Capire perché il tuo account potrebbe essere limitato e cosa puoi fare al riguardo.
Il nostro impegno per un marketplace sicuro
Zinn Hub si basa sulla fiducia. Ogni Zinner (venditore), Zinnector (acquirente) e ambasciatore contribuisce a mantenere la nostra piattaforma sicura, professionale ed equa per tutti. Per proteggere la nostra comunità, utilizziamo sistemi di applicazione automatizzati e manuali che monitorano l'attività sulla piattaforma 24 ore su 24.
Quando i nostri sistemi rilevano comportamenti che violano i nostri Termini e Condizioni, intraprendiamo azioni proporzionate, che vanno da semplici richiami fino al ban permanente dell'account. Questo articolo spiega i tipi di azioni di applicazione che intraprendiamo, perché avvengono e quali sono le tue opzioni.Tipi di restrizione dell'account
Non tutte le azioni di applicazione sono uguali. A seconda della gravità e della natura del problema, il tuo account potrebbe essere soggetto a una o più delle seguenti restrizioni:
1. Pausa account (temporanea)
Inattività prolungata senza risposta ai nostri messaggi di verifica
- Un indirizzo email non valido o irraggiungibile sul tuo account
- Una revisione di garanzia della qualità in sospeso che richiede la tua attenzione
- Problemi tecnici temporanei che devono essere risolti prima che il tuo negozio possa rimanere attivo
- Problemi tecnici temporanei che devono essere risolti prima che il tuo negozio possa rimanere attivo
2. Blocco per controllo qualità
La tua capacità di creare o modificare servizi potrebbe essere temporaneamente limitata
- I pagamenti in sospeso potrebbero essere trattenuti fino al completamento della revisione
- Riceverai istruzioni chiare su ciò che è richiesto da te
- Riceverai istruzioni chiare su ciò che è richiesto da te
3. Ban permanente
Il tuo negozio e tutti i servizi elencati vengono rimossi dalla vista pubblica
- Non potrai più accedere al tuo account Zinn Hub
- I tuoi privilegi di messaggistica vengono revocati
- Qualsiasi abbonamento attivo detenuto dai tuoi acquirenti viene annullato e tali acquirenti ricevono un buono di compensazione e una notifica da parte nostra
- Il tuo abbonamento di iscrizione viene annullato
- Vieni rimosso dai canali della comunità Zinn Hub, incluso il nostro gruppo Telegram
- I link esterni e gli URL promozionali associati al tuo account vengono rimossi
- Il tuo indirizzo email viene aggiunto alla nostra blacklist della piattaforma per prevenire la ri-registrazione
- Se sei stato bannato e tenti di creare un nuovo account utilizzando un indirizzo email o un'identità diversa, i nostri sistemi sono progettati per rilevarlo. L'elusione del ban è trattata come una violazione separata e aggiuntiva, e qualsiasi nuovo account verrà rimosso immediatamente.
Important
Se sei stato bannato e tenti di creare un nuovo account utilizzando un indirizzo email o un'identità diversa, i nostri sistemi sono progettati per rilevarlo. L'elusione del ban è trattata come una violazione separata e aggiuntiva, e qualsiasi nuovo account verrà rimosso immediatamente.
Motivi per cui potresti essere bannato
I seguenti sono i motivi più comuni per cui gli account vengono bannati permanentemente da Zinn Hub. Questo elenco non è esaustivo ~ ci riserviamo il diritto di agire su qualsiasi comportamento che mini la sicurezza o l'integrità del nostro marketplace.
