目次
従業員が作成するコンテンツ（EGC）の増加は、現在のデジタルマーケティングにおいて最も興味深い変化の1つであり、正直なところ、そろそろそうなるべきでした。ビジネスで働いている方なら、おそらくいつも同じような企業コミュニケーションに気づいているでしょう。安全で、過度に編集され、率直に言って少し退屈です。しかし、2025では何かが変わりました。あらゆるレベルの一般の人々が携帯電話やラップトップを手に取り、ただ…ありのままを伝えているのです。突然、ブランドが再び人間らしく聞こえるようになりました。
PRチームだけが会社の代弁者だった時代は終わりました。最近では、最高のストーリーは実際に仕事をしている人々から直接生まれます。それがEGCの活動です。正直で日常的な瞬間—時には洗練され、時にはそうでない—が、私たちに本当に興味を持たせるのです。
従業員生成コンテンツとは？
シンプルに考えましょう。従業員生成コンテンツ（EGC）とは、チームが仕事について作成し共有するあらゆるものです。それは、ちょっとしたLinkedInの投稿、一日の様子を映したビデオ、写真、ブログ、あるいは舞台裏で実際に何が起こっているのかについての率直な話かもしれません。違いは何でしょうか？それは、PR部門からではなく、実際の人々から発信されるということです。そして、消費者の94%が透明性のあるブランドにより忠実であると答える世界（DACグループ、2025）において、従業員に語らせることほど透明性のあるものはありません。
EGCはマーケティングの「付加価値」から真の経営上の優位性へと静かにシフトしました。これを正しく実行している企業は報酬を得ています。採用の改善、信頼の向上、より大きく忠実なオーディエンスを考えてください。
実際に機能する従業員コンテンツの種類は？
奇妙なスタッフの自撮りを想像しているなら、もっと大きく考えてください。最高のEGCは多くの形をとります。
- ソーシャルポスト: 「1日の過ごし方」ビデオ、仕事での小さな成功、会社文化を外部の人に垣間見せるオンボーディング発表など。
- 従業員ブログ： 職務、キャリアの経歴、または新しい業界トレンドについての洞察に満ちた記事。実際に仕事をしている人たちからの直接の情報です。
- ビデオ証言: 成功、課題、そしてロゴの裏側で実際に何が起こっているのかについての正直で加工されていないストーリー。
- 舞台裏のスナップ: チームの瞬間、イベント、日常の魔法を捉えた写真や短いクリップ（もちろん、NGシーンも含まれます）。
- 専用EGCアカウント： 例えばInstagramのStarbucks — 従業員によって、従業員のために運営されるフィード全体。
動画革命
正直に言いましょう。私たちはこれまで以上に多くの動画を視聴しています。実際、動画は現在、世界のインターネットトラフィックの82.5%を占めています（Demandsage、2025）。ブランドがチームに「一日の様子」のVlogから職場での生活の短いクリップまで、TikTok、LinkedIn、Instagramなど、あらゆるものを共有するよう奨励しているのも不思議ではありません。これは人々が実際に見たいと思うコンテンツであり、堅苦しいプレスリリースとはかけ離れたものです。
Wiserの擁護責任者であるキャリー・ガンデマーは、従業員コンテンツの未来について議論する際に、それを完璧に捉えました。
「クラシックなLinkedinの投稿と比較して、ストーリーテリングとビデオコンテンツに対する強調がより大きくなると思います」。
そして正直なところ、これが私たち全員が好むことではありませんか?本当の顔、本当の話。
EGCが重要な理由：ストーリーを語る統計
ここからが面白くなります。EGCは単なる温かみのあるアイデアではなく、現代的なマーケティングのゲームチェンジャーであり、データがそれを裏付けています：
- ブランドの投稿よりも従業員が共有するコンテンツを信頼する人の割合は76%です（Single Grain、2025）。
- 従業員の50%が定期的に会社のコンテンツを共有することに意欲的です (Speakap, 2025)
- LinkedInへの従業員の投稿は平均894,290インプレッションを獲得しています (DSMN8, 2025)
- 従業員が作成したコンテンツは、企業ページよりも8倍のエンゲージメントを生み出します（Single Grain、2025）。
- 従業員のエンゲージメントが高い企業は、競合他社を200%以上上回ります（Gallup、2024）。
- 従業員アドボカシープログラムは、より多くの優秀な人材を58%引き付け、20%（Speakap、2025）によって定着率を高めます。
- 求職者の79%が、応募前にソーシャルメディアをチェックしています (CareerArc, 2024)。
したがって、採用、ブランドロイヤルティの構築、または単に投稿を実際に見てもらいたい場合でも、EGCは具体的な違いをもたらします。
