文前に質問してください。
それは構築方法によって異なります。検索拡張設定では、ヘルプ記事、製品データ、PDFをインデックス化し、それらのソースから回答するようにモデルに指示し、回答できない場合はその旨を伝えます。Zinnerに、根拠となるアプローチ、フォールバックメッセージ、インデックス化された資料の範囲外の質問が発生した場合の対応を確認してください。
成果物は掲載によって異なりますが、通常はサイトまたはアプリ上の動作するチャットボット、ソースコードまたはプロジェクトファイル、使用されたプロンプトと構成、およびナレッジベースの更新手順が含まれます。一部のZinnersは、管理パネルまたは会話ログビューも引き渡します。注文する前に、掲載で正確な成果物リストを確認してください。
モデルの使用料は通常、プロバイダーからお客様自身のアカウントに請求され、Zinnerに支払う料金とは別です。つまり、キー、支出制限、データ設定を管理できます。Zinnerに、トラフィックレベルに応じた予想使用量を推定してもらい、会話の急増に驚かないようにレート制限またはキャッシュを追加するよう依頼してください。
ボットが何をログに記録できるか、トランスクリプトがどこに保存され、どのくらいの期間保持されるかを書面で合意し、支払い情報や身元情報をチャットウィンドウに送信することは避けてください。Zinnerには本番環境のキーではなく、スコープを限定したテストキーを与え、ローンチ前に統合をレビューし、作業が引き渡されたらプロジェクト中に共有された資格情報をすべてローテーションしてください。
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