Violazioni di frode e identità
- Creare account falsi, sia per te stesso che per conto di altri
- Fornire informazioni di identità false durante la registrazione o la verifica
- Tentare di manipolare i sistemi di pagamento o sfruttare i processi di pagamento
- Utilizzare metodi di pagamento rubati o facilitare transazioni non autorizzate
- Utilizzo di metodi di pagamento rubati o facilitazione di transazioni non autorizzate
Abuso di referral e ambasciatori
- Creare cicli di auto-referral o utilizzare account usa e getta per generare commissioni fraudolente
- Coordinarsi con altri per gonfiare artificialmente i numeri di referral
- Coordinarsi con altri per gonfiare artificialmente i numeri di referral
Condivisione di contatti e accordi fuori piattaforma
- Condivisione di dettagli di contatto personali (e-mail, telefono, handle di social media, nomi utente di app di messaggistica) con acquirenti o venditori per organizzare transazioni al di fuori di Zinn Hub
- Sollecitare o incoraggiare altri a comunicare o effettuare transazioni al di fuori della piattaforma
- Incorporare informazioni di contatto in descrizioni di servizi, immagini, messaggi o offerte personalizzate
Molestie, abusi e contenuti proibiti
- Minacciare, molestare o abusare di altri membri della piattaforma
- Elencare servizi che violano la nostra Politica di utilizzo accettabile
- Caricare contenuti inappropriati, offensivi o illegali
- Spammare altri utenti tramite messaggi, offerte personalizzate o richieste di acquirenti
Mancanze di qualità e conformità
- Mancanza ripetuta nei controlli di garanzia della qualità
- Rifiuto di cooperare con una revisione QA o di fornire la documentazione richiesta
- Mancanze persistenti nella consegna delle e-mail dopo più avvisi
- Inattività prolungata senza coinvolgimento nonostante ripetuti tentativi di contatto da parte del nostro team
Manipolazione della piattaforma
- Tentare di decodificare, interferire o eludere i sistemi della piattaforma
- Sfruttare bug, vulnerabilità o scappatoie invece di segnalarli
- Qualsiasi attività volta a minare il corretto funzionamento di Zinn Hub
Cosa succede agli acquirenti quando un venditore viene bannato
Prendiamo sul serio l'impatto sugli acquirenti. Se un venditore con cui hai un abbonamento attivo viene bannato:
- Il tuo abbonamento viene automaticamente annullato per proteggerti da ulteriori addebiti
- Riceverai una notifica via e-mail che spiega la situazione, insieme a un coupon di sconto personale ZINNCARE come risarcimento
- Il coupon è monouso, esclusivo per il tuo indirizzo e-mail e valido per 90 giorni
- Puoi sfogliare immediatamente Zinners alternativi su zinnhub.com
zinnhub.com se hanno bisogno di ulteriore assistenza per trovare un servizio sostitutivo.
Posso fare appello contro un ban?
Sì. Se ritieni che il tuo account sia stato bannato per errore, o se ritieni che ci siano circostanze attenuanti che dovremmo considerare, puoi presentare un appello inviando un'e-mail a: office@zinnhub.com
Includi il tuo indirizzo e-mail registrato, il nome del tuo negozio (se applicabile) e una chiara spiegazione del motivo per cui ritieni che il ban debba essere riconsiderato. Tutti gli appelli vengono esaminati dal nostro team e riceverai una risposta.
Perché non riesco più ad accedere?
Se non riesci ad accedere al tuo account Zinn Hub, potrebbe essere perché:
- Il tuo account è stato bannato permanentemente~ avresti ricevuto una notifica via e-mail al momento del ban che spiegava il motivo.
- Il tuo account è in fase di revisione~ in alcuni casi, l'accesso è limitato mentre è in corso un'indagine sulla qualità o sulla frode.
- La tua e-mail non è valida~ se i nostri sistemi rilevano che la tua e-mail registrata non è più raggiungibile, il tuo account potrebbe essere sospeso fino a quando il problema non sarà risolto.
zinnhub.com e ti spiegheremo lo stato del tuo account.
Perché non riesco a unirmi al gruppo Telegram?
L'accesso alla community Telegram di Zinn Hub è collegato al tuo account della piattaforma. Se non riesci a unirti o sei stato rimosso dal gruppo, ciò è dovuto a:
- Il tuo account della piattaforma è stato bannato e l'accesso alla community viene revocato come parte del processo di applicazione
- Il tuo indirizzo e-mail o la tua identità sono stati segnalati durante il processo di verifica di Telegram
- Sei stato precedentemente rimosso e stai tentando di ricongiungerti con dettagli diversi
Proteggerti su Zinn Hub
Per assicurarti che il tuo account rimanga in regola:
- Mantieni aggiornato il tuo indirizzo email registrato e assicurati che possa ricevere messaggi
- Rispondi prontamente a qualsiasi revisione QA o comunicazione del nostro team
- Non condividere mai i dettagli di contatto personali con altri utenti sulla piattaforma
- Usa un solo account ~ più account verranno segnalati e rimossi
- Non tentare di effettuare transazioni al di fuori di Zinn Hub
- Segnala attività o utenti sospetti a contatta il supporto
Ulteriori domande
Se hai domande sull'applicazione dell'account, sulle nostre politiche o sulla tua situazione specifica, non esitare a contattarci:
Email: office@
zinnhub.comWebsite:
zinnhub.com*Ci impegniamo a mantenere Zinn Hub una piattaforma di cui ti puoi fidare ~ sia che tu stia acquistando, vendendo o facendo crescere la tua carriera freelance.*