LinkedInがEGCの究極のプラットフォームである理由
EGCが真価を発揮する場所が1つあるとすれば、それはLinkedInです。LinkedInは、真剣なB2Bネットワーキングが行われている場所であり続けています。このプラットフォームは月間ユーザー数が1.15億人を超え（Statista、2025）、さらに驚くべきことに、平均的な従業員のネットワークは、ブランドのフォロワーリストの10倍の規模です（NoGood、2024）。
さらに、LinkedInのエンゲージメントの約30%は従業員が作成したコンテンツによるものです（Speakap、2025）。LinkedInのアルゴリズムは、本物のインタラクション、特に単なる「いいね」の洪水ではなく、真のコメントや会話を巻き起こす投稿を好みます。
主要ブランドがEGCを機能させる方法
世界的に有名な企業の中には、従業員を最優先に考えているところもあります。
- スターバックス: @starbuckspartners は、従業員のストーリーとコミュニティプロジェクトに特化したInstagramチャンネルです。スターバックスは、「パートナー」と呼ばれる従業員に、ハッシュタグ #ToBeAPartner を使用して経験を共有することを奨励しています。
- Adobe: 彼らの#AdobeLifeハッシュタグ（およびInstagramページ）は、実際の職場のストーリーを紹介しています。
- United、Delta、Emiratesなどの航空会社: 正直な従業員のストーリーを使用して信頼を再構築し、舞台裏で実際に何が起こっているかを示します。
- パパ・ジョンズ：「Dough Joe Elite Employee」のようなTikTok動画に登場するパパ・ジョンズの従業員は、生地を回すなど、ピザ作りのスキルを披露するコンテンツを共有しています。
- Salesforce: Salesforceの従業員は、TikTokなどのプラットフォームで日々のコンテンツを共有し、仕事の経験や企業文化に関する洞察を提供しています。
- Spotify: Spotifyの内部コミュニケーション戦略には、従業員を関与させ、企業文化を紹介するためのビハインドザシーンコンテンツの共有が含まれます。
- SheerLuxe: 英国を拠点とするファッションおよびライフスタイル出版物であるSheerLuxeは、従業員が作成したコンテンツに特化したスピンオフアカウント、Luxegenを作成しました。
- Anthropologie: Anthropologieのヨーロッパチームは、TikTokコンテンツの作成に積極的に取り組み、共感できる本物の従業員体験を共有しています。
- デロイト: デロイトは、従業員が作成したコンテンツ戦略を採用しており、フルタイムのインフルエンサーを雇って、魅力的なコンテンツを通じて自社の文化と価値観を authentically に宣伝しています。
実現させる: あなたのEGCプレイブック
優れたEGCプログラムは、誰もがインフルエンサーになることではなく、本物の声と物語のためのスペースを作ることです。これが効果的な方法です。
- 人々をありのままにさせる: 創造性と個人のスタイルを奨励し、メッセージを細かく管理しない。
- スクリプトではなくサポートを提供：トレーニングと基本的なリソースは役立ちますが、特定のトーンを強制したり、コンテンツを過度に編集したりしないでください。
- 楽しさを保つ：時には、コーヒーバウチャー、公の場での称賛、ニュースレターでのストーリーの紹介だけで、人々を巻き込むことができます。
- あなたのストーリーテラーを称えましょう: 素晴らしいストーリーを共有する人々に声をかけ、心からの感謝を示しましょう。
- シンプルで柔軟なガイドラインを設定する: 従業員が何を共有してもよいかを知るのに役立ちますが、彼ら自身の判断の余地を残します。
- 参加を強制しないでください：これは重要です—EGCは常に自発的であるべきです。ブランドのために「パフォーマンス」するよう圧力を感じている従業員ほど、真正性を損なうものはありません。
EGCの課題とその対処法
EGCにはいくつかのハードルがあるのは当然です。信頼性を保ちつつ、ブランドイメージも維持する必要があります。その答えは、押し付けがましくなくガイダンスを提供することです。機密保持、トーン、そして「立ち入り禁止」の事柄などについて、明確でシンプルなポリシーを持つことが賢明です。もし誰かが間違ったとしても、それを学びの機会として利用し、活動を停止する理由にしないことです。
あなたのEGCが機能しているかどうかを測定する方法
EGCの取り組みが実際に影響を与えているかどうかを知りたいですか？以下に注目してください。
- エンゲージメント：いいね、コメント、シェア—人々は交流していますか？
- ウェブサイトトラフィック：従業員が投稿するときにより多くの訪問が見られていますか？
- 従業員の紹介: EGC を見た後、より多くの人が応募していますか?
- コンテンツのパフォーマンス: さまざまな形式やトピックを試して、何がヒットするかを確認します。
Metricool、Hootsuite、あるいはLinkedInの組み込み分析など、多くのツールがこれを簡単にします。実験してアプローチを微調整することを恐れないでください。
警告: 真正性がすべてです
最後の（しかし重要な）ヒント — 偽装しないでください。私たちは皆、従業員が突然歩くプレスリリースのように聞こえ、「相乗的な職場ソリューション」について熱弁している、痛々しい投稿を見たことがあります。彼らがパブでそんな話し方をしないことを知っているのに。
FTCは偽の証言に対して厳しい規則を設けており、違反ごとに最大$43,792の民事罰を科すことができます。従業員の推薦でさえ、雇用関係の明確な開示が必要です。しかし、正直なところ、法的な問題はここでの最大のリスクですらありません。
本当の危険は、今日のオーディエンスが「組み込みの真正性スキャナー」を持っていることです。空港のセキュリティが羨むほどの検出器です。経理部門のカレンが本当の成功を共有しているのか、それともマーケティングがカレンにスクリプトを渡しているのかの違いを見分けることができます。言語が不自然に感じられ、熱意が無理やりに見え、全体的に何か違う感じがします。
企業が物語を厳しく管理しようとすると、それが露呈します。従業員に特定の時間に投稿するよう求めたり、使用する正確なフレーズを与えたり、最悪の場合、マーケティングが従業員の「代理」として投稿を作成したりするかもしれません。あなたの聴衆は愚かではありません。5人の従業員が同じ日に疑わしいほど似たコンテンツを投稿していることに気づくでしょう。
皮肉なことに、最もパフォーマンスが良い投稿は、たいてい雑で不完全で、純粋に人間味のあるものです。誰かが大口顧客を獲得して心から喜んでいるもの、面白いオフィスでの出来事を共有しているもの、乗り越えた課題について正直に語っているもの。それが真の信頼とつながりを築くものです。
だから、現実的にいきましょう。従業員にはスクリプトではなくガイドラインを与えましょう。セールストークではなくストーリーを奨励しましょう。なぜなら、結局のところ、本物の従業員のストーリーは、作られた100のストーリーよりも価値があり、あなたの視聴者（そしてFTC）はそれに感謝するでしょう。
未来は人間である
最新のテクノロジーに夢中になるのは簡単ですが、結局のところ、EGCをこれほど強力にしているのはその人間性です。人々はブランドだけでなく、他の人々の話を聞きたいと思っています。考えてみてください。企業のビデオ？退屈です。しかし、悪夢のような問題を解決したことについて誰かが興奮しているLinkedInの投稿？それこそが心に残るものです。
私たちは皆、少しうんざりしていますよね？毎日、AIだの、アルゴリズムだの。完璧なコンテンツがどこにでもあって、なぜか…何も言っていない。実在の人物からの本当の物語？それは違う。それが心に響く。あなたの従業員は歩く履歴書ではありません。彼らは人間です。人生があります。物語があります。良い日も悪い日も、その間のすべてがあります。それが彼らをあなたのブランドの物語を語る上でエースにする理由です—彼らがそれを生きているからです。
私の考えはこうです。完璧は過大評価されています。人々は完璧を求めていません。彼らは本物を求めています。彼らは、そのロゴの背後に、人間であることの何たるかを理解している実際の人間がいることを知りたいのです。
それはEGCのスーパーパワーです。テクノロジーではなく。メトリクスでもなく。ただ人間が人間らしくあること。そしてそれは本当に機能します。
従業員に発言の機会を与える準備はできていますか？
従業員が生成するコンテンツは一時的なトレンドではありません。信頼を構築し、才能を引き付け、ブランドが正しい理由で目立つようにするためのより賢い、より人間的な方法です。成功する企業は、一歩下がり、マイクを譲り、自分たちの人々に本当のストーリーを語らせることを厭わない企業です。
そのため、2025以降のコンテンツを計画する際には、従業員をブランドの強力な支持者にすることをいとわないか、自問自答してください。数字とオーディエンスは、そうすべきだと言っています。
